O que são e como definir metas SMART?

Métricas de Marketing Digital
Rodrigo Souto
Rodrigo Souto

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A definição atenta dos objetivos é fundamental para que a equipe de vendas e marketing alcance resultados expressivos. Você sabe como fazer esse processo? Apostar nas metas SMART é uma boa alternativa, que facilita estabelecer os alvos para o seu negócio.

o que são metas SMART?

Seja qual for a meta, ela precisa de alguns parâmetros para se tornar útil para a empresa. Não dá simplesmente pra definir que você quer crescer em conversão — veja como é vago. Assim, as metas SMART determinam cinco aspectos que devem ser considerados no momento de definir objetivos, que ajudam a torná-los mais efetivos.

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    A seguir, a gente explica o que são metas SMART e para que elas servem. Além disso, mostraremos como elas podem melhorar os resultados e alguns exemplos para inspirar o seu negócio. Confira!

    Essa metodologia foi criada em 1981 pelo estadunidense George Doran. A ideia é definir os objetivos do negócio concentrando-se na obtenção de resultados, o que ajuda a tornar as metas alcançáveis ​​e realistas. Vamos entender um pouco mais sobre cada aspecto desse método!

    Specific (Específico)

    Para que uma meta seja eficiente, ela precisa ser específica. É muito difícil atingir um objetivo quando ele não está claramente definido. Nesse caso, em vez de dizer que esse ano você quer vender mais, é interessante colocar que o objetivo é vender 10% a mais do que no ano passado, por exemplo.

    Esse segundo objetivo é muito mais claro, o que facilita a compreensão sobre o que deve ser feito. Portanto, lembre-se sempre de estabelecer alvos específicos, que sejam simples de entender.

    Measurable (Mensurável)

    Outro ponto importantíssimo é a possibilidade de mensurar os resultados. O acompanhamento do seu progresso é imprescindível para que você tenha informações que ajudem a aperfeiçoar alguns elementos e corrigir o que não está funcionando.

    Esse aspecto permite que você defina marcos que podem ser comemorados quando conseguir atingi-los. Você ainda pode reorganizar suas metas de acordo com a necessidade. É fundamental ter sempre algum ponto da sua meta que possa ser medido e avaliado de modo numérico.

    Achievable (Alcançável)

    Uma boa meta deve ser alcançável. De nada adianta estabelecer um objetivo se ele é praticamente impossível de ser atingido. Quando isso acontece, é normal que a equipe perca a motivação e deixe de se esforçar.

    Em vez de propor o impossível, busque algo desafiador, mas que seja atingível. Antes de definir uma meta, tenha certeza de que você e sua equipe realmente têm a chance de conseguir.

    Relevant (Relevante)

    As metas também devem ser relevantes. Afinal, elas precisam estar em concordância com as estratégias do negócio. Para garantir a relevância, verifique se esse objetivo vale a pena e se ele trará benefícios para o negócio.

    Time-based (Temporal)

    Uma boa meta também precisa ser temporal. Por isso, procure estabelecer objetivos que tenham um tempo para serem cumpridos, pois, isso ajuda a manter a motivação da equipe, dando o senso de urgência necessário. 

    Para que servem as metas SMART?

    Se você ainda não entendeu para que servem as metas SMART, é interessante notar os benefícios que elas trazem. No primeiro momento, essa metodologia é uma ferramenta para maximizar a produtividade, já que os objetivos estabelecidos podem motivar os profissionais a atingirem melhores resultados.

    Sendo assim, a metodologia SMART serve para direcionar o caminho da empresa, estabelecendo objetivos que contribuirão para o crescimento do negócio. Por isso, é muito utilizada em diversos setores empresariais, como no financeiro, no administrativo, nas vendas e nos recursos humanos.

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    Com essas metas, você pode aperfeiçoar diversos aspectos do seu negócio, como otimizar o trabalho remoto, aumentar o número de vendas e potencializar a geração de leads. O importante é que você saiba como definir os objetivos e utilizá-los para motivar a equipe no dia a dia. 

    Como melhorar os resultados?

    Com o auxílio das metas SMART, você pode melhorar os resultados da sua equipe de vendas. Confira o que pode ser feito!

    Integre marketing e vendas

    Os profissionais de marketing e vendas precisam estar integrados para que os resultados sejam maximizados. Com a troca de informações entre eles, é possível agir de modo certeiro e aumentar a produtividade do negócio. Essa integração é facilitada quando as metas são definidas em conjunto e ambos os times usam a mesma ferramenta, como um CRM.

    Faça a gestão das carteiras

    Fazer a gestão das carteiras é uma forma de colocar os clientes certos sob a responsabilidade dos vendedores adequados. Desse modo, é possível conseguir bons resultados, potencializando as negociações.

    Invista em comunicação H2H

    A comunicação H2H, do inglês Human-to-Human, prioriza a humanização dos relacionamentos. Essa é uma forma de tratar o cliente de pessoa para pessoa, entender quais são suas verdadeiras necessidades e agir de maneira personalizada para satisfazê-las.

    Garanta a análise da performance

    Outro ponto essencial é garantir a análise da performance, que deve ser da equipe e de cada profissional. Essa é uma forma de acompanhar o desenvolvimento das vendas e identificar quais estratégias não estão funcionando e devem ser reformuladas, visando sempre a melhoria dos resultados.

    Quais são alguns exemplos de metas SMART?

    Depois de entender o contexto dessa metodologia, é interessante você conhecer algumas metas SMART que podem ser aplicadas com a equipe de vendas. Confira algumas possibilidades:

    • aumentar em 15% as vendas no primeiro trimestre em relação ao mesmo período do ano anterior;
    • duplicar o número de vendas de um determinado produto em relação ao mesmo período passado;
    • gerar 10% a mais de leads durante o ano em relação ao anterior.

    Esses são alguns exemplos que seguem todos os critérios estabelecidos pela metodologia SMART. Com esses objetivos, você consegue mais facilmente motivar a equipe de vendas e obter bons resultados.

    Viu só como as metas SMART podem melhorar a performance do seu negócio? É importante explorar técnicas para estimular a produtividade e os resultados, pois essa é uma necessidade constante. Por isso, vale a pena investir nesse método e colher os benefícios que ele oferece para o seu negócio.

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