Atire a primeira pedra quem nunca saiu de casa e se sentiu sem roupa ao perceber que esqueceu de levar o celular. O smartphone se tornou tão fundamental nas nossas vidas, que a ausência do aparelho nos deixa até um pouco desnorteados. Esse tipo de comportamento favorece o Mobile Marketing. É por isso que o tema merece atenção especial nas estratégias de marketing que, com a ascensão da inteligência artificial e a mudança no comportamento de busca dos usuários, evoluíram para o que chamamos de Loop Marketing — uma abordagem que combina o melhor da inteligência humana e artificial para impulsionar resultados.
Estratégia de Mobile First
Veja na prática como aplicar o conceito em seu site
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O uso de dispositivos móveis continua em expansão global. Com a popularização do 5G e a evolução das tecnologias mobile, os aplicativos e a navegação em smartphones se tornaram ainda mais essenciais para as estratégias de marketing digital. De acordo com levantamento da Fundação Getúlio Vargas, neste ano, a quantidade de dispositivos digitais em uso no Brasil é maior do que a quantidade de habitantes do país.
Para saber mais sobre o assunto, continue a leitura. A seguir, vamos explicar melhor o que é Mobile Marketing, quais são as vantagens da estratégia e mostrar como otimizar o seu site. Confira!
O que é Mobile Marketing
Mobile Marketing é uma técnica de marketing focada em alcançar uma audiência específica em seus dispositivos móveis, como smartphones, tablets, smartwatches, smart speakers, entre outros. Esse tipo de estratégia de marketing produz conteúdo focado em websites responsivos, envio de e-mail, SMS e MMS, posts para redes sociais, notificações em aplicativos móveis etc.
Em 2025, com a transformação trazida pela inteligência artificial nos mecanismos de busca, surgiu também o conceito de AEO (Answer Engine Optimization) — a otimização para mecanismos de resposta com IA, como ChatGPT, Perplexity e Gemini. As estratégias de mobile marketing agora precisam considerar não apenas o SEO tradicional, mas também como as marcas aparecem nas respostas geradas por IA.
Como as pessoas se relacionam com os dispositivos móveis?
Só para contextualizar, trouxemos alguns dados sobre o uso de dispositivos móveis no Brasil e no mundo. Entenda!
88,9% da população brasileira possui celular
Em 2024, 88,9% da população brasileira com 10 anos ou mais possuía um telefone móvel para uso pessoal, totalizando aproximadamente 167,5 milhões de pessoas. Esse número representa um aumento significativo em relação aos anos anteriores, evidenciando a crescente penetração dos dispositivos móveis no país.
97,5% dos usuários de celular acessam a internet pelo celular
Entre os brasileiros que possuem celular, 97,5% utilizam o aparelho para acessar a internet. Esse dado destaca a importância do celular como principal ferramenta de acesso digital no país.
5 horas por dia em aplicativos
Os brasileiros gastam, em média, 5 horas por dia utilizando aplicativos móveis, colocando o país entre os líderes globais nesse quesito. Esse tempo elevado de uso diário reflete a centralidade dos dispositivos móveis na rotina dos consumidores.
Usuários gastaram $167 bilhões na app store
Ainda segundo informações da data.ai, em 2022, foram gastos cerca de $167 bilhões na App Store — considerando iOS, Google Play e lojas de terceiros para Android na China. O número representa uma queda de 2% em relação ao ano anterior. Na contramão do registro mundial, o Brasil apresentou alta de 22% nos gastos nas lojas de apps.
Quais são as vantagens do marketing para dispositivos móveis?
A lógica é simples: como os usuários estão cada vez mais adeptos aos dispositivos móveis, incluir o canal na sua estratégia de marketing digital torna-se fundamental para os resultados. Isso vale para o aumento do tráfego do site, para gerar leads, para melhorar a comunicação com o consumidor e até para impulsionar as vendas. Vamos listar, a seguir, alguns benefícios do Mobile Marketing.
Aumento das vendas
Uma pesquisa da Sinch, divulgada em outubro de 2025, revelou que 56,8% dos consumidores brasileiros preferem fazer compras pelo smartphone, superando a média global de 37,8%. Além disso, 60% dos brasileiros afirmam realizar compras ou pagamentos online pelo menos uma vez por semana.
Além disso, o m-commerce favorece taxas de conversão mais altas quando bem estruturado. Interfaces simples, recomendação de produtos baseada em geolocalização, notificações personalizadas e pagamento rápido tornam a experiência mais fluida e encorajam o fechamento de pedidos.
Esses dados evidenciam como o uso de dispositivos móveis está impulsionando as vendas no Brasil, tornando o mobile marketing uma estratégia essencial para empresas que buscam expandir seu alcance e aumentar as conversões.
