Um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM, na sigla em inglês) ajuda profissionais do setor imobiliário a ter mais produtividade. Não importa se você trabalha com imóveis residenciais ou comerciais, o CRM da HubSpot ajuda você a vender mais e melhor. Descubra o que é um CRM, quais ferramentas de marketing e de vendas você pode usar e como um CRM pode ser útil para a sua imobiliária.
Um CRM imobiliário é uma plataforma completa que ajuda profissionais do setor imobiliário a gerenciar, atrair e estimular relacionamentos com prospects e clientes.
A função dos corretores é ajudar os clientes a comprar, vender e alugar imóveis. Com um CRM imobiliário nas mãos, você simplifica essas transações e fecha negócios em menos tempo.
Os recursos principais do seu CRM variarão de acordo com o porte e as necessidades da sua organização, mas geralmente os mais úteis são:
O dia a dia dos corretores é sempre uma correria. Por isso, com um CRM imobiliário, eles registram tudo em uma única plataforma, seja no escritório ou na rua.
Os corretores também precisam manter bons relacionamentos de vendas com compradores e vendedores. Isso acaba gerando a vantagem de ter acesso a novos imóveis antes mesmo que eles entrem no mercado.
A criação de uma conexão com os clientes facilita as negociações, o marketing de boca a boca e o networking.
Além disso, conforme sua imobiliária cresce, fica mais complicado acompanhar prospects e clientes com ferramentas manuais como as planilhas.
Um excelente sistema de CRM imobiliário (em inglês) ajuda você a trabalhar de forma produtiva com a automatização de tarefas de entrada e organização de dados repetitivas, porém necessárias.
A automação também reforça seus esforços de marketing e ajuda a prestar um excelente atendimento ao cliente.
Não acredita no poder dos CRMs para o setor imobiliário?
Mais de 96% dos corretores dizem que o uso de um CRM imobiliário fez aumentar a produtividade.
Um CRM afeta todos os aspectos do seu negócio imobiliário. Essa ferramenta poupa tempo e aumenta a produtividade desde as vendas até o atendimento ao cliente, gerando grandes oportunidades de crescimento.
Se você usa um CRM imobiliário para lidar com os seus processos, aqui vão alguns benefícios que podem ser interessantes para a sua empresa:
Seu CRM começa a trabalhar desde o primeiro ponto de contato com um cliente em potencial, seja porque o cliente enviou um formulário online ou porque você cadastrou o e-mail dele durante uma visita.
O Sales Hub da HubSpot monitora quando um prospect abre seus e-mails ou acessa seus sites. Com isso, ele programa o contato para o momento certo para convertê-lo em novos leads.
Ele também acompanha os prospects com quem você fez contato e segue o processo de vendas para ajudar a manter relacionamentos com clientes antigos e futuras indicações.
O inbound marketing é essencial para o sucesso de uma imobiliária. Muita gente que está comprando ou vendendo uma casa pela primeira vez não sabe por onde começar. Eles têm interesse em fontes relevantes que os ensinem a lidar com todo o processo da compra e venda de um imóvel.
Você pode usar uma ferramenta como o Marketing Hub da HubSpot para atrair e interagir com os clientes através da publicação de conteúdos informativos e direcionados no seu blog, nas mídias sociais ou em uma newsletter. Tudo isso dará a você o status de especialista, conquistando a confiança de quem lê. As mídias sociais também são uma excelente fonte de leads.
Os clientes querem soluções e respostas no ato: 93% dos clientes têm mais probabilidade de fazer negócios (em inglês) com uma empresa que presta um suporte de excelência.
O CRM imobiliário da HubSpot tem todas as ferramentas de atendimento ao cliente necessárias para que as suas interações sejam úteis e eficientes. Comunique-se com seus clientes por bate-papo ao vivo, e-mails ou chatbots.
O recurso de caixa de entrada universal viabiliza o gerenciamento e a resposta a dúvidas independentemente do canal de mensagem.
Os sites de imobiliárias mostram anúncios de imóveis, serviços e materiais informativos para os clientes.
O sistema de gerenciamento de conteúdos (CMS) da HubSpot permite que os corretores criem um site na plataforma de CRM usando um editor de arrastar e soltar, modelos de site e recomendações de SEO.
Os CRMs imobiliários facilitam o seu dia a dia com a automação de tarefas manuais, como registro, atualização e organização de dados.
Use a tecnologia de sincronização de dados da HubSpot para poupar tempo e dinheiro com a automação de tarefas enfadonhas, como atualização de informações de contato e agendamento de e-mails. Assim, você tem mais tempo para pensar estrategicamente, alcançar mais prospects e acelerar seu ritmo de conversão.
Cada imobiliária tem seus próprios requisitos, mas todas contam com comunicações frequentes com clientes.
