As redes sociais são canais fundamentais para as empresas: elas oferecem boas oportunidades de relacionamento com os clientes e, claro, potencializam as vendas. Por isso, você precisa, sim, estabelecer a sua estratégia para Instagram e otimizar o desempenho dessa ferramenta.

Guia completo sobre como usar o Instagram para sua empresa

No mundo todo são mais de 1 bilhão de usuários, com 500 milhões acessando os Stories diariamente. Além disso, cerca de 70% das pessoas pesquisam sobre produtos e serviços na rede. Olha aí a chance de sua marca se destacar e aparecer, quando você tem uma estratégia de Instagram bem pensada!

Pensando nisso, preparamos este guia completo sobre como elaborar a sua estratégia de Instagram. Entenda qual deve ser o primeiro passo, como criar ações que priorizam a venda e de que modo medir os resultados. Siga com a gente!

É fundamental pensar também na sua buyer persona — um cliente semifictício, criado a partir de dados, que ajuda os profissionais de marketing a elaborarem as campanhas adequadas. Por meio dessa compreensão, é possível direcionar os conteúdos postados no Instagram de modo que se tornem relevantes ao seu público.

Essa também é uma forma de não deixar se levar pelas métricas de vaidade, que podem representar muitas curtidas e seguidores, sem trazer, na prática, novos negócios à empresa.

Apesar de interessante, é preciso direcionar os usuários de acordo com os objetivos da marca, sejam eles vendas, reconhecimento ou nutrição. Assim, o atendimento também será facilitado, melhorando o relacionamento com os consumidores.

A criação de uma estratégia para Instagram, enfim, permite que a empresa não gaste tempo, recursos e esforços de maneira desorganizada, o que prejudica o desempenho nessa ferramenta.

Com um plano eficiente, os resultados tendem a ser satisfatórios, aumentando o poder de alcance da marca e trazendo oportunidades reais de venda. Por isso, vale a pena planejar a estratégia, organizar os conteúdos e produzir de acordo com as necessidades da sua persona, combinado?

Estamos falando de um material bem-feito que vai cativar o público. É mais ou menos quando você fica impactado por uma postagem que parece ter sido feita 100% para você. Por isso, invista na criação de conteúdo, pensando em diversos aspectos que influenciam a qualidade do que é publicado.

Confira algumas dicas sobre como elaborar esses conteúdos relevantes!

Entenda as necessidades da persona

Um dos primeiros passos da criação de conteúdo é entender as necessidades da persona. É preciso compreender quais são as dúvidas, medos, incertezas ou curiosidades do público e como a empresa pode contribuir nesse sentido.

Assim, a produção de conteúdo terá o objetivo de solucionar as necessidades dessa persona. Isso faz com que o interesse nos posts cresça, trazendo maior engajamento e possibilitando um relacionamento real com o público. Você pode fazer isso com pesquisas e até mesmo entrevistas com clientes fiéis, para entender a fundo o que sua audiência quer ver.

Realize benchmarks

Outra dica interessante é realizar benchmarks, uma estratégia que ajuda a otimizar o conteúdo. Ela se trata de fazer o acompanhamento da concorrência, com o objetivo de conseguir insights que vão mostrar claramente o que você está fazendo hoje e como pode aprimorar sua atuação no Instagram.

Com esse monitoramento, é possível saber se suas ações estão no mesmo nível dos principais concorrentes. Assim, dá para encontrar oportunidades e inspirações em conteúdos que tenham atingido um bom engajamento. O objetivo não é copiar o que é feito por outras empresas, mas acompanhar as melhores práticas a fim de guiar sua produção e até entender lacunas que a marca pode preencher.

Diversifique os assuntos

Para que o conteúdo seja relevante e com bom engajamento, também é importante diversificar os assuntos. As pessoas não gostam de receber posts que falam sempre a mesma coisa, logo, é importante variar os temas publicados no perfil.

Isso também ajuda a alcançar públicos diferenciados, afinal, quem não se interessa por determinado assunto pode se interessar por outro. É claro que as postagens devem ter relevância para seu público e marca, porém, existem diversas maneiras de chamar a atenção dos potenciais clientes.

