As 17 melhores ferramentas gratuitas de e-mail marketing

Guia do e-mail marketing
Rakky Curvelo
Rakky Curvelo

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Nunca usamos tanto esse recurso como agora. Um em cada três profissionais de marketing relatam usar e-mail, e 87% planejam manter ou aumentar seu investimento em 2024, segundo o relatório da HubSpot “The State of Marketing 2024”.

mulher observa a tela de seu tablet, e lê conteúdo sobre ferramentas de e-mail marketing gratuitas

Outra boa notícia é que existem inúmeras ferramentas de e-mail marketing disponíveis para alavancar as estratégias — inclusive gratuitas. Esses softwares ajudam empresas e profissionais de marketing a criar, enviar e rastrear campanhas de marketing por e-mail.

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Essas ferramentas são utilizadas para enviar mensagens de e-mail em massa para uma lista de contatos, geralmente clientes atuais ou potenciais, visando promover produtos, serviços, eventos ou outras iniciativas.

Você está usando o e-mail como recurso eficiente para o seu negócio? Está criando um planejamento exclusivo e colhendo os resultados de forma consistente? Por mais que nem toda ferramenta de e-mail marketing ofereça os mesmos recursos, é possível encontrar uma ideal para os seus objetivos.

Saiba um pouco mais sobre as diferentes soluções disponíveis no mercado!

Ao procurar por boas ferramentas de e-mail marketing, você deve estar pensando em quantos e-mails poderá enviar, quais recursos terá acesso e como fazer um upgrade da sua conta à medida que sua empresa cresça.

Além disso, é bom saber se as mensagens enviadas estão chegando de forma consistente à caixa de entrada dos seus contatos, certo? É bem provável que você também queira uma ferramenta que seja fácil de usar e não exija habilidades técnicas avançadas para otimizar o seu desempenho.

Mas não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Por isso, listamos as melhores ferramentas gratuitas de e-mail marketing que você pode usar para o seu negócio; sem custos, sem complicações e com muitos resultados. Confira!

1. Ferramenta gratuita de e-mail marketing da HubSpot

A HubSpot oferece uma ferramenta de e-mail marketing confiável, cheia de recursos, feita especialmente para negócios em crescimento e inteiramente gratuita. Com ela, você obterá resultados incríveis com pouquíssimo esforço.

Por exemplo, você pode criar peças de e-mail marketing profissionais, que engajem e impulsionem o seu público, usando o criador de e-mail com o recurso de arrastar e soltar. Com ele, não é preciso esperar pela ajuda da TI ou dos designers.

Além da ferramenta gratuita de e-mail, você pode usar, também sem pagar nada, o CRM Inteligente para criar pontos de contato personalizados para seus clientes. O e-mail da HubSpot se conecta automaticamente ao CRM, para que você possa criar e-mails relevantes com base nos dados que sua empresa tem, como envio de formulários e atividades no site.

Usando o CRM Inteligente e os benefícios da automação de marketing, você pode incluir conteúdo personalizado nos seus e-mails, como nome do destinatário e da empresa. Assim, seus contatos sentem que estão recebendo e-mails direcionados especialmente para eles. Ao mesmo tempo, você acompanha a atividade de e-mail no CRM.

Otimizar seus e-mails nunca foi tão fácil. Usando as análises dos relatórios de e-mail da ferramenta, você descobre como enviar e-mails mais relevantes e otimizados para o seu público.

A ferramenta de e-mail da HubSpot é gratuita para até 2.000 disparos por mês. Então, caso sua empresa supere esse limite ou precise de recursos de automação mais robustos, como fluxos de trabalho, é possível fazer um upgrade.

Veja como criar uma estratégia de e-mail marketing de sucesso no nosso e-book!

2. SendPulse

O SendPulse é uma plataforma web que oferece serviços de armazenamento em nuvem e compartilhamento de arquivos. Os usuários podem enviar documentos para seus contatos por meio de URLs, e-mails ou compartilhando o link gerado diretamente em plataformas de mídia social.

O SendPulse tem mais de 130 modelos de e-mail à sua escolha ou você pode criar o seu próprio com a função arrastar e soltar. Dentro do plano gratuito, você terá acesso à conceituada equipe de suporte do SendPulse, incluindo atendimento via chat ao vivo, para facilitar o dia a dia.

