Mercado digital: entenda como funciona e as principais tendências

O mercado digital está transformando a maneira como empresas fazem negócios, como as pessoas realizam suas compras e como toda sociedade interage. No cerne desse mercado está a presença online das empresas, envolvendo desde a criação de sites até uma estratégia de comunicação específica para cada rede social.

Por meio desse espaço, as marcas podem interagir com o público, promover seus produtos de maneira mais eficiente e construir relacionamentos duradouros. Para se destacar em meio a tanto ruído — provocado pelo excesso de publicidade nesse meio — é importante acompanhar as principais novidades e tendências.

Mas você deve estar se perguntando: como faço para trabalhar no mercado digital? A seguir, entenda melhor o conceito de mercado digital, como ele funciona e a importância da participação das empresas nesse contexto. Ao final, conheça as principais tendências do mercado digital e como entrar nesse ambiente. Confira!

Para que uma empresa mantenha uma forte presença nesse meio, é necessário investir na criação de sites, blogs, perfis, landing pages e até mesmo aplicativos que atendem as demandas da audiência. 

Já para as organizações que realizam a venda de produtos, vale a pena investir em lojas virtuais, sejam elas próprias ou construídas nos grandes shoppings digitais, também conhecidos como marketplaces. Como esse é um segmento bastante dinâmico, espera-se que o mercado digital avance no mesmo ritmo da tecnologia, incorporando elementos de IA, automação, conteúdos interativos e demais ferramentas de marketing digital que estão chegando agora.

O crescimento do mercado digital nos últimos anos

O mercado digital está em expansão e não aproveitar esse momento pode ser um erro para a sua empresa. Por exemplo, segundo dados do IBGE, 90% das residências no país têm acesso à internet, inclusive nas áreas rurais. O Brasil ainda se destaca quando o assunto são as redes sociais, sendo o terceiro maior consumidor no mundo. Além disso, pesquisas indicam que os brasileiros passam mais da metade de suas vidas conectados — e ficam, em média, cerca de 5,4 horas por dia no celular.

Todo esse tempo que as pessoas ficam online representa uma excelente oportunidade para a sua empresa alcançar mais clientes, aumentar as vendas e melhorar a lucratividade. Por isso, é importante entender mais sobre o mercado digital e como entrar nele para potencializar os resultados do negócio.

Mercado digital: como funciona?

O mercado digital acontece por meio de interações entre os consumidores e as empresas no ambiente online. Isso significa que é essencial ter acesso à internet para conseguir aproveitar o crescimento que ele vem apresentando, além de entender o comportamento do consumidor.

Na prática, é um espaço de negociação em que as pessoas podem encontrar os empreendimentos e, a partir disso, realizar suas aquisições sem sair de casa, apenas usando dispositivos como celulares ou computadores.

Quais as características do mercado digital?

Existem vários aspectos que tornam o mercado digital e suas plataformas um ambiente atrativo. Por exemplo, ao incluir a empresa no ambiente online você consegue atingir pessoas de toda a parte do mundo.

O melhor é que isso acontece por um custo bem baixo, além de existirem ferramentas que podem potencializar os resultados, oferecendo escalabilidade para o seu empreendimento. Há vários modelos de negócios que podem ser iniciados nesse ambiente.

Quer exemplos? Você consegue estruturar a empresa por meio de um e-commerce, em marketplaces e nas redes sociais. Há ainda a possibilidade de ter interação e engajamento com os clientes, o que aumenta a confiança deles e facilita a fidelização.

Por fim, vale ressaltar a possibilidade de acompanhar métricas para encontrar pontos de melhorias, sendo essa uma característica muito forte desse ambiente.

Qual a importância das empresas estarem no mercado digital?

Agora, você já sabe o conceito de mercado digital e como funciona. O próximo passo é descobrir a importância de colocar a empresa nesse ambiente. A seguir, explicamos algumas vantagens que podem ser alcançadas:

• ótimo custo-benefício na publicidade;
• possibilidade de criar vantagens competitivas;
• ajuda a melhorar o relacionamento com os clientes;
• otimiza a experiência digital de compra;
• oferece um grande alcance;
• potencializa a lucratividade.

