A Black Friday é uma das datas mais esperadas do mercado varejista, porque o número de vendas é muito grande. Neste ano, o evento acontece em 29 de Novembro e os e-commerces precisam saber como se preparar e entender como vender na Black Friday para que os resultados sejam expressivos.
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Não adianta apenas oferecer bons produtos na data em que o evento acontece. É preciso se planejar e aderir a estratégias eficientes para o momento em que a grande promoção acontece.
Neste artigo, vamos explicar como vender na Black Friday e quais estratégias devem ser tomadas para aumentar o faturamento. Não deixe de conferir!
Por que a Black Friday é importante para os negócios?
Sempre existe grande expectativa sobre a Black Friday porque essa é uma data que gera muita receita para os empreendedores de todas as categorias. Apesar de 2022 e 2023 não terem sido anos em que as projeções de vendas estimadas foram alcançadas (como detalha o portal E-Commerce Brasil), esses dados demonstram que o consumidor brasileiro está mais aberto ao evento, mas também muito mais seletivo em relação ao que comprar e como aproveitar oportunidades de verdade.
Por isso, não basta esperar que o momento chegue e os pedidos aconteçam. É preciso realizar uma série de investimentos antes do dia 29 de novembro, data da Black Friday, para que vendas não sejam perdidas por conta de despreparo.
Como se preparar para a Black Friday?
Confira quatro dicas essenciais para preparar o seu comércio e seu time para a Black Friday 2024.
- Invista na divulgação online;
- Realize treinamentos;
- Prepare o estoque;
- Planeje a logística de entrega.
1 - Invista na divulgação online
A divulgação online deve acontecer antes do dia da Black Friday, porque muitas empresas oferecem descontos especiais para atrair a atenção dos consumidores na data. Para conseguir uma vantagem competitiva, é importante preparar uma estratégia de marketing prévia para fazer com que os clientes já estejam familiarizados com a loja online e entendam que haverá preços especiais para o evento.
Uma boa estratégia é contar com a metodologia de vendas inbound. Esse é um modelo de atração que vai nutrindo os leads ao longo do tempo para que cheguem ao momento da compra muito mais decididos e informados sobre a marca e as suas soluções.
As redes sociais também são grandes aliadas para divulgações em datas especiais, como a Black Friday. Mantenha os seus seguidores informados sobre a presença da marca nessa data e comece a divulgar produtos que estarão em oferta para despertar a curiosidade e o desejo do mercado consumidor.
2 - Realize treinamentos
Principalmente para empresas que contam com pontos de vendas físicos, é fundamental investir em treinamentos para os vendedores internos. O objetivo é fazer com que eles consigam atender a um grande número de pessoas, com o foco na experiência do cliente, e para aumentar as vendas.
Esse é um momento muito importante para potencializar os conhecimentos e treinar as habilidades do vendedor. O volume de clientes tende a ficar muito grande, bem como a concorrência, e a experiência que os consumidores terão com a empresa pode ser fator decisivo para influenciar o comportamento de compras deles.
3 - Prepare o estoque
Assim como o e-commerce espera um aumento significativo no volume de vendas, os fornecedores também sabem que os pedidos aumentarão. Logo, alinhe as expectativas de vendas da loja online com a capacidade de atendimento dos fornecedores. É preciso garantir um estoque condizente com o aumento na procura e na compra de produtos.
4 - Planeje a logística de entrega
Outro ponto fundamental para o sucesso das vendas na Black Friday é garantir a logística de entrega. Como haverá muitos pedidos, os prazos devem estar condizentes com a capacidade de entrega dos terceirizados. Caso tenha que ser maior, não se esqueça de deixar nítido para os compradores.
Como vender na Black Friday?
- Diversifique as formas de pagamento;
- Ofereça descontos;
- Proporcione uma boa experiência de ao cliente;
- Pense na variedade de produtos;
- Invista em tecnologia.
1- Diversifique as formas de pagamento
Os consumidores estão buscando por formas variadas de realizar pagamentos, e esse já é um fator determinante para a escolha de uma marca. É importante oferecer diversidade, como boleto, parcelamento, Pix, cartão de crédito, débito, entre outros.
2 - Ofereça descontos
O que os consumidores mais esperam nessa data é encontrar preços competitivos. Oferecer bons descontos é uma ação necessária para vender na Black Friday. Outra ação muito bem-vinda é contar com cupons de desconto em compras acima de um valor X. Certifique-se de que a estratégia não comprometerá a saúde financeira da empresa.
3 - Proporcione uma boa experiência de ao cliente
A experiência do cliente é outra ação que influencia muito a decisão de compras. É uma oportunidade para as lojas online se diferenciarem e melhorarem os esforços do time de inside sales.
O ideal é oferecer múltiplos canais de atendimento, com uma experiência omnichannel. Conhecendo o seu cliente, você saberá qual a melhor forma de atendê-lo. Algumas pessoas preferem vendas por telefone ou espaço físico, já outras, querem todo o atendimento em canais digitais.
4 - Pense na variedade de produtos
A variedade de produtos também é fator necessário para aumentar a capacidade competitiva e atrair mais clientes. Por mais necessário que seja diversificar os produtos em promoção, tome cuidado para que isso não sobrecarregue o estoque disponível e nem traga prejuízos para a empresa.
5 - Invista em tecnologia
Investir nas soluções tecnológicas é uma estratégia válida para a data e para todo o processo de vendas. Existem ferramentas disponíveis, como um bom software de CRM, que otimiza todo o processo de vendas com foco na experiência do cliente.
Por meio de um pipeline completo e integrativo, os vendedores e gestores podem reunir informações muito valiosas dos consumidores. Com isso, divulgar os produtos adequados para as pessoas certas é uma forma de potencializar as vendas na Black Friday.
Essa é uma promoção muito valiosa para os varejistas, sendo necessário saber como vender na Black Friday adotando medidas que devem ser tomadas antecipadamente para que a divulgação seja eficiente. Planeje-se para que exista estoque suficiente, para que a logística de entrega esteja em ordem e muito mais. Durante a realização do evento, também é preciso implementar estratégias para que o aumento das vendas seja facilmente percebido.
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