Para um novo perfil de consumidor, mais consciente sobre o meio ambiente e atuante na sociedade, é preciso uma abordagem diferenciada, se você quiser conquistar sua atenção. O objetivo do marketing sustentável é mostrar o compromisso que a empresa tem com as demandas socioambientais e como ela deixa uma marca positiva no mundo.
Para ir muito além de construir uma reputação e ser apenas mais uma marca com discurso "bonitinho", a empresa terá que arregaçar as mangas e mostrar que pode fazer a diferença.
Conheça o que está por trás dessa estratégia e como aplicá-la no seu negócio! Boa leitura!
O que é marketing sustentável?
Marketing Sustentável é um conjunto de estratégias que tem como objetivo associar a imagem da empresa a ações que, comprovadamente, têm impacto positivo sobre o cliente, o meio ambiente, a economia e a sociedade em geral.
O lucro a qualquer custo deixa de ser o foco e a cultura da empresa se volta também para a educação do consumidor e a busca constante por maneiras de crescer sem comprometer os recursos humanos e naturais.
Em um mundo em que nem tudo é exatamente o que parece, é preciso prestar atenção a uma prática que pode se fazer passar pelo marketing sustentável: o greenwashing. O termo pode até ser contemporâneo, mas o artifício de manipular informações para que a empresa seja vista como comprometida e atuante é bem mais antiga.
Quais são os princípios do marketing sustentável?
Todo conceito precisa de princípios que serão a base para o desenvolvimento das ações que o tornem real. Confira, a seguir, os pilares desta estratégia.
Inovação
A empresa deve ter como foco o desenvolvimento constante de ações, produtos ou serviços voltados para a sustentabilidade ou atividades correlatas.
Foco no consumidor
As ações de marketing precisam ser desenvolvidas sob a perspectiva do consumidor, a fim de construir uma relação não só lucrativa, mas duradoura e satisfatória para o cliente.
Responsabilidade social
A responsabilidade social também precisa fazer parte da cultura da empresa. Ao estimular o marketing de comunidade ou ações voltadas para o bem-estar da sociedade, por exemplo, os consumidores também são beneficiados.
Produção de valor para o cliente
O uso dos recursos da empresa deve gerar valor e favorecer a retenção do cliente, pois as iniciativas sustentáveis irão de encontro às necessidades de um consumidor que está muito mais consciente e engajado.
Como colocar o marketing sustentável em prática?
As ferramentas e ações que ajudam a colocar o conceito em prática passam pelo planejamento estratégico de marketing propriamente dito, reestruturação de processos produtivos, avaliação de fornecedores, projetos sociais, de economia circular e muito mais. Conheça algumas práticas.
Desenvolva o marketing verde
Essa é considerada uma estratégia focada em ações voltadas para o meio ambiente e com forte apelo à consciência ecológica. A ideia é apresentar ao público uma imagem eco-friendly baseada em serviços, produtos ou ações que contribuem de forma positiva com o meio ambiente.
Apesar de serem conceitos muito parecidos, existem diferenças entre o marketing sustentável e marketing verde. Cada um pode ter uma abordagem distinta, sendo que o marketing sustentável costuma englobar o outro.
Implante o ESG
ESG é a sigla em inglês para Environmental Social Governance (Governança Ambiental, Social e Cooperativa, em português). Não se trata de uma estratégia de marketing, mas de um conceito de gestão corporativa em que o foco deixa de ser apenas o aspecto financeiro da empresa.
A análise dos resultados do negócio passa a considerar também a performance em questões sociais e ambientais, com base em informações mensuráveis, precisas e específicas.
Reveja o processo produtivo
A busca por matérias-primas comprovadamente sustentáveis ou que tenham baixo impacto ambiental é uma prática recomendável para a empresa que quer utilizar essa estratégia. Envolver as comunidades ou ONGs locais no processo produtivo, gerando oportunidades e desenvolvimento social também favorece as ações nessa área.
Outra forma de viabilizar o marketing sustentável na empresa é implantar o reuso ou redução de consumo de água potável durante o processo de produção, bem como o tratamento dos rejeitos descartados.
Repense a distribuição
A maneira como seu produto chega até o consumidor também tem impacto em uma gestão sustentável. Se ele está exposto em uma loja, procure usar equipamentos e iluminação com baixo consumo, como o led. Sempre que possível, prefira utilizar a luz natural. Em caso de delivery, escolha formas de transporte alternativas e com baixa emissão de carbono.
Divulgue de forma consciente
Você também pode promover a divulgação dos produtos ou serviços de forma sustentável. Explore o marketing digital e todos os seus recursos, assim você evita panfletos, anúncios em papel e qualquer outro tipo que resulte em resíduos físicos.
Crie campanhas de marketing com vídeos virais sobre consumo consciente. Isso mesmo, todo mundo quer vender mais, claro, mas educar o consumidor sobre a forma como ele consome também faz parte, afinal, a ideia é gerar valor e uma relação duradoura, não é mesmo?
Prefira embalagens recicláveis
Desenvolva embalagens recicláveis, que possam ser reutilizadas no seu próprio negócio ou como matéria-prima de outro tipo de indústria. Procure materiais sustentáveis ou alternativos, como bambu, madeira de reflorestamento ou papelão.
Que empresas conhecidas usam o marketing sustentável como estratégia?
É cada vez mais comum reconhecer empresas engajadas e comprometidas em deixar uma marca positiva no ambiente em que atuam. Veja alguns exemplos.
Natura
Talvez uma das pioneiras em estratégias de marketing verde, usa em suas embalagens papel reciclado e oferece refil para seus produtos. Essa empresa de cosméticos brasileira deu um passo além e também atua forte em questões socioeconômicas, como o incentivo ao desenvolvimento sustentável de comunidades extrativistas no interior da Amazônia.
Suzano
A Suzano Papel e Celulose é considerada uma das maiores empresas do mundo que produzem celulose a partir do eucalipto. Ela tem projetos de reflorestamento na Amazônia, no Cerrado e na Mata Atlântica, e já superou a meta de carbono zero. Ao retirar C02 da atmosfera durante o processo de produção ela conseguiu chegar ao carbono negativo.
Além do aspecto ambiental, a empresa também mantém um projeto social que tem como objetivo retirar cerca de 200.000 pessoas da linha da pobreza nas áreas em que atua, segundo Maria Luiza Paiva, diretora executiva de sustentabilidade da Suzano.
Utilizar o marketing sustentável como estratégia só fará sentido se as ações que o alimentam forem autênticas, baseadas em uma gestão comprometida e bem planejada. Porque, se não for assim, mais cedo ou mais tarde a verdade virá à tona e a conta não será barata!
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