O mercado digital é um oceano azul, cheio de oportunidades para as empresas. Porém, para aproveitá-las da melhor forma possível, é importante entender as tendências para aplicá-las em seu negócio. Destacamos várias, a seguir!

1 - Mobile Marketing

O uso de smartphones é muito elevado no Brasil e no mundo. Segundo dados, já são mais de 190 milhões de aparelhos. Por isso, o mobile marketing é uma tendência que merece atenção.

Para aproveitá-la, é preciso ajustar as suas páginas, tornando-as mobile friendly. Ou seja, elas devem se adaptar às telas dos dispositivos móveis para oferecer uma experiência incrível para os consumidores.

2 - Lives

Outra estratégia de marketing digital de sucesso, que pode ser aproveitada nesse mercado, são as transmissões ao vivo. Elas representam uma ótima maneira de criar vínculo com a audiência da empresa.

E isso é essencial, afinal, as pessoas compram de quem elas confiam. Existem diversas plataformas que podem ser usadas, inclusive, as redes sociais. As mais comuns para esse fim são o YouTube e o Instagram.

3 - Conteúdos visuais

Os conteúdos visuais também ganharam campo e hoje são uma das tendências do mercado digital. Principalmente os desenvolvidos em vídeo, que prendem a atenção das pessoas.

Por exemplo, o TikTok, que é uma das mídias sociais mais visuais, já prendem a atenção de usuários de todas as idades. Segundo pesquisa, inclusive, os indivíduos ficam cerca de 50 minutos por dia nessa rede.

4 - Realidade virtual

A transformação digital também está ganhando espaço e se tornando cada vez mais real no mundo. Com isso, recursos de realidade virtual também obtém destaque no mundo online.

Exemplo disso é o metaverso. Com diversos recursos de AR e VR, esse ambiente promete conectar as pessoas, mesmo que não estejam fisicamente no mesmo local.

5 - Geomarketing

O geomarketing não é uma novidade, porém, entra na lista porque é eficaz e pode agregar muito nas estratégias e transformação digital em vendas da sua empresa. Isso porque ele foca em ações específicas para uma região.

Por exemplo, você consegue limitar os anúncios realizados por meio das redes sociais apenas para a sua cidade. Essa é uma ótima oportunidade para melhorar o número de clientes em negócios locais.

6 - Web Analytics

O uso de dados é cada vez mais primordial para acompanhar a performance das campanhas de marketing e vendas e adotar melhorias. Para isso é preciso realizar análises detalhadas a fim de encontrar possíveis erros.

É aí que entra o Web Analytics. Ele vai ajudar a encontrar ideias do que pode ser feito no seu negócio e identificar os pontos fracos e fortes das ações que estão sendo implementadas.

7 - Inteligência artificial

Por fim, a tendência da moda é a inteligência artificial. Ferramentas como o ChatGPT tem conquistado espaço no cotidiano das pessoas. Inclusive, conforme dados levantados, esse foi o aplicativo com crescimento mais rápido da história.

Recursos que usam a IA podem ajudar no atendimento ao público, nas estratégias de marketing, edição de imagens e com muitas outras tarefas.

Como inserir sua empresa no mercado digital?

Dar os primeiros passos em uma nova trajetória pode ser desafiador, especialmente para empresas que ainda não passaram pelo processo de transformação digital. Veja, a seguir, quais as melhores formas de ingressar sua marca nesse ambiente.

Saiba quem é o seu público

Quem fala com todo mundo, não fala com ninguém. Essa é uma daquelas expressões comuns, mas repletas de significado. Saber como se posicionar para comunicar-se de modo eficiente é essencial para ganhar a atenção dos clientes.

Use pesquisas de mercado, dados dos próprios clientes e até mesmo as enquetes nas redes sociais para identificar o público. Você também precisará criar uma persona para o seu negócio. Isso é importante para definir quais temas tratar nos canais de comunicação, além de entender quais as melhorias que a audiência gostaria de ver em sua marca.

