Se você não sabe o que é ROI e a importância dessa métrica, pode estar perdendo tempo e dinheiro. O indicador é um grande aliado na hora de verificar se os resultados alcançados estão de acordo com os objetivos.
Esse cálculo precisa fazer parte do dia a dia do seu negócio. É dessa forma que você pode mensurar se as estratégias estão surtindo um efeito positivo, ou se a empresa está sofrendo prejuízos de alguma forma.
Neste artigo, vamos apresentar o conceito de ROI, a importância desse indicador e como fazer o seu cálculo. Você também vai conferir algumas dicas para aumentar o Retorno sobre o Investimento do seu negócio.
O que é ROI?
A sigla ROI significa Return on Investment, ou seja, Retorno sobre Investimento. Trata-se do cálculo dos resultados alcançados com a implementação de alguma ferramenta, estratégia, ação ou campanha.
![[Guia grátis]: Veja como calcular e aumentar a sua taxa de conversão](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/53/9a6233d6-4a2d-44c4-b665-536b1fd24fd1.png){kind=small}
Se você lançar uma campanha de anúncios pagos para divulgar promoções, por exemplo, precisa saber se esse investimento feito valeu a pena. Então, basta calcular o ROI para descobrir qual foi o Retorno sobre o Investimento dessas campanhas.
Você pode fazer o cálculo para conferir a lucratividade do investimento realizado em qualquer área do seu negócio. Assim, o ROI é um indicador útil em diferentes momentos, fundamental para nortear decisões. Mas vale lembrar que o ROI é diferente do ROAS, que utilizamos para calcular os retornos publicitários.
Baixe o conteúdo gratuito sobre métricas de marketing: https://br.hubspot.com/ofertas/metricas-marketing
Qual a importância de calcular o ROI?
Calcular o ROI é muito importante porque ele possibilita ter uma visão clara da eficiência e rentabilidade do investimento feito. O indicador mostra em números o retorno alcançado para analisar se é necessário fazer melhorias ou mudar os planos.
É preciso calcular o ROI para ter certeza de que o seu negócio não tenha prejuízos. Conferir a lucratividade do investimento é indispensável para que você não perca tempo com estratégias ineficazes e evite destinar recursos para aquilo que não funciona ou não compensa. Essa análise também permite definir medidas que ajudem a ter um ROI duradouro.
Como fazer o cálculo do ROI?
Para calcular o ROI, utilizamos apenas duas informações: o valor investido e o retorno obtido. Vamos a um exemplo?
Digamos que uma loja decida fazer uma campanha para o Dia das Mães investindo R$ 30 mil em anúncios. O resultado foi um total de R$ 70 mil de receita em vendas. Usamos a seguinte fórmula para conferir o ganho de capital:
ROI = (receita alcançada – investimento inicial) ÷ investimento inicial
ROI = (70.000 – 30.000) ÷ 30.000
ROI = 40.000 ÷ 30.000
ROI = 1,33
Agora, vamos multiplicar por 100 para obter um percentual e saber ao certo o valor do ROI:
ROI = 1,33 x 100
ROI = 133%
Nesse exemplo, a loja teve um bom Retorno sobre o Investimento, de 133%.
Calculadora de ROI da HubSpot
Para ter um bom Retorno sobre o Investimento, é preciso alcançar mais eficiência nos processos. As soluções HubSpot são grandes aliadas nesse sentido.
Segundo o relatório de ROI dos clientes da HubSpot, após um ano utilizando os recursos da plataforma, as empresas:
- “atraem 114% mais tráfego no site;
- geram 129% mais leads de inbound;
- fecham 55% mais negócios;
- resolvem 43% mais tickets por agente”.
O relatório ainda mostra que “clientes que utilizam ferramentas de prospecção criam 30% mais negócios por mês”. Além disso, “clientes com Marketing Hub, Sales Hub e Service Hub observam 67% de aumento nos negócios fechados após 1 ano”.
O seu negócio também pode alcançar resultados como esses. Para tirar a dúvida, utilize a calculadora de ROI da HubSpot. Ela foi desenvolvida para calcular o Retorno sobre o Investimento que pode ser alcançado com as soluções oferecidas pela HubSpot.
