ActiveCampaign vs. HubSpot

Mais do que uma marca de seleção

A automação de marketing é uma ferramenta onipresente para profissionais de marketing alcançarem seus públicos de maneiras mais impactantes e menos complicadas. Avanços tecnológicos democratizaram o acesso a empresas de todos os portes e níveis de maturidade, mas adicionaram confusão ao mercado. As soluções variam de preço desde gratuito (ou quase gratuito) a centenas de milhares de dólares por ano, e é improvável que uma análise rápida dos recursos públicos dê em algo concreto para usar. Se todas elas são plataformas de automação de marketing, por que pagar mais? A verdade é que há diferenças qualitativas que não podem ser capturadas com uma simples marca de seleção em uma matriz de recursos.

Benefícios da automação mais simples

A criação de uma experiência sem ruído ao cliente também depende de operações internas mais simples. Os silos entre sistemas, departamentos e usuários causam ruído, o que reduz o ritmo no qual você pode se envolver e a eficiência de todos os funcionários. Reaver de 5 a 10 minutos por dia por funcionário cria inúmeras possibilidades, alivia o estresse dos membros da equipe ou dá tempo para você se concentrar naqueles aceleradores de crescimento que são ‘bons de ter’. A abordagem de criação do zero da HubSpot aos nossos produtos significa que podemos inserir essas eficiências operacionais em cada estágio: nossos dados se movimentam perfeitamente entre vendas, marketing e atendimento ao cliente, os usuários podem realizar mais por conta própria antes de chamar um especialista, os líderes podem acessar relatórios e análises sem uma equipe dedicada de analistas, e recursos podem ser realocados para tarefas mais estratégicas, em vez de lutar constantemente para manter o sistema funcionando.

A automação de marketing poderosa é apenas a ponta do iceberg quando se trata de criar uma experiência do cliente superior. Para realmente ter sucesso, você precisa de insight sobre o que está funcionando e o que não está para poder ajustar sua estratégia, definir objetivos com eficiência e identificar boas oportunidades de orientar sua equipe.

A plataforma de CRM da HubSpot reúne todos os seus dados em um só lugar central para ajudá-lo a responder às principais perguntas da empresa e capacitar toda a sua equipe com acesso aos dados de que precisa para trabalhar, sem ter que esperar um analista ou gastar horas por dia mesclando dados em planilhas.

A ActiveCampaign também oferece relatórios prontos e um construtor de relatórios personalizados. Entretanto, você ainda precisará lidar com os problemas subjacentes de dados. Também deverá considerar como suas diferentes fontes de dados estão sendo sincronizadas, seu tempo e precisão etc. A ActiveCampaign não tem recursos importantes, como análise de tráfego da Web nativa e previsão de vendas.

As análises de tráfego da Web conectam todo o tráfego do site e dados de engajamento com seu CRM, transformando volumes de dados em insights acionáveis para apresentar um panorama da jornada do seu cliente. Você pode ir além analisando o desempenho do seu website, de landing pages e páginas do blog por domínio, idioma, país e muito mais. Além disso, você pode ver todos os seus dados obtidos em um local centralizado, facilitando a compreensão de quais canais estão gerando tráfego para seu site e se esses leads passam a ser clientes.

A previsão de vendas ajuda os líderes de vendas que precisam entender ativamente o desempenho da equipe para definir objetivos e orientar as equipes para alcançá-los. Mas a previsão só é tão precisa quanto os dados de CRM adicionados por sua equipe.

A plataforma HubSpot CRM facilita a tarefa de inserção de dados dos representantes de vendas, além de capturar insights automaticamente. No Sales Hub, você recebe previsões poderosas que ajudam a assumir o controle da tomada de decisões.

A maioria dos profissionais de marketing sabe que uma das melhores maneiras para interagir com contatos é por e-mail marketing. Além de ter um ROI alto, os e-mails geram US$ 38 para cada US$ 1 investido (fonte), ou seja, um ROI impressionante de 3.800%, o e-mail marketing tem um processo de implementação simples, dependendo das ferramentas utilizadas.

A ActiveCampaign é essencialmente uma ferramenta que ajuda no e-mail marketing. Ela permite criar formulários de assinatura, conteúdos dinâmicos, segmentação de e-mail e testes A/B a fim de auxiliar no seu engajamento e na estimulação dos seus contatos. Com o editor de e-mails no modelo de arrastar e soltar, você cria campanhas em questão de minutos. Ela também oferece diversos modelos de e-mails ou você pode criar seu layout de e-mail do zero. Vale observar que a ActiveCampaign não oferece um editor HTML do estilo WYSIWYG; portanto, é preciso mexer em alguns blocos de edição para chegar ao layout desejado. A ActiveCampaign tem as ferramentas necessárias para atender aos profissionais de marketing que precisam apenas de e-mail marketing, sem recursos para mídias sociais, anúncios ou outros canais. É complicado enviar e-mails individuais usando a ActiveCampaign.

A HubSpot é pioneira na metodologia inbound, que abriu o horizonte dos profissionais de marketing com seu software de inbound marketing. A partir dela, a HubSpot criou ferramentas que são uma referência no mercado e que auxiliam as empresas a manter contato com seus públicos-alvo. A HubSpot oferece os mesmos recursos de e-mail marketing da ActiveCampaign e muitos outros. Nosso editor de e-mail de arrastar e soltar é fácil de usar e vem com diversos modelos que podem ser personalizados para atender às necessidades específicas da sua marca. Você também tem recursos de personalização como horários de envio inteligentes, testes A/B, segmentação e tokens de personalização que usam todas as informações coletadas no CRM gratuito da HubSpot. É fácil gerar relatórios para todos os seus e-mails usando a análise de e-mail da HubSpot, que apresenta dados internos com insights claros sobre o desempenho dos seus e-mails de marketing. Na ferramenta de análise, além das análises específicas de e-mails como taxas de abertura e de cliques, você pode ir mais fundo para ver exatamente quais links estão gerando o maior número de cliques, sem precisar usar o Google Analytics.

