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Portal do cliente

Permita que seus clientes recebam ajuda adequada na hora certa, minimize as tarefas repetitivas da sua equipe de suporte e aumente a confiança na sua empresa.

Peça uma demonstração

  • Configure seu portal sem precisar de recursos de desenvolvedor

  • Conecte o help desk e a caixa de entrada compartilhada

  • Dê acesso à sua central de conhecimento no próprio portal do cliente

  1. Dê autonomia aos clientes e melhore a experiência de atendimento.

    Clientes sempre querem saber o andamento das solicitações e, por vezes, preferem resolver seus problemas sozinhos, sem ter que acionar os canais de atendimento.

    Conectado à sua caixa de entrada compartilhada da HubSpot, o portal do cliente cuida das conversas de tickets entre clientes e representantes, além de deixar claro como os problemas estão sendo resolvidos. Conecte os portais do cliente à central de conhecimento da sua empresa, personalize-os para deixar com a sua cara e garanta uma experiência impecável para os seus clientes.

  1. Aumente a transparência e a confiança.

    Portais do cliente são um recurso prático para seus clientes interagirem com suas equipes de suporte. Dê aos seus clientes um local seguro para rastrear e gerenciar todos os tickets de suporte abertos e fechados — ou abrir um novo ticket — para que eles possam tratar dos problemas rapidamente e ter a certeza de que eles estão sendo resolvidos.

  2. Reduza a quantidade de tarefas repetitivas da sua equipe de atendimento.

    As equipes de atendimento ao cliente precisam trabalhar de maneira eficiente, sempre com foco nas tarefas de maior impacto. Automatize tarefas repetitivas, crie fluxos de trabalho e compartilhe artigos da central de conhecimento com clientes para acelerar a solução de problemas. Use o portal do cliente - que se conecta perfeitamente à caixa de entrada compartilhada e ao CRM Inteligente da HubSpot - para que seus clientes desfrutem de autoatendimento.

  3. Construa seu portal do cliente sem precisar de programação.

    Com a HubSpot, você consegue criar, personalizar e atualizar o seu portal do cliente sem precisar de programação. Aplique automaticamente as cores, o logotipo e o favicon da sua marca ao portal do cliente, sem a necessidade de um designer.

Dúvidas? Ligue para nós.

+55 21 2018 1092

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Perguntas frequentes

Um portal do cliente é uma página no site de uma empresa em que o cliente pode fazer login e  visualizar suas informações, além de ter acesso, abrir e criar novos tickets para o time de suporte. 

Um portal do cliente herda o idioma principal do domínio conectado em que reside. O conteúdo-padrão é traduzido automaticamente. Há mais de 40 idiomas disponíveis no software da HubSpot. 

Sim. Apenas tickets associados a conversas serão exibidos na página de listagem de tickets. Apenas conversas associadas a um ticket podem ser acessadas nas páginas de detalhes do ticket. Os e-mails enviados por meio de um canal de e-mail conectado aparecerão no portal do cliente; no entanto, os e-mails não enviados como parte de uma sequência de conversas não aparecerão.

Esse recurso está atualmente em beta para um grupo selecionado de clientes que adquiriram o Service Hub Professional ou o Service Hub Enterprise.