Para seguir relevante no ambiente digital, é fundamental conhecer as plataformas mais utilizadas pelo seu público, certo? Mas, afinal, o que é o Telegram e como ele pode ser aplicado nas suas estratégias de marketing de comunidade?

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Com muitos recursos que permitem otimizar a rotina de trabalho, trata-se de um canal que aproxima ainda mais empresas das suas audiências.

O que acha de tirar todas as suas dúvidas sobre o assunto e descobrir como usar o Telegram no marketing? Continue a leitura para descobrir!

Quais são os recursos disponíveis no Telegram?

Para entender como a ferramenta pode ser útil, você precisa conhecer as funcionalidades do Telegram. Confira!

Canais

O recurso Canais é ideal para fortalecer a sua estratégia de marketing de conteúdo, já que você consegue criar um espaço exclusivo para promover os materiais mais relevantes produzidos pela sua equipe. É uma plataforma exclusiva para que a sua marca se comunique com os seguidores, fornecendo apenas o que fizer parte do seu planejamento estratégico para conseguir mais conversões.

Menções e hashtags

Assim como o Instagram, Facebook ou Twitter, o Telegram permite que os seus usuários utilizem hashtags e façam menções para marcar os seus contatos em uma conversa.

Especialmente para os grupos maiores, pode ser um recurso muito útil para chamar a atenção de alguns usuários. E para aqueles que deixam o grupo silenciado, uma notificação aparece quando são mencionados.

Edição de mensagens

Erros de digitação ou uma frase fora de contexto podem criar muita dor de cabeça para a sua equipe nas redes sociais, não é mesmo? A boa notícia é que o Telegram permite a edição das mensagens enviadas.

O usuário tem até 48 horas para fazer uma correção no conteúdo já enviado. As outras pessoas que fazem parte do grupo são informadas de que a mensagem foi editada.

Busca por datas

Está procurando por uma mensagem, não lembra exatamente o que estava escrito, mas sabe qual foi o dia? Sem problemas! Com o recurso de busca por datas do Telegram, você consegue filtrar ainda mais a sua pesquisa e aumentar as suas chances de encontrar o que procura. Esse é um dos principais diferenciais na comparação com o WhatsApp.

Bots

Outro recurso muito interessante do Telegram são os bots. Você ainda pode conectá-los ao seu calendário editorial para que eles enviem mensagens automatizadas aos seguidores. Ainda mais importante é o fato de eles oferecerem suporte 24 horas por dia para quem entrar em contato.

O que fazer, na prática, para usar o Telegram no seu planejamento estratégico de marketing de comunidade?

1. Crie seu canal

O primeiro passo para fazer uma estratégia eficiente no Telegram é criar um canal para a sua marca. Esse processo é muito simples, basta seguir o passo a passo abaixo:

  • selecione o ícone de "Nova Mensagem";
  • escolha "Novo Canal";
  • aperte o botão "Criar Canal";
  • defina um nome para o canal e faça uma descrição;
  • coloque o canal como público ou privado (só aceita novos inscritos via link de convite);
  • pronto, o seu canal está criado!

2. Aproveite os bots

A automação de marketing é uma prática essencial para quem quer otimizar a rotina de trabalho, não é mesmo? Por isso, você precisa explorar o recurso dos bots do Telegram.

A ideia é não fazer com que a sua equipe perca muito tempo com as atividades mais básicas, como um primeiro atendimento ao cliente. O recurso ainda pode ajudar na divulgação de conteúdos e novidades da sua empresa.

3. Interaja muito

A interação é fundamental para qualquer estratégia de marketing nas redes sociais. E não é diferente quando falamos do Telegram, o que exige uma frequência regular de publicações, comentários e respostas.

Como se trata de um canal ainda mais exclusivo para interagir com os usuários, é preciso se fazer presente. Assim, o ideal é não apenas compartilhar os conteúdos programados, mas fazer ações orgânicas também.

4. Tenha frequência de postagens

O calendário e o planejamento também são fatores essenciais para que uma estratégia funcione no marketing digital. Mas com tantos canais para administrar, é importante não deixar nenhum deles para trás. Pensando nisso, você deve definir uma frequência de postagem para que a sua marca siga sempre presente.

5. Ofereça conteúdos exclusivos

O que faz com que um usuário siga uma marca ou participe de um canal no Telegram? Um dos motivos é a exclusividade. O ideal é que você pense em ações que privilegiem quem se comunica pelo canal com você. Pode ser a divulgação mais cedo de um conteúdo ou até mesmo uma versão mais completa; as opções não faltam para encantar os usuários.

6. Vincule a outros canais

Nenhuma estratégia eficiente de marketing de comunidade pode depender de uma única plataforma, certo? O ideal, portanto, é vincular o Telegram a outros canais, o que facilita também a integração das suas estratégias de comunicação no ambiente digital. Afinal, para se tornar relevante e fortalecer a sua presença online, os outros canais devem ser explorados.

Quais são os melhores exemplos do uso do Telegram no marketing de comunidade?

Que tal conferir algumas dicas extras de exemplos de como usar o Telegram no marketing?

Ferramenta de atendimento

Como todos os recursos indicam, o Telegram é uma excelente ferramenta de atendimento ao cliente, lead ou contato. Especialmente para quem tem um time menor, economizar tempo e recursos com os bots é um diferencial competitivo. Por isso, estimule os usuários a entrarem em contato pelo Telegram, fazendo dele o seu principal canal de atendimento.

Comunicação interna

A comunicação interna também é muito importante para uma empresa, não é mesmo? Pensando nisso, o Telegram pode ser muito útil para criar uma conexão mais próxima com quem faz parte da organização, criando opções oficiais, mas também deixando os colaboradores mais à vontade.

Divulgue os seus conteúdos

O uso mais comum do Telegram, porém, é para a promoção e divulgação dos seus conteúdos. Assim como o e-mail marketing, a plataforma permite se conectar com usuários e eventuais clientes. É uma linha direta, possibilitando que as suas ações sejam bastante segmentadas, o que aumenta ainda mais a precisão e eficiência das suas estratégias.

Entender o que é o Telegram é essencial para quem quer criar uma estratégia de marketing de comunidade ampla e eficiente. As diferentes redes sociais têm propósitos únicos, que podem tornar o seu planejamento ainda mais completo, garantindo resultados melhores no curto, médio e longo prazos.

Agora que você já sabe como usar o Telegram, o que acha de conferir outras dicas relevantes para a sua equipe? Saiba como fazer prospecção de clientes nas redes sociais!

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Originalmente publicado 18/01/2022 05:45:54, atualizado Janeiro 18 2022

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