Software de feedback do cliente

Saiba o que seus clientes realmente pensam com pesquisas personalizadas e ferramentas de feedback. Adapte a sua pesquisa às necessidades do seu negócio com uma variedade de tipos de perguntas e um modelo personalizável.

Envie sua pesquisa personalizada por link ou e-mail. Compartilhe os resultados de forma eficiente com suas equipes. E, por fim, aprofunde as relações com os clientes e melhore a retenção.

Quer saber o quanto seus clientes são fiéis? Tem curiosidade em saber se os clientes acham que seu atendimento ao cliente ou seus agentes de suporte individuais são úteis e prestativos?

A HubSpot ajudará você a escolher a ferramenta de feedback mais apropriada e como entregá-la, seja por e-mail, chat ou link. Aumente sua taxa de resposta e crie uma linha de base de dados ao longo do tempo.

Escolha entre pesquisas pré-criadas de Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) e satisfação do cliente (CSAT) para avaliar a fidelidade do cliente em cada ponto de contato.

Com painéis de feedback integrados, você pode monitorar o desempenho e tomar medidas imediatas com base nos resultados.

Envie uma pesquisa e observe enquanto os dados começam a fluir para o seu painel, onde serão organizados, visualizados e analisados.

Você poderá identificar oportunidades para melhorar pontos específicos na jornada do cliente, ver como a satisfação dos seus clientes se compara às médias do mercado e identificar tendências que ajudem a criar uma estratégia de atendimento ao cliente ainda melhor.