O que é ROI e como calcular esse indicador, afinal?

Taxa de conversão
Tiago Correia
Tiago Correia

Publicado:

Se você não sabe o que é ROI e a importância dessa métrica, pode estar perdendo tempo e dinheiro. O indicador é um grande aliado na hora de verificar se os resultados alcançados estão de acordo com os objetivos.

o que é ROI?

Esse cálculo precisa fazer parte do dia a dia do seu negócio. É dessa forma que você pode mensurar se as estratégias estão surtindo um efeito positivo, ou se a empresa está sofrendo prejuízos de alguma forma.

Neste artigo, vamos apresentar o conceito de ROI, a importância desse indicador e como fazer o seu cálculo. Você também vai conferir algumas dicas para aumentar o Retorno sobre o Investimento do seu negócio.

[Guia grátis]: Veja como calcular e aumentar a  sua taxa de conversão

Se você lançar uma campanha de anúncios pagos para divulgar promoções, por exemplo, precisa saber se esse investimento feito valeu a pena. Então, basta calcular o ROI para descobrir qual foi o Retorno sobre o Investimento dessas campanhas.

Você pode fazer o cálculo para conferir a lucratividade do investimento realizado em qualquer área do seu negócio. Assim, o ROI é um indicador útil em diferentes momentos, fundamental para nortear decisões. Mas vale lembrar que o ROI é diferente do ROAS, que utilizamos para calcular os retornos publicitários.

Baixe o conteúdo gratuito sobre métricas de marketing: https://br.hubspot.com/ofertas/metricas-marketing

É preciso calcular o ROI para ter certeza de que o seu negócio não tenha prejuízos. Conferir a lucratividade do investimento é indispensável para que você não perca tempo com estratégias ineficazes e evite destinar recursos para aquilo que não funciona ou não compensa. Essa análise também permite definir medidas que ajudem a ter um ROI duradouro.

Como fazer o cálculo do ROI?

Para calcular o ROI, utilizamos apenas duas informações: o valor investido e o retorno obtido. Vamos a um exemplo?

Digamos que uma loja decida fazer uma campanha para o Dia das Mães investindo R$ 30 mil em anúncios. O resultado foi um total de R$ 70 mil de receita em vendas. Usamos a seguinte fórmula para conferir o ganho de capital:

ROI = (receita alcançada – investimento inicial) ÷ investimento inicial

ROI = (70.000 – 30.000) ÷ 30.000

ROI = 40.000 ÷ 30.000

ROI = 1,33

Agora, vamos multiplicar por 100 para obter um percentual e saber ao certo o valor do ROI:

ROI = 1,33 x 100

ROI = 133%

Nesse exemplo, a loja teve um bom Retorno sobre o Investimento, de 133%.

Calculadora de ROI da HubSpot

Para ter um bom Retorno sobre o Investimento, é preciso alcançar mais eficiência nos processos. As soluções HubSpot são grandes aliadas nesse sentido.

Segundo o relatório de ROI dos clientes da HubSpot, após um ano utilizando os recursos da plataforma, as empresas:

  • “atraem 114% mais tráfego no site;
  • geram 129% mais leads de inbound;
  • fecham 55% mais negócios;
  • resolvem 43% mais tickets por agente”.

O relatório ainda mostra que “clientes que utilizam ferramentas de prospecção criam 30% mais negócios por mês”. Além disso, “clientes com Marketing Hub, Sales Hub e Service Hub observam 67% de aumento nos negócios fechados após 1 ano”.

O seu negócio também pode alcançar resultados como esses. Para tirar a dúvida, utilize a calculadora de ROI da HubSpot. Ela foi desenvolvida para calcular o Retorno sobre o Investimento que pode ser alcançado com as soluções oferecidas pela HubSpot.

Para gerar essa calculadora, foram utilizados dados de mais de 177 mil clientes do mundo inteiro, como é apresentado no site da ferramenta. Com a calculadora, você pode conferir a melhoria média de cada métrica com a contratação do Marketing Hub, do Sales Hub, de um pacote com o Marketing Hub e o Sales Hub e do Service Hub.

Vale ressaltar que todas as informações são verídicas e confiáveis para que você possa ter uma visão clara da eficiência do investimento feito nas soluções HubSpot.

