A HubSpot é uma plataforma de clientes com um CRM Inteligente baseada em nuvem que ajuda empresas a crescer melhor com software para vendas, atendimento ao cliente, marketing e gerenciamento de conteúdo. Ela oferece uma única fonte de verdade (SSOT) que aumenta a capacidade de suas equipes de front office a aprofundar seus relacionamentos com os clientes e fornecer estado da arte em experiência da sua categoria. A HubSpot foi desenvolvida internamente em uma só base de código, o que significa que você recebe uma experiência unificada que é mais fácil para sua equipe adotar e usar.
O Sales Hub é integrado no CRM Inteligente da HubSpot. Ele inclui objetos personalizados, software de engajamento em vendas, ferramentas de CPQ, inteligência de conversas e uma poderosa análise de vendas para ajudar equipes a trabalhar com mais eficiência, poupar tempo e aumentar receita. O CRM Inteligente da HubSpot é fácil de adotar, ajuda você a alinhar equipes de maneira simples e facilita a adaptação a qualquer desafio dos negócios.
A Salesforce é uma plataforma de CRM baseada em nuvem com aplicativos para vendas, atendimento ao cliente, marketing e muitos outros que ajudam a unir clientes e empresas. A Salesforce foi criada integrando aquisições, ou seja, a experiência e as conexões podem ser diferentes dependendo dos produtos que você está usando. Por causa disso, a Salesforce pode apresentar uma curva de aprendizado mais íngreme e exigir mais recursos de administração ou orçamento maior para que os sistemas funcionem juntos.
O Sales Cloud é um CRM de vendas completo que reúne ferramentas de automação de vendas, relatórios, gestão de negócios e muito mais.
O Sales Cloud permite que as empresas gerenciem leads, acompanhem o progresso e automatizem processos de vendas.
HubSpot Preços do Sales Hub Enterprise |
Salesforce Preços do Sales Cloud Enterprise |
|
---|---|---|
Despesa
|
||
Preço de tabela
|
US$ 6.000/mês para 50 usuários pagos (fonte)
|
US$ 7.500/mês para 50 usuários (fonte)
|
Custos de licenciamento
|
Pagamento de US$ 120/mês para cada usuário adicional pago (fonte)
|
Pagamento de US$ 25 a US$ 150 por usuário adicional dependendo do pacote (fonte)
|
Implementação
|
Taxa fixa de US$ 3.000 para onboarding no Enterprise.
Serviços complementares de consultoria técnica disponíveis por tarifas adicionais (fonte) |
A Salesforce oferece uma implementação rápida inicial por US$ 5.000 (fonte)
|
Manutenção de plataforma
|
Aproveite uma plataforma fluida desenvolvida em uma única base de código (fonte)
|
Configure e mantenha conectores para integrações com várias nuvens
Vinte horas de trabalho para configurar, com atualizações regulares (US$ 5.000) (exemplo — Marketing Cloud) |
Software para chamadas de saída
|
Incluído em todos os planos. Aplicam-se limites de chamada (2.000 minutos por usuário/mês para Enterprise); não disponível em todos os países (fonte)
|
Chamadas e registros: US$ 40/usuário/mês (para 1.000 minutos) (fonte)
|
Software de engajamento em vendas
|
Incluído no Enterprise:
(fonte) |
Caixa de entrada US$ 25/usuário/mês, Salesforce Engage (US$ 50/usuário/mês) e High Velocity Sales (listado abaixo)
(fonte) |
Inteligência de Conversas e software de coaching de chamadas
|
Incluído no Enterprise: 1.500 horas de transcrição por conta/mês Capacidade adicional disponível para compra (fonte)
|
High Velocity Sales (US$ 75/usuário/mês) inclui sequências, filas e Einstein Call Coaching (fonte)
|
Custos de suporte ao cliente
|
Suporte por telefone e e-mail incluído em todos os planos Professional e Enterprise (fonte)
|
20% do custo líquido para suporte por telefone e cobertura 24 horas
30% do custo líquido para acesso a recursos adicionais (adicionar 5% para suporte baseado nos EUA) (fonte) |
Total
|
||
Custo total estimado para 1 ano, para uma equipe de 50 pessoas
|
US$ 75.000
|
US$ 236.800
|
A HubSpot dedica-se exclusivamente à facilidade de uso e simplicidade para administradores, representantes e gerentes. Dessa forma, você gasta menos tempo (e dinheiro) para que seu sistema de CRM funcione da maneira desejada. Os clientes têm a liberdade de organizar e administrar o CRM sem a necessidade de contratar um administrador. Precisa de uma abordagem mais sofisticada? Use os objetos personalizados para criar seu CRM de forma flexível e intuitiva para a sua empresa e importe dados cruciais de terceiros diretamente para seu CRM. Nossos preços são ideais para empresas sem um orçamento ilimitado.