Em termos de funcionalidade, o SendPulse tem o recurso “Reenviar”, que permite reenviar e-mails não abertos com frases de assunto diferentes, o que é valioso para profissionais de marketing sem tempo.

O destaque do SendPulse é que eles têm valores para todos os seus serviços. Por exemplo, se você precisa enviar um SMS, pode adicionar um pacote de SMS ao seu pacote de serviços de e-mail marketing. Eles também oferecem notificações web, SMTP, Viber e muito mais.

O SendPulse oferece 15.000 e-mails gratuitos por mês para até 500 assinantes. Os valores começam a partir de R$ 26,40 ao mês para e-mails ilimitados e até 2.500 cadastrados.

3. MailChimp

MailChimp é outra ferramenta de e-mail marketing particularmente útil para pequenas e médias empresas, já que o plano gratuito oferece até 1.000 disparos de e-mail por mês para até 500 contatos.

Outro ponto é que você ainda tem acesso a recursos como segmentação de listas, teste A/B, perfis de contato e muito mais. Contudo, é importante notar que, com o plano gratuito, a marca do MailChimp ficará no rodapé do seu e-mail e você não terá acesso ao suporte premium.

Agora, se você usa um software de comércio eletrônico, ficará feliz em saber que o MailChimp integra-se a provedores de e-commerce, como WooCommerce e Magento.

Você também poderá integrar o MailChimp com o WordPress, caso use a plataforma como sistema de gerenciamento de conteúdo. O MailChimp oferece relatórios para e-mails, mas os detalhes podem não ser tão robustos como você gostaria para implementar melhorias.

O plano MailChimp Essentials permite até 5.000 disparos de e-mail por mês para um limite de 500 contatos. Mas há diversos upgrades para se adaptar às necessidades da sua empresa, e os valores vão variar de acordo com o número de assinantes.

4. GetResponse

Quando o assunto é conversão de e-mails em vendas, o GetResponse é uma das ferramentas de e-mail marketing mais completas. Para começar, você vai poder personalizar as suas campanhas de uma forma que nenhuma outra plataforma permite. A oferta de templates é enorme, o que garante tranquilidade para escolher as alternativas que melhor se encaixem no seu planejamento e, é claro, no perfil da sua audiência.

Outro recurso interessante é a possibilidade de realizar testes A/B — avaliar qual é o melhor horário, título ou formato de conteúdo para conseguir conversões. Seu uso também é simplificado, com uma interface de fácil navegabilidade. Com essa solução, você pode criar uma experiência única e personalizada para toda a sua base de contatos.

A opção gratuita fica disponível por 30 dias. Após esse período, você precisa escolher um dos planos oferecidos pela plataforma. O básico custa U$ 15,60 por mês para até 1.000 assinantes.

5. Zoho Campaigns

O Zoho Campaigns é uma boa opção para empresas de pequeno a grande porte, dependendo da velocidade do seu crescimento. Com o plano gratuito, você tem acesso a recursos como teste A/B, relatórios e diversos modelos de e-mail.

Ponto importante: se você já utiliza o Zoho CRM, faz sentido conferir o Zoho Campaigns para ver como e-mail e CRM trabalham juntos. Observe ainda que, enquanto a versão gratuita oferece diversos recursos, a maioria deles tem suas limitações.

Além disso, pode ser difícil começar a usar o Zoho Campaigns, porque ele precisa de algumas personalizações antes de disparar e-mails. O Zoho oferece 12.000 e-mails por mês para até 2.000 assinantes. Os valores começam com US$ 3 por mês para até 500 assinantes.

6. Moosend

O Moosend é ideal para pessoas que buscam dar o primeiro passo em e-mail marketing. O nível gratuito vem repleto de recursos, mas você tem o limite de até 1.000 assinantes, por apenas 30 dias grátis, e não tem IP dedicado.

O Moosend oferece editor com função de arrastar e soltar, muito fácil de usar, gatilhos de automação de e-mail marketing, análises em tempo real e segmentação de lista, entre outras funções. Ele não conta com CRM, mas, se você deseja fazer apenas e-mail marketing, pode ser um bom começo.

