Chris é uma das várias pessoas que visitam o seu site, é quem suas equipes de vendas e marketing estão tentando atingir. Imagine se você pudesse melhorar o relacionamento com ele. Sua chamada de vendas poderia ficar ainda mais personalizada se você soubesse o que Chris faz entre essas interações. Seus ativos de marketing poderiam ficar muito mais poderosos se você o conhecesse um pouco melhor. Seu atendimento ao cliente seria muito mais útil se a sua equipe pudesse ver cada interação que ele teve com a sua empresa.
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