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Perguntas frequentes sobre o Programa de Parceiros de Soluções da HubSpot

Uma lista de perguntas frequentes sobre o Programa de Parceiros de Soluções da HubSpot
Seções

Programa de Parceiros de Soluções

O que é o Programa de Parceiros de Soluções da HubSpot?
O que é fornecedor e parceiro de soluções da HubSpot? Qual é a diferença?

 

Pacote Parceiro de Soluções

Como faço para me tornar um parceiro de soluções da HubSpot?
Quanto custa para se tornar um parceiro de soluções da HubSpot?
Como o software da HubSpot pode ajudar meus negócios?
O que é a Certificação do parceiro de soluções?
Quais são os benefícios de ser um parceiro de soluções da HubSpot?

A HubSpot enviará leads para mim?

O Programa de Parceiros de Soluções da HubSpot é global?

 

Pacote Fornecedor de Soluções

O que eu preciso fazer para ser um fornecedor de soluções?
Quanto posso receber de comissão se eu revender ou indicar a HubSpot?
Indiquei ou revendi produtos da HubSpot a alguém antes de entrar para o programa. Posso obter crédito agora?
Sou fornecedor de soluções e o sistema não me deixa acessar um recurso de parceiro. O que eu faço?
Como posso divulgar o fato de eu ser um fornecedor de soluções da HubSpot?
Como posso obter ajuda sendo um fornecedor de soluções?
Como a HubSpot mede meu sucesso como fornecedor de soluções?
Como ganho mais benefícios como fornecedor de soluções?
A HubSpot enviará leads para mim?
Meu cliente quer comprar um produto que exige onboarding. Como estou ajudando-o com a HubSpot, posso abrir mão do onboarding?
Como fornecedor de soluções, posso participar do Pacote Parceiro de Soluções?

 

Categorias e comissões

Como as categorias do Programa de Parceiros de Soluções da HubSpot são calculadas?
Qual é a vantagem de ser um parceiro classificado em categoria?
Como faço para encontrar um parceiro classificado em categoria?
Preciso ser o parceiro que vendeu originalmente o software da HubSpot a um cliente para receber crédito de MRR gerenciada?
Por que um cliente que gerencio não está aparecendo no meu painel?
Com que frequência as categorias são atualizadas?
Qual é a métrica de utilização média de aplicativos?
Quantos aplicativos temos no produto para a média de adoção de aplicativos? Quais são eles?
Como recebo comissões de parceiro?

 

Eventos do parceiro

O que é o Dia do Parceiro no INBOUND?
Que outros eventos de parceiros ocorrem durante o ano?
Onde posso obter informações sobre Grupos de Usuários da HubSpot (HUGs)?

 

Recursos para parceiros

Onde posso encontrar uma lista de diretrizes/políticas importantes do programa?

Onde posso encontrar o logotipo do parceiro de soluções da HubSpot e informações sobre o uso das marcas registradas da HubSpot?

Onde faço log-in no meu Portal do Parceiro?

 

Diretório de soluções

O que é o Diretório de Soluções da HubSpot?
Preciso ser um parceiro para estar listado no Diretório de Soluções?
Como posso adicionar um selo de avaliação do Diretório de Soluções ao meu site?

 

Registro do negócio

Como faço para vender a HubSpot para meus clientes? 

Agora que o registro de domínio está sendo encerrado, preciso registrar negócios para meus domínios registrados atualmente?

Posso receber comissão por um cliente existente da HubSpot para o qual não vendi originalmente?

Programa de Parceiros de Soluções

O que é o Programa de Parceiros de Soluções da HubSpot?

O Programa de Parceiros de Soluções da HubSpot é destinado a agências, prestadores de serviços e revendedores focados no cliente que querem aprender, ampliar os negócios e usar uma tecnologia melhor. É uma comunidade global de empresas que vendem a plataforma HubSpot aos seus clientes e/ou usam a HubSpot para ajudar seus clientes a alcançar seus objetivos.

 

Qual é a diferença entre um parceiro e um fornecedor de soluções? 

O Programa de Parceiros de Soluções da HubSpot tem dois pacotes que você pode escolher. O pacote de fornecedor é uma forma de baixo custo para descobrir como funciona uma parceria com a HubSpot. O pacote de parceiro é destinado a qualquer pessoa que quiser se aprofundar com a HubSpot e se tornar um especialista.

