As estratégias de ESG marketing se tornam mais comuns entre as empresas a cada ano. Entretanto, os clientes conseguem reparar facilmente em marcas que utilizam o ESG apenas como marketing, diferenciando-as daquelas que aplicam mesmo esse conceito na prática.
Para destacar a importância e o significado do ESG, é preciso considerar o comportamento dos consumidores nos dias atuais. Eles estão cada vez mais engajados com questões ambientais como sustentabilidade, ações sociais — como inclusão e acessibilidade digital — e práticas de transparência governamental.
Uma pesquisa realizada pelo Economist Intelligence Unit (EIU), em parceria com a WWF, mostrou que a procura por produtos sustentáveis cresceu 71% nos últimos cinco anos, um reflexo desse engajamento do público com a responsabilidade social das marcas. Assim, entenda melhor o conceito de ESG e saiba como aplicá-lo a seguir!
O que é ESG?
A sigla ESG representa três palavras em inglês: "environmental", que significa ambiente, "social" para responsabilidade social e "governance", que se traduz como governança. Juntas, essas palavras são usadas para designar uma abordagem mais preocupada com os princípios da marca em relação ao nosso mundo, considerando questões sociais e ambientais.
Para as questões ambientais, podemos citar a sustentabilidade, o uso de energias renováveis, o cuidado com os recursos naturais e o descarte correto do lixo. Quanto às questões sociais, estão presentes a inclusão, as causas beneficentes, o apoio à diversidade, a segurança no trabalho e a saúde mental dos funcionários, por exemplo.
Em termos de governança, entram os assuntos acerca da transparência da empresa no que diz respeito aos relatórios financeiros, à prestação de contas e à política anticorrupção.
Por fim, o objetivo geral das práticas de ESG é tornar o negócio mais responsável em relação à sociedade como um todo, criando ações que impactem os clientes de uma boa forma, fortaleçam o compromisso da marca com o meio ambiente e gerem resultados positivos não apenas financeiramente para os negócios, mas para o mundo.
Aprenda como aplicar práticas de ESG no marketing
O ESG marketing pode ser caracterizado como um dos passos para uma estratégia de marketing sustentável, sendo também um conceito mais amplo para a gestão corporativa dos negócios.
A verdade é que não basta demonstrar interesse em assuntos ambientais e questões sociais se isso não for parte da rotina da sua marca. Ou seja, já não é mais eficaz produzir um post pelo dia do meio ambiente se você não realiza práticas sustentáveis dentro da linha de desenvolvimento do seu produto ou mesmo na rotina do seu escritório.
Entenda a seguir alguns dos passos necessários para utilizar uma estratégia de ESG marketing de forma eficiente e verdadeira, criando uma boa reputação para a sua marca.
Entenda o consumidor
Antes de tudo, busque saber quem é o seu consumidor, com quais assuntos ele se preocupa, o que é importante para ele e o que ele espera da sua marca. Dessa forma, você pode criar estratégias de engajamento com as questões sociais que são mais importantes para ele.
Se imaginarmos um cenário de uma marca apenas de produtos femininos, faz sentido investir em programas de apoio a mulheres que foram vítimas de violência doméstica, por exemplo, ou àquelas que estão começando a empreender, entre outros assuntos relacionados a essa esfera.
Desenvolva ações dentro da empresa
Não adianta (e não é bom!) a sua empresa divulgar uma imagem de preocupação social e ambiental que não se reproduz internamente. Ou seja, se a sua marca tem como estratégia investir em programas de desenvolvimento para mulheres no ambiente de trabalho, procure estimular ações de diversidade de gênero também dentro do escritório, buscando mais mulheres na liderança, por exemplo.
Crie conteúdo relacionado
O ESG no marketing digital também abre espaço para criação de conteúdo responsável. Assim, além de criar anúncios e outras peças ou textos de venda e divulgação, é preciso ter ações voltadas para informar e educar sobre os assuntos relativos ao ESG.
Criar artigos de blog, guias, postagens ou mesmo vídeos em tendência é um bom caminho para tornar o assunto mais acessível a todos e desdobrar o ESG de forma relacionada ao universo da sua marca, atrelando os assuntos e fortalecendo a imagem da empresa.
Para dar um exemplo prático, se a sua empresa for de serviços financeiros, você pode criar conteúdos que abordem questões ambientais e sociais que tenham a ver com essa esfera do seu negócio.
Seja transparente
Outro passo importante é garantir a transparência das ações da empresa, não apenas para o ambiente externo, como para o interno também, afinal, uma das responsabilidades sociais está relacionada de forma direta aos colaboradores.
Por isso, desenvolva relatórios e prestações de contas públicas e até mesmo mostre um pouco da rotina do escritório em suas redes sociais, tornando a marca mais verdadeira e próxima dos clientes.
Invista também na felicidade organizacional. Assim, com o quadro de colaboradores experimentando boas emoções no que se refere à empresa, é natural que eles divulguem isso por conta própria e compartilhem ações de suas rotinas com outros profissionais, por exemplo.
Veja 3 benefícios em divulgar seu propósito com ESG marketing
Agora que já falamos sobre o que é ESG e como aplicar esse conceito no marketing, vamos conhecer um pouco mais os benefícios da estratégia combinada de ESG marketing para os seus negócios. Boa leitura!
1 - Fortalece a imagem da marca
Se o seu cliente se preocupa com questões relacionadas ao ESG, faz sentido que a sua marca interaja com esses assuntos, e, claro, de forma verdadeira e natural. Assim, você estará investindo em fortalecer de forma positiva a imagem da marca, não só para os clientes, mas também para o mercado como um todo. Afinal, ações inovadoras e sustentáveis atraem investidores além de tudo.
2 - Impacta a sociedade
Preocupar-se genuinamente com a responsabilidade social pode ter um impacto positivo na comunidade ao redor, ainda mais oferecendo ações, eventos e outras opções para gerar oportunidades, educação, saúde e mais benefícios.
Afinal, apesar de você usar o ESG dentro da estratégia de marketing para se aproximar de clientes, esse conceito é, antes de tudo, relacionado à preocupação com o mundo em que vivemos, com a nossa sociedade e com o meio ambiente.
3 - Atrai e fideliza clientes
Além de engajar com o público-alvo, o ESG marketing permite atrair clientes que se identificam com esses valores de responsabilidade social. Criando estratégias ao longo da jornada desse cliente, também é possível fazer com que ele estabeleça um relacionamento duradouro com a marca, levando à fidelização.
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