Segmentação de anúncios por localização
Os smartphones têm um recurso importante para a estratégia de SEO local: a geolocalização. Com isso, as empresas podem criar campanhas altamente segmentadas para impactar os usuários mais próximos.
Comunicação rápida com os clientes
Ao usar aplicativos de mensagens instantâneas — como WhatsApp e Telegram —, recursos de notificação push, SMS e MMS, você consegue se comunicar com o consumidor de maneira bem mais próxima e ágil. Além de melhorar a qualidade das interações, isso pode gerar resultados mais rápidos, tornando-se perfeito para o marketing estratégico.
Como aplicar o mobile marketing no seu website?
Em primeiro lugar, aplicar o mobile marketing no website significa otimizar as páginas para facilitar a navegação por meio de dispositivos móveis. A seguir, vamos dar algumas dicas para realizar a adaptação.
Implemente um design responsivo
O Google reconhece três configurações diferentes como compatíveis com dispositivos móveis: design responsivo, entrega dinâmica e um website separado para dispositivos móveis.
Apesar disso, é o primeiro item que o Google recomenda como o padrão de design nº 1. Isso porque o design responsivo permite entregar o mesmo conteúdo aos usuários a partir de uma única URL, independentemente do dispositivo.
Na prática, isso significa que o Google precisa rastrear apenas uma versão do seu website, facilitando a tarefa deles de localizarem e classificarem seu conteúdo. Você também evita a interrupção da experiência do usuário quando eles clicam no link para dispositivos móveis (possivelmente compartilhado através da mídia social ou e-mail) em um computador.
Aliás, essa unificação de URLs também gera economia, uma vez que você não precisará manter dois websites.
Outra vantagem do design responsivo é seu impacto positivo no tempo de carregamento e na usabilidade do usuário. Especialmente quando falamos de conexões mais lentas como a 4G, que, segundo pesquisa divulgada pela ANATEL em outubro de 2024, ainda tem 5 vezes mais usuários que o 5G.
Como o design responsivo usa uma única URL para todas as suas páginas em qualquer dispositivo, você não precisa implantar um redirecionamento para qualquer elemento de página ou criar uma exibição específica ao dispositivo móvel, o que ajuda a acelerar a experiência do visitante.
Clientes da HubSpot: se seu website, páginas de entrada e blog estiverem no Content Hub, então seu site está pronto. O Content Hub usa design responsivo para se adaptar a qualquer dispositivo móvel e passa pelo teste de reconhecimento do algoritmo do Google. Além disso, o sistema conta com diversas ferramentas de inteligência artificial para te ajudar a produzir títulos mais chamativos para landing pages, conteúdo para redes sociais, chatbot e muito mais, tudo otimizado para mobile marketing e 100% responsivo.
Configure uma viewport para dispositivos móveis
Se você usa o design responsivo, pode pular essa etapa. Definir uma viewport significa permitir que a página mude o conteúdo para corresponder a diferentes tamanhos de tela. Já visitou um website em seu celular onde o conteúdo carregado ultrapassa a largura da tela, exigindo rolar para baixo e para cima, aumentar e reduzir o zoom, para poder ler o texto? Isso não ajuda muito a experiência do usuário.
Assim, você pode dizer exatamente se há uma viewport para dispositivos móveis ou não em um website. Verifique o website da sua empresa em seu smartphone. Se precisar dar dois toques, pinçar para ampliar ou rolar a barra vertical de um lado para o outro para ver e interagir com o conteúdo, então não há viewport configurada para dispositivos móveis.
Cuidado para não bloquear o rastreamento de nenhuma parte da página
Para serem encontrados na pesquisa, é muito importante que os spiders do Google possam rastrear seu JavaScript, CSS e arquivos de imagem. Certifique-se de não bloquear acidentalmente nenhum componente da página (CSS, JavaScript e imagens) para uso de robots.txt ou qualquer outro método, especialmente se você tiver um site para dispositivos móveis separado. Caso contrário, os algoritmos do Google não poderão indexar seu conteúdo.
Para testar como o Google “vê” seu conteúdo, insira a URL do seu site na ferramenta “Fetch as Google” do Google. Ele informará se há qualquer problema de indexação em seu site. Se você usar URLs separadas para suas páginas de dispositivo móvel e computador, não se esqueça de testar as duas URLs.
Otimize texto, imagens e design geral
A lógica é simples: conforme aumenta o número de pessoas pesquisando com dispositivos móveis, aumenta também a quantidade de usuários navegando em seu website em dispositivos móveis.Se o design do seu website não funciona bem em um smartphone ou tablet, eles podem desistir e sair da sua página.
