Já faz um tempo que a inteligência artificial (IA) e a automação estão mudando completamente o cenário do marketing digital. Com avanços tecnológicos constantes, os profissionais da área enfrentam uma transformação sem precedentes em suas funções e responsabilidades.
Neste contexto de rápida evolução, surge uma pergunta insistente: o que acontecerá com os profissionais de marketing nessa nova era? Será que a automação de tarefas e a análise de dados impulsionada pela IA estão transformando definitivamente o papel do marketing?
Neste post, você vai entender melhor o impacto da IA e da automação no marketing, com insights de líderes da indústria, como Kieran Flanagan, SVP de Marketing da HubSpot. Além disso, Camilo Clavijo, vice presidente de vendas da HubSpot, compartilha suas perspectivas sobre o impacto da inteligência artificial (IA) no marketing e no setor de vendas.
Vamos conferir!
Tendências e desafios para 2025
Descubra quais são as tendências e desafios que você deve esperar para fazer o marketing da empresa em 2025
- Guia completo
- Estratégias eficazes
- Dicas para se adaptar
- Tendências e Desafios
Baixe agora
Todos os campos são obrigatórios.
Uso da IA em diferentes setores
A IA tem revolucionado diversos setores, desde a saúde até a indústria automotiva. No marketing, seu impacto é igualmente significativo, otimizando processos e oferecendo insights valiosos para estratégias que têm sido cada vez mais assertivas e eficazes.
No setor de saúde, a IA está contribuindo para que os profissionais salvem cada vez mais vidas. Os algoritmos avançados analisam imagens médicas com precisão sobre-humana, detectando doenças em estágios iniciais e adiantando diagnósticos certeiros.
Na indústria automotiva, carros autônomos estão se tornando realidade graças à IA. Os novos veículos não só dirigem sozinhos, como também aprendem com cada viagem, otimizando rotas e reduzindo acidentes.
No varejo, a inteligência artificial está transformando a experiência de compra. Com os sistemas de recomendação personalizados, os consumidores recebem sugestões de produtos com base no seu histórico e tendências do mercado.
No setor financeiro, os algoritmos de IA analisam mercados em tempo real, tomando decisões de investimento em milissegundos. Isso é valioso tanto para a otimização do trabalho de consultores quanto para investidores que querem se aventurar sozinhos.
Na agricultura, drones equipados com IA monitoram plantações, otimizando o uso de água e pesticidas, além de outros insumos. Dessa forma, é possível melhorar a produtividade na lavoura, garantindo resultados mais abundantes e sustentáveis.
No campo da educação, sistemas de IA personalizam o aprendizado para cada estudante. É como ter um tutor virtual que se adapta ao ritmo e estilo de aprendizagem de cada aluno, tornando a educação mais eficaz e acessível.
Mas é sempre importante destacar: a IA não está aqui para substituir os seres humanos, mas para amplificar nossas capacidades. É a ferramenta definitiva que nos permite sonhar maior, trabalhar mais inteligentemente e alcançar o que antes parecia impossível.
Embora haja uma previsão de que a IA automatizará 95% do trabalho dos profissionais de marketing, Kieran Flanagan destaca:
“A IA automatizará tarefas repetitivas. Com isso, os profissionais de marketing que começarem a usar a IA a seu favor e se concentrarem nas tarefas não repetitivas, estarão nos 5% que vão de fato fazer a diferença.”
Nesse sentido, Camilo Clavijo adianta que a inteligência artificial é importantíssima para otimizar a rotina dos times de venda e atendimento, mas que as empresas não devem perder o foco na experiência do cliente. Ou seja, é relevante que a IA seja incorporada, mas sempre com o objetivo de melhorar a entrega para o cliente.
A adoção da ferramenta no marketing não é só uma tendência, mas uma realidade e uma necessidade competitiva. Então, as empresas que abraçam essas novas tecnologias contam com melhorias significativas em eficiência e resultados.
