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ActiveCampaign vs. HubSpot

As empresas em expansão precisam de uma plataforma que possa acompanhar seu crescimento e dar-lhes o poder e a flexibilidade para criar a melhor experiência do cliente possível. Esta página compara a HubSpot e a ActiveCampaign com relação à criação de experiências do cliente encantadoras em grande escala.

Quer conhecer o poder do CRM da HubSpot? Entre em contato com a nossa equipe de vendas para obter uma demonstração.

Visão geral

Há muitas plataformas no mercado que prometem ajudar as empresas a aperfeiçoar a experiência do cliente. Mas muitas delas oferecem soluções incompletas, exigindo a combinação de várias soluções que são difíceis de gerenciar e ainda mais difíceis de proteger. A HubSpot e a ActiveCampaign facilitam o controle rígido sobre sua experiência do cliente ao gerenciar marketing, vendas e atendimento ao cliente em um lugar central, sem a complexidade desnecessária das plataformas herdadas. Este artigo coloca lado a lado as diferenças entre os dois produtos para facilitar o seu processo de avaliação.

HubSpot

A HubSpot é uma plataforma de CRM com produtos voltados para marketing, vendas, gerenciamento de conteúdo e atendimento ao cliente. Desenvolvido do zero como um sistema único, cada um dos diferentes Hubs se conecta a um banco de dados específico, não importa se você usa apenas um deles ou a plataforma completa. Conforme sua empresa cresce, a HubSpot fornece uma base de dados conectados com os quais você pode criar uma experiência do cliente realmente envolvente em grande escala.

ActiveCampaign

A ActiveCampaign é uma plataforma de automação de experiência do cliente que ajuda as empresas a se conectar e envolver com os clientes. Ela cria experiências do cliente otimizadas ao automatizar vários processos de bastidores de marketing, vendas e suporte. A ActiveCampaign oferece um produto com recursos adicionais especializados de vendas e atendimento ao cliente.

Segundo uma pesquisa, a HubSpot é a opção recomendada entre compradores de software*

 HubSpot ActiveCampaign
NPS

15

1

% altamente satisfeito (9-10)

37%

33%

*Esta informação é baseada nos resultados de uma pesquisa de terceiros paga pela HubSpot. Um total de 2.234 respondentes qualificados completaram a pesquisa. Para se qualificar para a pesquisa, os entrevistados foram: Idades 18-65 | Tomadores de decisão de software | Atualmente usa software de Vendas/CRM, Marketing, Atendimento ao Cliente, CMS e/ou iPaaS, incluindo pelo menos uma de um conjunto especificado de marcas. O trabalho de campo foi realizado de 10 de janeiro a 28 de fevereiro de 2022. Amostra da HubSpot = 958, amostra da ActiveCampaign = 498

  • A automação de marketing é essencial para qualquer empresa em crescimento. Conforme você cresce, as tarefas que costumam ser feitas de forma manual, como o envio periódico de e-mails de estimulação, deixam de ser viáveis. São muitos contatos para gerenciar e muitas outras tarefas que demandam tempo. A automação de marketing permite que você continue oferecendo aos seus clientes uma experiência personalizada, permitindo que você se concentre em tarefas de missão crítica.

    A ferramenta de automação de marketing da ActiveCampaigns permite que você use uma ferramenta de arrastar e soltar para criar fluxos de trabalho básicos para automatizar tarefas como e-mails, segmentação e atualizações de contatos. A ActiveCampaign também tem capacidade limitada de automatização via API. No entanto, a ActiveCampaign contém menos opções de gatilho de registro de fluxo de trabalho automatizado e tem apenas uma opção de integração de SMS disponível. Além disso, a ActiveCampaign permite que as equipes vejam como os fluxos de trabalho estão conectados, mas não permite ver de fomar rápidacomo os fluxos de trabalho se relacionam com outros ativos, como Listas e Propriedades, assim como a HubSpot faz.

