Nos dias de hoje, é praticamente impossível encontrar alguém que não use o WhatsApp no seu dia a dia. E tem mais: segundo pesquisa do Opinion Box no Brasil, 69% dos entrevistados acham que o WhatsApp é um ótimo canal para se comunicar com empresas.

Por isso, saber como fazer lista de transmissão no WhatsApp Business é uma ótima estratégia para otimizar os seus resultados e a conexão com seu público, levando a mais oportunidades de vendas.

 

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Pensando nisso, preparamos um conteúdo para ajudar você a entender como essas listas podem ser criadas e quais são as vantagens que apresentam. Continue a leitura e tire as suas principais dúvidas sobre o tema!

Essa ferramenta é bem útil porque sabemos que não é em todas as situações que criar um grupo do WhatsApp é adequado. Inclusive, dependendo do contexto, os grupos podem até ser malvistos por parte do seu público.

Além disso, com a lista de transmissão, você preserva a privacidade e os dados de cada usuário. E para ficar ainda melhor, se trata de um dos processos mais simples e comuns de automação do WhatsApp.

Para que serve a lista de transmissão no WhatsApp?

Assim como o chatbot, que ajuda com o relacionamento com o cliente, a principal função das listas de transmissão é otimizar a eficiência do WhatsApp Marketing. A ideia é melhorar a comunicação com os leads, já que a ferramenta permite passar recados, novidades de produtos, pedir feedbacks e muito mais.

Com as listas de transmissão, você também consegue trabalhar o funil de vendas no WhatsApp. É possível segmentar seus clientes em algumas situações e lançar campanhas específicas para cada um dos grupos, categorizando os seus leads de forma mais eficiente.

Como usar as listas de transmissão?

Veja algumas das funcionalidades do recurso e entenda como fazer uma lista de transmissão no WhatsApp Business é útil para a sua rotina.

Atualizações e informações

A lista de transmissão pode ser usada para o envio de atualizações sobre seus produtos, serviços ou outras informações relevantes para os clientes. Isso inclui ofertas especiais, mudanças nos horários de funcionamento, eventos e muito mais.

Marketing e promoções

O envio de cupons, descontos exclusivos ou qualquer outro material promocional para atrair e engajar seus leads é outra possibilidade que as listas de transmissão trazem para sua empresa. E o melhor de tudo: é prático, rápido e simples!

Suporte ao cliente

As listas de transmissão são muito úteis no suporte ao cliente. As empresas conseguem enviar mensagens informativas ou respostas a perguntas frequentes para ajudar com dúvidas ou problemas.

Engajamento e fidelização

Por fim, o uso da lista de transmissão pode ajudar a manter os clientes engajados por meio de uma comunicação direta e regular. Isso, sem dúvida, fortalece o Inbound Marketing da sua empresa!

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Chegou a hora de você aprender a fazer sua lista de transmissão. Confira o nosso passo a passo!

1. Crie a lista

Primeiro, você precisa abrir o seu WhatsApp Business e encontrar o ícone de “mais opções”, representado por três pontinhos. Depois, selecione “nova transmissão”.

2. Adicione os contatos

A próxima etapa consiste em adicionar os contatos à sua lista. Você pode selecionar quantos quiser e até mesmo todos de uma só vez.

3. Escreva a mensagem

Faça a mágica acontecer! Escreva a sua mensagem e capriche na ideia que quer passar. Ela pode conter imagens, links, emojis e quaisquer recursos habilitados no WhatsApp. Não se esqueça de que todos os seus clientes da lista vão ter acesso a esse recado!

4. Receba as respostas individuais e continue e conversa

Você poderá receber respostas, que serão enviadas individualmente. Essa é hora de você continuar a conversa com seu lead ou cliente, de forma personalizada e humana.

A vantagem da lista de transmissão é que cada contato conversará no privado, evitando que as mensagens se cruzem e sejam visualizadas por outras pessoas, como aconteceria em um grupo.

5. Edite ou apague a lista de transmissão

Você quer alterar o nome da sua lista de transmissão ou adicionar/remover contatos? Pode fazer isso acessando o menu representado por três pontinhos. Basta clicar em “dados da lista de transmissão” e fazer as alterações que deseja. Não precisa mais da lista? Nesse caso, selecione a opção “apagar”, no mesmo lugar.

Para saber tudo sobre o WhatsApp Business, faça o download do nosso e-book!

Como funciona a integração WhatsApp e HubSpot?

Quando o assunto é facilitar a vida dos times de marketing e vendas, a HubSpot é mestre! Como não poderíamos ficar de fora de um canal de comunicação tão importante, oferecemos a integração entre o WhatsApp da sua empresa e sua conta na HubSpot.

Com o CRM integrado, você consegue otimizar o seu funil de vendas, já que conta com uma base de dados centralizada sobre seus leads e clientes. Assim, você cria listas de transmissão com os contatos certos e se comunica com eles no momento correto.

Mas isso não é tudo! A HubSpot também trabalha com o HSM, sigla para High Structured Message. Aqui, o objetivo é fornecer templates que vão auxiliar no contato com os clientes via WhatsApp. E o melhor: tudo isso é feito em conformidade com as diretrizes da plataforma.

Viu como fazer lista de transmissão no WhatsApp Business não é complicado? Esse recurso simples é muito vantajoso para as vendas e pode fazer toda a diferença nos seus processos de marketing, potencializando os resultados do negócio.

Aproveite e solicite a sua demonstração gratuita da integração do HubSpot com WhatsApp.

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Originalmente publicado 29/08/2023 06:45:00, atualizado Agosto 29 2023

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WhatsApp Para Negócios