Metade da população mundial está presente nas redes sociais. O relatório da Statista confirma que cerca de 3,8 bilhões de pessoas têm cadastro em alguma rede social. O que dá quase metade do contingente do planeta — que, atualmente, é de 7,7 bilhões de pessoas.


Esse número comprova a necessidade de as empresas investirem em uma estratégia de marketing nas redes sociais. Afinal, se existem tantas pessoas online nesses canais, a sua empresa também precisa estar lá. 

No entanto, assim como em outras ações de marketing digital, é preciso planejar e entender como funcionam essas plataformas, quais são as necessidades das pessoas que ali estão presentes etc. E este post foi criado com esse objetivo: ajudar você a dominar as redes sociais. Vamos lá?

Redes sociais: por que é importante estar presente nelas?

Redes sociais são plataformas que facilitam a conexão entre pessoas, grupos e organizações que compartilhem dos mesmos interesses e objetivos. Além disso, há a vontade de interagir umas com as outras. Afinal, a principal função de uma rede social é conectar usuários dentro do mundo virtual. 

Globalmente, as pessoas gastam cerca de 150 minutos por dia nas redes sociais. No Brasil, esse tempo é ainda maior: os brasileiros passam 3h45 por dia conectados, segundo dados da empresa GlobalWebIndex. Esses números mostram uma enorme oportunidade para as marcas se conectarem com a sua audiência. 

O Facebook, por exemplo, tem mais de 2 bilhões de usuários, e é uma das maiores formas de geração de oportunidade de aquisição de clientes atualmente. Assim, além de ser um excelente canal para interagir com o seu público e distribuir conteúdo, ainda é possível vender pela plataforma ou oferecer um suporte pós-venda. 

Sem contar que as redes sociais são uma maneira incrível de trabalhar a sua estratégia de marketing de conteúdo. Elas são ótimas ferramentas para construir uma audiência forte, por meio da distribuição de conteúdo de valor. 

Enfim, o uso correto das redes sociais traz inúmeros benefícios às empresas. No entanto, a falta de estratégia pode impactar os resultados do seu negócio. Por isso, a seguir, falaremos mais sobre como criar um planejamento para explorar o máximo de potencial das redes sociais. 

Como criar uma estratégia de marketing nas redes sociais?

Além de permitir explorar ao máximo todas as funcionalidades e vantagens desses canais, criar uma estratégia de marketing nas redes sociais pode ajudar até mesmo na sua rotina. Com um planejamento bem-elaborado, fica muito mais fácil executá-lo, otimizando seu tempo e garantindo os resultados planejados. 

A seguir, exploraremos mais os principais pontos que devem constar na sua estratégia.

1. Defina seus objetivos

No primeiro momento, antes de começar a criar conteúdos ou medir resultados, é primordial que você defina quais são seus objetivos naquela rede. Toda estratégia precisa de um norte, um caminho que deve ser percorrido. 

Portanto, tenha clareza e documente qual vai ser o foco das suas redes sociais. Esta é uma parte essencial do processo e vai guiar todos os passos que você tomará depois. Alguns objetivos possíveis são:

  • criar um relacionamento com a sua audiência;
  • aumentar a percepção da sua marca;
  • aumentar o tráfego do seu blog;
  • oferecer suporte ao usuário;
  • ter um canal de venda direta;
  • aumentar sua base de contatos para vendas.

Os objetivos vão variar de acordo com o momento e a área de atuação de cada empresa. Eles não precisam ser estáticos, podem variar conforme o amadurecimento da marca nas redes sociais. 

2. Identifique sua persona

Existem várias redes sociais. Assim, para escolher bem em quais investir seus esforços, você precisa conhecer a sua audiência. Pergunte-se:

  • Quem é seu público-alvo?
  • Em quais redes sociais eles estão presentes?
  • Como essas pessoas utilizam essas redes?
  • Quais são os hábitos deles online?

A resposta a essas perguntas vai ajudar a identificar a sua persona. Ela será o guia de toda a estratégia, permitindo que você construa uma jornada do cliente atrativa e interessante para sua audiência, aumentando também seus resultados. 

3. Entenda como funciona cada rede social

Existem diversas marcas que não sabem como se comportar no ambiente virtual, e você não vai querer ser mais uma delas. Por isso, entenda como funciona cada rede social antes de utilizá-la, veja quais são suas regras e como o seu público a utiliza. 