    A plataforma de automação da HubSpot vai muito além do e-mail. O disparo de e-mails de acordo com as ações do contato é só o começo do que você pode fazer. A ferramenta de fluxos de trabalho da HubSpot permitem gerenciar seu banco de dados de contatos, alternar leads entre sua equipe de vendas e até mesmo criar tickets de suporte automaticamente. Você também pode adicionar prorrogações e lógica condicional à automação, o que gera uma personalização dos fluxos de trabalho para atender às necessidades específicas de cada equipe. A plataforma de automação da HubSpot foi desenvolvida para atender a toda a sua empresa, não apenas à sua necessidade de e-mail marketing.

    plataforma de automação de marketing da HubSpot

     

     
    HubSpot
    ActiveCampaign

    Fluxo de automação de trabalho simples

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    Otimização fluxo de trabalho e visualização

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    Inscrição de contato de fluxo de trabalho

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    Lógica condicional de automação

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    Rastreamento de evento

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    Automatização de gerenciamento e segmentação de leads

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    Automatização do processo de atualização de contatos ou das propriedades da empresa

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    Automações personalizadas por API

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    Limitado

    Opção de integração de SMS

    9 opções

    apenas uma opção

  • A automação de marketing poderosa é apenas o começo quando se trata de criar uma experiência do cliente superior. Para realmente ter sucesso, você precisa de insights sobre o que está funcionando e o que não está para poder ajustar sua estratégia, definir objetivos com eficiência e identificar boas oportunidades de orientar sua equipe.

    A plataforma de CRM da HubSpot reúne todos os seus dados em um só lugar para ajudá-lo a responder às principais perguntas da empresa e capacitar toda a sua equipe com acesso aos dados de que precisa para trabalhar, sem ter que esperar um analista ou gastar horas por dia mesclando dados em planilhas.

    A ActiveCampaign também oferece relatórios prontos e um construtor de relatórios personalizados. Entretanto, você ainda precisará lidar com os problemas de dados. Também deverá considerar como suas diferentes fontes de dados estão sendo sincronizadas, seu tempo e precisão etc. Como a ActiveCampaign se concentra em menos recursos, você precisará avaliar quais  fontes de dados adicionais incorporar (se houver).

    As análises de tráfego da Web conectam todo o tráfego do site e dados de engajamento com seu CRM, transformando volumes de dados em insights acionáveis para apresentar um panorama da jornada do seu cliente. Você pode ir além analisando o desempenho do seu website, de landing pages e páginas do blog por domínio, idioma, país e muito mais. Além disso, você pode ver todos os seus dados obtidos em um local centralizado, facilitando a compreensão de quais canais estão gerando tráfego para seu site e se esses leads passam a ser clientes.

    A previsão de vendas ajuda os líderes de vendas que precisam entender ativamente o desempenho da equipe para definir objetivos e orientar as equipes para alcançá-los. Mas a previsão só é tão precisa quanto os dados de CRM adicionados por sua equipe.

    A plataforma HubSpot CRM facilita a tarefa de inserção de dados dos representantes de vendas, além de capturar insights automaticamente. No Sales Hub, você recebe previsões poderosas que ajudam a assumir o controle da tomada de decisões.

  • Armazene e personalize todos os seus dados dentro da HubSpot.

    Muitas empresas aproveitam dados fora da HubSpot para tomar decisões ou dependem de dados que não podem ser incluídos nas categorias padrão da HubSpot (contatos, empresas, negócios ou tickets). Os objetos personalizados oferecem a flexibilidade necessária para você importar, armazenar e gerar relatórios sobre esses dados. É possível nomear objetos, determinar suas propriedades e decidir quais outros objetos devem ser associados a eles. Os dados de objetos personalizados parecem e se comportam exatamente como os objetos padrão na HubSpot; portanto, não existe período de adaptação para sua equipe ou novos aplicativos para estudar, apenas dados melhores e mais completos.