A implementação e a manutenção da Salesforce requerem administradores experientes e bem treinados. A maioria dos clientes da Salesforce precisa buscar uma agência de consultoria (fonte), contratar um ou mais administradores em período integral (com um salário anual médio de US$ 77.503, de acordo com o Glassdoor), ou transformar funcionários atuais em administradores da Salesforce.
“A HubSpot é uma alternativa renovadora para a Salesforce e o MS Dynamics. A interface do usuário é limpa, bem acabada, direta e fácil de aprender. É bom ter um lugar para armazenar dados e notas de vendas e marketing de maneira integrada. Você também tem todas as ferramentas essenciais para acelerar e automatizar tarefas repetitivas: modelos de e-mail, sequências automatizadas de contato, agendamento automatizado de reuniões, rastreamento de engajamento e um app para dispositivos móveis confiável. O melhor de tudo é que a HubSpot pode ser administrada internamente, sem desenvolvedores ou consultores terceirizados. Em menos de um ano, obtivemos a adesão de toda a equipe e equipamos nossos diretores de vendas com dados reais e painéis para usar no gerenciamento do crescimento.” - Brandon Stewart, gerente de conteúdo de marketing da Hamilton Company, setor de biotecnologia, empresa de médio porte (501 a 1.000 funcionários)
“Mudamos para a HubSpot há cerca de 3 anos. Era muito difícil fazer com a Salesforce o que queríamos sem consultores caros, enquanto a HubSpot era imediatamente fácil e intuitiva. É muito mais barato e fácil de usar do que a Salesforce, o que significa que as pessoas realmente o usam!” — Beth Morgan, COO da TrueData, setor de TI e serviços, PME (11 a 50 funcionários)
O CRM Inteligente da HubSpot combina uma experiência do usuário de nível de consumidor com poder empresarial. O Sales Hub disponibiliza gerenciamento de contatos, análise de vendas, automação de vendas, gerenciamento de pipeline e muito mais. Milhares de empresas B2B de médio porte, marcas empresariais e unicórnios de alto crescimento confiam nos produtos do Sales Hub para oferecer escalabilidade na medida de seu crescimento.
A Salesforce oferece personalização ilimitada para empresas que têm administradores e desenvolvedores o suficiente para configurar processos complexos. Ela inclui gerenciamento de contatos, painéis, análises, gerenciamento de pipeline, automação de vendas e previsões de ponta, além de muitos outros recursos. Você recebe uma ampla variedade de produtos poderosos para negócios de todos os tamanhos.
Tanto a HubSpot quanto a Salesforce oferecem às equipes de vendas as ferramentas mais poderosas e completas do mercado.
“As pessoas costumam ser resistentes a mudanças, mas a diferença entre a Salesforce e a HubSpot é gigantesca. É como mudar do Windows 95 para a era moderna. A equipe comercial pode acessar a HubSpot e ver todas as informações em um só lugar. Eles podem conduzir sua próxima ação ali, dentro da HubSpot, ou deixar a página aberta ao enviar e-mails a leads. Essa é nossa fonte de verdade para contatos, empresas e negócios. Hoje, as equipes de vendas e marketing estão muito mais cientes do que a outra está fazendo”, disse Nathan Innis da Novus. Veja por que a Novus mudou para a HubSpot.