Relação entre IA e automação
A sinergia entre IA e automação no marketing já é algo evidente há um bom tempo. Algoritmos inteligentes automatizam tarefas rotineiras, permitindo que os profissionais foquem em aspectos estratégicos e criativos de suas funções.
Quanto a isso, Flanagan enfatiza a importância de os profissionais estarem dispostos a abraçar essas tecnologias. De acordo com ele:
“Os profissionais de marketing não devem ver a IA como um concorrente, mas sim como uma ferramenta para te ajudar a competir de uma posição de vantagem com os seus concorrentes.”
Esta abordagem colaborativa está criando um novo paradigma no marketing, em que a criatividade humana é amplificada pela eficiência da IA. Portanto, é como se ambas habilidades — naturais e artificiais — se potencializassem juntas.
No mesmo sentido, é importante que esses dois recursos sejam vistos como complementares, uma vez que a automação pode ser potencializada pela IA. Para isso, a empresa precisa focar em manter seus processos internos otimizados, como manter um bom enriquecimento e higienização de dados, por exemplo.
Tarefas que podem ser automatizadas no marketing
- Geração de textos
- Personalização de conteúdos
- Análise de tendências e comportamentos
- Segmentação de mercado
- Gerenciamento de mídias sociais
- Automação de e-mails
- Análise de desempenho
Já vimos o quanto a automação impulsionada pela IA está transformando diversas áreas do marketing, certo? Desde a criação de conteúdo até a análise de dados, muitas tarefas estão sendo otimizadas, permitindo que os profissionais se concentrem em estratégias de alto nível.
A seguir, você pode conhecer algumas delas, que já estão bastante ambientadas a essa nova realidade. Confira!
1. Geração de textos
A inteligência artificial está mudando a criação de conteúdo como um todo, atuando como um parceiro indispensável para os profissionais de marketing. Ela funciona como um assistente que não só sugere ideias, mas também redige esboços iniciais alinhados com sua marca.
Ferramentas avançadas de IA agora podem adaptar tom e estilo para diferentes públicos, mantendo a consistência da sua marca. Isso significa que você pode criar conteúdo personalizado em escala, sem perder sua identidade única, por exemplo.
Além de textos, a IA está dominando a criação de legendas para imagens, títulos chamativos e até roteiros para vídeos.
A chave para o sucesso está em usar o recurso como um colaborador criativo e não um substituto. Por isso, refine e personalize as sugestões da IA para criar conteúdo verdadeiramente impactante que ressoe com seu público.
2. Personalização de conteúdos
Esqueça a personalização básica. A IA está levando a customização a níveis mais profundos. Algoritmos sofisticados analisam históricos de compra, comportamento de navegação e até dados contextuais como localização e clima para oferecer recomendações ultra-relevantes.
Em uma jornada do cliente onde cada interação se adapta em tempo real às preferências individuais, é como se você tivesse um vendedor dedicado para cada cliente, que conhece seus gostos e antecipa suas necessidades.
Esta abordagem resulta em experiências verdadeiramente únicas. Seus clientes se sentirão compreendidos e valorizados, aumentando a fidelidade à marca e as chances de conversão.
3. Análise de tendências e comportamentos
Você gostaria de poder prever as próximas tendências do mercado? Provavelmente todo gestor gostaria. E é exatamente isso que a IA oferece. Sistemas avançados processam dados de diversas fontes, identificando microtendências antes que elas se tornem mainstream.
Além das tendências, a IA também prevê mudanças importantes no comportamento do consumidor. Isso permite que sua empresa se adapte proativamente às novas demandas do mercado, mantendo-se sempre um passo à frente.
Esta capacidade preditiva é particularmente valiosa em setores que evoluem com rapidez. Assim, você pode antecipar mudanças, ajustar suas estratégias e capitalizar oportunidades antes da concorrência.