    A ActiveCampaign também oferece objetos e ferramentas personalizados para ajudar a sincronizar esses objetos com outros aplicativos e fontes de dados. Esses objetos são restringidos de várias maneiras importantes e, portanto, esses objetos personalizados não podem ser usados para criar segmentos de lista, pesquisas avançadas, conteúdo condicional, metas, bifurcações de automação condicional ou pontuações de leads.

  • A maioria dos profissionais de marketing sabe que uma das melhores maneiras para interagir com contatos é por e-mail marketing. Além de ter um ROI alto, os e-mails geram US$ 36 para cada US$ 1 investido (fonte), ou seja, um ROI impressionante de 3.600%, o e-mail marketing tem um processo de implementação simples, dependendo das ferramentas utilizadas.

    A ActiveCampaign é essencialmente uma ferramenta que ajuda no e-mail marketing.  Ela permite criar formulários de assinatura, conteúdos dinâmicos, segmentação de e-mail e testes A/B a fim de auxiliar no seu engajamento e na estimulação dos seus contatos. Com o editor de e-mails no modelo de arrastar e soltar, você cria campanhas em questão de minutos. Ela também oferece diversos modelos de e-mails ou você pode criar seu layout de e-mail do zero. A ActiveCampaign oferece outros canais além do e-mail marketing, mas sua configuração mais simples é destinada a empresas que planejam expandir sua estrutura tecnológica de marketing com outros aplicativos. 

    A HubSpot é pioneira na metodologia inbound, que abriu o horizonte dos profissionais de marketing com seu software de inbound marketing. A partir dela, a HubSpot criou ferramentas que são uma referência no mercado e que auxiliam as empresas a manter contato com seus públicos-alvo. A HubSpot oferece os mesmos recursos de e-mail marketing da ActiveCampaign e muitos outros. Nosso editor de e-mail de arrastar e soltar é fácil de usar e vem com diversos modelos que podem ser personalizados para atender às necessidades específicas da sua marca. Você também tem recursos de personalização como horários de envio inteligentes, testes A/B, segmentação e tokens de personalização que usam todas as informações coletadas no CRM gratuito da HubSpot. É fácil gerar relatórios para todos os seus e-mails usando a análise de e-mail da HubSpot, que apresenta dados internos com insights claros sobre o desempenho dos seus e-mails de marketing. Na ferramenta de análise, além das análises específicas de e-mails como taxas de abertura e de cliques, você pode ir mais fundo para ver exatamente quais links estão gerando o maior número de cliques, sem precisar usar o Google Analytics.

    Todo o verdadeiro poder da ferramenta de e-mail marketing da HubSpot vem à tona quando ela é combinada com o CRM e com a nossa plataforma de automação de marketing. Com a HubSpot, você consegue criar campanhas de e-mail inteligentes, proporcionando a cada contato uma experiência personalizada de acordo com os dados acumulados no CRM. Com mais informações no registro do contato na HubSpot, imagine quantas possibilidades você tem à sua disposição na hora de criar e-mails personalizados ou de vincular e-mails de follow-up do seu processo de vendas. Essa unidade holística da HubSpot é o que a diferencia da ActiveCampaign, já que você não precisará usar várias ferramentas para executar suas campanhas de marketing e gerar relatórios sobre elas.

    Recursos de e-mail marketing
     
    HubSpot
    ActiveCampaign

    Editor de e-mail de arrastar e soltar

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    Modelos de e-mail com códigos personalizáveis

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    E-mail de e-commerce

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    Personalização de e-mails

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    Teste A/B

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    Otimização para qualquer dispositivo

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    Análise pós-envio

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    Relatórios comparativos

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    Envio de e-mails pessoais pelo CRM

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    Horários de envio inteligentes/dinâmicos

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    Personalização holística do CRM

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    Saiba mais sobre como criar campanhas de e-mail marketing na HubSpot

  • Os profissionais de marketing usam as redes sociais e anúncios para construir reconhecimento de marca, manter os contatos engajados, gerar leads e muito mais. É essencial ter uma plataforma de marketing que ajude você a monitorar os conteúdos e o desempenho das suas redes sociais para que não seja necessário alternar entre sistemas diferentes para ter uma visão do todo.