Compreender o ambiente e aprender as regras de comportamento é fundamental para o sucesso da sua estratégia. No Instagram, por exemplo, as fotos são o destaque da rede social; já no Twitter, o objetivo é compartilhar mensagens rápidas e curtas sobre a sua marca. 

Além do mais, essa etapa de conhecimento do terreno ajuda você a desenvolver o tom e a voz da sua marca. Ter uma personalidade própria é vital para se destacar nas redes sociais — afinal, estamos falando de bilhões de pessoas conectadas.

4. Crie um calendário editorial

Para ter uma boa estratégia de marketing nas redes sociais, não basta apenas produzir conteúdo e publicá-lo aleatoriamente. Ter um planejamento de publicação, com as ideias para cada post, dias e horários, é muito importante para criar uma frequência de postagens. 

A regularidade das suas publicações é, inclusive, um dos fatores que os algoritmos consideram na hora de exibir postagens. Além disso, ter um calendário editorial traz mais fluidez à estratégia e otimiza o tempo da sua equipe. 

Por isso, crie um cronograma de postagens e mostre ao público que a sua marca é organizada, confiável e que está ali para contribuir de forma constante e séria. 

5. Produza conteúdo relevante

O conteúdo é parte central de uma estratégia de marketing nas redes sociais. Por isso, produzir materiais relevantes, capaz de atrair, de educar e de engajar o público, é muito importante para o sucesso das suas redes. 

Antes de escrever os seus conteúdos, planeje-os de acordo com a sua persona e o momento que ela está no funil de vendas. Mesmo que o foco das suas redes não seja a venda, adaptar os seus materiais ao momento que a sua audiência está vai garantir maior engajamento.

Para ser relevante, um conteúdo precisa atender aos anseios da sua audiência e não apenas da sua empresa. Produza materiais que respondam às dúvidas e às demandas dos consumidores, e se for interessante para sua estratégia, faça anúncios no Facebook Adwords para aumentar o alcance da sua postagem. 

6. Crie um plano de métricas

Ter um plano de métricas vai garantir que os objetivos que você traçou lá no começo estão sendo atingidos e que o custo por aquisição de cliente está valendo a pena. E mais do que isso, monitorar os seus resultados é entender e escutar a sua audiência. Acompanhar as métricas deve ser um dos pilares da sua estratégia e deve ser levado a sério. 

Alguns exemplos de métricas que você precisa acompanhar para garantir o sucesso da sua estratégia de marketing nas redes sociais são:

  • alcance;
  • tráfego;
  • engajamento;
  • crescimento do canal.

Além disso, é preciso tomar cuidado com as métricas de vaidade. Você sabe o que são elas? São aqueles números que deixam você muito feliz, mas que, na realidade, não trazem nenhum resultado palpável. 

Um bom exemplo de métrica de vaidade são curtidas nas publicações. Embora elas sejam muito legais, não ajudam a tomar decisões e nem oferecem insights.

7. Interaja com sua audiência

Por fim, para fechar com chave de outro a sua estratégia, é muito importante interagir com os seus seguidores. Afinal, são eles que vão garantir que todos os seus esforços vão valer a pena. 

Responda aos comentários deixados nas suas publicações, curta e interaja com as postagens dos seus principais seguidores. Faça brincadeiras, sorteios e perguntas que ajudem a aumentar o engajamento com a sua marca. 

Manter um relacionamento próximo à sua audiência é o que vai permitir construir uma comunidade forte em volta da sua marca. Mas fuja das interações robotizadas: como dissemos, o objetivo das redes sociais são a interação e a conexão entre pessoas. Por isso, foque uma comunicação humanizada, mostre para os seus seguidores que você é uma pessoa real. 

Uma boa estratégia de marketing nas redes sociais é aquela que entende a sua persona e foca em ajudá-la por meio da distribuição de conteúdos de valor. Aproveite tudo o que aprendeu aqui e teste o que funciona melhor para a sua audiência e para o seu negócio. Assim, você levará a sua estratégia a outro nível e multiplicará seus resultados!

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Originalmente publicado 12/08/2020 12:45:55, atualizado Agosto 12 2020

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