Não fale apenas do que a marca vende

Outro erro comum das empresas no Instagram é falar somente de produtos e serviços. É fundamental que eles sejam abordados, mas as pessoas se interessam também por conteúdos relevantes. Elas gostam de posts que supram suas necessidades e preferências e que não se configurem, necessariamente, como uma propaganda.

Moral da história? É preciso ter criatividade ao elaborar postagens que falem sobre um tema interessante, que fiquem atraentes, que causem engajamento e que não apresentem só o produto ou serviço. É possível mostrar curiosidades, trazer dicas sobre um tema, lembrar das datas comemorativas, entre outras opções.

Converse na língua do seu público

Além disso, todas essas táticas serão mais acertadas se você falar a mesma linguagem das pessoas que compram ou têm interesse em comprar da marca. Investigue se o público é formal, por exemplo, ou se prefere memes, gírias etc. Uma dica aqui é notar como essas pessoas interagem e como se relacionam com perfis de empresas nas redes.

Como criar estratégias com foco em vendas no Instagram?

Além de um conteúdo de qualidade, também é essencial criar estratégias com o foco em vendas dentro do Instagram. Confira algumas dicas!

Planeje campanhas segmentadas

Quando o foco das postagens está nas vendas, o planejamento deve considerar campanhas segmentadas. Isso significa que, durante todo processo de criação — desde o brainstorming até a finalização —, são utilizados dados, métricas e ferramentas que fazem cada campanha chegar a um público-alvo específico e relevante.

A segmentação define o conteúdo das postagens, o formato, a linguagem e qual persona deve ser atingida. Isso porque nem todos os posts são destinados ao público geral. Pense no seguinte: uma mensagem que atinge as pessoas certas tende a trazer resultados muito mais satisfatórios.

Faça parcerias com outros perfis

Para quem deseja vender no Instagram, é interessante fazer parcerias com outros perfis. Essa é uma forma de conseguir visibilidade, com a ajuda de pessoas que têm um alcance relevante na rede social.

Os influenciadores, ou microinfluenciadores, alcançam um grande número de seguidores qualificados. E você há de concordar que muita gente já comprou algo por influência de alguém que admira, certo? Sendo assim, essa é uma boa maneira de conquistar potenciais clientes com facilidade.

Nesse caso, a estratégia de Instagram será eficiente se identificar perfis ou influenciadores digitais que tenham um público condizente com seu produto ou serviço. Isso aumenta consideravelmente as chances de sucesso nas campanhas.

Diversifique os formatos

Outro jeito de manter os clientes interessados é diversificar os formatos dos conteúdos entregues. Essa estratégia de Instagram evita que os posts fiquem sempre iguais e que não apresentem nenhuma variação ao seu público.

Portanto, vale a pena utilizar todos os formatos do app, como fotos, vídeos, carrossel, Stories, IGTV, destaques, Reels etc. Os próprios Reels sempre trazem inovações que podem fazer sentido à audiência. Algumas pessoas serão atingidas pelas imagens, por exemplo, enquanto outras se interessam por vídeos.

Testar diferentes formatos é fundamental para que você explore todo o potencial do Instagram. Durante os testes, a empresa descobre quais conteúdos geram mais engajamento e vendas, o que permite direcionar o planejamento de maneira que explore melhor as oportunidades.

Busque formas de inovar em seu conteúdo

A inovação no conteúdo não se dá só no formato do post, mas nos modos de interação com o público. Existem diversas linguagens e dinâmicas que podem ser aplicadas nas postagens, trazendo engajamento e possibilitando novas vendas.

Por isso é tão importante acompanhar o que está sendo feito no Instagram e ver quais práticas estão trazendo resultados significativos. Até postagens de empresas que não são do seu ramo podem servir como inspiração ao fazer um conteúdo semelhante, de acordo com suas necessidades.

Use o retargeting

Uma estratégia interessante nas redes sociais é o retargeting. Ele conecta os clientes que já visitaram seu site, instigando mais esse interesse. Vamos explicar melhor!

Depois que o consumidor sai do seu site e segue por outros, ele pode ser impactado por itens de acordo com seu comportamento de navegação, deparando-se com uma promoção que seja o estímulo necessário para retornar e comprar seu produto ou serviço.