    A ActiveCampaign não oferece uma ferramenta nativa para redes sociais. Então, não é possível publicar nem gerar relatórios sobre seu conteúdo nas redes usando a ActiveCampaign. Se você quiser criar contatos com base em anúncios de leads do Facebook, a ActiveCampaign fez uma parceria com terceiros para fornecer uma integração. Você pode adicionar ou remover contatos da sua lista com base nas suas campanhas de e-mail e de anúncios.

    As ferramentas de redes sociais e anúncios da HubSpot permitem gerenciar suas contas de redes sociais e anúncios em um só lugar. Assim, você consegue ter uma visão muito mais clara de quais contatos interagiram com posts específicos ou clicaram em um anúncio. Dá para imaginar as possibilidades de segmentação que isso abre para profissionais de marketing que não têm tempo para cruzar diversas fontes de dados de contas de mídias sociais com o CRM?

    Para começar, conecte todas as suas contas de redes sociais (Instagram, Facebook, Twitter e LinkedIn) à HubSpot. Agende publicações nas redes e gere relatórios rapidamente sobre o desempenho de cada canal. Também dá para conectar sua conta do YouTube à HubSpot para ver como seu público está interagindo com seus conteúdos em vídeo. Com a ferramenta de monitoramento de redes sociais, é possível acompanhar continuamente tendências e expressões-chave que sejam importantes para você e sua marca, além da possibilidade de responder a comentários nos posts diretamente pela HubSpot.

    Recursos de mídias sociais e anúncios
     
    HubSpot
    ActiveCampaign

    Conversas no site

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    Publicação em redes sociais, monitoramento e geração de relatórios

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    Anúncios no Facebook e no Instagram

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    Anúncios do Facebook apenas por meio de integrações

    Anúncios na pesquisa e na Rede de Display do Google

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    Anúncios no LinkedIn

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    Públicos avançados para o site

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    Públicos na lista de contatos

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    Sincronização limitada

    Públicos semelhantes no Facebook

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    Relatório de ROI para anúncios considerando a atribuição

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    Conversas no Messenger

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    Saiba mais sobre as ferramentas de redes sociais e anúncios.

  • Construir uma casa sem alicerce é a receita do fracasso. É o mesmo que trabalhar com marketing e vendas sem ter um CRM. Com um CRM, você pode acompanhar seus contatos ao longo de todo o processo de vendas para garantir que tudo esteja acontecendo conforme o esperado. A possibilidade de ter todas as informações em um só lugar também é ideal para equipes altamente colaborativas. Digamos, por exemplo, que um representante de vendas veja que um contato respondeu a um e-mail de marketing e preencheu um formulário. Se a equipe de marketing ou a automação não notificar o representante de vendas, ele nunca vai saber desse lead potencialmente qualificado. É por isso que o CRM é o elemento essencial capaz de alavancar o crescimento da sua empresa por meio de uma comunicação melhor entre as equipes e permitir uma personalização com uma integração próxima com as ferramentas de marketing.

    O CRM da ActiveCampaign facilita a centralização dos dados dos seus contatos para realização de ações como notificação da equipe comercial, atualização de negócios, criação de tarefas e nutrição automática de leads. Ele também permite segmentar os contatos com base nos dados que você coletou, como interações com campanhas, dados das redes sociais ou atividades no site. Olhando mais a fundo, você consegue ver o histórico do contato.

