Uma grande parte da população mundial está presente nas redes sociais. O relatório da Statista confirma que cerca de 4,15 bilhões de pessoas têm cadastro em alguma rede social. Isso dá quase metade da população global, que já ultrapassou a marca de 8 bilhões.
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Esse número comprova a necessidade de as empresas investirem em uma estratégia de marketing nas redes sociais. Afinal, se existem tantas pessoas online nesses canais, a sua marca também precisa estar lá para aproveitar todas as oportunidades geradas.
No entanto, assim como em outras ações de marketing digital, é preciso planejar e entender como funcionam essas plataformas, quais são as necessidades das pessoas que ali estão presentes etc. E este post foi criado com esse objetivo: ajudar você a dominar o marketing nas redes sociais. Vamos lá?
Por que as empresas devem estar presentes nas redes sociais?
Alguns empreendedores ainda não sabem a importância de ter o seu negócio presente nas redes sociais. Isso porque desconhecem o potencial desses canais para a conversão de clientes.
Pensando nisso, antes de mostrarmos como criar uma estratégia de marketing nas redes sociais, reunimos algumas razões do porquê a sua empresa deve estar presente nessas mídias agora mesmo. Acompanhe!
1 - Engajamento
As redes sociais são plataformas que facilitam a conexão entre indivíduos, grupos e organizações que compartilham os mesmos interesses e objetivos. Além disso, as pessoas têm vontade de interagir umas com as outras, por isso esses espaços se apresentam como uma excelente opção. Afinal, a principal função de uma rede social é conectar usuários no mundo virtual.
Diante desse cenário, as redes sociais se apresentam como uma alternativa eficaz para a sua empresa manter um bom relacionamento com o seu público. Inclusive, para garantir a maior interação você pode investir em conteúdos interativos e pesquisas. Dessa forma, vai estimular o engajamento e manter uma boa relação com a sua audiência.
Além disso, as redes sociais são importantes para que você consiga analisar as sugestões e reclamações das pessoas. Com isso, pode adotar estratégias mais acertadas no seu negócio, que gerem melhores resultados.
2 - Visibilidade
Em todo o mundo, as pessoas gastam em média 2 horas e 24 minutos por dias nas redes sociais. No Brasil, esse tempo é ainda maior: os brasileiros passam 3 horas e 31 minutos por dia conectados, segundo dados da empresa GlobalWebIndex. Esses números mostram uma enorme oportunidade para as marcas se conectarem com a sua audiência.
O Facebook, por exemplo, tem cerca de 2,9 bilhões de usuários — dos quais 148 milhões são brasileiros —, sendo uma das maiores formas de geração de oportunidade de aquisição de clientes, apesar de ter recentemente apresentado uma redução no número de usuários. Além de ser um excelente canal para interagir com o seu público e distribuir conteúdo, ainda é possível vender pela plataforma ou oferecer um suporte pós-venda.
Outra rede social que vem apresentando forte relevância para os negócios é o Instagram, com cerca de 1 bilhão de usuários no mundo, sendo que o Brasil tem por volta de 99 milhões de contas ativas. Também não podemos nos esquecer do TikTok, com cerca de 1 bilhão de contas ativas por mês, das quais 4,72 milhões é de brasileiros.
Diante desses números, você consegue entender a grande visibilidade que a sua empresa pode ter ao marcar presença na internet e investir em marketing nas redes sociais, certo?
3 - Construção de autoridade
As redes sociais são um meio incrível de trabalhar a sua estratégia de marketing de conteúdo. Isso porque são ferramentas adequadas para construir uma audiência forte, por meio da distribuição de conteúdo de valor.
Porém, para que isso aconteça, não basta criar uma conta da sua empresa se não oferecer nenhum conteúdo para atrair seguidores. Pelo contrário, você deve ter um cronograma de postagens, nutrir a sua audiência com conteúdos relevantes e estimular o engajamento do público.
Se você tem um pet shop, por exemplo, não se preocupe apenas em postar os produtos ou serviços oferecidos em sua loja. Publique dicas de cuidados com os animais, curiosidades sobre esse universo e outros assuntos relevantes para a sua audiência.
Dessa forma, a sua empresa ganha autoridade no assunto, enquanto a sua página se torna o local em que os interessados por aquele tema podem procurar quando tiverem alguma dúvida. Com isso, a conversão de clientes pode acontecer de maneira orgânica. Interessante, não?
4 - Tráfego e conversões
Ao investir em um site institucional, você gera maior confiança para a sua empresa perante o público. Além de reunir todas as informações importantes do seu negócio em um só lugar, é possível oferecer maior transparência para a sua audiência.
Nesse sentido, as redes sociais funcionam como uma porta de entrada para a sua página corporativa. Isso porque, ao utilizar essas mídias que têm amplo alcance e visibilidade, você pode direcionar esse tráfego para o seu site, aumentar as conversões e, assim, alcançar melhores resultados no negócio.