Para gerar essa calculadora, foram utilizados dados de mais de 177 mil clientes do mundo inteiro, como é apresentado no site da ferramenta. Com a calculadora, você pode conferir a melhoria média de cada métrica com a contratação do Marketing Hub, do Sales Hub, de um pacote com o Marketing Hub e o Sales Hub e do Service Hub.
Vale ressaltar que todas as informações são verídicas e confiáveis para que você possa ter uma visão clara da eficiência do investimento feito nas soluções HubSpot.
“Acreditamos ser extremamente importante garantir que a média dos valores de melhoria utilizada nesta calculadora reflita a experiência dos nossos clientes com o máximo de precisão possível. Portanto, antes de analisar os dados dos clientes, conferimos os dados e verificamos se há erros, dados faltando e distribuição de dados”, afirma a equipe da HubSpot.
Cases de sucesso
As soluções HubSpot garantem uma excelente performance do investimento para negócios de todos os setores. A EBANX é um case que comprova isso.
Com o suporte da HubSpot, a empresa aumentou em 10 vezes a geração de leads. O site corporativo foi expandido para mais de 150 páginas, o que gerou uma taxa de conversão de 7,3%. Com a aquisição do CMS Hub, a EBANX vinculou o site, o blog e as landings pages ao CRM e ao Marketing Hub.
O gerente de marketing da EBANX, Ronaldo Bitencourt, se diz satisfeito com os resultados alcançados: “O CMS está integrado em uma única ferramenta. Temos o sistema de automação, sistema de gerenciamento de leads e listas totalmente integrados. Esse é um grande diferencial que nos faz gostar tanto da ferramenta e da HubSpot”.
A história da Dayway também é interessante. Com as soluções HubSpot, em 4 meses, a empresa aumentou em 26 vezes o tráfego médio de visitantes, com um crescimento da sua receita recorrente mensal de 570% em apenas 7 meses.
Rodrigo Scheliga, Growth Director da Dayway, conta que conseguiu romper alguns padrões das startups graças às soluções HubSpot: “Quando falamos de empresas que possuem em seu cerne um modelo de negócio altamente escalável, é comum vincularmos crescimento acelerado à falta de processos ou, pelo menos, a uma baixa maturidade dos mesmos. Com a HubSpot, acabamos indo na direção oposta do senso comum, aliando a robustez de vários processos à fluidez na jornada do nosso cliente.”
O seu negócio também pode alcançar grandes resultados. O melhor é que você consegue fazer algumas previsões da lucratividade do investimento antes de investir de fato. Use a calculadora de ROI da HubSpot e veja as mudanças que você pode promover no seu negócio.
Como aumentar o ROI?
Tudo bem até aqui? Alguma dúvida sobre o que é ROI? Entender bem o conceito é muito importante para ter os recursos necessários para aumentar essa métrica. Veja o que é preciso fazer:
- definir objetivos de forma clara para ter o melhor direcionamento sobre os investimentos que precisam ser feitos para chegar a esse resultado;
- conhecer bem o público-alvo para que as suas ações, decisões e investimentos estejam bem alinhados ao seu perfil e expectativas;
- apostar em marketing digital e inbound marketing para alcançar um grande número de pessoas e aproveitar o custo-benefício das estratégias online;
- otimizar a experiência do cliente para promover a sua satisfação e fidelização (além de vendas recorrentes, você terá os defensores da marca);
- automatizar os processos para ganhar agilidade e produtividade, reduzindo a operacionalidade das rotinas;
- investir em soluções tecnológicas, já que elas otimizam etapas, trazem mais produtividade e reduzem as chances de erro;
- contar com a ajuda da IA para elevar a qualidade do atendimento e aproveitar melhor os dados para as suas estratégias.
Ficou claro para você o que é ROI? Não se esqueça de que a compreensão de um conceito de nada adianta se a estratégia não for implementada. Então, mãos à obra! Faça o cálculo dos retornos obtidos para ter um bom direcionamento das suas ações e garantir resultados cada vez melhores.
Aproveite para conhecer a calculadora de ROI da HubSpot e veja o resultado que você pode alcançar também.