Pacote Parceiro de Soluções

Como faço para me tornar um parceiro de soluções da HubSpot?

Depois que você se inscrever no Programa de Parceiros de Soluções, é só falar com um especialista para ver como o programa pode beneficiar sua agência ou seus negócios. Saiba mais e inscreva-se para se tonar um parceiro de soluções da HubSpot.

 

Quanto custa para se tornar um parceiro de soluções da HubSpot?

O custo do Programa de Parceiros de Soluções da HubSpot é baseado nas necessidades e no tamanho da sua empresa. Saiba mais sobre os preços do Programa de Parceiros de Soluções da HubSpot.

 

Como o software da HubSpot pode ajudar meus negócios?

A HubSpot permite que prestadores de serviços mantenham todas as ferramentas de marketing, vendas e atendimento em um só lugar. O maior benefício que os prestadores de serviços valorizam na HubSpot é a capacidade de usar o software para seus clientes. Ele os ajuda a comprovar o ROI com clareza e a criar estratégias de marketing mais sofisticadas para seus clientes. Saiba como você pode usar a HubSpot para seus clientes.

 

O que é a Certificação do parceiro de soluções?

A Certificação do parceiro de soluções é uma certificação exclusiva para parceiros que, após a conclusão, serão classificados como um parceiro de soluções certificado oficial da HubSpot. Essa certificação é um curso de onze partes que aborda as quatro fases da metodologia Parceiro de Soluções: Divulgar, Vender, Entregar e Crescer

 

Quais são os benefícios de ser um parceiro de soluções da HubSpot?

Os benefícios do Programa de Parceiros de Soluções da HubSpot incluem suporte de um Gerente de Desenvolvimento de Parceiros, treinamento de vendas, acesso a eventos exclusivos de parceiros, treinamento de software e conteúdo de marca branca para usar em seu site para geração de leads. Os parceiros da HubSpot também relatam um aumento dos leads, do tráfego no site, da receita recorrente mensal e do número de clientes fixos. Confira como o programa beneficiou parceiros atuais em estudos de caso.

 

A HubSpot enviará leads para mim?

Os HubSpotters usam uma ferramenta interna para determinar qual parceiro melhor atende às necessidades de seus clientes. Esta ferramenta analisa vários dados sobre parceiros, como seu nível, os credenciamentos que possuem, os produtos usados por seus clientes vendidos e gerenciados anteriormente, o tamanho da empresa de clientes atuais e anteriores, os idiomas que falam, os setores que atendem e muito mais. A ferramenta favorece o envio de indicações a parceiros credenciados e que estão ativamente encaminhando (sourcing) negócios para a HubSpot.

 

O Programa de Parceiros de Soluções da HubSpot é global?

Sim, o Programa de Parceiros de Soluções beneficiou prestadores de serviços em 92 países em todo o mundo. Para conhecer suas histórias, leia os estudos de caso. Além disso, você pode pesquisar o Diretório de soluções da HubSpot para encontrar parceiros em regiões específicas.

 

Pacote Fornecedor de Soluções

O que eu preciso fazer para ser um fornecedor de soluções?

Para se inscrever, siga as seguintes etapas:

  1. Envie um cadastro aqui
  2. Se ainda não o fez, adquira um produto da HubSpot (requisito mínimo do produto: Starter)
  3. Registre seu primeiro lead e você será oficialmente um fornecedor de soluções ativado, podendo se apresentar dessa maneira.

Há três coisas que você deve fazer para manter seu status de fornecedor de soluções da HubSpot:

  1. Indicar ou revender produtos da HubSpot ativamente. A expectativa é que os fornecedores de soluções continuem ativos revendendo pelo menos um produto da HubSpot por trimestre.
  2. Manter e usar sua assinatura da HubSpot. Descobrimos que os parceiros que usam os produtos da HubSpot se sentem muito mais seguros e são muito mais bem-sucedidos na venda e na manutenção das ferramentas. Não precisa ser a categoria mais alta de produto da HubSpot, mas é importante manter uma assinatura para continuar atualizado com relação ao software.
  3. Resolver os problemas do cliente. Preste um bom serviço aos nossos clientes e ofereça uma experiência de atendimento ao cliente de alto nível.

 

Quanto ganho de comissão se eu indicar ou revender a HubSpot como fornecedor de soluções?

20% do total mensal pago para todos os tipos de produtos (marketing, vendas e atendimento ao cliente) e complementos pelos primeiros 12 meses completos de permanência do cliente na HubSpot.

