Uma lista de perguntas frequentes sobre o Solutions Partner Program da HubSpot
O que é o Solutions Partner Program da HubSpot?
O que é um parceiro e um fornecedor de soluções da HubSpot? Qual é a diferença?
Como faço para me tornar um parceiro de soluções da HubSpot?
Quanto custa para se tornar um parceiro de soluções da HubSpot?
Como o software da HubSpot pode ajudar meus negócios?
O que é a Certificação do parceiro de soluções?
Quais são os benefícios de ser um parceiro de soluções da HubSpot?
O Solutions Partner Program da Hubspot é global?
O que eu preciso fazer para ser um fornecedor de soluções?
Quanto ganho de comissão se eu indicar ou revender produtos da HubSpot?
Como recebo crédito por indicar ou revender produtos da HubSpot?
Indiquei ou revendi produtos da HubSpot a alguém antes de entrar para o programa. Posso obter crédito agora?
Sou fornecedor de soluções e o sistema não me deixa acessar um recurso de parceiro. O que eu faço?
Como posso divulgar o fato de eu ser um fornecedor de soluções da HubSpot?
Como posso obter ajuda sendo um fornecedor de soluções?
Como a HubSpot mede meu sucesso como fornecedor de soluções?
Como ganho mais benefícios como fornecedor de soluções?
A HubSpot enviará leads para mim?
Meu cliente quer comprar um produto que exige onboarding. Como estou ajudando-o com a HubSpot, posso abrir mão do onboarding?
Como fornecedor de soluções, posso participar do Pacote Solutions Partner?
Como as categorias de parceiro de soluções da HubSpot são calculadas?
Qual é a vantagem de ser um parceiro classificado em categoria?
Como faço para encontrar um parceiro classificado em categoria?
Preciso ser o parceiro que vendeu originalmente o software da HubSpot a um cliente para receber crédito de MRR gerenciada?
Por que um cliente que gerencio não está aparecendo no meu painel?
Com que frequência as categorias são atualizadas?
Qual é a métrica de utilização média de aplicativos?
Quantos aplicativos temos no produto para a métrica de adoção de aplicativos? Quais são eles?
Como recebo comissões de parceiro?
Que eventos estão disponíveis para mim como paceiro?
Onde posso obter informações sobre Grupos de Usuários da HubSpot (HUGs)?
Onde encontro o logotipo de parceiro de soluções da HubSpot e informações sobre o uso de marcas registradas da HubSpot?
Como funciona o registro de leads de parceiro?
Como posso saber se um contato expirou?
Posso registrar novamente um contato expirado?
Onde faço login no meu Portal do parceiro?
O que é o Diretório de soluções da HubSpot?
Preciso ser parceiro para ser listado no Diretório de soluções?
Como posso adicionar um emblema de depoimento do Diretório de soluções ao meu site?
O que significa registrar um lead?
Meu lead está marcado como indisponível. O que isso quer dizer?
Como funciona a “Vitória do Melhor Parceiro”?
Se um lead está indisponível, isso significa que é impossível receber comissão?
A HubSpot entrará em contato com meus leads quando eles forem registrados?
Qual é o melhor momento para registrar um lead? Devo registrar um lead depois de configurar uma conta gratuita para ele?
A HubSpot oferece links exclusivos de pagamento de parceiro (tecnologia de link de afiliada)?
Posso ganhar comissão por um cliente existente da HubSpot para o qual não vendi?
Minha comissão será diferente se eu indicar o cliente ou se eu mesmo fizer a venda?
Meu cliente comprou um produto da HubSpot em um domínio diferente do que registrei. Ainda posso receber comissão?
O Solutions Partner Program da HubSpot é destinado a agências, prestadores de serviços e revendedores focados no cliente que querem aprender, ampliar os negócios e usar uma tecnologia melhor. É uma comunidade global de empresas que vendem a plataforma HubSpot aos seus clientes e/ou usam a HubSpot para ajudar seus clientes a alcançar seus objetivos.
O Solutions Partner Program da HubSpot tem dois pacotes que você pode escolher. O pacote de fornecedor é uma forma de baixo custo para descobrir como funciona uma parceria com a HubSpot. O pacote de parceiro é destinado a qualquer pessoa que quiser se aprofundar com a HubSpot e se tornar um especialista.
Depois que você se inscrever no Solutions Partner Program, é só falar com um especialista para ver como o programa pode beneficiar sua agência ou seus negócios. Saiba mais e inscreva-se para se tonar um parceiro de soluções da HubSpot.
O custo do Solutions Partner Program da HubSpot é baseado nas necessidades e no tamanho da sua empresa. Saiba mais sobre os preços do Solutions Partner Program da HubSpot.
