As vendas de Natal são uma excelente oportunidade para movimentar o caixa da empresa e atrair novos consumidores. No entanto, é necessário que você saiba quais são as melhores estratégias para usar nesse período a fim de atrair mais fechamentos online e offline.
É verdade que o final de ano pode até não ser o melhor momento para dar início àquela negociação longa e detalhada. Mas é uma excelente chance para fechar transações rápidas e que solucionem o problema do cliente — que, normalmente, está associado aos presentes de Natal.
Aumentar as vendas de Natal pode ser desafiador se você não contar com nenhuma estratégia específica para ajudar. Elencamos algumas dicas que vão contribuir muito, desde a fase de organização do negócio para atender às demandas até a entrega de uma experiência positiva para o público consumidor. Continue a leitura!
Como aumentar as vendas de Natal?
- Prepare o seu estoque
- Faça descontos e promoções
- Invista em ações de marketing
- Faça uma entrega rápida
- Ofereça diversas modalidades de pagamento
1- Prepare o seu estoque
Nossa primeira dica é: invista em um bom planejamento de estoque. Se você já usa alguma ferramenta de apoio ao relacionamento com o cliente, como o CRM, já tem uma boa ideia do comportamento do seu público-alvo nessa época do ano.
Sabendo como os seus clientes consomem, quais são os métodos de pagamento mais utilizados, qual é o volume de vendas e que tipo de produto tem mais saída, você já pode começar a preparar os seus estoques. Agora, é hora de negociar prazos com os fornecedores, realizar os agendamentos das entregas e garantir que não faltem itens de prateleira até o Natal.
Use os dados a seu favor para garantir que nenhuma compra de improviso precise ser feita. Assim, a empresa não corre o risco de ter que pagar a mais por um item, lidar com atrasos ou, ainda, ficar esperando a reposição dos produtos.
2 - Faça descontos e promoções
Outra estratégia que costuma funcionar muito bem na época do Natal são os descontos e as promoções. Essa é uma tática típica do marketing sazonal e que atrai um público significativo no final de ano. Já que as compras tendem a ser mais volumosas, os consumidores se dedicam a pesquisar preços um pouco mais.
Diferentemente do que acontece no restante do ano, em que você tenta posicionar o negócio de forma diferenciada e agregando valor, agora, é hora de jogar o preço lá embaixo para se tornar competitivo, apostando no volume das compras. Considere algumas ações, como:
- cupons de desconto;
- frete grátis;
- compre 1, leve 2;
- desconto progressivo etc.
3 - Invista em ações de marketing
Se você limita as suas ações nessa época às mensagens de fim de ano, saiba que pode estar perdendo uma grande chance de vender. Além de ter produtos de boa qualidade, um atendimento cordial e bons descontos, é preciso se fazer presente na memória do consumidor.
As vendas inbound funcionam muito bem. Nesse caso, você posiciona o atendente como uma espécie de consultor do cliente, disponível para solucionar um problema específico. Isso pode ser feito, inclusive, a partir das redes sociais ou, até mesmo, do atendimento via chat, no e-commerce da empresa.
Não se esqueça de divulgar as suas ações e promoções nas redes sociais. Crie uma estratégia de descontos exclusivos por dia, mostre os bastidores da correria de final de ano e, principalmente, atraia um público seleto para as vendas online, reduzindo o fluxo de pessoas na loja física, sem abrir mão de faturar.
4 - Faça uma entrega rápida
Final de ano é hora de criar um processo de vendas que seja rápido, prático e fácil. Ninguém quer (e nem tem tempo de) ficar dias negociando preços ou condições de pagamento. As pessoas querem comprar os presentes de Natal e se sentir livres desse compromisso.
É fundamental diversificar os canais de atendimento, dando vazão às compras tanto no espaço físico quanto nas vendas online. É claro que, para isso, você precisa organizar toda a infraestrutura funcional, com um sistema de faturamento que aconteça automaticamente pelo site, e com a parceria de entregadores que façam os itens chegarem com rapidez ao consumidor.
Caso você faça entregas em outras cidades, também é fundamental estabelecer parcerias com transportadoras de confiança, que prestem um serviço seguro e ágil. Lembre-se de que a entrega faz parte de um bom atendimento e conta muitos pontos positivos para a experiência do cliente.
5 - Ofereça diversas modalidades de pagamento
Outro fator que não pode passar despercebido durante as vendas de Natal é que as pessoas gastam muito dinheiro. Algumas, inclusive, mais do que poderiam pagar em um único mês. É fundamental criar alternativas de prazos e parcelamentos.
Quanto mais variadas forem suas condições de pagamento, maiores as chances de você facilitar a vida do consumidor. Certifique-se de ofertar todos os principais métodos de pagamento, como:
- PIX;
- boleto bancário;
- cartões de crédito e débito de diferentes bandeiras;
- cartões pré-pagos;
- pagamento recorrente;
- crediário próprio.
Não se esqueça de considerar um meio de cobrar seus clientes sem precisar repassar os juros do parcelamento. Isso também pode se tornar um diferencial e fazer com que a sua empresa se torne mais competitiva que a concorrência.
Você viu que se preparar com antecedência para o período das vendas de Natal é crucial para adotar as melhores estratégias e atender ao seu público com excelência, não é? É claro que tudo isso é facilitado quando você usa a ferramenta CRM certa.
Adotar o pipeline do CRM de forma estratégica para identificar as melhores oportunidades pode ser a porta de entrada para negociações mais efetivas. A partir daí, você pode incluir as táticas que mais se adaptarem ao perfil de cada cliente.
Isso significa recorrer às tradicionais vendas por telefone, por exemplo, que podem ser feitas por uma equipe de vendas terceirizada. Ainda, optar por um contato mais direto e talvez até presencial, feito por um vendedor interno.
Com as estratégias de vendas que você acabou de conferir, é possível garantir bons resultados durante essa época do ano que é tão promissora para as vendas. Agora, é hora de arregaçar as mangas e começar a colocar em prática o seu próprio plano.
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