A comissão é paga trimestralmente, desde que que você tenha preenchido a documentação de imposto e bancárias na Central de Documentos do seu portal HubSpot (instruções disponíveis aqui). Você será compensado por quaisquer upgrades durante esse tempo, nesse primeiro período de um ano.

Para receber comissão recorrente, você precisará se qualificar para o Pacote Parceiro de Soluções.

 

 

Indiquei ou revendi produtos da HubSpot a alguém antes de entrar para o programa. Posso obter crédito agora?

Infelizmente, não podemos pagar comissão sobre quaisquer negócios que não tenham sido registrados corretamente ou se o cliente tiver adquirido a HubSpot antes de você ingressar no programa. Se o prospect ainda não comprou, registre uma oferta compartilhada, e se isso não funcionar, entre em contato com partnerteam@hubspot.com.

 

Sou fornecedor de soluções e o sistema não me deixa acessar um recurso de parceiro. O que eu faço?

Determinados recursos não são acessíveis aos fornecedores de soluções e só estão disponíveis a parceiros de soluções no momento.

Quer saber mais sobre nosso Pacote de Parceiros de Soluções? Entre em contato com partnerteam@hubspot.com.

 

Como posso divulgar o fato de eu ser um fornecedor de soluções da HubSpot?

Como fornecedor de soluções, você pode divulgar no seu site, nos perfis de mídias sociais e nas conversas com prospects. Você pode usar este emblema oficial no seu site.

 

Como posso obter ajuda sendo um fornecedor de soluções?

  • Para tirar dúvidas e obter recursos relacionados a fornecedores de soluções (cartões de argumentos de vendas, materiais de marketing, guias de serviço etc.), confira a Central de recursos de fornecedores da HubSpot.
  • Para obter ajuda para revender ou indicar o software da HubSpot, entre em contato com partnerteam@hubspot.com.
  • Para resolver problemas técnicos e enviar perguntas relacionadas a produtos, entre em contato com a nossa equipe de suporte, clicando no botão roxo “Ajuda” no canto inferior direito do seu portal ou ligando para 1-888-HUBSPOT x3 (1-888-482-7768 x3) (o suporte por telefone é exclusivo para clientes Professional).
  • Para obter ajuda ou tirar dúvidas sobre como usar sua própria assinatura da HubSpot, entre em contato com seu Gerente de sucesso do cliente (ou customersuccessteam@hubspot.com, se não tiver um CSM atribuído).

 

Como a HubSpot mede meu sucesso como fornecedor de soluções?

A HubSpot avalia o desempenho dos fornecedores de soluções com uma métrica: Receita Recorrente Mensal (MRR) revendida (ou indicada). A MRR é medida examinando o total de gasto mensal de todos os clientes para os quais você indicou ou revendeu produtos da HubSpot.

 

Como ganho mais benefícios como fornecedor de soluções?

Para obter mais benefícios oficiais, participe do nosso Pacote Parceiro de Soluções. Nesse programa, você avança pelas camadas à medida que fizer mais vendas. Assim, você obtém valor adicional, como ingressos gratuitos para o INBOUND, maior visibilidade para os clientes existentes da HubSpot, mais capacidade de registro de leads etc. Para saber mais sobre o Pacote Parceiro de Soluções e ver se é o ideal para você, entre em contato com partnerteam@hubspot.com.

 

A HubSpot enviará leads para mim?

Os fornecedores e parceiros da HubSpot podem receber leads por meio do Diretório de Soluções HubSpot.  

Os HubSpotters também enviam indicações, mas é improvável que os fornecedores recebam muitas enquanto estiverem no nível de fornecedor do programa. A maioria das indicações vai para parceiros em alguma categoria que são credenciados e/ou têm um histórico de sucesso em atendimento e vendas.

 

Meu cliente quer comprar um produto que exige onboarding. Como estou ajudando-o com a HubSpot, posso abrir mão do onboarding?

Os fornecedores de soluções não podem abrir mão do onboarding obrigatório, mas ficaremos felizes de torná-lo o ponto de contato principal para poder liderar a implementação com a nossa equipe. Se quiser abrir mão do onboarding obrigatório, você pode participar do nosso Pacote Parceiro de Soluções.

Caso tenha interesse, entre em contato com partnerteam@hubspot.com para conversar com um especialista que poderá ajudá-lo a avaliar se essa é a melhor opção para você.