A HubSpot permite que prestadores de serviços mantenham todas as ferramentas de marketing, vendas e atendimento em um só lugar. O maior benefício que os prestadores de serviços valorizam na HubSpot é a capacidade de usar o software para seus clientes. Ele os ajuda a comprovar o ROI com clareza e a criar estratégias de marketing mais sofisticadas para seus clientes. Saiba como você pode usar a HubSpot para seus clientes. (em inglês)
A Certificação do parceiro de soluções é uma certificação exclusiva para parceiros que, após a conclusão, serão classificados como um parceiro de soluções certificado oficial da HubSpot. Essa certificação é um curso de onze partes que aborda as quatro fases da metodologia do Solutions Partner Program: comercializar, vender, fornecer e crescer.
Os benefícios do Solutions Partner Program da HubSpot incluem suporte oferecido por dois gerentes de conta dedicados, treinamento em vendas, acesso a eventos de parceiro exclusivos, treinamento em software e conteúdo sem marca para usar no seu site para a geração de leads. Os parceiros da HubSpot também relatam um aumento dos leads, do tráfego no site, da receita recorrente mensal e do
Sim, o Solutions Partner Program já beneficiou prestadores de serviços em 116 países. Para conhecer suas histórias, leia os estudos de caso. Além disso, você pode pesquisar o Diretório de soluções da HubSpot para encontrar parceiros em regiões específicas.
Para se inscrever, siga as seguintes etapas:
Há três coisas que você deve fazer para manter seu status de fornecedor de soluções da HubSpot:
20% do total mensal pago para todos os tipos de produtos (marketing, vendas e atendimento ao cliente) e complementos pelos primeiros 12 meses completos de permanência do cliente na HubSpot.
Por exemplo, se você inscrever um cliente para 1 licença do Sales Starter (US$ 50/mês) em janeiro de 2019 e ele continuar como cliente por 12 meses, sua comissão será US$ 120 (20% de US$ 600). Se o cliente fizer upgrade para o Sales Professional (US$ 400/mês) em julho de 2019, sua comissão será US$ 540 (20% de US$ 2.700).
A comissão é paga trimestralmente, desde que que você tenha preenchido a documentação de imposto e ACH na Central de Documentos do seu portal HubSpot (instruções disponíveis aqui). Você será compensado por quaisquer upgrades durante esse tempo, nesse primeiro período de um ano.
Para receber comissão recorrente, você precisará se qualificar para o Pacote Solutions Partner.
Atualmente, damos crédito aos fornecedores de soluções pela indicação ou revenda de produtos da HubSpot por meio de um sistema chamado Registro de lead. Quando há uma empresa para a qual você quer indicar ou revender, basta escolher um contato na empresa e preencher o cartão de registro de lead no canto esquerdo do perfil do contato. É importante fazer isso no início do processo, ainda antes de mencionar a HubSpot ao prospect.
Sem registrar o lead, não podemos garantir sua comissão ou crédito pela venda. Para obter mais informações sobre esse processo, consulte nossas perguntas frequentes sobre o Registro de lead.
Infelizmente, não podemos pagar comissão sobre leads que não tenham sido registrados adequadamente e que compraram produtos da HubSpot antes de você entrar para o programa. Caso o lead ainda não tenha feito a compra, registre-o. Se isso não der certo, entre em contato com partnerteam@hubspot.com
Determinados recursos não são acessíveis aos fornecedores de soluções e só estão disponíveis a parceiros de soluções no momento. Se achar que isso não ficou claro, avise-nos para que possamos atualizar o texto na página.
Quer saber mais sobre nosso Pacote Solutions Partner? Entre em contato com partnerteam@hubspot.com.
Como fornecedor de soluções, você pode divulgar no seu site, nos perfis de mídias sociais e nas conversas com prospects. Você pode usar este emblema oficial no seu site.
A HubSpot avalia o desempenho dos fornecedores de soluções com uma métrica: Receita recorrente mensal (MRR) de revenda (ou indicação). A MRR é medida examinando o total de gasto mensal de todos os clientes para os quais você indicou ou revendeu produtos da HubSpot.
Para obter mais benefícios oficiais, participe do nosso Pacote Solutions Partner. Nesse programa, você avança pelas camadas à medida que fizer mais vendas. Assim, você obtém valor adicional, como ingressos gratuitos para o INBOUND, maior visibilidade para os clientes existentes da HubSpot, mais capacidade de registro de leads etc. Para saber mais sobre o Pacote Solutions Partner e ver se é o ideal para você, entre em contato com partnerteam@hubspot.com.
É possível que a HubSpot compartilhe leads com você, mas não podemos garantir.