    A força da HubSpot está na estrutura subjacente de uma plataforma de CRM, não importa de qual ou quais Hubs você precisa. Com nosso CRM avançado, você tem um controle minucioso sobre os contatos e as formas de gerenciá-los. Crie propriedades personalizadas ilimitadas e use os valores delas para gerar listas segmentadas que podem ser usadas em todas as suas campanhas de marketing. Dentro do registro de um contato, dá para ver cada interação que você teve com o contato, desde os e-mails de marketing até os e-mails individuais, chamadas de vendas e tickets de atendimento. Também dá para obter detalhes personalizados dos seus contatos, como dados pessoais e páginas visitadas no site. Todas essas interações podem ser usadas para segmentar seus contatos e na comunicação com seus clientes. É possível ainda restringir quem pode ver os contatos usando as permissões de equipes, interessante para equipes com filiais regionais ou que lidam com diferentes tipos de negócios. Além dos recursos, a interface do CRM é intuitiva e de fácil navegação para usuários com poucos conhecimentos técnicos, garantindo que você e sua equipe possam começar a usá-lo em pouco tempo.

  • A HubSpot é muito mais do que apenas uma solução de e-mail e automação de marketing. Com chat ao vivo, um CMS gerenciado, ferramentas de SEO, redes sociais, anúncios e muito mais, a HubSpot tem tudo para você executar a sua estratégia de marketing, com recursos avançados capazes de alavancar o seu crescimento. Traga as suas equipes de vendas e de atendimento também para a HubSpot e veja como ter todas as equipes trabalhando em um único sistema facilita muito a experiência dos clientes com a sua empresa.

     
     
    HubSpot
    ActiveCampaign

    Ferramentas de chat

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    Bots programáveis avançados

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    Caixa de entrada unificada de e-mails e chat

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    Blog

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    Ferramentas de CMS

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    Ferramentas de SEO

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    Hospedagem e gerenciamento de vídeos

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    Equipes hierárquicas

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    Ferramenta de agendamento de reunião

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    Pontuação de leads

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    Sequências de vendas automatizadas

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    Limitado

    Automação de tickets e de negócios

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    Apenas negócios

    Manuais de vendas

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    Ferramentas de base de conhecimento

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    Ferramentas de feedback de clientes

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    Ferramentas de help desk

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    Aulas da HubSpot Academy e educativas

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    Limitado

    Onboarding e serviços de consultoria

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    Limitado

     

Integração entre a ActiveCampaign e a HubSpot

Integração entre a ActiveCampaign e a HubSpot

Com a integração rápida, confiável e poderosa da HubSpot com a ActiveCampaign, a sincronização dos dados pode ser feita em minutos, e não é necessária nenhuma configuração técnica. Isso possibilita o uso de ambas as plataformas por equipes diferentes. Saiba mais sobre nossa integração aqui.

 

Como mudar do ActiveCampaign para a HubSpot

Nossa equipe especializada de migrações está pronta para ajudar a trazer a sua equipe de marketing para a HubSpot com toda a confiança e mínima interrupção nos negócios.

Na HubSpot, não copiamos e colamos seu processo antigo e que não atende às suas necessidades. Ajudamos a desenhar um sistema novo e melhor, que acompanhará o seu crescimento nos próximos anos. Abaixo explicamos nossa abordagem comprovada em fases para mudanças.  

Migrar da Salesforce para a HubSpot

A HubSpot é líder em plataformas de automação de marketing B2B.

A HubSpot foi nomeada líder no Gartner® Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms™. De acordo com a Gartner, os líderes têm amplo suporte em toda a plataforma, vendem com sucesso em mais de um setor e demonstram a capacidade de vender e oferecer suporte a clientes em escala empresarial e implantações em escala global

A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço representado em nossas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as melhores classificações ou outra indicação. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. A Gartner se isenta de quaisquer garantias, expressas ou implícitas, em relação a essa pesquisa, incluindo todas as garantias de comerciabilidade ou adequação a uma determinada finalidade. Gartner e Magic Quadrant são marcas registradas da Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas nos Estados Unidos e no mundo todo e são usadas neste documento com permissão. Todos os direitos reservados.

Por que a HubSpot é líder?