A empresa está classificada como tendo ótimos índices de suporte e satisfação. Se a sua empresa está em crescimento, só precisa pagar pelos assinantes. O próximo upgrade custa US$ 9,00 e você dispara para até 500 assinantes, crescendo o valor até 50.000 contatos.

7. Brevo (SendInBlue)

Se o seu negócio depende massivamente de e-mails transacionais, como ajuda para senhas esquecidas e recibos de faturamento, a Brevo — antiga SendInBlue — pode ser a ferramenta de e-mail marketing perfeita para você.

Com inúmeras APIs para desenvolvedores, você será capaz de se integrar ao sistema de e-mail para conseguir processos técnicos essenciais e personalizados. Com o plano gratuito, você terá acesso a uma imensa biblioteca de templates, personalização, teste A/B, gerenciamento de contatos, editor de fluxo de trabalho e relatório em tempo real.

A Brevo oferece até 300 disparos de e-mail gratuitos por dia (o que dá, aproximadamente, 9.000 e-mails/mês) com contatos ilimitados. As soluções de upgrade começam com R$ 95,00 mensais para 20.000 e-mails, sem limite de envio diário.

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8. Mailify (Sarbacane Suite)

Muito popular, o Mailify agora é uma ferramenta de e-mail marketing que compõe a suite de aplicações Sarbacane. Com o uso de recursos de inteligência artificial, a solução é completa e, ao mesmo tempo, simples de ser usada, facilitando a gestão dos seus contatos e a ampliação do seu conhecimento sobre eles.

Tudo é feito de forma automatizada, garantindo ganhos consideráveis em tempo e produtividade. Outro benefício relevante é o acesso aos relatórios e insights que o Mailify gera de forma automática. Taxa de abertura, taxa de cliques e, até mesmo, o índice de viralidade das mensagens enviadas para a sua base: esses recursos permitem o constante aprimoramento da estratégia.

Você pode testar gratuitamente as ferramentas, mas se quiser ter uma experiência full, pode assinar a suíte por € 129 mensais e ter até 60.000 e-mails de marketing sem limite diário de envio e até 120.000 e-mails transacionais incluídos.

9. MailerLite

O MailerLite é uma das ferramentas de e-mail marketing para empreendimentos que estão começando e buscam crescer. O serviço é ideal para pequenos negócios, por exemplo, que precisam enviar e-mails de marketing em massa.

A versão gratuita do MailerLite é uma boa alternativa para quem tem até 1.000 contatos na base. A parte interessante é que a ferramenta dá a opção de usar todas as funcionalidades, como criação de landing pages e automações.

O MailerLite começa a cobrar quando você ultrapassa 1.000 inscritos e 12.000 e-mails mensais. A taxa inicial é de US$ 10,00 por mês para até 500 assinantes, com quantidade ilimitada de e-mails.

10. SimplyCast

Facilidade para que a sua equipe se adapte e recursos necessários para entregar uma experiência positiva a seus clientes: tudo isso pode ser explorado com o SimplyCast. Ele é mais uma boa opção entre as ferramentas de e-mail marketing.

O SimplyCast conta com um sistema de drag-and-drop que torna a customização dos layouts dos e-mails ainda mais simples, economizando o tempo da equipe. Os conteúdos enviados também podem ser altamente customizados, o que leva a um aumento das chances de conversão.

Os relatórios automaticamente gerados pela plataforma criam o cenário propício para seguir aprimorando as suas estratégias. Além das métricas mais básicas, como taxa de clique, eles detalham os melhores horários para envio e outras dicas.

Você tem acesso a uma versão gratuita da solução válida por 30 dias. Após esse período, é necessário optar por um dos planos oferecidos, a partir de US$ 229,00 por mês, para até 10.000 assinantes.

11. Benchmark Email

Se você trabalha para uma empresa que está passando por um rápido crescimento, mas que ainda não usa nenhuma ferramenta de e-mail marketing, pode dar atenção à opção da Benchmark. Ela tem recursos premium e foi projetada para atender às necessidades de grandes empresas.

Na versão gratuita, você pode usar o editor com a função de arrastar e soltar, escolher entre diversos modelos, usar formulários de cadastro, criar campanhas de marketing gota a gota e aproveitar o recurso de higiene de listas.