Aqui estão algumas dicas para garantir que seus designs sejam legíveis e fáceis de interagir em celulares, tablets e computadores:
Aumente as fontes
O uso de fontes pequenas significa que os visitantes do seu website terão que pinçar para ampliar para conseguir ler e interagir com o conteúdo em seu site. Provavelmente, muitos deles não vão se dar ao trabalho e sairão da sua página.
Por outro lado, fontes maiores permitem que os visitantes tenham uma experiência muito melhor, independentemente do dispositivo utilizado. Tamanhos de fonte recomendados:
- títulos: mínimo de 22px;
- corpo: mínimo de 14px.
Vale lembrar que o iOS redimensiona automaticamente fontes menores que 13 px, tornando-as maiores para você.
Torne as chamadas à ação fáceis de serem usadas com toque
Não há nada mais frustrante que precisar ampliar e perder tempo para clicar em uma chamada à ação (CTA) no smartphone, não é mesmo? Isso inclui botões na página inicial, CTAs em publicações de blog, landing pages, ícones de compartilhamento social, etc.
Nossa recomendação é que, ao usar um botão, você aplique o tamanho mínimo de 44px por 44px, para que ele seja grande o suficiente para as pessoas pressionarem com o dedo. Sugerimos também colocar CTA na frente e no centro, para serem fáceis de serem vistas e acessadas.
Finalmente, considere o espaçamento em torno da sua CTA ao projetar suas páginas web para as pessoas tocarem sem clicar acidentalmente em outra coisa que não queiram.
Use imagens de alta qualidade com tamanho de arquivo comprimido
Arquivos grandes demoram muito mais tempo para carregar em dispositivos móveis do que em computadores, devido às peças técnicas e conexão de Internet do telefone. Para otimizar as imagens, use fotos de alta qualidade com tamanho de arquivo comprimido.
Sendo assim, tente manter as imagens abaixo de 1 MB sempre que possível. Se elas forem maiores, procure redimensionar para que o tamanho do arquivo seja o menor possível.
Como reduzir o tamanho dos arquivos de suas imagens? Os clientes da HubSpot não precisam se preocupar com isso; as imagens carregadas no software da HubSpot são comprimidas automaticamente. Caso contrário, ferramentas como o TinyPNG ajudarão a reduzir o tamanho do arquivo.
Dependendo da sua conexão — 5G, 4G, 3G, ou WiFi, por exemplo —, os websites podem ser carregados em velocidades muito diferentes e isso pode afetar a experiência dos usuários. Pode ser ótimo acoplar um tamanho de imagem menor com outras melhorias de velocidade, como CDN, minimizar a quantidade de vídeo em páginas específicas para dispositivos móveis, etc.
Use texto alternativo nas imagens
Da mesma maneira que em tablets e computadores, há aplicativos para celulares que bloqueiam imagens como padrão. O Google e outros mecanismos de pesquisa, às vezes, também têm problemas para “ver” imagens.
Ajude os visitantes do seu website a ter uma melhor experiência em seu website usando texto alternativo (“alt text”), que frequentemente renderiza no lugar das imagens, quando essas são desativadas. Ele fornece algum contexto a esses leitores com bloqueio de imagens.
O texto alternativo é apenas um campo de texto que descreve uma imagem de maneira que pessoas e computadores possam ler. Para adicionar texto alternativo a uma imagem, tudo o que é preciso fazer é adicionar um atributo à tag da imagem, geralmente clicando em seu editor de imagem do CMS.
Clientes da HubSpot: para adicionar texto alternativo, clique em “Editar imagem” e insira sua descrição no campo "texto alternativo (descrição)".
Faça vídeos compatíveis com celulares
Para fornecer uma boa experiência a usuários de dispositivos móveis, use HTML5 para todos os seus vídeos e animações, em vez de reprodutores de mídia, como o Flash. Você também pode considerar incluir um resumo do vídeo, observações, ou até mesmo uma transcrição integral; isso não prejudicará sua SEO.
Equilibre texto e imagens
Pense em primeiro lugar em seus visitantes com dispositivos móveis ao projetar a aparência geral do seu website, usando um equilíbrio adequado entre texto e imagem.
Da mesma maneira que com CTAs, considere o espaço em torno das caixas de texto e imagens para garantir que sua página web seja legível e de fácil interação, independentemente de qual dispositivo seus visitantes estejam usando para acessar sua página.
Quais são as principais características do marketing direto em mobile?
O marketing direto é uma estratégia que envolve a comunicação direta e personalizada com os usuários. Isso pode ser feito por meio de várias formas, como mala direta, telemarketing e comunicação via dispositivos móveis.