Todo o verdadeiro poder da ferramenta de e-mail marketing da HubSpot vem à tona quando ela é combinada com o CRM e com a nossa plataforma de automação de marketing. Com a HubSpot, você consegue criar campanhas de e-mail inteligentes, proporcionando a cada contato uma experiência personalizada de acordo com os dados acumulados no CRM. Com mais informações no registro do contato na HubSpot, imagine quantas possibilidades você tem à sua disposição na hora de criar e-mails personalizados ou de vincular e-mails de estimulação ao seu processo de vendas. Essa unidade holística da HubSpot é o que a diferencia da ActiveCampaign, já que você não precisará usar várias ferramentas para executar suas campanhas de marketing e gerar relatórios sobre elas.

Recursos de e-mail marketing

Saiba mais sobre como criar campanhas de e-mail marketing na HubSpot

Os profissionais de marketing usam as mídias sociais e anúncios para construir reconhecimento de marca, manter os contatos engajados, gerar leads e muito mais. É essencial ter uma plataforma de marketing que ajude você a monitorar os conteúdos e o desempenho das suas mídias sociais para que não seja necessário alternar entre sistemas diferentes para ter uma visão do todo.

A ActiveCampaign não oferece uma ferramenta nativa para mídias sociais. Então, não é possível publicar nem gerar relatórios sobre seu conteúdo nas mídias sociais usando a ActiveCampaign. Para criar contatos na ActiveCampaign com base nos anúncios de leads do Facebook, é preciso usar uma integração para ligar os dois sistemas. Você pode adicionar ou remover contatos da sua lista com base nas suas campanhas de e-mail e de anúncios.

As ferramentas de mídias sociais e anúncios da HubSpot permitem gerenciar suas contas de mídias sociais e anúncios em um só lugar. Assim, você consegue ter uma visão muito mais clara de quais contatos interagiram com posts específicos ou clicaram em um anúncio. Dá para imaginar as possibilidades de segmentação que isso abre para profissionais de marketing que não têm tempo para cruzar diversas fontes de dados de contas de mídias sociais com o CRM.

Para começar, conecte todas as suas contas de mídias sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter) à HubSpot. Agende publicações nas redes e gere relatórios rapidamente sobre o desempenho de cada canal. Também dá para conectar sua conta do YouTube à HubSpot para ver como seu público está interagindo com seus conteúdos em vídeo. Com a ferramenta de monitoramento de mídias sociais, é possível acompanhar continuamente tendências e expressões-chave que sejam importantes para você e sua marca, além da possibilidade de responder a comentários nos posts diretamente pela HubSpot.

Recursos de mídias sociais e anúncios

Saiba mais sobre as ferramentas de mídias sociais e anúncios.

Construir uma casa sem alicerce é a receita do fracasso. É o mesmo que trabalhar com marketing e vendas sem ter um CRM. Com um CRM, você pode acompanhar seus contatos ao longo de todo o processo de vendas para garantir que tudo esteja acontecendo conforme o esperado. A possibilidade de ter todas as informações em um só lugar também é ideal para equipes altamente colaborativas.

O CRM da ActiveCampaign facilita a centralização dos dados dos seus contatos para realização de ações como notificação da equipe comercial, atualização de negócios, criação de tarefas e estimulação automática de leads. Ele também permite segmentar os contatos com base nos dados que você coletou, como interações com campanhas, dados das mídias sociais ou atividades no site. Olhando mais a fundo, você consegue ver o histórico do contato.

A força da HubSpot está na estrutura subjacente coesa de uma plataforma de CRM, não importa de qual ou quais Hubs você precisa. Com nosso CRM avançado, você tem um controle minucioso sobre os contatos e as formas de gerenciá-los. Crie propriedades personalizadas ilimitadas e use os valores delas para gerar listas segmentadas que podem ser usadas em todas as suas campanhas de marketing. Dentro do registro de um contato, dá para ver cada interação que você teve com o contato, desde os e-mails de marketing até os e-mails individuais, chamadas de vendas e tíquetes de atendimento. Também dá para obter detalhes personalizados dos seus contatos, como dados pessoais e páginas visitadas no site. Todas essas interações podem ser usadas para segmentar seus contatos e na comunicação com seus clientes. É possível ainda restringir quem pode ver os contatos usando as permissões de equipes, interessante para equipes com filiais regionais ou que lidam com diferentes tipos de negócios. Além dos recursos, a interface do CRM é intuitiva e de fácil navegação para usuários com poucos conhecimentos técnicos, garantindo que você e sua equipe possam começar a usá-lo em pouco tempo.

A HubSpot é muito mais do que apenas uma solução de e-mail e automação de marketing. Com chat ao vivo, um CMS gerenciado, ferramentas de SEO, mídias sociais, anúncios e muito mais, a HubSpot tem tudo para você executar a sua estratégia de marketing, com recursos avançados capazes de alavancar o seu crescimento. Traga as suas equipes de vendas e de atendimento também para a HubSpot e veja como ter todas as equipes trabalhando em um único sistema facilita muito a experiência dos clientes com a sua empresa.