O Benchmark é fácil de usar e implementar. Contudo, não existe opção para recursos de teste A/B ou automação na versão gratuita. Além disso, não é possível adicionar contatos importando uma lista no plano grátis. Você só pode entrar em contato por e-mail com quem preencher os formulários de assinatura do Benchmark.

A plataforma oferece um plano gratuito para até 500 contatos e 3.500 envios mensais. O plano de upgrade custa a partir de R$ 59,50 mensais para 500 assinantes e disparos ilimitados de e-mail.

12. e-Goi

O e-Goi, em sua versão gratuita, permite o envio de e-mails ilimitados, criação de landing pages, captura de WhatsApp leads, além de contar com diversos templates prontos, o que traz mais agilidade ao dia a dia do time de marketing.

É um plano interessante para micro e pequenos empresários, assim como para quem está começando as suas campanhas de e-mail. Ele serve para quem tem até 100 contatos. Se você desejar um upgrade, os planos custam a partir de R$ 54,99 ao mês, sem fidelização, e podem ser personalizáveis.

13. Perfit

Mais do que uma ferramenta de e-mail marketing, a Perfit é uma plataforma de automação de marketing. Ela oferece uma série de funcionalidades para as diversas situações de vendas digitais, ajudando a tornar a parte estratégica mais eficiente. Com uma série de recursos, podemos destacar:

  • área de contato: facilidade para a importação de seus contatos. É possível criar listas de alta qualidade por meio de formulários, além de realizar segmentações com base nos interesses e padrões de compra;

  • criação de modelos: permite produzir materiais explorando a seleção pública de modelos, incorporando fontes personalizadas, inteligência artificial, entre outros;

  • campanhas: personalização de e-mails, além da possibilidade de segmentar por interesse ou lista;

  • automações: é possível automatizar mensagens e programá-las para serem enviadas.

Na sua versão gratuita, são permitidos 500 contatos e 2.000 envios de e-mails mensais. A partir de 500 assinantes, você paga R$ 30,00 e tem envios ilimitados de e-mails.

14. Nitronews

É uma ferramenta brasileira, e a empresa é localizada em Porto Alegre (RS). Com planos que vão do grátis aos pagos, a plataforma, apesar de simples, oferece opções de recursos interessantes de e-mail marketing e geração de leads. O usuário pode ter 2.000 assinantes e enviar 10.000 e-mails por mês no plano gratuito, por exemplo, além de ter acesso a alguns templates.

Quando se trata de recursos, podemos destacar o acesso ao editor de template, atendimento via WhatsApp, formulários via pop-up, consultoria estratégica, treinamento ao vivo, mapa de cliques, segmentação de contatos por qualidade, desativação, relatórios, entre outros.

O plano Básico e Pro são pagos e dependem da quantidade de contatos. Você pode começar com R$ 39,00 mensais, comportando até 500 contatos e 5.000 envios.

15. Mailjet

O Mailjet faz parte das ferramentas de e-mail marketing com configurações intuitivas, focadas em facilitar o gerenciamento de suas mensagens. Além de ser possível criar e-mail, também pode-se gerar formulários.

Entre as suas principais funcionalidades, podemos destacar:

  • editor: muito fácil de usar e com muitos recursos para os usuários. É possível criar tanto mensagens quanto formulários responsivos em poucos minutos. Também, permite utilizar diferentes modelos pré-concebidos e adicionar suas próprias imagens, links e vídeos, tudo a apenas um clique;

  • biblioteca de modelos: se você não tem tempo para editar, o Mailjet oferece uma série de modelos de e-mails e formulários. Todos responsivos, que podem ser acessados de diferentes dispositivos;

  • personalização de campanhas: com a área seções dinâmicas é possível criar a sua própria campanha com mensagens personalizadas. Elas são programadas e enviadas dependendo do lead;

  • segmentação de assinantes: permite agrupar diferentes assinantes com interesses ou comportamentos semelhantes, facilitando o envio de mensagens personalizadas;

  • automação: a ferramenta proporciona a automatização de mensagens conforme a sua estratégia. É possível programar para que os e-mails só sejam enviados em períodos importantes da campanha;

  • teste A/B: uma parte essencial das estratégias de marketing, especialmente de envio de e-mails, são os testes. Eles auxiliam a entender como a taxa de sucesso está e se é o momento de mudar. O Mailjet possibilita criar teste A/B, com nome e remetente, assunto ou conteúdo visual, podendo testar até 10 versões de mensagens diferentes;

  • gestão de contatos: facilidade para a gestão de seus contatos com lista de e-mail e muita eficiência para modificar as propriedades das mensagens e direcionar estratégias específicas para campanhas personalizadas;

  • valide os e-mails: garantia de que os e-mails serão enviados com um sistema anti-spam, aumentando a taxa de abertura.