“A HubSpot tem recursos avançados. Contar com todas as ferramentas de vendas e de marketing em um só lugar é incrível para nossa equipe de vendas. Gosto de segmentar os clientes por seu comportamento para mapear o progresso na jornada do comprador. Mas o mais importante é que é um conjunto de ferramentas muito poderoso, que os nossos representantes de vendas podem usar com facilidade. Usamos coisas como sequências e o Vidyard o tempo todo. Posso personalizar o CRM para impor a conformidade do nosso processo de vendas também.” — Mike Wille, CRO da Localfluence, setor de publicidade e marketing, PME (11 a 50 funcionários)
“Já usei Salesforce e HubSpot, e posso ver que o melhor recurso de ambas as plataformas é o recurso de sequência de e-mail oferecido pela HubSpot. Com ele, posso configurar uma sequência de e-mails de introdução e acompanhamento. Você faz uma vez e pronto. A maior falha para a maioria das pessoas que trabalham com vendas está no acompanhamento. Com esse recurso, após a configuração inicial, você não precisa mais se preocupar e já começa a obter resultados. Prefiro a HubSpot a qualquer outro CRM que usei, incluindo Salesforce.” — Kyle Parcell, gerente de contas da Cybba, setor de TI, empresa de médio porte (51 a 1.000 funcionários)
A HubSpot oferece uma experiência do usuário elegante que é otimizada para as atividades que as pessoas realizam todos os dias. Administradores e usuários finais adoram a HubSpot, pois ela combina recursos poderosos com uma experiência do usuário intuitiva. É por isso que a HubSpot é consistentemente classificada como a provedora dos softwares de CRM e de B2B mais fáceis de usar (fonte), com a adoção de representantes frequentemente citada como um benefício importante entre os usuários da HubSpot. Como resultado, os clientes que escolhem mudar para a HubSpot costumam ver uma melhoria na qualidade dos dados. Quando combinados com os poderosos recursos de relatórios e automação da HubSpot, dados de alta qualidade oferecem aos administradores maior visibilidade da situação geral de seu negócio.
A Salesforce é incrivelmente poderosa, com relatórios robustos infinitamente personalizáveis. Essa personalização pode levar tempo para implementar e exigir treinamento para dominar. Os usuários do G2 Crowd classificaram a facilidade de configuração e administração da HubSpot como sendo melhor que a da Salesforce. (fonte)
Tanto a HubSpot quanto a Salesforce oferecem ferramentas poderosas para empresas em crescimento. Mas de que adianta tanto poder se é difícil aprender, entender e usar essas ferramentas na prática? Um ótimo CRM deve ser fácil de usar e apreciado por todos.
“Não deixe que seus usuários influenciem sua decisão. Eu tinha uma equipe de representantes de vendas experientes que estavam muito habituados ao uso da Salesforce e eram categóricos ao afirmar que a mudança seria ruim. Após três meses, eles começaram a ver os benefícios e agora, mais de dois anos depois, ainda encontram coisas que adoram na HubSpot e isso realmente lhes permite fazer mais com menos tempo.” Ashley Neu, diretor de vendas e marketing da Phoenix TS, setor de treinamento de contratados, empresa de médio porte (51 a 1.000 funcionários)
“Eu me pego registrando tudo na HubSpot, enquanto mal conseguia fazer isso no SFDC. Realmente depende da sua organização e do porte. A HubSpot é uma escolha inteligente e brilhante para a maioria das organizações que desejam obter resultados rápidos de suas equipes de vendas e marketing com o mínimo de trabalho.” Stephen Serrem, gerente regional de vendas da PeopleDoc, setor de TI e serviços, empresa de médio porte (51 a 1.000 funcionários)
O CRM Inteligente da HubSpot e os hubs de vendas, marketing, gerenciamento de conteúdo e serviços de suporte foram todos criados pela HubSpot a partir do zero. O resultado é uma experiência do usuário unificada e consistente, em que dados, relatórios e ferramentas individuais são todos semelhantes e funcionam em harmonia.
