Pardot x HubSpot

A automação de marketing da HubSpot, o CRM e os pacotes de vendas e serviços foram todos criados pela HubSpot. O resultado é uma experiência do usuário unificada e consistente, em que dados de cliente, relatórios e ferramentas individuais são todos semelhantes e funcionam em harmonia. A HubSpot é intuitiva de usar, até mesmo os recursos avançados. Isso significa um tempo de retorno do investimento mais rápido para seus funcionários e tempo até o lançamento no mercado mais rápido para sua empresa.  

A Pardot foi adquirida pela Salesforce para expandir seu portfólio de produtos. A plataforma de produtos Salesforce cresceu principalmente devido a aquisições, como a da Pardot, o que exige conexões e manutenção manuais para criar uma experiência do usuário unificada e aumenta a complexidade técnica.

O HubSpot Marketing Hub tem um conjunto integrado de ferramentas desenvolvidas para nutrir prospects ao longo de toda a jornada dos compradores, como hospedagem de site, anúncios, landing pages, blog, e-mail, marketing baseado em conta, mídia social, fluxos de trabalho, automação e relatórios de atribuição. Essas ferramentas são fáceis de usar imediatamente. Além disso, elas trabalham em total harmonia.

A Pardot também oferece suporte a geração de leads com uma série de ferramentas que se tornaram padrão para plataformas de marketing (por exemplo, landing pages, e-mail, fluxo de trabalho, teste A/B etc.). Entretanto, a Pardot continuou mais focada em automação de e-mail, então os usuários podem ser obrigados a conectar mais ferramentas à medida que expandirem.

Geralmente, as landing pages são hospedadas em um subdomínio ou outro tipo de domínio de terceiros separado do site principal. O rastreamento entre domínios é possível, mas complicado e, na era em que a experiência do usuário é tudo fundamental tanto para os profissionais de marketing quanto para aqueles que eles estão tentando alcançar, isso está longe de ser o ideal. Isso também não é ideal para o SEO do seu site, comparado com a possibilidade de ter todo o seu conteúdo no mesmo domínio.

"Mudamos da Salesforce e Pardot há alguns meses. Até agora, um dos principais benefícios que estamos vendo é ter os recursos de vendas e marketing em uma só plataforma. Melhorou o processo de criar relatórios sobre nossos esforços de marketing e aproveitamos a facilidade de uso da HubSpot." - G2 Usuário de médio porte (51-1.000 funcionários). Abril de 2019

O Marketing Hub é a única plataforma de automação de marketing que oferece ferramentas de automação de marketing de topo do funil integradas dentro de um CRM de primeira linha. Essa combinação exclusiva é a única maneira de fornecer marketing que usa CRM e se destacar no ambiente competitivo atual. 

Com o Marketing Hub, você atrai o cliente certo e expande seu público mais rápido, além de se destacar com mensagens personalizadas entregues pelo canal ideal, voltar sua atenção para os clientes e encantá-los com uma experiência de compra sem atrito. 

A Pardot não tem CRM integrado. Você precisará comprar o Salesforce ou um CRM alternativo separadamente e configurar uma integração. Essa experiência é complicada e desconectada.

Dê a sua equipe de marketing o crédito que ela merece. Com a HubSpot, o relatório de atribuição de receita e contato and ajudam a sua equipe a rastrear sua influência em todos os estágios do processo de vendas, desde a geração de demanda até o fechamento de negócios. O relatório de atribuição facilita o processo de tomada de decisão, que fica mais inteligente e baseado em dados. Com isso, é possível alocar melhor seu orçamento de acordo com o desempenho dos seus canais e identificando os que precisam de ajustes. 

Em termos de funcionalidade já incluída, a Pardot nem se compara com os relatórios e análises da HubSpot. A Salesforce oferece vários complementos pagos, que podem ser comprados para adicionar funcionalidade. Mas mesmo com esses complementos pagos, a geração de relatórios requer gerenciamento de usuário interno para se manter operacionalmente.

A Salesforce e a HubSpot têm filosofias fundamentalmente diferentes no que diz respeito ao suporte e atendimento ao cliente. 

A HubSpot se dedica ao seu sucesso desde o primeiro dia. Nossas equipes de suporte e sucesso do cliente de primeira classe estão disponíveis para todos os clientes, com suporte por telefone e e-mail sem custo adicional para clientes Pro e Enterprise, sem que você pague mais por isso conforme for crescendo. A HubSpot Academy, consistentemente classificada como uma das melhores plataformas de aprendizado on-line do mundo (fonte), também está disponível na ponta dos dedos. 

A Pardot cobra 20% do preço líquido do contrato por suporte premium 24 horas, enquanto o acesso a recursos adicionais custa 30% do preço líquido do contrato. Com a precificação percentual, à medida que você gasta mais em licenças adicionais e recursos complementares, terá que pagar mais pelo mesmo suporte. Ao escolher um plano de suporte da Pardot, você precisará prever com cuidado o orçamento da sua equipe.

A HubSpot e a Pardot oferecem software poderoso para negócios que estão crescendo rapidamente. À medida que um negócio evolui, é importante que o seu CRM e seu software de automação de marketing possam crescer e mudar de acordo com as necessidades do negócio. Com isso em mente, é essencial ter flexibilidade e controle para personalizar seu CRM.

A HubSpot prioriza a facilidade de uso e recomendações prescritivas para facilitar a implantação na empresa. A usabilidade da HubSpot significa que você tem a flexibilidade de mudar e adaptar a instância da HubSpot ao longo do tempo, criando mais camadas de personalização e complexidade à medida que seu negócio cresce.

A Pardot oferece personalização infinita para as organizações mais complexas. No entanto, esses recursos avançados podem exigir mais suporte do administrador e desenvolvedor, o que pode dificultar a mudança e a adaptação da instância da Pardot à realidade da empresa ao longo do tempo.

A HubSpot dedica-se exclusivamente à facilidade de uso e simplicidade para administradores, representantes e gerentes. Dessa forma, você gasta menos tempo (e dinheiro) para que seu sistema de vendas funcione da maneira desejada. Os clientes têm a liberdade de organizar e administrar suas ferramentas da maneira que funcionar melhor para seus negócios.

A implementação e a manutenção da Salesforce Pardot requerem administradores experientes e bem treinados. A maioria dos clientes da Salesforce precisa buscar uma agência de consultoria, contratar um ou mais administradores em período integral (com um salário anual médio de US$ 77.503, de acordo com o Glassdoor), ou fazer com que os funcionários atuais assumam tarefas administrativas para fazer o sistema funcionar.