5 - Formação de embaixadores da marca
Os embaixadores são aquelas pessoas que se identificam tanto com uma empresa que passam a defendê-la e indicá-la para os seus amigos e familiares.
Elas são defensoras da marca, sem receber nenhuma contrapartida, e podem ter influência sobre a sua rede de contatos. Quando você tem muitos embaixadores da sua empresa presentes nas redes sociais, as chances de o negócio alcançar um maior número de pessoas de maneira positiva aumenta, o que pode resultar no alcance de melhores resultados.
Enfim, o uso correto das redes sociais traz inúmeros benefícios às empresas. No entanto, a falta de estratégia pode impactar os resultados do negócio. Por isso, a seguir, falamos mais sobre como criar um planejamento para explorar o máximo do potencial desses canais.
Como criar uma estratégia de marketing nas redes sociais?
- Defina os seus objetivos
- Identifique a sua persona
- Entenda como funciona cada rede social
- Crie um calendário editorial
- Produza conteúdo relevante
- Elabore um plano de métricas
- Interaja com a sua audiência
- Faça promoções
- Tenha atenção à linguagem
- Conheça os melhores horários para fazer os seus posts
Além de permitir explorar ao máximo todas as funcionalidades e vantagens desses canais, criar uma estratégia de marketing nas redes sociais pode ajudar até na sua rotina. Com um planejamento bem elaborado fica muito mais fácil executá-lo, otimizando seu tempo e garantindo os resultados planejados.
A seguir, veja mais sobre os principais pontos que devem constar na sua estratégia.
1. Defina os seus objetivos
No primeiro momento, antes de começar a criar conteúdos ou medir resultados, é primordial que você defina quais são os seus objetivos naquela rede. Afinal, toda estratégia precisa de um norte, ou seja, um caminho que deve ser percorrido.
Tenha, portanto, clareza e documente qual vai ser o foco das suas redes sociais. Essa é uma parte essencial do processo e vai guiar todos os passos que você tomará depois. Alguns objetivos possíveis são:
- criar um relacionamento com a sua audiência;
- aumentar a percepção da sua marca;
- elevar o tráfego do seu blog;
- oferecer suporte ao usuário;
- ter um canal de venda direta;
- expandir a sua base de contatos para vendas.
Os objetivos vão variar de acordo com o momento e a área de atuação de cada empresa. Além disso, eles não precisam ser estáticos e podem sofrer alterações conforme o amadurecimento da sua marca nas redes sociais. O importante é que eles sejam definidos com clareza para orientar as suas estratégias.
2. Identifique a sua persona
Como sabemos, existem diversas redes sociais: Instagram, Twitter, Facebook, TikTok, YouTube etc. Para escolher bem em quais investir seus esforços, você precisa conhecer a sua audiência. Por isso, é preciso responder a algumas perguntas, como:
- Quem é seu público-alvo?
- Em quais redes sociais ele está presente?
- Como as pessoas utilizam essas redes?
- Quais são os hábitos desses usuários no mundo virtual?
A resposta a todas essas perguntas vai ajudar a identificar a sua persona, que será o guia de toda a estratégia. Ao conhecê-la, você pode construir uma jornada do cliente atrativa e interessante para a sua audiência, contribuindo para a melhoria dos seus resultados.
3. Entenda como funciona cada rede social
Existem diversas marcas que não sabem como se comportar no ambiente virtual, e você não vai querer ser mais uma delas, certo? Por isso, é importante entender o funcionamento de cada rede social antes de utilizá-la. Além disso, veja quais são as suas regras e como é o comportamento do seu público em cada uma.
Compreender o ambiente e aprender as regras de comportamento é fundamental para o sucesso da sua estratégia. No Instagram, por exemplo, as fotos e os reels são os destaques da rede social; já no Twitter, o objetivo é compartilhar mensagens rápidas e curtas sobre a sua marca e as novidades do momento.
Além disso, essa etapa de conhecimento do terreno ajuda você a desenvolver o tom e a voz da sua marca. Ter uma personalidade própria é vital para se destacar nas redes sociais, já que estamos falando de bilhões de pessoas conectadas.
4. Crie um calendário editorial
Para ter uma boa estratégia de marketing nas redes sociais, não basta apenas produzir conteúdo e publicá-lo aleatoriamente. Ter um planejamento de publicação, com as ideias para cada post, dias e horários, é muito importante para criar uma frequência de postagens.
A regularidade das suas publicações é, inclusive, um dos fatores que os algoritmos consideram na hora de exibir postagens. Sem falar que ter um calendário editorial traz mais fluidez à estratégia e otimiza o tempo da sua equipe.
Por isso, crie um cronograma de postagens e mostre ao público que a sua marca é organizada, confiável e está ali para contribuir de forma constante e séria.
5. Produza conteúdo relevante
O conteúdo é parte central de uma estratégia de marketing nas redes sociais. Por isso, produzir materiais relevantes, capazes de atrair, educar e engajar o público, é fundamental para o sucesso da sua marca.