A Salesforce oferece mais produtos e ferramentas, mas essa amplitude pode vir à custa de usabilidade e manutenção. A plataforma cresceu através de aquisições, como da Pardot, o que pode criar uma experiência do usuário menos integrada para os clientes. Quando seus sistemas são menos integrados, seus dados, canais e equipes ficam desconexos. Como resultado, sua experiência do cliente pode sofrer.
A HubSpot e a Salesforce são plataformas de CRM. As duas oferecem um CRM e todas as ferramentas necessárias para as equipes de front-office, incluindo ferramentas de vendas, marketing, gerenciamento de conteúdo e serviços. No entanto, elas foram concebidas de maneiras diferentes. A escolha de um CRM completo para uso de suas equipes não só unirá seu trabalho e dados, mas também criará uma melhor experiência para o cliente de ponta a ponta.
“A melhor parte é poder ter todas as informações de que precisamos para marketing, vendas e gestão de clientes em uma única plataforma cuja implementação e integração foi relativamente simples. Fizemos a transição da Salesforce para a HubSpot, e isso realmente simplificou nossa vida. Antes, tínhamos de fazer muitas transferências manuais de dados entre a equipe de vendas e o marketing. Quando chegou a época de fazermos a renovação anual da Salesforce, ficamos felizes com a mudança. Além de termos um atendimento ao cliente muito melhor.” — Alex Chamberlain, gerente da equipe de marketing da ERA Environmental Management Solutions, setor de serviços ambientais, empresa de médio porte (51 a 1.000 funcionários)
“Dependíamos de terceiros para apoiar nossos esforços de marketing e vendas, e usávamos o nosso CRM meramente como um fichário sofisticado para a equipe de vendas. Tudo mudou no dia em que assinamos nosso contrato com a HubSpot. A transição dos sistemas exigiu pouco ou quase nenhum esforço e, em dois meses, tivemos a adoção total do novo sistema pela equipe. Conseguimos implementar todo o suporte de marketing internamente sem aumentar a capacidade da nossa equipe e, pela primeira vez, pudemos gerenciar e mensurar a jornada do cliente de ponta a ponta em todos os nossos canais de marketing pagos e orgânicos, e acompanhá-los no processo de vendas. Com um sistema que torna tão fácil gerenciar uma estratégia integrada de vendas e marketing, agora conseguimos olhar para estratégias e canais mais complexos e em um “nível mais alto” com o suporte de todas as ferramentas, treinamento e materiais de apoio da HubSpot disponíveis.” — Erin Shepherd, chefe de marketing global, ROBO Global, setor de serviços financeiros, PME (11 a 50 funcionários)
A HubSpot não sacrifica o poder pela usabilidade. Personalize-a para atender às suas necessidades de negócios sem acrescentar complexidade, e expande-a com tranquilidade, sem meses de trabalho de desenvolvimento personalizado. A HubSpot oferece uma estrutura de dados flexível para o seu CRM com os objetos personalizados, razão pela qual é fácil personalizar as implementações. Você pode se manter ágil à medida que expande, adaptando-se facilmente a qualquer imprevisto.
A Salesforce oferece personalização infinita para as organizações mais complexas. Mas os CRMs que são menos integrados ficam bagunçados quanto mais usuários, dados e processos você adicionar. Isso atrasa sua vida quando você mais precisa acelerar. Esse nível de personalização permite criar painéis de previsão e relatórios do mercado com mais nuances. No entanto, esses recursos podem exigir mais suporte do administrador e recursos do desenvolvedor, o que pode dificultar a mudança e a adaptação da instância da Salesforce à realidade da empresa ao longo do tempo.