O mobile marketing é uma ferramenta poderosa para as campanhas de marketing direto. As principais características da estratégia são:
- comunicação direta — mensagem direta ao consumidor, sem intermediários;
- personalização e relevância — conteúdo alinhado às necessidades e preferências da persona;
- acompanhamento e ajustes — a agilidade na comunicação mobile permite a mensuração de resultados rapidamente e o ajuste de conteúdos para adequar à estratégia;
- relacionamento — a interação do consumidor possibilita a criação de relacionamentos próximos e duradouros.
As campanhas de marketing mobile são baseadas no uso de dispositivos móveis para promover produtos, serviços ou marcas. Veja só algumas dicas para criar ações de sucesso.
1. Defina os objetivos da campanha
O primeiro passo é definir os objetivos. Por exemplo: aumentar as vendas, gerar leads, engajar o público, entender o comportamento do consumidor etc. Ter esses aspectos em mente é importante para a escolha dos canais de comunicação, da mensagem, das métricas, entre outros.
2. Escolha os canais de maneira estratégica
Existem diversos canais no universo dos dispositivos móveis. A escolha do ponto de contato ideal vai depender do objetivo da campanha e das preferências do seu usuário. Veja alguns exemplos de canais de mobile marketing:
- SMS e MMS;
- e-mail;
- WhatsApp;
- Telegram;
- bluetooth;
- aplicativos e notificações push;
- redes sociais;
- QR Code.
3. Peça permissão para se comunicar com o cliente
O Inbound Marketing não tem nada de intrusivo. A essência da estratégia é entregar conteúdos relevantes para quem se interessa pelo assunto. O Mobile Marketing segue a mesma lógica.
O ideal é pedir permissão ao cliente para estabelecer a comunicação por meio de dispositivos móveis e respeitar a decisão dele. Construa a sua própria lista de contatos e nunca compre mailings prontos disponíveis por aí. Atitudes assim vão na contramão do marketing de permissão e inviabilizam a construção de um relacionamento de qualidade e transparente.
4. Tenha cuidado com o teor e com a frequência de mensagens
Bombardear o usuário todos os dias pelo WhatsApp com folhetos de ofertas não é uma boa ideia. Afinal de contas, com isso, você pode “queimar” um importante canal de comunicação com o consumidor porque ele pode bloquear a empresa devido ao excesso de mensagens irrelevantes. O ideal é criar conteúdos relevantes e com benefícios claros para incentivar o engajamento e as conversões.
5. Use ferramentas especializadas
A Mobile Marketing Strategy depende de tecnologias especializadas para otimizar o site e fazer a gestão de campanhas. O Content Hub da HubSpot é um exemplo perfeito: nosso software de gerenciamento de conteúdo com inteligência artificial ajuda desenvolvedores e profissionais de marketing a garantir aos clientes experiências seguras e personalizadas.
E o melhor: o sistema já usa design responsivo nativamente para otimizar sua estratégia de Mobile Marketing. Além disso, com recursos como o Breeze — a inteligência artificial da HubSpot — você pode criar e otimizar conteúdo para mobile de forma ainda mais ágil e personalizada.
Qual é o futuro do Mobile Marketing?
Com o surgimento de novas tecnologias e os dispositivos móveis se tornando cada vez mais acessíveis, a tendência é que o setor cresça. As principais ações que prometem ganhar ainda mais território nos próximos anos são:
- vídeos curtos — o TikTok está entre os apps mais baixados de 2024 e que os usuários passam mais tempo navegando e pode ser uma boa estratégia para quem quer juntar as redes sociais e o marketing;
- e-commerce — 76% dos consumidores preferem comprar mercadorias via app ou site;
- chatbots — interfaces conversacionais para interação automática com usuários;
- busca por voz — segundo a PwC, 71% dos usuários preferem pesquisar por voz, em vez de digitar uma palavra-chave no Google;
- busca visual — ferramentas Google Lens permitem apontar a câmera do celular para determinado produto e fazer buscas complementares sobre o item, como comparações de preço, avaliações, estabelecimentos que vendem, entre outros;
- realidade aumentada — tecnologia que sobrepõe elementos físicos e virtuais para proporcionar aos usuários experiências imersivas;
- otimização 5G — maior velocidade de internet para deixar a experiência mobile ainda mais rápida e fluida.
Investir em Mobile Marketing é fundamental para o seu marketing estratégico, além de atingir o seu público em cheio, criar campanhas segmentadas, melhorar o relacionamento com o consumidor e aumentar as conversões. No entanto, é necessário contar com suporte de ferramentas especializadas para otimizar os conteúdos, como o Content Hub da HubSpot.
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