O HubSpot CRM é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com cliente que permite acompanhar leads, contatos e negócios, além de automatizar tarefas. Você pode usá-la gratuitamente, fazendo um rápido processo de cadastro para acessar as funcionalidades do sistema.
Com o CRM gratuito, é possível acompanhar e organizar informações sobre clientes potenciais e existentes, automatizar tarefas de vendas e melhorar a eficiência da equipe de vendas. A ideia é eliminar todas as atividades repetitivas e gargalos que diminuam a eficiência dos processos.
Guia Completo do CRM
Saiba o que faz um sistema de CRM, seus objetivos e as principais funcionalidades disponíveis.
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Para apresentar as vantagens, funcionalidades e como usar o HubSpot CRM, respondemos a seguir às 6 principais dúvidas sobre o assunto. Confira e se prepare para começar a usar hoje mesmo o sistema!
Seis perguntas e respostas sobre o HubSpot CRM
- O que é o HubSpot CRM?;
- Quais são os recursos oferecidos?
- O CRM da HubSpot é gratuito?;
- Como é o suporte oferecido?;
- O HubSpot CRM é compatível com outros sistemas?;
- Como posso começar a usar o CRM da HubSpot?
1. O que é o HubSpot CRM?
O HubSpot CRM é um sistema desenvolvido para quem precisa gerenciar o relacionamento com clientes. Este software de CRM oferece uma visão completa do cliente, permitindo que as equipes de vendas e marketing acompanhem todas as interações e atividades em um único lugar.
O sistema também inclui recursos avançados, como relatórios e análises, que permitem acompanhar o desempenho da equipe de vendas e identificar áreas de melhoria. Isso ajuda as empresas a alcançarem suas metas de vendas e aumentarem a eficiência de suas operações de vendas.
2. Quais são os recursos oferecidos?
O sistema de CRM integrado da HubSpot conta com diversos recursos. Destacamos:
- relatórios e insights — faça o gerenciamento de dados de vendas, da produtividade da equipe e do desempenho individual;
- pipeline de vendas — organize seu pipeline de vendas customizado;
- acompanhamento de vendas — acompanhe e arquive automaticamente a documentação de contato com clientes, seja por e-mails, mensagens, reuniões, chamadas, entre outros;
- personalização de marketing — gerencie anúncios e leads; crie formulários e landing pages;
- atendimento — acompanhe métricas em conversas, tíquetes de suporte, chats ao vivo, chatbots e e-mails de equipe.
- automação de processos — sincronize dados e adote ferramentas de produtividade, formulários, rastreio de prospects e outras funcionalidades para aumentar a eficiência em seus processos.
3. O CRM é gratuito?
O CRM da HubSpot é gratuito. Não são cobradas taxas de assinatura para quem deseja adotar o sistema. Com isso, qualquer empresa, independentemente do tamanho ou do orçamento, pode aproveitar suas funcionalidades gratuitamente.
4. Como é o suporte oferecido?
O HubSpot CRM oferece suporte aos usuários através de uma variedade de canais. Na modalidade gratuita, o serviço inclui as seguintes opções:
- ajuda e documentação — a plataforma conta com uma base de conhecimento com artigos e tutoriais que podem ajudar os usuários a resolver problemas comuns;
- comunidade — a comunidade HubSpot é um fórum onde os usuários podem postar perguntas e obter respostas de outros usuários e especialistas da HubSpot.
5. O HubSpot CRM é compatível com outros sistemas?
O HubSpot CRM é altamente compatível com outros sistemas, oferecendo integrações prontas e uma API aberta para integrações personalizadas. Ele também é integrado com outras ferramentas da HubSpot, como o software de automação de marketing Marketing Hub, o que permite a criação de fluxos de trabalho automatizados para melhorar a eficiência de vendas e marketing, além de vir integrado automaticamente com todos os outros Hubs oferecidos pela HubSpot (Sales Hub, Service Hub, CMS Hub e Operations Hub). Veja a seguir as principais integrações.
