Métricas como o Click Through Rate são muito importantes para uma empresa pois apontam, por meio de dados, como as ações do marketing digital têm gerado retorno. Esses indicadores ajudam tanto no monitoramento das atividades quanto na identificação de erros e na orientação a respeito de qual caminho seguir para que os objetivos do negócio sejam alcançados.
Ao entender como essas métricas funcionam, os gestores são capazes de melhorar o resultado orgânico em qualquer local em que as campanhas forem publicadas. Esse conhecimento se mostra necessário, pois é preciso entender se o investimento em marketing, criação de site e ferramentas de CMS tem gerado retorno.
É compreendendo essa importância que a seguir reunimos diversas informações sobre o Click Through Rate. Explicaremos em detalhes o que é esse conceito, como calcular, qual o nível ideal e, ainda, como aumentar essa taxa. Prossiga com a leitura e confira tudo isso agora mesmo!
O que é CTR?
CTR é uma sigla para Click Through Rate. No marketing digital, significa uma métrica que mede a eficácia de uma campanha publicitária por meio da taxa de cliques em um link em relação ao total de vezes em que esse link foi exibido para o público.
No marketing digital, o Click Through Rate é utilizado para avaliar quais estratégias e peças publicitárias estão performando bem e quais delas precisam ser ajustadas para que a relação entre cliques e exibição seja maior.
Um CTR alto é importante, pois indica que o conteúdo distribuído tem sido interessante para o público. Além disso, quanto maior for esse número, maiores as chances de aparecer nas primeiras posições dos sites de busca, tanto em listas de links patrocinados quanto nos resultados orgânicos.
Também é importante entender o que é CTR pelo fato de essa métrica influenciar diretamente no quanto a empresa paga por clique, por exemplo, em Social Ads. Isso acontece pois, naturalmente, com um Click Through Rate alto, mais pessoas estão clicando no link por meio de uma promoção específica — do contrário, será preciso investir mais em ads para alcançar uma quantidade específica de cliques.
Como calcular o CTR?
O procedimento para calcular o CTR é muito fácil: basta dividir o número de cliques em um anúncio pela quantidade de vezes que o anúncio foi exibido para os usuários (impressões).
É comum que as próprias ferramentas de marketing digital já forneçam o cálculo do CTR, mas é importante compreender o conceito dessa métrica e como ela é calculada manualmente. Aqui, vale lembrar que há diferença entre a quantidade de usuários que visualizaram o link e o total de impressões desses usuários, já que esse último inclui as diversas vezes que o mesmo usuário pode se deparar com o link.
A fórmula para deixar o resultado em porcentagem é bastante simples:
CTR = Cliques ÷ Impressões × 100
Isso significa que, por exemplo, se o anúncio receber 50 cliques em 700 impressões, o primeiro cálculo a ser feito é 50 ÷ 700, o que dá aproximadamente 0,0714. A partir daí, para obter o valor em porcentagem, deve-se multiplicar o resultado por 100 — o que resulta em um CTR de 7,14%.
Qual é o CTR ideal?
Não existe um valor específico que represente a melhor porcentagem de CTR para qualquer situação. Esse número pode variar bastante, de acordo com o objetivo do negócio, o tipo de campanha utilizado, o ramo de atuação da empresa e outros fatores — varia até mesmo conforme a performance dos concorrentes.
Conforme dados publicados pela WordStream, se o link conta com um CTR de 3,17% ou mais, a campanha já está indo bem. A média nas principais plataformas sociais, entretanto, costuma ficar abaixo desse valor.
No caso do Facebook Ads, outro estudo — também realizado pela WordStream — aponta que o CTR médio das empresas é de aproximadamente 0,9%. Já no caso do Instagram, informações divulgadas pela AdStage mostram que o CTR médio dos anúncios da plataforma precisa estar acima de 0,88% para posts no feed e de 0,54% nos stories.
É importante lembrar que tanto para os anúncios no Facebook quanto para plataformas como o Instagram, é preciso contar com imagens de boa qualidade, dado o apelo visual que os anúncios nessas plataformas têm.
Os dados da AdStage também apontam para uma taxa média de 0,26% no CTR dos posts no LinkedIn.
Como aumentar o CTR?
Aumentar o CTR implica em ter mais cliques por anúncio, e esse é um bom indicativo de desempenho da campanha. Para isso, há algumas dicas relevantes a serem seguidas. Confira!
Elabore títulos e descrições atraentes
Títulos e descrições atraentes dependem de criatividade somada a alguns critérios técnicos e uma boa segmentação do público-alvo. É recomendado utilizar títulos que envolvam números e escolher adjetivos que melhorem e diferenciem o conteúdo em relação à concorrência.
Também é importante entregar uma solução rápida para o que o cliente deseja resolver e evitar títulos com perguntas que possam deixar espaço para respostas de sim e não, por exemplo.
Use palavras-chave relevantes
Utilizar as palavras-chave corretas na campanha é fundamental para que se alcance o público correto e a taxa de cliques cresça.
Nesse caso, a dica é escrever os anúncios de forma a transmitir naturalidade — isso ajuda a alinhar o anúncio com a intenção de busca do usuário, faz com que a identificação do objetivo do anúncio seja mais fácil e, consequentemente, a tendência do clique no link aumente.
Aposte em anúncios visuais atrativos
Outro fator que colabora para o aumento do CTR em redes sociais é fazer um bom trabalho na parte gráfica. Imagens de boa qualidade e esteticamente bonitas prendem a atenção do usuário por mais tempo e tendem a converter mais.
Essa dica, apontada por estudos da WordStream, vale especialmente para redes como o Instagram e Facebook, que são mais focadas em posts com imagem.
Teste diferentes versões do anúncio
Testar diferentes versões de um anúncio é muito importante para que se entenda melhor quais são as preferências do usuário e as atitudes possam ser tomadas em prol de entregar anúncios mais atrativos.
Esses testes são conhecidos como testes A/B e, nesse caso, as principais ideias consistem em testar diferentes quantidades de texto, utilizar números com porcentagem ou não, imagens diferentes e outros aspectos que possam fazer a diferença na experiência do usuário — como páginas mais rápidas por conta do cache.
Entende-se que um Click Through Rate elevado contribui diretamente para melhorar o posicionamento dos anúncios em sites de busca e para aumentar a sua eficiência também em resultados orgânicos nas pesquisas, algo fundamental para o marketing — que deverá passar por mudanças com o fim dos cookies.
Esse indicador também ajuda na segurança dos dados de clientes que queiram buscar algo relacionado à marca da empresa, pois facilita que os links da sua companhia fiquem em primeiro lugar nos buscadores. Logo, é importante dar atenção a esse aspecto e garantir que o negócio esteja sempre alinhado com o objetivo de melhorar o CTR.
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