Confira 6 perguntas e respostas sobre o HubSpot CRM

O HubSpot CRM é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com cliente que permite acompanhar leads, contatos e negócios, além de automatizar tarefas. Você pode usá-la gratuitamente, fazendo um rápido processo de cadastro para acessar as funcionalidades do sistema.

Com o CRM gratuito, é possível acompanhar e organizar informações sobre clientes potenciais e existentes, automatizar tarefas de vendas e melhorar a eficiência da equipe de vendas. A ideia é eliminar todas as atividades repetitivas e gargalos que diminuam a eficiência dos processos.

Para apresentar as vantagens, funcionalidades e como usar o HubSpot CRM, respondemos a seguir às 6 principais dúvidas sobre o assunto. Confira e se prepare para começar a usar hoje mesmo o sistema!

1. O que é o HubSpot CRM?

O HubSpot CRM é um sistema desenvolvido para quem precisa gerenciar o relacionamento com clientes. Este software de CRM oferece uma visão completa do cliente, permitindo que as equipes de vendas e marketing acompanhem todas as interações e atividades em um único lugar.

O sistema também inclui recursos avançados, como relatórios e análises, que permitem acompanhar o desempenho da equipe de vendas e identificar áreas de melhoria. Isso ajuda as empresas a alcançarem suas metas de vendas e aumentarem a eficiência de suas operações de vendas.

2. Quais são os recursos oferecidos?

O sistema de CRM integrado da HubSpot conta com diversos recursos. Destacamos:

• relatórios e insights — faça o gerenciamento de dados de vendas, da produtividade da equipe e do desempenho individual;
• pipeline de vendas — organize seu pipeline de vendas customizado;
• acompanhamento de vendas — acompanhe e arquive automaticamente a documentação de contato com clientes, seja por e-mails, mensagens, reuniões, chamadas, entre outros;
• personalização de marketing — gerencie anúncios e leads; crie formulários e landing pages;
• atendimento — acompanhe métricas em conversas, tíquetes de suporte, chats ao vivo, chatbots e e-mails de equipe.
• automação de processos — sincronize dados e adote ferramentas de produtividade, formulários, rastreio de prospects e outras funcionalidades para aumentar a eficiência em seus processos.

3. O CRM é gratuito?

O CRM da HubSpot é gratuito. Não são cobradas taxas de assinatura para quem deseja adotar o sistema. Com isso, qualquer empresa, independentemente do tamanho ou do orçamento, pode aproveitar suas funcionalidades gratuitamente.

4. Como é o suporte oferecido?

O HubSpot CRM oferece suporte aos usuários através de uma variedade de canais. Na modalidade gratuita, o serviço inclui as seguintes opções:

• ajuda e documentação — a plataforma conta com uma base de conhecimento com artigos e tutoriais que podem ajudar os usuários a resolver problemas comuns;
• comunidade — a comunidade HubSpot é um fórum onde os usuários podem postar perguntas e obter respostas de outros usuários e especialistas da HubSpot.

5. O HubSpot CRM é compatível com outros sistemas?

O HubSpot CRM é altamente compatível com outros sistemas, oferecendo integrações prontas e uma API aberta para integrações personalizadas. Ele também é integrado com outras ferramentas da HubSpot, como o software de automação de marketing Marketing Hub, o que permite a criação de fluxos de trabalho automatizados para melhorar a eficiência de vendas e marketing, além de vir integrado automaticamente com todos os outros Hubs oferecidos pela HubSpot (Sales Hub, Service Hub, CMS Hub e Operations Hub). Veja a seguir as principais integrações.

Salesforce

O HubSpot CRM permite aos usuários integrar suas contas com o Salesforce. A integração centraliza o acompanhamento das métricas e relatórios que estejam disponíveis no Salesforce, como a pipeline de vendas, o ROI de campanhas de marketing, entre outros.

Google Workspace

A plataforma pode ser integrada com suas contas com o Google Workspace. Com isso, você pode reunir diversos aplicativos, incluindo Gmail, Google Calendar e Google Contacts, garantindo o acesso fácil a essas ferramentas.

Ferramentas de marketing e comunicação

O HubSpot CRM se integra com uma variedade de ferramentas de marketing e comunicação, incluindo:

• MailChimp;
• Hootsuite;
• WordPress;
• SurveyMonkey;
• Zoom;
• WhatsApp;

e muito mais!

Sistemas de pagamento

O HubSpot CRM se integra com uma variedade de ferramentas de pagamento, incluindo o Stripe e o PayPal. As equipes de vendas podem acessar informações importantes sobre pagamentos e transações diretamente no HubSpot CRM, sem precisar alternar entre diferentes plataformas. Também é possível automatizar processos, como a criação de faturas e a atualização de status de pagamentos.

Integração via API

Além dessas integrações, é possível deixar o CRM personalizado com integrações desenvolvidas pela empresa. Para isso, a HubSpot oferece uma API aberta, para os desenvolvedores criarem integrações personalizadas com outros sistemas.

As empresas podem se integrar com praticamente qualquer sistema de que precisem, tornando o HubSpot CRM uma solução altamente escalável e flexível.

6. Como começar a usar a ferramenta

Começar a usar a ferramenta CRM da HubSpot é muito simples. Para facilitar ainda mais, elaboramos um passo a passo.

Crie sua conta gratuita na HubSpot

Acesse o link ao final deste artigo, ou no site da HubSpot, e clique em "Experimente gratuitamente". Com o fornecimento de informações básicas sobre seu negócio, você criará a conta. Escolha o plano gratuito.

Comece a alimentar a plataforma

Faça login na plataforma de gestão CRM e adicione contatos à sua base de dados. O sistema aceita inclusões manuais, importação de contatos de outras ferramentas ou inclusão pelo formulário de captura de leads.

Crie fluxos de trabalho automatizados

Acesse a guia "Automatização" no menu principal para criar fluxos de trabalho automatizados. Eles ajudam a gerenciar e qualificar leads. Você pode criar fluxos de trabalho para diferentes tipos de leads e definir ações automatizadas para cada etapa do processo.

Adicione tarefas e atividades

No menu principal, acesse a guia "Atividades". Você poderá adicionar tarefas e atividades relacionadas a contatos e leads. Isso ajuda a manter sua equipe de vendas organizada e alinhada com as ações necessárias para fechar negócios.

Analise o desempenho

No menu principal, acesse a guia "Relatórios". Você consegue gerar relatórios para analisar o desempenho da sua equipe de vendas e identificar áreas de melhoria. A plataforma mostra informações sobre o número de leads gerados, o número de negócios fechados e outras métricas importantes. O Marketing Hub tem diversas opções de customização, para que você visualize as informações de acordo com suas prioridades.

Integre com outras ferramentas

O HubSpot CRM pode ser facilmente integrado com outras ferramentas, como e-mail, calendário e outras ferramentas de automação de marketing, para melhorar a eficiência e automatizar ainda mais sua operação de vendas.

Na hora de escolher um CRM, busque por sistemas de fácil implementação, com flexibilidade e possibilidades de integração. O HubSpot CRM é uma ferramenta ideal para gerenciar o relacionamento com clientes nas empresas de qualquer porte.

Quer saber mais sobre o HubSpot CRM na prática? Comece a usá-lo agora mesmo!