Eu sei que você já está com tudo pronto para a Black Friday, que acontece na sexta-feira, 28 de novembro de 2025. A data acontece sempre na última sexta-feira de novembro, e é uma das mais importantes do calendário comercial, desde que foi implementada no Brasil em 2010. Para 2025, a Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (ABIACOM), projeta um faturamento deserá movimentado mais de R$ 13,34 bilhões de reais, ,um crescimento de quase 15% em relação a 2024.
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Com o crescimento das buscas por IA conversacional em 2025 – ferramentas como ChatGPT e Google Gemini já influenciam até 25% das pesquisas de produtos – é fundamental que as marcas estejam presentes não apenas nos canais tradicionais, mas também otimizadas para aparecerem nas respostas geradas por inteligência artificial.
As estratégias de marketing digital entram nesse contexto para manter o interesse do consumidor e sustentar o fluxo de vendas até o Natal. Após a sexta-feira de ofertas, vale pensar em formas de liberar o estoque parado para preparar o negócio para as próximas datas sazonais.
Além disso, é fundamental compreender a jornada do cliente com o apoio de um software de CRM, avaliando cada ponto de contato e entendendo como otimizar as experiências que influenciam diretamente nas próximas compras.
Pensando nisso, preparamos 8 dicas para você não ter quedas bruscas no faturamento no pós-Black Friday e vender mais. Confira!
Por que adotar estratégias de marketing pós-Black Friday?
As estratégias de marketing digital no pós-Black Friday servem para sustentar o sucesso obtido durante o evento, ou correr atrás do prejuízo caso as metas não tenham sido alcançadas. Ainda é possível aproveitar todo o entusiasmo dos consumidores para reforçar a presença no mercado e construir relacionamentos duradouros.
É bastante comum atrair vários clientes novos durante a Black Friday. Após o evento, é importante criar ações de relacionamento para manter o interesse do consumidor e garantir a retenção de clientes com recorrência de compra nas campanhas de fim de ano e além.
Monitorar e ajustar os indicadores de marketing é essencial para compreender quais estratégias funcionaram e quais precisam de melhorias, assegurando o crescimento contínuo.
Quais estratégias de marketing adotar no período pós-Black Friday?
- Foque o cliente;
- Mantenha o contato;
- Capriche na divulgação;
- Use as redes sociais a seu favor;
- Contrate influenciadores digitais;
- Pense em estratégias para vender o estoque parado;
- Identifique oportunidades de cross-selling;
- Recompense os clientes que compraram na Black Friday.
Não importa se você vendeu muito ou pouco durante a Black Friday. A estratégia após a sexta-feira de ofertas visa manter a expectativa alta, vender novamente aos consumidores que aproveitaram as promoções ou conquistar o cliente indeciso. Veja como aplicar táticas eficazes para continuar no pensamento do consumidor após a Black Friday.
1. Foque o cliente
Todas as ações de marketing sazonal precisam ser focadas na jornada do cliente. Afinal, entender suas necessidades e expectativas é crucial para manter o interesse e incentivar novas compras.
Sendo assim, analise os dados de comportamento de compra, os feedbacks e o histórico de interações para identificar padrões e preferências usando o Smart CRM da HubSpot, que unifica dados estruturados, conversas não estruturadas e sinais externos para oferecer um contexto completo sobre cada cliente. A partir dessas informações, você vai conseguir personalizar a comunicação e as ofertas para gerar engajamento e criar conexões com os consumidores no pós-Black Friday.
2. Mantenha o contato
Após vender na Black Friday, manter o contato com os consumidores, por meio de estratégias de pós-venda automatizadas, é essencial. Use o Smart CRM da HubSpot para centralizar todas as interações e automatizar ações com
De toda forma, é importante estabelecer a comunicação com toda a base de clientes, inclusive aqueles que não realizaram compras, mas se inscreveram na landing page para receber ofertas em primeira mão. Quem não gostou muito das ofertas do período pode aproveitar o pós-Black Friday para fazer compras.
Utilize e-mails, mensagens personalizadas e notificações para informar sobre novas coleções, promoções especiais e eventos. A comunicação contínua reforça a presença da marca na mente dos consumidores, fortalecendo a retenção de clientes.
3. Capriche na divulgação
Sem uma divulgação adequada, os consumidores não saberão que a sua marca ainda tem produtos e serviços com preços de Black Friday, não é mesmo?
A divulgação deve destacar os produtos populares durante o evento e apresentar novidades. Isso cria uma continuidade no interesse do consumidor e mostra que a empresa sempre traz algo novo e relevante para seu público-alvo.
As campanhas podem até criar um senso de urgência para reforçar a ideia de que as ofertas foram estendidas e o consumidor tem uma última chance de aproveitar as condições especiais.
Utilize os indicadores de marketing para avaliar quais canais e campanhas têm melhor desempenho e otimize os investimentos.
4. Use as redes sociais a seu favor
As redes sociais — como Instagram, Pinterest e TikTok — são ferramentas eficientes para estratégias de marketing digital ao compartilhar promoções, divulgar conteúdos relevantes e incentivar o engajamento. Elas podem ser usadas para:
- oferecer atendimento;
- interagir com os consumidores nos comentários;
- promover produtos;
- compartilhar conteúdo gerado pelo usuário;
- aumentar reconhecimento de marca etc.