A HubSpot não tem um programa formal de compartilhamento de leads em vigor, mas sempre envia leads para fornecedores e parceiros por meio de indicações internas (ou seja, o representante de vendas precisa de um fornecedor/parceiro para fechar um negócio, então ele indica um parceiro para ajudar com a migração de dados), bem como por meio do nosso diretório.
Quer mais indicações? Sua melhor aposta é construir uma reputação como fornecedor de soluções e fornecer resultados no software. Isso fará você receber negócios.
Os fornecedores de soluções não podem abrir mão do onboarding obrigatório, mas ficaremos felizes de torná-lo o ponto de contato principal para poder liderar a implementação com a nossa equipe. Se quiser abrir mão do onboarding obrigatório, você pode participar do nosso Pacote Solutions Partner.
Caso tenha interesse, entre em contato com partnerteam@hubspot.com para conversar com um especialista que poderá ajudá-lo a avaliar se essa é a melhor opção para você.
Sim!
Esse é um avanço normal para muitos fornecedores que têm sucesso com o Pacote Solutions Provider e querem investir mais profundamente na parceria. A nosso ver, os fornecedores de soluções que avançam tendem a ter mais sucesso, pois têm muita experiência com a HubSpot desde o princípio.
Para saber mais sobre o Pacote Solutions Partner e ver se é o ideal para você, entre em contato com partnerteam@hubspot.com.
A HubSpot usa uma combinação de métricas, incluindo MRR (receita mensal recorrente) gerenciada e vendida mensalmente, retenção e envolvimento de software, para classificar as categorias dos parceiro de soluções. Da mais baixa à mais alta, as camadas são Ouro, Platinum, Diamante e Elite. Mais informações sobre as categorias de parceiro.
Como um parceiro classificado em categoria, você pode se diferenciar no ecossistema de parceiros e comprovar a clientes em potencial que você pode fornecer serviços sofisticados relacionados ao software da HubSpot e sua coleção de integrações. Por exemplo, os parceiros de soluções classificados em categoria ficam mais visíveis no Diretório de soluções da HubSpot. Para obter mais detalhes, confira a página de benefícios do programa.
Você pode encontrar parceiros classificados em categorias no Diretório de soluções da HubSpot. Os parceiros classificados em categoria podem ser identificados pelo ícone de categoria correspondente no perfil listado no diretório.
Não, você não precisa ser o parceiro original que vendeu a conta para receber crédito de MRR gerenciada. Entretanto, você deve cumprir todos os critérios de MRR gerenciada para receber crédito.
O painel é atualizado uma vez a cada 24 horas. Um cliente que você gerencia não aparecerá no seu painel se um usuário do seu portal não esteve ativo no portal do cliente nos últimos 90 dias ou se a sua primeira atividade foi hoje. Se já se passaram 24 horas desde a sua primeira atividade no portal do cliente, entre em contato com seu Gerente de conta do canal.
As categorias são atualizadas mensalmente, todo dia 15. Isso
Todos os clientes têm um número de aplicativos em uso. Uma das qualificações para parceiros de soluções é ter uma utilização média de aplicativos equivalente a 3 ou mais, entre o HubSpot Marketing Hub, Sales Hub e/ou Service Hub. Essa métrica avalia as contas que você vendeu nos últimos 12 meses e as contas que está gerenciando no momento.
Há 25 aplicativos que contam para a métrica de utilização de aplicativos. Os parceiros também podem clicar no ícone de informações no novo Painel do parceiro para visualizar os aplicativos.
| Aplicativos | ||
| Anúncios | Blog | Calls to Action |
| Empresas | Contatos | Relatório de contatos |
| Relatórios personalizados | CRM | Painel personalizado |
| Conversas | Negócios | |
| Feedback | Formulários | Conhecimento |
|
Landing pages
|
Listas |
Desempenho da página
|
|
Complemento de relatórios
|
Social Inbox | Monitoramento social |
|
Publicação social
|
Fontes | Tarefas |
| Tíquetes | Páginas do site | Fluxos de trabalho |
Os parceiros de soluções e fornecedores de soluções recebem comissões quando revendem o software da HubSpot. As comissões são pagas trimestralmente, 45 dias após o encerramento do trimestre. Para solicitar uma demonstração de comissão ou fazer uma pergunta sobre comissões, envie um e-mail para VARcommissions@hubspot.com.
Os Grupos de Usuários da HubSpot são encontros pessoais que ocorrem todos os trimestres. Geralmente, esses eventos são patrocinados por um parceiro de soluções da HubSpot e são abertos a todos os usuários da HubSpot. Obtenha mais informações ou participe de um HUG.