Na sua versão gratuita, a ferramenta oferece 6.000 mensagens por mês com 1.500 contatos, além de relatórios básicos e acesso ao editor. Os planos pagos são a partir de U$ 15,00 mensais, para 15.000 e-mails e contatos ilimitados.

16. Omnisend

A ferramenta de e-mail marketing Omnisend tem um plano grátis que permite uma série de ferramentas avançadas para landing pages, automação de marketing e monitoramento. Além disso, é uma plataforma voltada mais para o e-commerce, e muitas das funções disponíveis têm a intenção alinhar os produtos da empresa com as mensagens enviadas.

Com recursos para e-mails transacionais, ela também permite criar caixas de presente e até raspadinhas nas mensagens. O maior problema dessa plataforma está em relação ao número de e-mails. No plano grátis, é permitido enviar 500 mensagens por mês para apenas 250 assinantes.

17. ExpressPigeon

Essa é uma plataforma que não é exclusiva para e-mails. Ela foi projetada para estratégias de marketing em geral. Baseada em nuvem, tem um serviço de automação bastante interessante e pode ser utilizada em dispositivos móveis.

Entre os serviços oferecido, podemos destacar:

  • editor: seu editor é bastante intuitivo, basta arrastar e soltar os elementos e montar o seu e-mail. As personalizações também são outro diferencial, com a possibilidade de desfazer e refazer alterações com apenas um clique. Permite a incorporação de vídeos e também disponibiliza modelos;

  • e-mail transacional: nenhuma dificuldade para quem trabalha com e-commerce ou quer informar de forma mais direta seus clientes sobre o andamento das compras. O editor facilita a criação desse tipo de mensagem de forma rápida. Basta soltar e arrastar e pronto, é possível criar o seu e-mail transacional. Toda a configuração da plataforma é simples e feita tanto para a sua equipe de marketing criar os modelos, quanto para o seu setor de TI conseguir definir os gatilhos certos;

  • relatórios personalizados: relatórios tanto das mensagens comuns quanto transacionais, a empresa poderá saber informações sobre a taxa de abertura e quais os dispositivos utilizados pelos leads.

O plano gratuito permite o envio de 1.000 e-mails para 500 contatos por mês. Já a versão paga custa US$ 1 mil mensais para até 100 mil assinantes e 2.000 envios.

Seguindo alguns passos, a decisão se torna mais eficiente, e as suas campanhas de e-mail marketing são potencializadas. Confira as nossas dicas!

1. Conheça o seu público

O primeiro passo para garantir a escolha das ferramentas certas de e-mail marketing é conhecer mais sobre o seu público. Afinal, toda a proposta de uma estratégia utilizando esse canal é poder criar uma relação mais próxima com a sua audiência.

Sendo assim, é necessário considerar quais são as preferências, formatos e recursos mais essenciais para entregar uma experiência positiva, além de ter sua buyer persona bem desenhada.

E não se esqueça: esse conhecimento é fundamental para que você crie os melhores assuntos de e-mail, o que vai jogar sua taxa de abertura lá para cima!

2. Determine os seus objetivos

É fundamental ter objetivos claros para a sua estratégia de e-mail marketing. A partir das dificuldades no dia a dia de trabalho, por exemplo, você pode identificar qual é a plataforma que oferece a solução para essa dor.

Afinal, não adianta ter uma ferramenta que seja excelente apenas para a sua concorrência. O essencial é entender, de fato, o que vai ser útil para a sua produtividade.

3. Busque por feedbacks

Antes de definir uma plataforma para ser utilizada, também é importante buscar por feedbacks, que facilitarão a sua decisão.