4. Segmentação de mercado
Outra vantagem interessante no uso da IA é que ela está levando a segmentação de mercado a novos níveis. Esqueça os critérios demográficos básicos, por exemplo. Agora, você pode criar microsegmentos baseados em uma miríade de fatores, incluindo padrões de comportamento e preferências de conteúdo.
Imagine poder considerar até mesmo traços de personalidade inferidos a partir de interações online nas suas análises. Esse recurso possibilita analisar cada cliente potencial, fornecendo insights sobre suas motivações e necessidades.
O resultado? Personas de cliente altamente detalhadas e dinâmicas, que evoluem continuamente com base em novos dados. Dessa maneira, as suas estratégias de marketing se tornam ultra-direcionadas, falando diretamente com as necessidades específicas de cada segmento.
5. Gerenciamento de redes sociais
Além dos fatores que você já viu até aqui, as ferramentas de IA para mídias sociais também são outro recurso valioso. Com elas, você não precisa ter uma equipe de especialistas trabalhando 24/7. Em vez disso, você tem inteligências que cuidam do agendamento de posts, analisam o sentimento do público em tempo real e identificam aqueles influenciadores mais relevantes.
Dessa forma, fica mais fácil prever quais são os tipos de conteúdo com maior potencial de engajamento — tudo isso antes mesmo de publicá-lo. A IA faz isso sugerindo os melhores horários para publicação, porém, com base na análise de comportamento da sua audiência específica.
Os algoritmos avançados vão ajustando de forma automática a sua estratégia de conteúdo para maximizar o alcance orgânico conforme o desempenho de cada campanha ou publicação. Assim, você estabelece um processo em constante aprimoramento.
6. Automação de e-mails
Os sistemas inteligentes também podem personalizar e enviar e-mails automaticamente, baseando-se no comportamento do usuário. Com isso, há um ganho exponencial de eficácia nas campanhas de e-mail marketing, que se tornam mais precisas e com maior potencial de conversão.
Esses recursos permitem prever e programar o melhor momento para entrar em contato com cada cliente individualmente. Assim, cada mensagem chega no momento mais propício dentro da jornada de relacionamento.
A melhor parte é que a IA realmente melhora o potencial de entrega dos e-mails, seja por meio de testes A/B automatizados, seja ajustando o conteúdo imediatamente antes do envio em função de mudanças nas atividades do destinatário.
7. Análise de desempenho
Outra aplicação relevante da IA é a melhoria na análise de desempenho. Nesse caso, não se trata apenas de apresentar métricas. Uma inteligência avançada consegue identificar correlações bem mais complexas entre canais distintos de marketing, por exemplo.
De forma geral, as análises mais aprofundadas da IA permitem entender com maior precisão o que está funcionando e por quê. É quase como se você pudesse atribuir valores específicos a cada ponto de contato com o cliente, mapeando exatamente o desempenho em cada um deles.
Além disso, os sistemas mais avançados ainda são capazes de sugerir mudanças em tempo real, como alocações de orçamento para maximizar o ROI, por exemplo. Obviamente, isso agrega valor às atividades organizacionais, especialmente para aqueles negócios que não podem tem um time dedicado para isso.
Impactos da automação com IA para profissionais de marketing
A integração da IA e a automação no marketing trazem tanto desafios quanto oportunidades para os negócios. Sobretudo, elas exigem uma adaptação constante e o desenvolvimento de novas habilidades.
Vamos entender melhor alguns dos impactos gerados aos profissionais de marketing? Veja só!
Contribuição para o trabalho
A automação libera os profissionais de tarefas repetitivas, é verdade. Com isso, eles podem se concentrar melhor em aspectos mais criativos. Além dessa medida elevar o nível do trabalho e aumentar o valor agregado, ela humaniza os resultados.
Para Flanagan, o benefício é tão significativo, que ele acredita que:
“A IA tornará os profissionais de marketing mais autossuficientes. Eles poderão executar suas ideias de forma mais eficiente automatizando tarefas repetitivas, como redação, tradução e revisão.”