A HubSpot e a Salesforce oferecem software poderoso para empresas que estão crescendo rapidamente. À medida que um negócio evolui, é importante que o seu CRM possa crescer e mudar de acordo com as necessidades. Com isso em mente, é essencial ter flexibilidade e controle para personalizar seu CRM. Veja por que e como a equipe de vendas globais da HubSpot deixou o Salesforce CRM para estar 100% no CRM Inteligente da HubSpot.
“O Sales Hub é suficientemente simples para que minha equipe de vendas (que são usuários mais novos da HubSpot) possa obter valor facilmente. Além disso, as opções de personalização são suficientemente flexíveis para eu poder criar campanhas personalizadas realmente sofisticadas para geração de demanda. Minha equipe de vendas também deixou de usar a Salesforce para usar a HubSpot quase exclusivamente porque o recurso de rastreamento de negócios é muito mais fácil de usar. A HubSpot agrega um feed em cada tipo de registro para que você possa ver o histórico completo dessa pessoa, empresa ou negócio, incluindo visitas ao site, engajamento de e-mail, engajamento de anúncio, o que você quiser.” — Olivia Watson, gerente de marketing e desenvolvimento de negócios da Sense360, setor de pesquisa de mercado, PME (11 a 50 funcionários)
O App Marketplace da HubSpot adota a mesma abordagem para integrações de terceiros e seu próprio software, concentrando-se fortemente em poder, facilidade de uso e qualidade. Instalar e configurar integrações pelo App Marketplace é simples, com mais de 500 aplicativos e integrações, muitas das quais nativas (desenvolvidas pela HubSpot).
O AppExchange da Salesforce é o maior e mais amplo marketplace de aplicativos de CRM, oferecendo uma ampla variedade de opções para diferentes necessidades. O AppExchange é a maneira rápida e fácil de estender o Salesforce, com mais de 3.400 aplicativos e integrações.
A HubSpot e a Salesforce oferecem excelente funcionalidade de complementos por meio de um ecossistema de aplicativos robusto. Ambas oferecem APIs e ferramentas de desenvolvedor abertas para ajudar você a atender às necessidades de CRM da sua empresa.
A HubSpot dedica-se ao seu sucesso desde o primeiro dia. Nossas equipes de suporte e sucesso do cliente de primeira classe estão disponíveis para todos os clientes, com suporte por telefone e e-mail sem custo adicional para clientes Pro e Enterprise, sem que você pague mais por isso conforme for crescendo. A HubSpot Academy, consistentemente classificada como uma das melhores plataformas de aprendizado online do mundo (fonte), também está disponível gratuitamente de forma prática.
A Salesforce cobra 20% do valor líquido do contrato por suporte premium 24 horas, enquanto o acesso a recursos adicionais custa 30% do valor líquido do contrato. Com a precificação percentual, à medida que você gastar mais em licenças adicionais e recursos de complementos, terá de pagar mais pelo mesmo suporte. Ao escolher um plano de suporte da Salesforce, você precisará prever com cuidado a ajuda para a sua equipe.
“Adoro que a HubSpot tenha programas de treinamento incríveis e gratuitos, além de um excelente atendimento ao cliente. Foi tão fácil começar sem gurus de tecnologia ou despesas de TI. Sou vendedor e preparo tudo sozinho para minha equipe. Pensei em fazer o mesmo para a Salesforce e ficava patinando no meio de todos os detalhes. Tenho certeza de que a Salesforce é ótima, mas não é fácil de começar. Nossa equipe de vendas não é particularmente técnica ou forte em conhecimentos de informática, então a facilidade de uso foi fundamental para a aceitação na implementação.” — Greg Cooper, profisisional de vendas e marketing da San Jacinto Environmental Supplies, setor de atacado, PME (11 a 50 funcionários)
Com a integração rápida, confiável e poderosa da HubSpot com a Salesforce, a sincronização dos dados pode ser feita em minutos, e não é necessária nenhuma configuração técnica. Isso possibilita o uso de ambas as plataformas por equipes diferentes. Saiba mais sobre nossa integração aqui.