Por exemplo: que tal realizar enquetes no Instagram Stories para coletar feedbacks de forma instantânea? Pergunte sobre preferências de produtos, opiniões sobre novos lançamentos ou até mesmo sugestões de futuras promoções. Isso não apenas gera engajamento, mas também fornece insights valiosos sobre as preferências do público.
5. Contrate influenciadores digitais
Os influenciadores digitais têm um papel crucial na promoção de produtos devido à relação próxima que desenvolvem com seus seguidores. Suas recomendações e avaliações, muitas vezes, são percebidas como autênticas, o que pode impactar diretamente as decisões de compra. Ao capitalizar a popularidade contínua dessas celebridades, a sua marca pode manter um fluxo constante de interesse do público.
De toda forma, é fundamental escolher os parceiros de forma bem criteriosa. Afinal, é essencial que a audiência do influenciador tenha sinergia com o público-alvo da sua empresa, e que a sua personalidade compartilhe os mesmos valores que a sua marca.
Se você vende produtos veganos, por exemplo, não vale a pena associar a sua marca às celebridades da internet que incentivam a exploração de matérias-primas de origem animal, concorda?
Para escolher os melhores parceiros, conte com a automação e inteligência artificial do Breeze integrada ao Marketing Hub da HubSpot e veja seu trabalho facilitado. Com o Breeze Content Agent e recursos de automação para redes sociais, você pode planejar, executar e mensurar campanhas com influenciadores em um único lugar, economizando tempo e aumentando os resultados..
6. Pense em estratégias para vender o estoque parado
Durante os preparativos para vender na Black Friday, os lojistas costumam reforçar o estoque. Caso as metas de vendas não tenham sido atingidas, aquelas mercadorias podem ficar encalhadas e gerar prejuízos ao negócio. É por isso que é fundamental manter um bom controle de estoque e investir em campanhas específicas para vender o estoque parado.
Após a intensidade de vendas do período, identifique itens populares e de baixa rotatividade. Com base nessas informações, vale oferecer aos clientes:
- Kits promocionais: combos com mercadorias com boa saída e aqueles itens que não fizeram muito sucesso;
- Descontos progressivos: descontos adicionais para quem compra mais de um item. Além de movimentar o estoque, a estratégia é interessante para aumentar o ticket médio;
- Vantagens: incentivos como brindes, frete grátis, cupom de desconto para usar na próxima compra, entre outros;
- Queima de estoque: em último caso, faça promoções com descontos agressivos para vender as mercadorias de baixa rotatividade.
7. Identifique oportunidades de cross-selling
O cross-sell, ou venda cruzada, é uma estratégia de vendas que envolve oferecer ao cliente produtos ou serviços adicionais que complementam ou estão relacionados ao item que ele já comprou.
Por exemplo: se o consumidor comprou um notebook na sexta-feira, no pós-Black Friday você pode oferecer capa protetora, mouse, teclado, suporte de elevação, entre outros acessórios. Dá para fazer associação com móveis, como escrivaninha, cadeira para escritório etc.
Ainda assim, é fundamental realizar análises históricas de jornada do cliente para identificar padrões de compra e fazer sugestões coerentes. Além disso, é importante investir em ferramentas de automação de marketing para otimizar as campanhas sazonais. A lógica vale para e-mail de férias, Black Friday, Natal, Ano Novo e por aí vai.
8. Recompense os clientes que compraram na Black Friday
Como os clientes que compraram da sua marca durante a Black Friday já demonstraram interesse nos seus produtos ou serviços, vale oferecer incentivos adicionais para continuar vendendo, como descontos exclusivos.
Ações do tipo também são úteis para criar vínculos ou fortalecer o relacionamento. Veja algumas táticas importantes para esse fim:
- Descontos adicionais: disponibilize cupons com prazo de validade curto para incentivar compras após a Black Friday;
- Brindes ou amostras grátis: ofereça brindes e amostras grátis para agregar valor às compras e incentivar os clientes a experimentarem novos produtos;
- Acesso antecipado a promoções futuras: crie um senso de exclusividade e dê a oportunidade de clientes leais comprarem antes de todo mundo;
- Programas de fidelidade: estruture programas específicos para recompensar a fidelidade e retenção dos clientes.
Como mensurar os resultados da sua campanha de pós-Black Friday?
A mensuração dos resultados pós-Black Friday é essencial para garantir que o evento não seja apenas uma oportunidade de curto prazo, mas também um impulsionador sustentável de sucesso para o negócio.
Ao acompanhar esses indicadores de marketing e entender o desempenho, você pode adaptar suas estratégias de marketing digital, manter a relevância e construir relacionamentos duradouros com os clientes. Nesse contexto, vale ficar de olho nas seguintes métricas:
- taxa de conversão;
- retenção de clientes;
- satisfação de clientes;
- vendas adicionais;
- engajamento nas redes sociais;
- taxa de abertura de e-mails;
- rotatividade de vendas e estoque parado;
- CAC;
- ROI.
A última sexta-feira de novembro movimenta o mercado com vendas de produtos e serviços de diversos segmentos. O que muita gente não sabe é que o pós-Black Friday também traz inúmeras oportunidades para liberar o estoque parado e fidelizar. De toda forma, mensurar os resultados para aprimorar as estratégias das próximas datas sazonais é vital para manter a sua empresa com os melhores resultados.
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