Em um cenário cada vez mais competitivo, os dados se tornaram um dos ativos mais valiosos para uma empresa. Mas você deve imaginar que apenas tê-los já não é mais suficiente. Para impulsionar seus resultados, é necessário maximizar o potencial dessas informações por meio de um processo que conhecemos como enriquecimento de dados.
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Ao adicionar mais contexto às suas bases, você pode tomar decisões de forma estratégica, personalizar suas ações e alcançar melhores retornos em suas campanhas de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
Neste artigo, conceituaremos o termo "enriquecimento de dados" e mostraremos como ele pode transformar suas operações, abrindo novas oportunidades para o seu negócio. Confira!
O que é enriquecimento de dados?
O enriquecimento de dados é o processo de incluir informações adicionais e contextuais em uma base existente. Isso pode ser feito combinando dados internos — ou seja, da própria empresa — com os externos, como perfis de clientes, comportamento de compra, histórico de navegação, entre outros.
A importância do enriquecimento de dados está diretamente ligada à sua capacidade de melhorar a segmentação e a personalização das suas campanhas de marketing. Com informações mais ricas e detalhadas, é possível criar perfis de clientes mais completos, identificando necessidades e interesses específicos de diferentes segmentos do público.
Imagine uma empresa que enriquece dados com informações sobre o comportamento online e preferências de compra dos seus clientes. Com esse enriquecimento, ela pode enviar ofertas personalizadas que correspondem exatamente ao que o consumidor está procurando, no momento certo. Isso otimiza o retorno sobre o investimento das campanhas e contribui para a melhora na experiência do consumidor.
Como o Breeze Intelligence automatiza o enriquecimento de dados?
Você já deve ter percebido como o enriquecimento de dados pode transformar as estratégias de marketing e os resultados do seu negócio. A dúvida fica por conta de como fazer isso. É por isso que a HubSpot lançou as ferramentas do Breeze Intelligence.
Essa é a Inteligência Artificial por trás da plataforma de gestão de clientes da HubSpot. Ela é capaz de automatiza o processo de enriquecimento de dados, sendo diretamente CRM. O Breeze coleta e processa uma vasta gama de informações valiosas, permitindo que as empresas obtenham insights profundos e detalhados sobre seus leads e clientes.
O sistema capta e adiciona automaticamente elementos diversos, além de monitorar o comportamento do consumidor no processo de compra. À medida que os leads interagem com a empresa, o Breeze Intelligence atualiza continuamente os perfis dos clientes na HubSpot, sem necessidade de intervenção manual.
Quais dados são enriquecidos pelo Breeze Intelligence?
Agora que você conseguiu entender como o Breeze Intelligence funciona nessa agregação de dados, nós mostraremos quais são as informações que ele enriquece na sua base. Confira!
Dados demográficos
Um dos pontos principais do enriquecimento de dados é a adição de informações demográficas detalhadas, que vão além do básico fornecido pelos consumidores. O Breeze Intelligence utiliza algoritmos avançados para ter acesso a bases externas e preencher automaticamente alguns campos, como idade, localização e gênero.
Esses elementos demográficos enriquecidos permitem que a empresa segmente melhor o seu público, adaptando suas mensagens e campanhas para serem mais pessoais e impactantes.
Dados tecnográficos
Os dados tecnográficos fornecem uma visão detalhada sobre as preferências tecnológicas dos consumidores, algo cada vez mais relevante no meio digital. O software de enriquecimento de dados do Breeze identifica quais dispositivos, plataformas e navegadores os consumidores usam para interagir com a marca, incluindo:
- tipo de dispositivo, ou seja, se o cliente prefere usar smartphones, tablets ou computadores desktop;
- sistema operacional utilizado (iOS, Android, Windows, macOS);
- navegador preferido, como Chrome, Safari, Firefox etc.
Esses elementos tecnográficos servem para garantir que as campanhas e os conteúdos gerados sejam otimizados para os dispositivos mais usados pelos consumidores.
Dados comportamentais
O comportamento de compra é outro aspecto importante que o Breeze Intelligence automatiza e aprimora ao fornecer insights detalhados sobre os padrões de consumo. Ao analisar o histórico de transações e de interações de cada cliente, o sistema identifica:
- frequência de compra, portanto, quais consumidores compram com maior ou menor regularidade;
- produtos preferidos, ou seja, os itens comprados repetidamente, revelando tendências individuais e coletivas;
- valores médios de compra, logo, quanto cada cliente gasta em média, permitindo a criação de ofertas personalizadas.
Além disso, a solução também prevê padrões de compra futuros com base em comportamentos passados e na análise de informações.
Dados firmográficos
Os dados firmográficos são aqueles que demonstram as informações relacionadas a outras empresas que o cliente costuma se relacionar. Eles incluem:
- tipo de organização — identificação de organizações com as quais o consumidor se relaciona (escolas, ONGs, comunidades);
- tamanho da organização — informações sobre o porte da organização (quantidade de membros ou seguidores);
- localização — onde estão situadas as sedes ou bases principais dessas organizações, ajudando a empresa a traçar estratégias regionais;
- setor — o setor em que a organização atua, como saúde, educação, tecnologia, etc., permitindo que as empresas adaptem suas ofertas de acordo com a natureza da entidade.
De que forma o Breeze melhora as taxas de conversão?
- Segmentação avançada
- Personalização em tempo real
- Automação e eficiência
- Tomada de decisões bem informadas
O Breeze tem um impacto direto nas taxas de conversão. Quando você automatiza o enriquecimento de dados, é possível obter uma visão completa e detalhada dos leads.
Isso permite executar abordagens mais precisas e personalizadas, o que resulta em campanhas mais eficientes e no maior engajamento do público. Abaixo, nós descrevemos as formas com que o sistema impacta as taxas de conversão. Confira!
1. Segmentação avançada
Com dados firmográficos, demográficos e comportamentais enriquecidos, o Breeze Intelligence permite uma segmentação mais precisa dos leads.
As equipes de marketing podem direcionar suas campanhas para públicos específicos e enviar mensagens personalizadas. Essa estratégia aumenta a relevância das ofertas e, consequentemente, as chances de conversão.
2. Personalização em tempo real
Ao monitorar continuamente o comportamento dos leads, o Breeze Intelligence atualiza os perfis no CRM com insights de marketing importantes sobre o estágio da jornada de compra do cliente.
Isso possibilita que as equipes de vendas entreguem conteúdos e ofertas personalizadas no momento certo. Esse tipo de ação impacta diretamente a decisão final de compra.
3. Automação e eficiência
Ao automatizar o processo de enriquecimento de dados, o Breeze Intelligence reduz o tempo gasto pelas equipes com tarefas manuais e minimiza erros humanos.
Com elementos mais precisos e completos, as campanhas podem ser otimizadas rapidamente, resultando em uma abordagem mais ágil e assertiva. Isso também se traduz em maiores taxas de conversão.
4. Tomada de decisões bem informadas
A integração nativa com a sua base de dados da HubSpot permite que as equipes acessem informações detalhadas e completas sobre o comportamento de compra e as preferências dos leads. Com isso, é possível criar estratégias baseadas em dados concretos.
O uso desse tipo de informação robusta e detalhada possibilita a tomada de decisões bem informadas e com maior índice de acertos.
Por fim, o Breeze Intelligence oferece uma solução poderosa para otimizar o enriquecimento de dados e personalizar campanhas de marketing e vendas. Ao automatizar esse processo, ele possibilita uma abordagem mais eficiente e estratégica, maximizando os resultados e o retorno sobre o investimento.
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