“Acreditamos ser extremamente importante garantir que a média dos valores de melhoria utilizada nesta calculadora reflita a experiência dos nossos clientes com o máximo de precisão possível. Portanto, antes de analisar os dados dos clientes, conferimos os dados e verificamos se há erros, dados faltando e distribuição de dados”, afirma a equipe da HubSpot.

Cases de sucesso

As soluções HubSpot garantem uma excelente performance do investimento para negócios de todos os setores. A EBANX é um case que comprova isso.

Com o suporte da HubSpot, a empresa aumentou em 10 vezes a geração de leads. O site corporativo foi expandido para mais de 150 páginas, o que gerou uma taxa de conversão de 7,3%. Com a aquisição do CMS Hub, a EBANX vinculou o site, o blog e as landings pages ao CRM e ao Marketing Hub.

O gerente de marketing da EBANX, Ronaldo Bitencourt, se diz satisfeito com os resultados alcançados: “O CMS está integrado em uma única ferramenta. Temos o sistema de automação, sistema de gerenciamento de leads e listas totalmente integrados. Esse é um grande diferencial que nos faz gostar tanto da ferramenta e da HubSpot”.

A história da Dayway também é interessante. Com as soluções HubSpot, em 4 meses, a empresa aumentou em 26 vezes o tráfego médio de visitantes, com um crescimento da sua receita recorrente mensal de 570% em apenas 7 meses.

Rodrigo Scheliga, Growth Director da Dayway, conta que conseguiu romper alguns padrões das startups graças às soluções HubSpot: “Quando falamos de empresas que possuem em seu cerne um modelo de negócio altamente escalável, é comum vincularmos crescimento acelerado à falta de processos ou, pelo menos, a uma baixa maturidade dos mesmos. Com a HubSpot, acabamos indo na direção oposta do senso comum, aliando a robustez de vários processos à fluidez na jornada do nosso cliente.”

O seu negócio também pode alcançar grandes resultados. O melhor é que você consegue fazer algumas previsões da lucratividade do investimento antes de investir de fato. Use a calculadora de ROI da HubSpot e veja as mudanças que você pode promover no seu negócio.

Como aumentar o ROI?

Tudo bem até aqui? Alguma dúvida sobre o que é ROI? Entender bem o conceito é muito importante para ter os recursos necessários para aumentar essa métrica. Veja o que é preciso fazer:

  • definir objetivos de forma clara para ter o melhor direcionamento sobre os investimentos que precisam ser feitos para chegar a esse resultado;
  • conhecer bem o público-alvo para que as suas ações, decisões e investimentos estejam bem alinhados ao seu perfil e expectativas;
  • apostar em marketing digital e inbound marketing para alcançar um grande número de pessoas e aproveitar o custo-benefício das estratégias online;
  • otimizar a experiência do cliente para promover a sua satisfação e fidelização (além de vendas recorrentes, você terá os defensores da marca);
  • automatizar os processos para ganhar agilidade e produtividade, reduzindo a operacionalidade das rotinas;
  • investir em soluções tecnológicas, já que elas otimizam etapas, trazem mais produtividade e reduzem as chances de erro;
  • contar com a ajuda da IA para elevar a qualidade do atendimento e aproveitar melhor os dados para as suas estratégias.

Ficou claro para você o que é ROI? Não se esqueça de que a compreensão de um conceito de nada adianta se a estratégia não for implementada. Então, mãos à obra! Faça o cálculo dos retornos obtidos para ter um bom direcionamento das suas ações e garantir resultados cada vez melhores.

Aproveite para conhecer a calculadora de ROI da HubSpot e veja o resultado que você pode alcançar também.

New call-to-action

Tópicos: Vendas

Artigos relacionados

Pop up para TAXA DE CONVERSÃO ESTRATÉGIAS PARA AUMENTAR SUA TAXA DE CONVERSÃO

Confira estratégias para aumentar a taxa de conversão por clientes

    Pop up para TAXA DE CONVERSÃO ESTRATÉGIAS PARA AUMENTAR SUA TAXA DE CONVERSÃO

    Marketing software that helps you drive revenue, save time and resources, and measure and optimize your investments — all on one easy-to-use platform

    START FREE OR GET A DEMO