Todas as informações promocionais podem ser encontradas em nossa página de Diretrizes promocionais para parceiros. Você também pode entrar em contato com partners@hubspot.com se tiver alguma dúvida.
O registro de leads de parceiro é processado por meio do seu portal da HubSpot ou do conjunto de ferramentas do parceiro. Se precisar de ajuda para configurar, entre em contato com seu Gerente de conta do canal. Para obter detalhes sobre o funcionamento do registro, leia esta apresentação de slides.
Depois de um ano, a propriedade “Status do registro” mudará para “Expirado”.
Sim. Depois que um contato expira, basta concluir a Etapa 8 nesta apresentação de slides novamente.
Você pode fazer log-in no seu Portal do parceiro aqui.
O Diretório de soluções da HubSpot permite que agências e empresas que oferecem serviços de marketing, vendas, atendimento ao cliente, webdesign, CRM e TI sejam descobertas pelos clientes da HubSpot que desejam contratar prestadores de serviços. Crie um perfil e ganhe exposição para sua empresa.
Não, você não precisa ser parceiro para ser listado no Diretório de soluções, mas precisa ter uma Certificação de inbound válida. A certificação é necessária para garantir que a sua agência ou empresa tenha capacidade de prestar serviços de inbound de qualidade a clientes em potencial. Mesmo se você não for um parceiro, pode ser listado no Diretório de soluções.
A inclusão de um emblema de depoimento do diretório de agências no seu site pode incentivar clientes existentes a avaliar você. Também pode apontar clientes em potencial para seu perfil no diretório e mostrar a eles o ótimo trabalho que você fez para outras empresas. Para adicionar um emblema de depoimento do diretório de agências ao seu site, siga estas instruções.
O registro de leads é o processo de informar uma conta que você deseja indicar à HubSpot ou para a qual deseja revender em algum momento.
Tenha em mente o seguinte:
Os leads ficam indisponíveis por um dos seguintes motivos:
Às vezes, os leads estão indisponíveis porque outro parceiro já os registrou. Você ainda poderá receber comissão com as seguintes duas condições:
NÃO!
Há quatro cenários bastante comuns nos quais você ainda pode receber comissão (veja abaixo). O importante é você entrar em contato com partnerteam@hubspot.com para podermos ajudar.
Não, a menos que você nos peça para entrarmos em contato com seu lead.
Quando você registra um lead, a conta é marcada como sua como parceiro, impedindo que nossa equipe comercial entre em contato com ele.
O registro de leads não:
Você deve registrar leads assim que souber deles. O site da HubSpot foi desenvolvido para capturar leads sozinho, então, se você indicar o software ou a HubSpot como uma empresa, é capaz de o lead ser atribuído a um representante de vendas da HubSpot.
Nunca inscreva um cliente em uma conta gratuita sem registrá-lo antes! Você corre o risco de perder a conta.
Como já foi mencionado, nós não entramos em contato com seus leads sem o seu consentimento e ainda pagaremos você mesmo se o cliente fizer a compra sem o seu envolvimento. Você só tem a ganhar fazendo o registro no início do ciclo de vendas (o ideal é que seja ainda antes de entrar em contato com o lead).
No momento, não, mas estamos trabalhando nisso. Enquanto isso, você pode registrar leads automaticamente usando um formulário.
A tecnologia de link de afiliada forneceria um URL individual a cada parceiro (que você usa para seus clientes) para que a HubSpot pudesse dar crédito ao parceiro correto automaticamente.
Há apenas um cenário em que você pode ganhar comissão por um cliente existente da HubSpot para o qual não vendeu. Os parceiros podem receber comissão por clientes existentes do Sales Hub que fizeram upgrade para um Marketing Professional ou Enterprise Hub. Isso é feito por meio do processo de colaboração de parceiro e deve ser trabalhado com seu Gerente de desenvolvimento de parceiros.
Caso contrário, a comissão só poderá ser obtida por clientes novos da HubSpot que você trouxer para a empresa. Se você tiver registrado e feito a venda inicialmente, receberá comissão por quaisquer compras subsequentes que o cliente fizer pelo restante do ano, a ser contado a partir da data da primeira compra. As agências parceiras recebem comissão pelo tempo em que o cliente permanecer um cliente da HubSpot.
Não. Nós pagamos a mesma comissão independentemente se você apenas indicar o cliente para nós ou se tiver se envolvido no processo de vendas.
Não. A comissão depende totalmente do registro do domínio no qual um cliente faz uma compra da HubSpot. Muitas empresas têm vários sites ou redirecionamentos, então é importante que você trabalhe com o cliente de forma a garantir que ele faça a compra no domínio que você registrou. Não há exceções para isso, mas estamos sempre dispostos a ajudar você durante o processo de vendas para evitar essa situação.