Nada melhor do que avaliações online ou, até mesmo, conversas com outros gestores sobre o funcionamento da ferramenta. Assim, você tem acesso a uma opinião mais relevante e real sobre o que, de fato, a solução pode entregar.

4. Analise o processo de implementação

Outro fator a ser considerado é o processo de implementação da ferramenta. Por melhores que sejam os recursos oferecidos, é importante que você e a sua equipe saibam como utilizá-la.

Por isso, não adianta investir em uma plataforma que não otimize a sua rotina de trabalho, por exemplo. A usabilidade da ferramenta, portanto, também deve ser levada em consideração durante a escolha.

5. Avalie o custo-benefício

Por melhor que seja utilizar uma ferramenta gratuita, isso não significa, necessariamente, que os seus resultados vão ser positivos. Afinal, as opções são muitas e cada vez mais completas, mas nem sempre podem entregar aquilo de que você precisa.

Sendo assim, qual é o sentido de ter uma solução grátis, mas que não gera resultados? O custo-benefício, portanto, sempre deve ser avaliado.

6. Observe a facilidade de uso

A facilidade de uso é um critério vital ao escolher uma ferramenta de e-mail marketing. É essencial que qualquer usuário seja um especialista ou amador, consiga utilizar a plataforma de e-mail. É importante que não exista dificuldade em acessar recursos básicos, como edição de layout ou geração de mensagens.

Escolher uma interface intuitiva e amigável simplifica o processo de criação e gerenciamento de campanhas, reduzindo o tempo gasto com aprendizado. Recursos como arrastar e soltar, modelos prontos e uma navegação clara são aspectos importantes a se considerar para uma experiência de usuário mais eficiente.

Por isso, deve-se buscar por uma ferramenta de e-mail marketing acessível e fácil de navegar para não apenas economizar tempo, mas também facilitar a implementação de estratégias mais complexas.

7. Veja as possibilidades de segmentação

Sejamos sinceros, uma parte importante do trabalho de marketing é o investimento da segmentação de seus leads e clientes. Essa qualificação é importante, pois é por ela que muitas das estratégias de contato são definidas. É essencial que a empresa consiga compreender suas características, para categorizá-los e assim, entrar em contato de forma mais eficiente.

Por isso, um recurso fundamental é a capacidade de segmentar sua lista de contatos. É ela que permitirá o envio de mensagens mais direcionadas e que realmente impactam o cliente. Uma boa ferramenta de e-mail marketing deve oferecer opções de segmentação, permitindo que você divida sua lista com base em critérios específicos, como comportamento de compra, localização geográfica, preferências de produto, entre outros.

Isso possibilita a criação de campanhas personalizadas para diferentes grupos de destinatários, melhorando a eficácia das mensagens e aumentando as taxas de conversão.

8. Descubra se há possibilidade de personalização

Em certas etapas do funil de vendas, a personalização é um recurso essencial para evitar o desinteresse do lead. Até porque, é importante engajar a marca e esse tipo de recurso ajuda muito a tornar a sua marca mais significativa.

A personalização vai além do simples uso do nome do destinatário no corpo do e-mail. Uma ferramenta eficaz deve permitir personalizar conteúdo, imagens, ofertas e até mesmo o prazo de envio das mensagens.

Além disso, deve ter capacidade de criar campos personalizados e adaptar dinamicamente o conteúdo com base nas interações passadas do usuário, oferecendo um nível mais avançado de personalização.

9. Procure por relatórios e análises

É impossível falar de estratégias de marketing e vendas sem levar em conta a importância das análises de informações. Até porque, a internet tem a vantagem de ser muito mais fácil a mensuração de dados. É possível acompanhar quem entrou no seu site, onde essa pessoa mora, qual é o dispositivo que usa e até o tempo de acesso. Informações essenciais para entender o sucesso das estratégias.

Quando se trata de e-mails, a possibilidades de informações não seria diferente. Relatórios detalhados e análises abrangentes são essenciais para avaliar o desempenho das campanhas de e-mail. Algumas métricas como a abertura, cliques, conversões e taxas de rejeição dão insights cruciais sobre o impacto das mensagens para o usuário.

