Análise de dados, vendas e marketing são termos que caminham juntos, em especial após a chegada da transformação digital nas empresas. Mas você sabe o porquê disso?

A resposta a essa pergunta pode mostrar o quão próximo você está de otimizar seus resultados por meio da entrega de soluções alinhadas às demandas do público.

Existem, hoje, diversas ferramentas de data analysis disponíveis no mercado. Elas permitem que você automatize processos de coleta e tratamento de informações. Além disso, aprimoram a comunicação interna do negócio e melhoram a experiência do cliente.

Porém, para aproveitar esses benefícios, é preciso saber por onde começar. Por isso, continue lendo para entender mais sobre o assunto!

Aprenda a criar apresentações eficazes usando dados com este ebook

O que é a análise de dados?

A chegada e a consolidação da era digital trouxeram grandes efeitos às rotinas de marketing e vendas. Um deles foi o caráter mutável do comportamento do consumidor. A cada nova ferramenta ou aplicativo que surge, atualização ou novidade no mercado, é possível perceber alterações nos desejos e expectativas dos usuários. Isso exige inovação por parte dos profissionais.

Em vista disso, parece intuitivo pautar a tomada de decisão e a criação de estratégias em informações sólidas, certo? De fato, esse tende a ser o melhor caminho. Segundo um estudo de Harvard, empresas que o seguem conseguem otimizar sua lucratividade.

Sendo assim, é imprescindível que você conte com a análise de dados em seu negócio, já que essa é maneira mais eficiente de compreender o comportamento do consumidor. Com isso, você se torna capaz de desenvolver estratégias e ações mais alinhadas às expectativas do mercado.

Você pode recorrer a diversas formas de análises de dados, como:

  • descritiva, que descreve os dados observados;
  • diagnóstica, que analisa a causa por trás dos dados;
  • prescritiva, que introduz objetivos a serem alcançados;
  • preditiva, que realiza previsões.

Pense: perder leads valiosos não é uma estratégia inteligente para nenhum negócio. Mas, por mais que as organizações busquem evitar essa situação, ela não é incomum. Isso não é, necessariamente, culpa dos departamentos de vendas ou marketing. Muitas vezes, a sobrecarga de informações e a falta de uma análise criteriosa de dados é que gera esse tipo de desafio.

Portanto, podemos dizer que melhores resultados e uma maior produtividade estão relacionados aos dados que a equipe acessa. Afinal, orientar os colaboradores por meio de certezas — e não suposições — proporciona:

  • melhora da comunicação entre os setores;
  • compreensão aprimorada da jornada do consumidor ou lead;
  • formulação de estratégias precisas;
  • agilidade no atendimento ao cliente;
  • aumento da previsibilidade;
  • otimização de recursos, como o tempo;
  • redução de falhas e retrabalhos;
  • maior satisfação por parte do cliente, entre outros.

Ebook Grátis

Crie apresentações eficazes usando dados que as pessoas não podem ignorar

Conte-nos um pouco de ti para acessar o ebook

Como fazer a análise de dados na empresa?

Agora você sabe o que é e qual a relevância de analisar as informações certas em seu negócio. Mas de que modo fazer isso? Confira algumas sugestões a seguir:

  • monitore o comportamento do público nas redes sociais;
  • busque pela coleta do máximo de dados relevantes possível;
  • acompanhe as ferramentas de Analytics da empresa, analisando métricas (alcance, engajamento, conversão e taxa de cliques, por exemplo);
  • observe o avanço dos leads no funil de vendas, compreendendo quais pontos os levam à próxima etapa;
  • organize e trate os dados, permitindo que os setores possam usá-los com agilidade e eficiência;
  • automatize processos que distanciam os colaboradores da análise das informações coletadas — como burocracias e tarefas repetitivas.

De modo geral, podemos dizer que adotar as inovações certas é o melhor caminho. A tecnologia é a maior aliada da análise de dados. Inclusive, você percebe isso facilmente, já que ferramentas como a Inteligência Artificial, o Business Intelligence e o Machine Learning usam dados para otimizar os resultados das vendas e do marketing nas empresas.

De que maneira uma empresa especializada pode ajudar com isso?

Conforme apontamos, abraçar soluções tecnológicas é importante para quem busca amparar a tomada de decisão em dados. Porém, instalar e democratizar o acesso a essas tecnologias não é suficiente: é preciso saber como usá-las!

Desse modo, contar com serviços especializados pode fazer a diferença. Além de serem voltados para o tratamento de dados da organização, eles ainda são intuitivos e fáceis de usar. Assim, a equipe será capaz de aproveitar todos os benefícios que as métricas de marketing e ferramentas como o Google Analytics podem ofertar.

Quais são as vantagens do CRM HubSpot?

Ao falar sobre análise de dados, as ferramentas de Customer Relationship Management (CRM) provam seu valor já há alguns anos. Em 2014, 74% das empresas já relatavam que o uso de um bom CRM promovia um acesso otimizado aos dados de clientes. Seis anos depois, em 2020, foi divulgada a previsão de que esse tipo de ferramenta só continuaria crescendo — em média, 20% ao ano.

Sem investir em um CRM objetivo e centralizado, é inegável que os colaboradores podem perder tempo em busca de informações recentes e atualizadas sobre os status dos leads. Ou então, precisam trabalhar com base em deduções — sendo que o momento atual pede por assertividade.

Nesse sentido, o CRM da HubSpot promove diversas oportunidades para atingir e se comunicar com clientes por meio de bases sólidas. Ele é uma forma simples de superar os desafios da era digital, como as mudanças repentinas no comportamento do consumidor e as exigências cada vez maiores por parte do público. Com diversos hubs, como de marketing, vendas e atendimento, você unifica informações.

Além disso, você pode utilizar o CRM da HubSpot em empresas de todos os tamanhos, e o sistema ampara a relação integrativa e colaborativa entre os setores de vendas e marketing. Assim, é possível formular estratégias certeiras e transformá-las em vendas consolidadas. Tudo isso sem deixar preciosos leads escaparem!

Com as ferramentas de análise de dados mais eficientes, a equipe de vendas poderá se comunicar de forma acertada com o consumidor. O time de marketing, por sua vez, acessará informações sólidas para ofertar a melhor experiência possível ao cliente — por meio de personalização e precisão. Sua empresa, consequentemente, poderá conquistar o que tanto deseja: uma otimização mensurável e contínua de resultados!

Acesse todas essas melhorias agora mesmo. Entre em contato com a equipe de vendas da HubSpot e conheça nosso software de CRM!

Presenting Data People Wont Ignore

 Como apresentar dados que as pessoas não podem ignorar

Originalmente publicado 27/05/2021 08:00:00, atualizado Junho 21 2021