Por isso, ter recursos que viabilizem interações mais rápidas e mais claras é prioridade máxima.
Um CRM imobiliário deve se concentrar em atender às necessidades tanto do seu negócio quanto dos clientes, com atenção extra para a segurança e a construção de relacionamentos com clientes.
Imobiliárias conquistam o sucesso quando conectam as pessoas certas aos imóveis certos.
O melhor CRM imobiliário permitirá a coleta de dados dos clientes, como orçamento, prazo e locais de preferência, para que você consiga montar perfis abrangentes e encontrar o imóvel certo para cada cliente.
Também é possível integrar consultas, interações e transações para garantir que os clientes sejam devidamente gerenciados por meio dessas atividades.
Os CRMs imobiliários permitem que você colete e organize dados importantes dos imóveis e gerencie as transações. Recursos de gerenciamento de projetos ajudam a criar listas de verificação, fazer o upload de documentos e compartilhar informações essenciais para manter seus processos organizados.
Trabalhar com vários leads ao mesmo tempo em diferentes plataformas é uma faca de dois gumes. Um erro pode significar a perda de mais de um lead.
Os CRMs imobiliários concentram leads de todos os canais — seja e-mail, telefone, SMS ou mídias sociais — em uma única plataforma e permitem que você se comunique com cada um deles para estimulá-los.
Os corretores monitoram pipelines de vendas em busca de oportunidades de fechar mais negócios. Pode ser difícil se lembrar das atividades de cada prospect, e é aí que o CRM imobiliário entra em cena.
O CRM ideal para imobiliárias tem recursos de geração de leads, lead nurturing e gerenciamento de leads que orientam os agentes sobre como avançar no pipeline, desde a primeira visita ao site até o fechamento da venda.
Gerencie as comunicações com clientes a partir de um único lugar usando seu CRM imobiliário. Retome o contato com clientes, mantenha os leads aquecidos e feche mais vendas usando soluções de agendamento de reuniões, mensagens automáticas e lembretes.
Adapte campanhas de marketing com uma metodologia orientada por um CRM (em inglês). Aproveite os dados do seu CRM e a segmentação de e-mails para aprimorar as experiências dos seus clientes com e-mails personalizados e campanhas direcionadas de marketing digital.
Veja o que está funcionando pelas métricas que aparecem nos seus painéis de relatórios. Gere relatórios instantâneos das atividades e do desempenho das suas vendas para determinar o que é preciso fazer para alcançar sua meta.
Assim como a casa certa varia de acordo com o cliente, a escolha do melhor CRM depende das necessidades da sua imobiliária.
O mercado oferece muitas soluções de CRM, mas nem todas são adequadas para o setor imobiliário. Examine as necessidades e prioridades do seu negócio antes de escolher seu CRM. Veja alguns critérios que valem a pena considerar na hora de avaliar uma solução de CRM.
Tempo é dinheiro no setor imobiliário. Escolha um CRM que seja intuitivo e direto, uma solução que não precise de semanas de treinamento para ser dominada e implementada.
A HubSpot é fácil de usar. Comece a usá-la em questão de minutos.
O CRM certo para imobiliárias ajuda no marketing e na geração de leads.
Você pode usar apenas o Marketing Hub da HubSpot para montar campanhas sociais, publicitárias e de e-mails.
Muitos profissionais do setor imobiliário usam outros softwares para trabalhar. Então, ao escolher um CRM, é importante atentar para uma API aberta que se integre facilmente a outros aplicativos.
A HubSpot se conecta a mais de 1000 aplicativos: suas ferramentas preferidas com certeza estão nessa lista.
Quem trabalha com imóveis está sempre na rua. Por isso, é preciso poder acessar seu CRM de qualquer lugar. Os CRMs em nuvem têm opções desktop e para dispositivos móveis que permitem que você acesse os dados em tempo real.
Ao avaliar soluções em nuvem, lembre-se de conferir os recursos de segurança para garantir a proteção dos seus dados.
O CRM em nuvem da HubSpot pode ser acessado com segurança por aplicativos para iOS e Android.
Pense no futuro ao avaliar um CRM imobiliário. Escolha um CRM capaz de acompanhar o crescimento da sua imobiliária. Evite que sua equipe tenha que reaprender a usar ferramentas depois de alguns anos, ou que você precise fazer a migração dos dados para outro lugar.
Um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente CRM ajuda profissionais do setor imobiliário a ter mais produtividade. Não importa se você trabalha com imóveis residenciais ou comerciais, o CRM da HubSpot ajuda você a vender mais e melhor.
Descubra o que é um CRM, quais ferramentas de marketing e de vendas você pode usar e como um CRM pode ser útil para a sua imobiliária.
Descubra como uma ferramenta de CRM imobiliário pode alavancar suas vendas e como a HubSpot pode ajudar corretores a ganhar mais.
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