Por isso, a busca deve ser por plataformas que oferecem análises e relatórios como parte de seus recursos, permitindo maiores possibilidades de identificar aquelas mensagens que não tiveram bons desempenhos.

Gráficos visuais e relatórios personalizáveis também são outras características interessantes que essas plataformas podem fornecer, trazendo mais compreensão do comportamento do usuário e a eficácia das campanhas.

10. Preze por um bom suporte ao cliente

Para uma boa experiência, ainda mais em plataformas com recursos avançados, é essencial que a empresa forneça um suporte ao cliente acessível. Já que afetará diretamente a experiência geral do usuário com a ferramenta de e-mail marketing.

É preciso que a equipe de suporte esteja acessível para resolver dúvidas, solucionar problemas técnicos e oferecer assistência em tempo hábil. Além disso, deve-se garantir a disponibilidade de diferentes canais de suporte, como chat, e-mail ou telefone, para o atendimento.

Outras características importantes são a rapidez e eficácia nas respostas do suporte. É crucial que possíveis problemas de acesso não afetem as campanhas, mantendo a continuidade das operações independente dos problemas da plataforma.

Uma boa dica é procurar por avaliações de outros usuários sobre a qualidade do suporte ao cliente. Essas informações podem oferecer insights valiosos sobre a confiabilidade e responsividade da equipe de suporte.

11. Dê atenção à reputação e avaliações

Para aumentar as suas possibilidades de acerto na escolha é essencial analisar a reputação da plataforma de e-mail marketing. Procure explorar avaliações de usuários de diversas fontes, como sites especializados e fóruns da comunidade.

Assim, será possível obter insights sobre a experiência prática com a plataforma e até descobrir se há defeitos que só aparecem no longo prazo, por exemplo. Se for possível busque por sites que permitem a comparação, já que proporcionam uma visão mais abrangente das classificações, possuem comentários e recomendações.

E é claro que avaliações positivas, indicam a eficácia da ferramenta em atender às necessidades dos clientes. Por outro lado, críticas recorrentes apontam para possíveis limitações e até negligência por parte da plataforma e devem ser considerados antes de tomar uma decisão final.

Dessa forma, você conseguirá escolher uma ferramenta que não apenas corresponda às suas expectativas, mas também impulsione o sucesso de suas estratégias de e-mail marketing.

12. Invista em automação

Para melhor otimização de diferentes processos e personalização das interações, a funcionalidade de automação desempenha um papel fundamental. Ela que fornecerá mais recursos para criar uma jornada do cliente mais personalizada, automatizando o envio de e-mails com base no comportamento e nas respostas dos usuários.

Além disso, junto a segmentação é possível ter uma abordagem mais direcionada, permitindo uma entrega de mensagens que realmente impactam o lead e que fala diretamente com a sua necessidade naquele momento.  

A automação não apenas economiza tempo, mas também melhora a eficácia das campanhas, garantindo uma comunicação mais precisa, rápida e personalizada com os leads e clientes ao longo de todo o ciclo de vendas.

13. Considere as possibilidades de integrações

Se você já tem uma estratégia de Marketing Digital, é provável já usar outras ferramentas. Mas uma dica é olhar quais são as integrações nativas e outras possibilidades — o que garante que esses softwares conversem e você tenha dados mais apurados.

A HubSpot, por exemplo, tem um marketplace com possibilidade de você integrar mais de 1000 opções. Isso conta muito na hora de fechar com uma opção de e-mail marketing grátis, não acha?

Agora, você tem uma boa noção das melhores ferramentas de e-mail marketing gratuitas à sua disposição. Você pode experimentar as possibilidades, conforme as necessidades do seu negócio e, em seguida, optar pelo sistema mais apropriado para entregar uma melhor experiência aos seus clientes.

Se quer construir campanhas de e-mail marketing incríveis, recomendamos que experimente a opção da HubSpot, que é integrada ao CRM Inteligente. É grátis para quem está nesse início e, com ela, você poderá conhecer o poder por trás de cada interação de e-mail com os seus clientes para oferecer experiências extraordinárias.

Gostou da ideia? Então, aproveite que já está com o assunto na cabeça e conheça as ferramentas gratuitas de e-mail marketing da HubSpot!

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Tópicos: E-mail Marketing

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