 

Como fornecedor de soluções, posso participar do Pacote Parceiro de Soluções?

Sim!

Esse é um avanço normal para muitos fornecedores que têm sucesso com o Pacote Fornecedor de Soluções e querem investir mais profundamente na parceria. A nosso ver, os fornecedores de soluções que avançam tendem a ter mais sucesso, pois têm muita experiência com a HubSpot desde o princípio.

Para saber mais sobre o Pacote Parceiro de Soluções e ver se é o ideal para você, entre em contato com partnerteam@hubspot.com.

Categorias e comissões

Como as categorias do Programa de Parceiros de Soluções da HubSpot são calculadas?

A HubSpot usa uma combinação de métricas, incluindo MRR (receita mensal recorrente) gerenciada e vendida mensalmente, retenção e envolvimento de software, para classificar as categorias dos parceiro de soluções. Da mais baixa à mais alta, as categorias são Gold, Platinum, Diamond e Elite. Mais informações sobre as categorias de parceiro.

 

Qual é a vantagem de ser um parceiro classificado em categoria?

Como um parceiro classificado em categoria, você pode se diferenciar no ecossistema de parceiros e comprovar a clientes em potencial que você pode fornecer serviços sofisticados relacionados ao software da HubSpot e sua coleção de integrações. Por exemplo, os parceiros de soluções classificados em categoria ficam mais visíveis no Diretório de soluções da HubSpot. Para obter mais detalhes, confira a página de benefícios do programa.

 

Como faço para encontrar um parceiro classificado em categoria?

Você pode encontrar parceiros classificados em categorias no Diretório de soluções da HubSpot. Os parceiros classificados em categoria podem ser identificados pelo ícone de categoria correspondente no perfil listado no diretório.

 

Preciso ser o parceiro que vendeu originalmente o software da HubSpot a um cliente para receber crédito de MRR gerenciada?

Não, você não precisa ser o parceiro original que vendeu a conta para receber crédito de MRR gerenciada. Entretanto, você deve cumprir todos os critérios de MRR gerenciada para receber crédito.

 

Por que um cliente que gerencio não está aparecendo no meu painel?

O painel é atualizado uma vez a cada 24 horas. Um cliente que você gerencia não aparecerá no seu painel se um usuário do seu portal não esteve ativo no portal do cliente nos últimos 60 dias ou se a sua primeira atividade foi hoje. Se já se passaram 24 horas desde a sua primeira atividade no portal do cliente, entre em contato com seu Gerente de Desenvolvimento de Parceiros.

 

Com que frequência as categorias são atualizadas?

As categorias são atualizadas mensalmente, todo dia 15. Este significa que todo mês você tem a oportunidade de avançar de categoria com base no quanto você vendeu e gerenciou. 

 

Qual é a métrica de utilização média de aplicativos?

Todos os clientes têm um número de aplicativos em uso. Uma das qualificações para parceiros de soluções é ter uma utilização média de aplicativos equivalente a 3 ou mais, entre o HubSpot Marketing Hub, Sales Hub e/ou Service Hub. Essa métrica avalia as contas que você vendeu nos últimos 12 meses e as contas que está gerenciando no momento.

 

Quantos aplicativos temos no produto para a média de adoção de aplicativos? Quais são eles?

Há 25 aplicativos que contam para a métrica de utilização de aplicativos. Os parceiros também podem clicar no ícone de informações no novo Painel do parceiro para visualizar os aplicativos.

Aplicativos    
Anúncios Blog Calls to Action
Empresas Contatos Relatório de contatos
Relatórios personalizados CRM Painel personalizado
Conversas Negócios E-mail
Feedback Formulários Conhecimento
Landing pages
Listas
Desempenho da página
Complemento de relatórios
Social Inbox Monitoramento social
Publicação social
Fontes Tarefas
Tickets Páginas do site Fluxos de trabalho
 

Como recebo comissões de parceiro?

Os parceiros de soluções e fornecedores de soluções recebem comissões quando revendem o software da HubSpot. As comissões são pagas trimestralmente, 45 dias após o encerramento do trimestre. Para fazer uma pergunta relacionada a comissões, preencha este formulário. Para saber mais sobre o processo de pagamento das comissões, visite a página de perguntas frequentes Entenda as comissões para parceiros.

