As ciências sociais estão cada vez mais próximas do ecossistema de negócios, especialmente quando envolvem temas de interesse mútuo. Nesse ambiente de interação, Herbert A. Simon chamou de economia da atenção a ideia de que a capacidade de processamento humano está limitada.
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Entender as peculiaridades do comportamento é uma das maneiras mais baratas de implementar estratégias de marketing capazes de impactar o público e levar à conversão.
Siga a leitura e descubra como aplicar os conceitos dessa teoria na sua comunicação!
O que é economia da atenção?
A economia da atenção se refere ao processo que tornou a concentração humana um recurso valioso. No cenário atual, com o excesso de informações e estímulos, é necessário buscar alternativas para ter a atenção dos consumidores e garantir que a empresa seja notada.
Isso porque há uma competição ferrenha entre plataformas digitais, produtores de conteúdos e negócios querendo que as pessoas foquem suas mensagens. Porém, como salienta Simon, criador do conceito, a riqueza de informações faz com que haja também uma pobreza de atenção.
Você provavelmente já deve ter sentido na pele essa nova ideia ao receber inúmeras mensagens no WhatsApp, notificações de Instagram, Spotify e outras mídias. Essa realidade faz com que seja relevante entender o comportamento do consumidor mais a fundo para conquistar a sua atenção de verdade.
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Como a economia da atenção influencia o comportamento do consumidor?
- Aumento das decisões impulsivas
- Desejo por personalização
- Adesão ao marketing de influência
Esse conceito tem impactado de forma consistente o comportamento dos consumidores e pode dar importantes insights do que as empresas precisam fazer. Explicamos algumas das influências da economia da atenção a seguir.
1. Aumento das decisões impulsivas
Com estímulos constantes por meio de anúncios, promoções, e-mails e até mesmo notificações, os indivíduos se tornam mais propensos a tomar decisões rápidas. Isso pode ser visto pelo número de consumidores que compram por impulso.
Conforme uma pesquisa do Serasa publicada em 2024, somente no Brasil, 70% das pessoas já fizeram aquisições devido a um comportamento impetuoso. Entre as estratégias usadas pelas empresas estão geralmente os gatilhos mentais de escassez e urgência, como descontos com tempo limitado.
2. Desejo por personalização
Os padrões adotados pelos consumidores são captados por algoritmos de redes sociais, mecanismos de busca e outras ferramentas. Esses dados ajudam a compreender os interesses das pessoas para fazer anúncios com recomendações personalizadas.
Isso gera um movimento para aumentar as compras e a satisfação dos clientes, já que 71% deles desejam interações personalizadas, segundo a McKinsey. Entre as ações adotadas estão o retargeting, que traz produtos pesquisados anteriormente de volta à tela do consumidor para ajudá-lo a encontrar soluções que atendam às suas necessidades.
3. Adesão ao marketing de influência
Com a evolução da economia da atenção, os consumidores passaram a valorizar a opinião e recomendações de pessoas influentes. O marketing de influência gera um sentimento de confiança, ainda mais quando utilizado nas redes sociais a partir da parceria com microinfluencers.
Não à toa, essa foi a segunda estratégia que trouxe maior Retorno sobre Investimento (ROI) em 2024 para as empresas dos participantes do relatório O Estado do marketing no Brasil da HubSpot.
Como captar a atenção do consumidor em um ambiente digital saturado?
O uso de boas estratégias de marketing envolvendo conteúdos interativos, aspectos emocionais, personalização e visual impactante vão ajudar a atrair a atenção dos consumidores e fazer a sua empresa vender mais.
A seguir listamos algumas das práticas úteis:
- use quizzes, enquetes e desafios — aplicar esses formatos no Marketing de Conteúdo vai incentivar a participação e envolvimento dos usuários;
- aposte em experiências imersivas — incremente elementos de jogos e tecnologias como a Realidade Aumentada (RA) nas campanhas de marketing da empresa;
- faça recomendações personalizadas — aproveite os dados disponíveis em sua base para criar uma jornada mais individualizada, que atenda aos desejos dos consumidores;
- use vídeos curtos — as redes sociais, como o TikTok e Instagram, dão maior alcance para esse formato. Vale ainda caprichar no visual, distribuindo peças de alta qualidade para capturar o foco das pessoas;
- faça lives — as transmissões ao vivo também criam um senso de urgência e oferecem interações diretas com o público, potencializando os resultados. Inclusive, essa é uma das tendências para o ano que vem, segundo o Estado do Marketing no Brasil;
- use a Inteligência Artificial — ferramentas baseadas em IA, como o criador de videoclipes da HubSpot, podem auxiliar na hora de colocar as ações em prática.
A aplicação dessas estratégias é excelente para se aproximar da sua audiência, capturar a sua atenção e criar experiências engajadoras que ficarão na memória das pessoas.
Quais práticas éticas as marcas devem adotar para respeitar o consumidor?
É preciso prezar por uma atuação ética e transparente junto aos consumidores para que a sua empresa mantenha a imagem intacta e fique à frente dos concorrentes. Isso vai demandar alguns cuidados importantes.
Criar políticas de privacidade e deixar claro como os dados dos clientes serão usados, por exemplo, é algo cada vez mais fundamental para evitar problemas. Inclusive, essa prática permite atender às novas legislações que surgem, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A acessibilidade é outro tema que deve estar nas prioridades das empresas. É fundamental que seus vídeos contenham legendas, ao passo que os textos devem ter fontes claras e um contraste adequado de cores. Além disso, é interessante incluir texto alternativo nas imagens, já que essas informações vão facilitar o entendimento do que está na foto para quem usa leitores de tela.
Ao saber como se diferenciar na era da economia da atenção, fica mais simples ganhar destaque e ter bons resultados com as campanhas de marketing. A aplicação das ações que apresentamos ao longo do texto, além do uso de soluções de IA que ajudam a produzir conteúdos envolventes, são elementos que vão ajudar a captar a atenção do público em um contexto dinâmico e sobrecarregado de informações.
