Segmentação demográfica: como e por que fazer!

Você provavelmente já ouviu, em algum momento da sua vida, a frase “é preciso dividir para conquistar”. Embora o assunto aqui não tenha nada a ver com guerras e batalhas, e sim com marketing, podemos levar esse ensinamento para a nossa realidade com o conceito de segmentação demográfica.

Isso porque, sem uma boa segmentação de mercado, o negócio não conseguirá vencer uma batalha! E como a segmentação demográfica reúne um conjunto de variáveis-chave para otimizar o trabalho das equipes de marketing e vendas, vale a pena aprofundarmos o conceito.

Continue a leitura para entender como você pode melhorar a sua segmentação demográfica e por que ela é essencial para os resultados da empresa!

Essa segmentação se diferencia pelo grande número de variáveis envolvidas, o que permite compreender de forma mais profunda o seu público. Ao analisar esses dados, você consegue elaborar com mais precisão as suas buyer personas, o que colabora para uma melhor conversão em vendas.

Por que realizar a segmentação demográfica?

A seguir, elencamos as principais razões para realizar uma segmentação demográfica do seu público. Confira!

Compreensão do público-alvo

Com esse tipo de segmentação, é possível identificar quem são seus leads e clientes, assim como entender suas necessidades, preferências e comportamentos de compra.

Personalização de ofertas

Conhecendo as características demográficas de cada público-alvo, as empresas podem personalizar suas ofertas de produtos e serviços para atender às necessidades específicas desses grupos.

Satisfação e fidelização dos clientes

Um maior conhecimento das necessidades do público, aliado a produtos e serviços adequados para o perfil de cada consumidor, aumenta consideravelmente a satisfação do cliente. E claro, como sabemos: clientes satisfeitos são sinônimos de fidelização.

Eficácia das campanhas de marketing

Com os dados demográficos certos, a empresa pode adaptar sua comunicação, de modo a criar mensagens relevantes e atrativas.

Com isso, você torna suas campanhas de marketing mais eficazes, com ações que geram uma verdadeira conexão com os clientes.

ROI mais elevado e redução de custos

A segmentação demográfica permite que as empresas direcionem seus recursos de marketing de forma mais eficiente, se concentrando nos segmentos que realmente trazem retorno.

O resultado é uma racionalização dos investimentos, levando a um maior ROI de marketing e uma redução de custos.

Identificação de oportunidades de mercado

Com uma segmentação bem feita, as empresas podem identificar oportunidades de mercado não atendidas ou mal exploradas. Assim, é possível desenvolver novos produtos ou serviços que atendam às necessidades de cada grupo.

Mas afinal, quais são as variáveis e como podemos utilizá-las? Confira algumas possibilidades de segmentação demográfica!

1. Idade ou geração

Divisão com base em faixas etárias, como crianças, adolescentes, jovens, adultos, adultos de meia-idade e idosos. É importante que as faixas etárias consideradas sejam condizentes com a realidade do negócio.

Dependendo da sua estratégia de marketing, para melhores associações de valores e comportamentos de consumo, pode ser interessante fazer uma segmentação geracional. Dá para considerar, por exemplo:

• Geração Z;
• Millennials;
• Geração X;
• Baby Boomers.

2. Gênero

Feita com base no gênero, por autodeclaração ou não. É importante ter em mente a diversidade de gêneros existente, de modo favorecer um marketing inclusivo.

3. Renda

Divisão de acordo com diferentes classificações de renda, como baixa, média e alta. Dependendo da necessidade do negócio e das características do público, pode valer a pena segmentar por faixas de renda mais específicas, como: até R$ 2.000,00; de R$ 2.001,00 a R$ 4.000,00; de, R$ 4.001,00 a R$ 6.000,00; etc.

4. Nível educacional

Segmentação feita com base no grau de escolaridade dos consumidores. Para as pessoas com ensino superior, é possível também fazer uma segmentação por área de formação.

O nível de educação é um dos aspectos mais importantes na hora de definir a persona, uma vez que elementos como a linguagem, escolha do tema a abordar e profundidade do conteúdo dependem desse dado.

5. Estado civil

Também é possível fazer a segmentação por estado civil. Geralmente, consideramos que a pessoa pode ser:

• solteira;
• casada;
• divorciada;
• viúva.

6. Tamanho da família

Segmentação com base no número de membros do lar, como:

• família com filhos;
• casal sem filho;
• pessoa morando só.

7. Localização geográfica

Segmentação que leva em conta o país, região, cidade, bairro, entre outras possibilidades. Aqui, é interessante considerar uma unidade que tenha a ver com o seu negócio.

Para algumas empresas, pode ser interessante fazer uma segmentação por região ou cidade, enquanto para comércios locais faz diferença considerar unidades menores, como o bairro.

8. Etnia ou origem étnica

Segmentação com base na etnia ou origem étnica dos consumidores. Ela é especialmente importante para alguns produtos e serviços com forte apelo cultural.

9. Ocupação

Fazer uma segmentação com base nas profissões ou setores de atuação do público-alvo é outra forma de entrar em contato com um tipo de consumidor conectado às suas campanhas.

Quais são as melhores práticas de segmentação demográfica?

Para fazer uma segmentação demográfica que leve a campanhas bem-sucedidas, vale adotar algumas boas práticas. A seguir, você confere os principais pontos de atenção!

Faça uma boa coleta de dados

Garanta que os dados demográficos utilizados na segmentação sejam precisos e atualizados, com base em boas pesquisas de mercado, a análise dos dados de navegação do seu site, as informações do seu CRM, entre outras fontes.

Defina os critérios

Identifique quais são os critérios demográficos que fazem mais sentido para o seu produto ou serviço. A ideia é escolher apenas as variáveis que vão influenciar o comportamento dos seus leads e sua relação com a empresa.

Evite a sobreposição

Garanta que os grupos criados sejam distintos, evitando assim que se sobreponham. Isso previne ambiguidades e ajuda no seu planejamento de marketing.

Mensure e analise seus resultados

Como diz a máxima, o que não é medido não pode ser melhorado. Assim, é importante você mensurar e analisar continuamente os resultados da sua segmentação, com base em indicadores relevantes, como as métricas de retenção de clientes.

A segmentação demográfica exige ajustes ao longo do tempo, já que a sociedade e o consumidor estão em constante evolução. Por vezes, refaça as pesquisas e reveja sua base de dados para garantir que as estratégias continuem sendo eficazes.

A segmentação demográfica é uma ferramenta valiosa para coletar dados e definir com mais precisão os públicos que deseja abordar. Além disso, essas informações são uma valiosa fonte de insights para seu time de marketing, tanto para estruturar o funil de vendas quanto para identificar eventuais pontos de desconexão com o público e agir proativamente para evitá-los.

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