Entenda o seu mercado

Depois de fazer uma avaliação microeconômica, é hora de ampliar a visão e olhar para o aspecto macroeconômico. Verificar quais as possibilidades para seu nicho, quais as novidades disponíveis e quais as oportunidades de crescimento, permite planejar o longo prazo.

Imagine que sua demanda atual está em declínio. Esse seria um problema ligado à marca ou o próprio mercado vive uma tendência de retração? Tal visão é importante, pois muitas corporações apresentam um bom trabalho, mas permanecem em mercados difíceis, com alta competição e estreitas margens de lucro, como o varejo brasileiro, por exemplo.

Defina os canais de vendas

Explorar os novos canais de venda é essencial para ampliar o público impactado por sua marca. Isso não significa que a empresa precisa desistir dos canais de venda offline que já utiliza.

A ideia é explorar os novos meios de venda digital — redes sociais, e-commerce, eventos de lançamento e marketplaces — para potencializar o desempenho de sua equipe comercial.

Faça divulgações

Divulgar a empresa é uma oportunidade que não pode ficar de fora das estratégias no mercado digital. Existem formas simples e incríveis de aumentar o alcance e garantir excelentes resultados.

Por exemplo, você pode desenvolver posts como este para aproveitar o tráfego orgânico, aprender sobre publicidade online, entender o que é mercado digital de afiliados e como usá-lo e até mesmo fazer parcerias com influencers para aumentar a divulgação da sua marca.

Softwares da HubSpot que contribuem para a entrada no mercado digital

Com tantas tecnologias e inovações, torna-se muito difícil conquistar espaço no mercado sem uma estratégia bem definida. Isso significa que é importante contar com recursos que possam simplificar o seu trabalho e trazer mais dinamismo para sua entrada no mercado digital.

A HubSpot é uma das principais líderes do seu meio, atendendo 177.000 clientes em mais de 120 países distintos. Com uma plataforma de CRM integrada com diversos softwares e recursos, você consegue criar uma estratégia completa, acompanhando as tendências de marketing, vendas, gestão e atendimento ao cliente. A melhor parte é que você pode começar a usar diversos recursos gratuitamente e, conforme sua empresa cresce, ir adicionando recursos pagos à sua conta. Veja, como cada ferramenta pode ser usada na entrada de sua marca no meio digital.

Marketing Hub

Qualquer empresa que não se concentra em vendas corre o risco de desaparecer. Pensando nisso, a HubSpot desenvolveu o Marketing Hub. Esse software foi pensado para aumentar o tráfego, melhorar a conversão de visitantes em clientes, executar campanhas detalhadas e alcançar o público em escala. Nele você encontra recursos para a automação e transformação digital no marketing, análise de dados e geração de leads.

CMS Hub

Esse software te ajuda a criar o seu próprio site, além de responsável por realizar a gestão de conteúdos para profissionais do marketing digital, permitindo que você use ferramentas de edição, recomendação de SEO e temas exclusivos para a criação de sites.

Service Hub

Se você está em busca de reter seus atuais clientes, vale a pena apostar no Service Hub. Esse software foi projetado com o intuito de apoiar na criação de atendimento de qualidade para conectar sua marca com seus clientes.. Ele permite a emissão de tickets, espaço para o feedback dos clientes, além de contar com ferramentas para criação de uma central de conhecimento, onde seus clientes poderão aprender mais sobre o seu produto ou serviço.

Sales Hub

Que tal potencializar sua área comercial? Com o Sales Hub você consegue fazer a gestão de informações sobre os prospects, automatiza tarefas do time de vendas para ganhar escala na prospecção e fecha seus negócios com mais rapidez. Ele conta com recursos para o agendamento de reuniões, envio de orçamentos, templates de e-mail de vendas, rastreamento e gravação de chamadas, entre outras ferramentas exclusivas.

Entendeu como o processo de transformação do mercado digital está em pleno vapor? Para explorar todo o potencial desse meio, vale a pena manter sua equipe atualizada, capaz de se adaptar às mudanças, contando com todas as ferramentas necessárias para se destacar diante da concorrência. Empresas que compreendem a dinâmica do meio digital conseguem prosperar em um segmento cada vez mais conectado.

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