Éramos uma organização fortemente concentrada na Salesforce e recentemente mudamos para o Sales Hub Enterprise da HubSpot. É uma solução pronta para usar, fácil e intuitiva, ao mesmo tempo que oferece ferramentas de automação poderosas e relatórios robustos. Com a HubSpot, podemos ver o ciclo de vida completo de um cliente do lead ao fechamento, e nossas equipes podem fazer as personalizações necessárias para realizar seu trabalho. Tivemos 100% de adoção dos usuários e não poderíamos estar mais satisfeitos.
Cassy Rubis
Marketing Director, Software, Mid-market (51-1,000 emp.)
LegalZoom, setor de software, empresa de médio porte (51 a 1.000 funcionários)
No lado das vendas, a equipe estava totalmente voltada para o uso da plataforma Salesforce CRM, que provou ser excessivamente complexa quando se tratava de gerenciar contatos e atualizar informações de leads. Além de a entrada de dados consumir muito tempo e recursos, os representantes de vendas também se sentiam prejudicados pela falta de leads qualificados em seu pipeline. Com os leads que eles tinham, era um desafio para os representantes de vendas entenderem completamente onde um lead estava dentro do ciclo de vendas. Sem essas informações, a equipe de vendas tinha dificuldade em identificar e dar o próximo passo apropriado.
Ceros
Software, Mid-Market (51 -1,000 emp.)
Empresa de médio porte (51 a 1.000 funcionários)
Ele precisava ser mais acessível do que a Salesforce, precisava oferecer a mesma funcionalidade e dar suporte aos nossos planos de desenvolvimento de uma máquina de marketing automatizada. Até agora, tivemos um tremendo sucesso com nossa mudança e não voltaríamos atrás.
HR Cloud
HR Software, Mid-Market (51 -1,000 emp.)
“Estávamos usando a HubSpot como nossa ferramenta de marketing e a Salesforce como nossa ferramenta de vendas. Então, quando um lead se tornou uma oportunidade de vendas, tivemos de pegar todas as informações da HubSpot e copiá-las na Salesforce. Era demorado e ineficiente.” Depois de avaliar diferentes alternativas, Feyi decidiu implementar o Sales Hub Enterprise. Ela escolheu essa solução em vez da Salesforce porque faz parte da plataforma de CRM da HubSpot, um conjunto integrado de ferramentas de marketing, vendas e atendimento ao cliente. “Configuramos nosso processo de vendas sem precisar contratar um engenheiro de CRM”, diz Feyi. “Poderíamos configurar novos campos, permissões, sequências e relatórios sem aumentar nossas despesas.”
Feyi O. Ayodele
CEO, Healthcare, HR Software, SMB (11 - 50 emp.)
CancerIQ, setor de saúde, PME (11 a 50 funcionários)
O Solution Partner Program da HubSpot é uma rede de mais de mil agências disponíveis para ajudar você a criar sua estratégia de marketing com a HubSpot. Se você precisar de alguém para ajudar a criar conteúdo, desenvolver anúncios ou definir fluxos de trabalho, encontrará um parceiro aqui.
Nossa comunidade está sempre presente quando você precisa dela. Seja para configurar ou para descobrir a melhor maneira de personalizar o Marketing Hub para as suas necessidades, há mais de 85 mil membros na comunidade prontos para tirar suas dúvidas.
Você tem muito o que fazer. Você não tem tempo para abrir um tíquete de suporte. Você também é extremamente inteligente e capaz de encontrar respostas por si só. Use a nossa vasta Central de conhecimento para buscar respostas para qualquer dúvida que surgir sobre os nossos produtos.
Explore como o Sales Hub pode simplificar o gerenciamento de pipeline.