É fácil notar que alguns períodos do ano são mais vantajosos para negociar com clientes. Eventos importantes, tradições e até momentos históricos fazem parte do marketing sazonal porque tendem a ser celebrados com a aquisição de produtos e serviços. Então, se você faz questão de aproveitá-los ao máximo, precisa montar um calendário comercial.
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Esse instrumento ajuda muitas empresas a planejar ações ajustadas a cada momento, desde o início até o fim de ano. Esse calendário de marketing engloba tanto datas populares quanto dias exclusivos para certas áreas ou perfis profissionais. Assim, é uma ótima oportunidade para você que deseja se conectar melhor com seu público e fechar novos contratos.
Que tal saber mais sobre o assunto? Continue a leitura e veja as principais datas para incluir em seu planejamento!
O que é um calendário comercial?
O calendário comercial nada mais é que um cronograma detalhado de datas importantes para uma empresa e o seu público-alvo. Ele engloba dias considerados relevantes para vender ou chamar a atenção da audiência, de modo que os resultados das vendas online e offline sejam potencializados.
As datas podem variar de acordo com o perfil dos clientes e, claro, com o tipo de solução que você oferece ao mercado. Uma marca de artigos de moda praia, por exemplo, tem muito mais procura e sucesso quando intensifica as atividades de divulgação no verão, que é quando as pessoas precisam de produtos relacionados.
Em todo caso, você precisa fazer uma análise dos momentos estratégicos e pensar em ações realmente eficazes para aumentar as vendas. Esse trabalho deve envolver todos os ambientes e canais utilizados para manter contato com o público. A ideia é alinhar práticas dentro e fora da internet para superar as expectativas.
Quais são as principais datas?
O calendário comercial tem sempre uma base representada por datas especiais, como Natal e Dia das Mães, mas pode ser incrementado com fases que geram alta demanda por determinados produtos e serviços. A seguir, listamos alguns exemplos para você se inspirar e estruturar seu próprio cronograma.
Carnaval
O famoso feriado do Carnaval faz com que as pessoas tenham mais tempo livre para pesquisar produtos e serviços. Não é à toa que muitas empresas aproveitam esse período prolongado para investir nas vendas por telefone, redes sociais e outros canais.
Dia da Mulher
A data é celebrada em diversos ambientes e ocasiões, motivando a compra de produtos que possam servir de presente a mulheres de todas as idades e homenagens.
Páscoa
Comemorado em muitos lugares, o feriado é aproveitado para passar mais tempo com a família e presentear entes queridos. O destaque vai para os chocolates e outros doces.
Dia das Mães
Outra data importante em praticamente todo calendário comercial homenageia as mulheres que se dedicam aos filhos com muito amor e carinho. É um ótimo dia para negociação de produtos para diferentes perfis de mães.
Dias dos Namorados
Casais apaixonados sempre têm ótimas razões para celebrar. Ou seja, é de esperar que a data que destaca o valor das relações amorosas também gere excelentes oportunidades.
Dia dos Pais
Da mesma forma que o Dia das Mães, movimenta o mercado com a busca recorrente por itens para presentear. Experiências com serviços diferenciados também ficam na mira dos consumidores.
Dia do Cliente
Mais uma data para caprichar nas vendas inbound e ter resultados além do esperado. Esse é um período, inclusive, valioso para você reconhecer a importância de cada cliente.
Natal
A celebração entre as favoritas do público. Por isso, não pode ficar de fora de um calendário com foco em vendas. Se você ainda não inseriu a data em sua lista, está na hora de mudar o cenário.
Como vender nesses dias?
O calendário comercial abre muitas possibilidades para você fechar negócios e lucrar além do esperado. Para isso, é necessário estruturar um bom pipeline de vendas e ficar de olho em todas as etapas que levam o consumidor a tomar uma decisão de comprar ou contratar o que sua empresa oferece. Confira alguns cuidados importantes.
1 - Prepare o estoque
O aumento da demanda é uma realidade em diversas datas especiais. Pense nisso toda vez que for organizar o seu estoque para não lidar com a falta de itens no momento da venda.
Imagine ter que explicar ao cliente que você não tem o produto que ele tanto queria ou pelo qual fez o pagamento? Essa situação deve ser evitada ao máximo porque só gera prejuízos, tanto na parte financeira quanto na imagem do seu negócio.
2 - Planeje a divulgação
Por mais valorizada que seja, uma data especial não faz milagres. Você deve, sim, aproveitar o potencial de certos eventos, mas fazer a sua parte com uma divulgação cuidadosamente planejada para cada período.
As pessoas desejam condições exclusivas e diferenciais que motivem a levar um produto ou serviço para casa. Então, elabore ofertas personalizadas para as datas ou facilite o processo de vendas para encantar os clientes na hora de apresentar suas propostas.
3 - Oriente os vendedores
Vai contar com uma equipe para divulgar, atender e resolver diversas questões ao longo do ano? Pois saiba que o preparo de cada integrante é fundamental para ter bons resultados.
Tanto o vendedor interno quanto o externo precisam receber as mesmas orientações para padronizar a comunicação e fornecer dados reais da estratégia. Esse alinhamento fará com que os consumidores tenham uma excelente experiência desde o primeiro contato.
4 - Marque presença nas redes sociais
Não é novidade que os canais online estão entre os preferidos para pesquisar, comparar e adquirir produtos. Por esse motivo, não deixe de aproveitar todos os recursos que as redes sociais oferecem.
As possibilidades são diversas. Você pode criar anúncios personalizados de acordo com as datas, interagir com os seguidores da marca, fazer publicações que reforcem os diferenciais do negócio e até conduzir atendimentos.
5 - Tenha um bom pós-vendas
Não se esqueça de valorizar a opinião do público e demonstrar interesse em suas percepções acerca de um produto ou serviço. Para isso, vale a pena contar com um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM).
Essa ferramenta armazena dados com praticidade e segurança para manter tudo centralizado. Assim, você consegue visualizar cada detalhe do atendimento ao cliente e tomar decisões com base no histórico da jornada percorrida por ele.
Ficou claro que o calendário comercial é um ótimo ponto de partida para desenvolver ações que conquistem a clientela. O ideal é revisar esse cronograma com frequência, de acordo com tendências e mudanças de comportamento, para que o planejamento esteja sempre alinhado às expectativas do público-alvo.
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