Salesforce
O HubSpot CRM permite aos usuários integrar suas contas com o Salesforce. A integração centraliza o acompanhamento das métricas e relatórios que estejam disponíveis no Salesforce, como a pipeline de vendas, o ROI de campanhas de marketing, entre outros.
Google Workspace
A plataforma pode ser integrada com suas contas com o Google Workspace. Com isso, você pode reunir diversos aplicativos, incluindo Gmail, Google Calendar e Google Contacts, garantindo o acesso fácil a essas ferramentas.
Ferramentas de marketing e comunicação
O HubSpot CRM se integra com uma variedade de ferramentas de marketing e comunicação, incluindo:
- MailChimp;
- Hootsuite;
- WordPress;
- SurveyMonkey;
- Zoom;
- WhatsApp;
e muito mais!
Sistemas de pagamento
O HubSpot CRM se integra com uma variedade de ferramentas de pagamento, incluindo o Stripe e o PayPal. As equipes de vendas podem acessar informações importantes sobre pagamentos e transações diretamente no HubSpot CRM, sem precisar alternar entre diferentes plataformas. Também é possível automatizar processos, como a criação de faturas e a atualização de status de pagamentos.
Integração via API
Além dessas integrações, é possível deixar o CRM personalizado com integrações desenvolvidas pela empresa. Para isso, a HubSpot oferece uma API aberta, para os desenvolvedores criarem integrações personalizadas com outros sistemas.
As empresas podem se integrar com praticamente qualquer sistema de que precisem, tornando o HubSpot CRM uma solução altamente escalável e flexível.
6. Como começar a usar a ferramenta
Começar a usar a ferramenta CRM da HubSpot é muito simples. Para facilitar ainda mais, elaboramos um passo a passo.
Crie sua conta gratuita na HubSpot
Acesse o link ao final deste artigo, ou no site da HubSpot, e clique em "Experimente gratuitamente". Com o fornecimento de informações básicas sobre seu negócio, você criará a conta. Escolha o plano gratuito.
Comece a alimentar a plataforma
Faça login na plataforma de gestão CRM e adicione contatos à sua base de dados. O sistema aceita inclusões manuais, importação de contatos de outras ferramentas ou inclusão pelo formulário de captura de leads.
Crie fluxos de trabalho automatizados
Acesse a guia "Automatização" no menu principal para criar fluxos de trabalho automatizados. Eles ajudam a gerenciar e qualificar leads. Você pode criar fluxos de trabalho para diferentes tipos de leads e definir ações automatizadas para cada etapa do processo.
Adicione tarefas e atividades
No menu principal, acesse a guia "Atividades". Você poderá adicionar tarefas e atividades relacionadas a contatos e leads. Isso ajuda a manter sua equipe de vendas organizada e alinhada com as ações necessárias para fechar negócios.
Analise o desempenho
No menu principal, acesse a guia "Relatórios". Você consegue gerar relatórios para analisar o desempenho da sua equipe de vendas e identificar áreas de melhoria. A plataforma mostra informações sobre o número de leads gerados, o número de negócios fechados e outras métricas importantes. O Marketing Hub tem diversas opções de customização, para que você visualize as informações de acordo com suas prioridades.
Integre com outras ferramentas
O HubSpot CRM pode ser facilmente integrado com outras ferramentas, como e-mail, calendário e outras ferramentas de automação de marketing, para melhorar a eficiência e automatizar ainda mais sua operação de vendas.
Na hora de escolher um CRM, busque por sistemas de fácil implementação, com flexibilidade e possibilidades de integração. O HubSpot CRM é uma ferramenta ideal para gerenciar o relacionamento com clientes nas empresas de qualquer porte.
Quer saber mais sobre o HubSpot CRM na prática? Comece a usá-lo agora mesmo!