Antes de escrever os seus conteúdos, planeje-os de acordo com a sua persona e o momento que ela está no funil de vendas. Mesmo que o foco das suas redes não seja a venda, adaptar os seus materiais à etapa que a sua audiência está vai garantir maior engajamento.
Para ser relevante, um conteúdo precisa atender aos anseios da sua audiência, e não apenas da sua empresa. Por isso, é muito importante ter uma estratégia de conteúdo para redes sociais. Trabalhar uma estratégia efetiva vai te ajudar a produzir materiais que respondam às dúvidas e às demandas dos consumidores. Além disso, se for interessante para sua estratégia de marketing digital como um todo, invista em anúncios pagos para aumentar o alcance das suas postagens.
6. Elabore um plano de métricas
Ter um plano de métricas vai garantir que os objetivos que você traçou lá no começo estão sendo atingidos e o custo por aquisição de cliente valendo a pena. Indo além, monitorar os seus resultados é entender e escutar a sua audiência. Acompanhar esses indicadores deve ser um dos pilares da sua estratégia e ser levado a sério.
Alguns exemplos de métricas que você precisa acompanhar para garantir o sucesso da sua estratégia de marketing nas redes sociais são:
- alcance;
- tráfego;
- engajamento;
- crescimento do canal.
Além disso, é preciso tomar cuidado com as métricas de vaidade. Você sabe o que elas são? Aqueles números que deixam você muito feliz, mas que, na realidade, não trazem nenhum resultado palpável.
Um bom exemplo de métrica de vaidade são as curtidas nas publicações. Embora elas sejam muito legais, não ajudam a tomar decisões nem oferecem insights.
7. Interaja com a sua audiência
Não podemos nos esquecer de que é muito importante interagir com os seus seguidores. Afinal, eles que garantem que todos os seus esforços valeram a pena.
Responda aos comentários deixados nas suas publicações, curta e interaja com as postagens dos seus principais seguidores. Faça brincadeiras, sorteios e perguntas que ajudem a aumentar o engajamento com a sua marca.
Manter um relacionamento próximo ao seu público é o permite construir uma comunidade forte em volta da sua marca. Mas fuja das interações robotizadas: como dissemos, o objetivo das redes sociais é a interação e a conexão entre pessoas. Por isso, foque em uma comunicação humanizada e personalizada, para que os seus seguidores se sintam valorizados pela sua empresa.
8. Faça promoções de marketing nas redes sociais
A realização de promoções nas redes sociais é uma ótima estratégia para chamar a atenção do seu público e atrair novos seguidores para a sua página.
Portanto, tenha criatividade e invista em ações que estimulem os usuários a interagir com os seus conteúdos. Dessa forma, além de aumentar o engajamento, o seu negócio tem maior alcance e visibilidade, o que pode resultar no crescimento da sua taxa de conversão.
9. Tenha atenção à linguagem
Como dissemos, as diversas redes sociais existentes têm características e públicos distintos. Por isso, é importante adequar os conteúdos e a linguagem utilizada pela sua empresa em cada uma. Você pode até fazer posts sobre o mesmo assunto em redes distintas, mas a linguagem deve estar de acordo com as particularidades e regras da mídia utilizada.
Por exemplo, o LinkedIn é uma rede profissional que hoje tem papel muito relevante nas contratações em todo o mundo. Dessa forma, a linguagem utilizada deve ser mais formal e os conteúdos publicados ter um aspecto mais científico.
Portanto, antes de fazer qualquer postagem, avalie se ela está adequada à rede social escolhida, certo? Dessa forma, você evita erros e ainda pode aumentar o engajamento e a visibilidade das suas postagens.
10. Conheça os melhores horários para fazer os seus posts
Para criar uma estratégia de marketing nas redes sociais é essencial conhecer o melhor horário para publicar os seus conteúdos. Dessa forma, é possível garantir maior alcance e visibilidade aos seus posts.
Afinal, não adianta gastar horas fazendo o planejamento do seu conteúdo e investindo em um design inovador, se você decide publicá-lo no momento em que a sua audiência não está utilizando a rede social. Quando isso acontece, não alcançará os resultados esperados com aquele post.
Por isso, não deixe de conhecer os melhores horários para publicar em cada canal. Você consegue ter acesso a essa informação a partir de relatórios disponibilizados pela própria rede social e, assim, evitar erros. Portanto, não negligencie esse aspecto, ok?
Uma boa estratégia de marketing nas redes sociais é aquela que entende a sua persona e foca em ajudá-la por meio da distribuição de conteúdos de valor. Aproveite tudo o que aprendeu aqui e teste o que funciona melhor para a sua audiência e para o seu negócio. Assim, você vai levar a sua estratégia a outro nível e multiplicar os seus resultados.
Já sabe como criar a sua estratégia para ter sucesso nas redes sociais da sua empresa? Que tal aproveitar para ler o nosso conteúdo sobre tráfego orgânico e alcançar resultados cada vez melhores? Até a próxima!