Além disso, Clavijo destaca que a “A inteligência artificial pode sugerir as melhores respostas, melhorando o atendimento, diminuindo o tempo de resposta, tendo respostas mais assertivas.”
Esta mudança de foco para atividades de maior valor agregado pode levar a uma evolução significativa na carreira dos profissionais de marketing. E, obviamente, a marca ganha com criações mais engajadoras, criativas e próximas do seu público.
Limitações
Apesar dos diversos avanços, a IA ainda tem suas limitações. Existem habilidades e características que continuam sendo diferenciais importantes no marketing e exclusivos dos seres humanos. Segundo Flanagan, muitas delas não podem ser geradas pelas máquinas:
“A IA não pode replicar a criatividade humana, a empatia e a capacidade de se conectar com os clientes. Portanto, os profissionais devem se concentrar em dominar os princípios atemporais do marketing, como entender o cliente e suas dores, e usar a IA como uma assistente para aprimorar seu trabalho em vez de depender dela para criar conteúdo”.
Isso ressalta a importância contínua dos profissionais de marketing. Logo, entender essas limitações é decisivo para aproveitar ao máximo a sinergia entre humanos e IA, criando estratégias de marketing mais eficazes e impactantes.
Além dessas limitações, Camilo ainda destaca a importância de redobrar os cuidados com os dados que alimentam a IA.
“Os dados são o novo óleo. Se você não tem isso claro, é um problema. Porém, depois que você os tem, você também pode ter problemas.”
Ele explica que, se você tem múltiplas ferramentas, não tem governança de dados e começa a falar de IA muito cedo, por exemplo, está correndo antes de caminhar. É comum que empresas pequenas e grandes já tenham suas ferramentas, mas ainda assim, por descuido com os dados, tenham quatro ou cinco pessoas perguntando a mesma coisa para o cliente.
Perspectivas futuras do uso da IA
Possivelmente, o futuro do marketing será moldado pela colaboração cada vez mais intensa entre humanos e IA. Os profissionais que dominarem essa combinação, claro, estarão bem posicionados para liderar a indústria e o mercado. Flanagan prevê:
“No futuro, os profissionais de marketing poderão possuir toda a jornada do cliente, com agentes de IA lidando com algumas tarefas. É um momento emocionante para redefinir papéis e ter um impacto maior.”
A evolução constante da IA exigirá aprendizado contínuo e adaptabilidade dos profissionais de marketing. Aqueles que abraçarem essas mudanças terão oportunidades significativas de crescimento e inovação. No entanto, para se manter competitivo, é preciso combinar habilidades tradicionais de marketing com conhecimentos em IA e automação. Isso criará profissionais mais versáteis e valiosos no mercado.
Claro que, para isso, as plataformas precisam desenvolver inteligências fáceis de serem adotadas, conforme explica Camilo. Para ele, a personalização das ferramentas está no time final, de marketing, de vendas e de atendimento. Por isso, é importante que esses recursos sejam adaptáveis.
Dito isso, a IA e a automação não substituirão os profissionais de marketing, mas transformarão profundamente suas funções. O futuro pertence àqueles que souberem se adaptar e utilizar essas tecnologias para elevar seu trabalho.
A chave para o sucesso será a capacidade de trabalhar em harmonia com a IA, aproveitando suas forças para amplificar a criatividade e eficácia humanas no marketing — assim como já fizemos com tantas outras ferramentas e tecnologias, como os ERPs, CRMs e a própria internet. Os profissionais preparados para mudar, investindo em aprendizado contínuo e adaptação, estarão bem posicionados para liderar a próxima geração de estratégias de marketing inovadoras e eficazes.
Gostou do que viu por aqui e quer continuar conferindo mais sobre o assunto? Baixe o nosso e-book sobre as tendências de tecnologia e os principais desafios de marketing para 2025. 