No Instagram, você pode usar essa estratégia por meio de anúncios em diferentes formatos. Quando alguém visita um site e adiciona itens ao carrinho, visualiza um produto ou compra algo, seu parceiro de retargeting solta um cookie a fim de relatar essa ação.

O cookie permite saber quando um dos seus antigos visitantes aparece em outro site ou plataforma social, como o Instagram. Nisso, será mostrado a ele um anúncio com base no engajamento anterior e, claro, nos dados de intenção de compra.

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Como medir os resultados das estratégias no Instagram?

Além de investir no planejamento estratégico, na criação de bons conteúdos e em estratégias de vendas, também é imprescindível medir os resultados das suas ações no Instagram.

De nada vale investir na produção dos conteúdos e em ações de marketing digital sem acompanhar os resultados que tudo isso traz, não é mesmo? Esse monitoramento ajuda a empresa a descobrir o que está dando certo e quais aspectos precisam de aperfeiçoamento.

Ao medir os resultados, a marca consegue otimizar as estratégias, visando sempre o melhor desempenho das postagens. Confira como fazer esse monitoramento e quais métricas acompanhar!

Número de curtidas

O número de curtidas é uma das métricas mais conhecidas das redes sociais. Ela indica o quanto seus seguidores gostaram do conteúdo, sendo uma forma simples de avaliar a qualidade do post e o seu alcance.

Contudo, é preciso tomar cuidado para que ela não seja só uma métrica de vaidade — que oferece números altos, mas não traz resultados reais ao negócio. Então, os usuários precisam fazer mais do que somente curtir o post.

Apesar disso, ela ainda serve como um termômetro sobre o conteúdo. Se um estilo de publicação está com mais curtidas que o restante, por exemplo, esse é um indício para apostar outras vezes nesse formato e assunto.

Engajamento

As métricas de engajamento são aquelas que apontam dados sobre a forma como o público se envolve com a marca. Os comentários e a quantidade de curtidas mostram quais postagens trouxeram maior interação com os usuários e como eles enxergam o conteúdo.

Outro ponto a ser medido é a quantidade de publicações salvas. Quando alguém clica em “salvar”, isso representa que o conteúdo foi relevante e que houve interesse em rever essa postagem.

Taxa de conversão

A taxa de conversão representa os visitantes do perfil que completam uma meta desejada (uma conversão). Para calcular esse número, basta dividir o número de conversões geradas por um post pelo número de pessoas que o visualizaram.

As conversões podem ser variadas, como assinar uma newsletter, entrar no site, interagir com a postagem e comprar um produto ou serviço. Sendo assim, quaisquer dessas ações representam que o objetivo da postagem foi alcançado, trazendo informações valiosas ao planejar as próximas publicações.

ROI

O retorno sobre investimento — Return Over Investment ou ROI — é uma métrica capaz de medir o quanto a marca está ganhando em cima do que é investido. Os investimentos incluem todos os custos envolvidos em trazer um cliente à empresa, como campanhas de marketing, contratação de colaboradores e treinamentos.

Com essas informações, é possível saber quais estratégias trazem mais retorno, além de corrigir os erros do que está sendo feito. Considerando o ROI do Instagram, temos o retorno do investimento de todas as ações feitas nessa ferramenta. O cálculo que leva a esse resultado é o seguinte:

  • (lucro ÷ total investido) × 100

É importante se lembrar de que nem sempre os objetivos da empresa dentro do Instagram são medidos pelo ROI. Os resultados referentes à força do negócio são mensurados de modo adequado por outros indicadores, como curtidas, comentários e seguidores.

Com milhões de pessoas entrando todo dia em seus perfis, é importante ter uma estratégia no Instagram aprimorada, que vai potencializar as vendas e o relacionamento com seu público. Quando uma empresa sabe como se posicionar nesse ambiente e aprende a produzir conteúdos de valor, os ganhos acontecem, seja vendendo mais, conquistando fãs da marca ou se tornando relevante.

Gostou das dicas sobre como ter sucesso na sua estratégia de Instagram? Então, aproveite para baixar o nosso e-book e receba outras informações valiosas sobre fazer negócios no Instagram!

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Originalmente publicado 09/06/2022 06:05:00, atualizado Junho 23 2022

Temas:

Marketing no Instagram