Eventos do parceiro

Que eventos estão disponíveis para mim como parceiro?

Como parceiro de soluções da HubSpot, há várias oportunidades para você participar de eventos oferecidos pela HubSpot. Organizamos eventos regionais de Dia do parceiro para parceiros Platinum, Diamond e Elite em Cambridge, Dublin, Singapura e Sydney todos os anos. Também oferecemos uma experiência exclusiva para parceiros em nosso evento anual INBOUND em Boston, MA. Isso inclui acesso a sessões somente para parceiros, lounges, eventos noturnos. 

 

Onde posso obter informações sobre Grupos de Usuários da HubSpot (HUGs)?

Os Grupos de Usuários da HubSpot são encontros pessoais que ocorrem todos os trimestres. Geralmente, esses eventos são patrocinados por um parceiro de soluções da HubSpot e são abertos a todos os usuários da HubSpot. Obtenha mais informações ou participe de um HUG.

Recursos para parceiros

Onde posso encontrar uma lista de diretrizes/políticas importantes do programa?

Acesse a página de Políticas do Programa de Parceiros de Soluções

Onde encontro o logotipo de parceiro de soluções da HubSpot e informações sobre o uso de marcas registradas da HubSpot?

Todas as informações promocionais podem ser encontradas em nossa página de Diretrizes promocionais para parceiros. Você também pode entrar em contato com partners@hubspot.com se tiver alguma dúvida.

 

Onde faço log-in no meu Portal do parceiro?

Você pode fazer log-in no seu Portal do parceiro aqui.

Diretório de soluções

O que é o Diretório de soluções da HubSpot?

O Diretório de soluções da HubSpot permite que agências e empresas que oferecem serviços de marketing, vendas, atendimento ao cliente, webdesign, CRM e TI sejam descobertas pelos clientes da HubSpot que desejam contratar prestadores de serviços. Crie um perfil e ganhe exposição para sua empresa.

 

Preciso ser parceiro de soluções para ser listado no Diretório de soluções?

Não, você não precisa ser parceiro para ser listado no Diretório de soluções, mas precisa ter uma Certificação de inbound válida. A certificação é necessária para garantir que a sua agência ou empresa tenha capacidade de prestar serviços de inbound de qualidade a clientes em potencial. Mesmo se você não for um parceiro, pode ser listado no Diretório de soluções.

 

Como posso adicionar um emblema de depoimento do Diretório de soluções ao meu site?

A inclusão de um emblema de depoimento do diretório de agências no seu site pode incentivar clientes existentes a avaliar você. Também pode apontar clientes em potencial para seu perfil no diretório e mostrar a eles o ótimo trabalho que você fez para outras empresas. Para adicionar um emblema de depoimento do diretório de agências ao seu site, siga estas instruções.

Registro do negócio

Como faço para vender a HubSpot para meus clientes? 

O primeiro passo para iniciar um acordo com a HubSpot é criar um negócio compartilhado por meio do registro do negócio. Existem dois movimentos de vendas principais para parceiros: Colaboração do Parceiro, quando um parceiro inicia um negócio, e “Faça Por Mim (DIFM)”, quando a HubSpot inicia um negócio e apresenta um parceiro. Você pode aprender mais sobre esses movimentos de vendas aqui.

Agora que o registro de domínio será encerrado globalmente em 1º de fevereiro de 2024, preciso registrar negócios para meus domínios registrados atualmente?

Você só deve registrar negócios para empresas onde haja um processo de vendas ativo. Os domínios atualmente registrados em seu nome permanecerão lá até a data de expiração ou até que você cancele o registro manualmente. Se um desses domínios comprar a HubSpot no domínio que você registrou, enquanto ele ainda estiver ativamente registrado para você, você receberá crédito e comissão por esse negócio, independentemente de ter um acordo compartilhado aberto (ou a menos que seja o melhor parceiro vencedor). 

Posso receber comissão por um cliente existente da HubSpot para o qual não vendi originalmente?

Sim, você pode receber comissões sobre clientes existentes da HubSpot fazendo vendas cruzadas de novas linhas de produtos para eles. Parceiros e fornecedores enviam um acordo compartilhado, que permitirá que você trabalhe com o Especialista em Crescimento que gerencia a conta. Quando o negócio for fechado, crie e envie ao cliente um link de confirmação como prova de seu envolvimento na venda cruzada. [link para o artigo da Central de Conhecimento aqui ]