Todos os cálculos na Calculadora de ROI do Agent Hub usam a taxa média de resolução do Agente de Atendimento ao Cliente ou a taxa de agendamento de reuniões do Agente de Prospecção como as principais entradas de referência, derivadas de dados de desempenho agregados entre clientes da HubSpot que atualmente usam o Agente de Atendimento ao Cliente ou o Agente de Prospecção.
A base para cada métrica é:
-Economia de custos: redução projetada nos custos de suporte quando o Agente de Atendimento ao Cliente lida com parte da carga de trabalho.
-Economia de tempo: horas economizadas quando o Agente de Atendimento ao Cliente resolve dúvidas sem ajuda humana.
-Aumento da capacidade dos representantes: aumento estimado da capacidade do representante que pode ser redirecionada para trabalho de maior valor.
-Reuniões geradas: número total de reuniões agendadas com o Agente de Prospecção.
-Receita gerada: receita total proveniente de reuniões agendadas com o Agente de Prospecção.
-Custo em Créditos HubSpot: estimativa de créditos com base no custo por lead recomendado e na taxa de agendamento de reuniões.
Tudo isso é calculado usando suas informações comerciais e dados de desempenho de referência de usuários reais do Agente de Atendimento ao Cliente e do Agente de Prospecção.