No Magic Quadrant da Gartner, líderes executam bem sua visão atual e estão bem posicionados para o amanhã. De acordo com a Gartner, os líderes têm um amplo e profundo ecossistema de parceiros de tecnologia, vendem com sucesso em mais de um setor, demonstram amplo suporte em todos os casos de uso de automação de marketing B2B avaliados e demonstraram capacidade de vender e oferecer suporte a clientes em escala empresarial em uma base global.

Leia o comunicado

O que os clientes estão dizendo?

A HubSpot é líder em várias categorias para empresas de todos os portes e ganhou elogios especiais por facilidade de uso, relacionamentos comerciais e impulso da empresa.

  • Éramos uma organização fortemente concentrada na Salesforce e recentemente mudamos para o Sales Hub Enterprise da HubSpot. É uma solução pronta para usar, fácil e intuitiva, ao mesmo tempo que oferece ferramentas de automação poderosas e relatórios robustos. Com a HubSpot, podemos ver o ciclo de vida completo de um cliente do lead ao fechamento, e nossas equipes podem fazer as personalizações necessárias para realizar seu trabalho. Tivemos 100% de adoção dos usuários e não poderíamos estar mais satisfeitos.
  • No lado das vendas, a equipe estava totalmente voltada para o uso da plataforma Salesforce CRM, que provou ser excessivamente complexa quando se tratava de gerenciar contatos e atualizar informações de leads. Além de a entrada de dados consumir muito tempo e recursos, os representantes de vendas também se sentiam prejudicados pela falta de leads qualificados em seu pipeline. Com os leads que eles tinham, era um desafio para os representantes de vendas entenderem completamente onde um lead estava dentro do ciclo de vendas. Sem essas informações, a equipe de vendas tinha dificuldade em identificar e dar o próximo passo apropriado.
  • Ele precisava ser mais acessível do que a Salesforce, precisava oferecer a mesma funcionalidade e dar suporte aos nossos planos de desenvolvimento de uma máquina de marketing automatizada. Até agora, tivemos um tremendo sucesso com nossa mudança e não voltaríamos atrás.
  • “Estávamos usando a HubSpot como nossa ferramenta de marketing e a Salesforce como nossa ferramenta de vendas. Então, quando um lead se tornou uma oportunidade de vendas, tivemos de pegar todas as informações da HubSpot e copiá-las na Salesforce. Era demorado e ineficiente.” Depois de avaliar diferentes alternativas, Feyi decidiu implementar o Sales Hub Enterprise. Ela escolheu essa solução em vez da Salesforce porque faz parte da plataforma de CRM da HubSpot, um conjunto integrado de ferramentas de marketing, vendas e atendimento ao cliente. “Configuramos nosso processo de vendas sem precisar contratar um engenheiro de CRM”, diz Feyi. “Poderíamos configurar novos campos, permissões, sequências e relatórios sem aumentar nossas despesas.”

Mais de 143.000 empresas em mais de 120 países confiam na HubSpot.

Uma comunidade pronta para ajudar você

Parceiros de soluções da HubSpot

O Solution Partner Program da HubSpot é uma rede de mais de mil agências disponíveis para ajudar você a criar sua estratégia de marketing com a HubSpot. Se você precisar de alguém para ajudar a criar conteúdo, desenvolver anúncios ou definir fluxos de trabalho, encontrará um parceiro aqui.

Comunidade HubSpot

Nossa comunidade está sempre presente quando você precisa dela. Seja para configurar ou para descobrir a melhor maneira de personalizar o Marketing Hub para as suas necessidades, há mais de 85 mil membros na comunidade prontos para tirar suas dúvidas.

Central de conhecimento

Você tem muito o que fazer. Não tem tempo para abrir um ticket de suporte. Você também é extremamente inteligente e capaz de encontrar respostas por si só. Use a nossa vasta Central de conhecimento para buscar respostas para qualquer dúvida que surgir sobre os nossos produtos.

Veja os benefícios de vender com a HubSpot.

Explore como o Sales Hub pode simplificar o gerenciamento de pipeline.