6 Dicas para integrar sua equipe de marketing e vendas

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Seria cômico, se não fosse trágico. Exageradamente, a falta de integração entre equipes de marketing e vendas representa um grande desperdício de recursos e potencialidades, e expressa uma completa falta de coerência no ambiente corporativo.

As expertises presentes e desenvolvidas por profissionais de marketing e vendas são absolutamente complementares, e quando atuam em conjunto podem representar um grande potencial para ótimos resultados.

Mas essa visão integrada ainda não foi incorporada às rotinas da grande maioria das empresas, seja por parte das lideranças, ou por parte dos liderados, e a equação vendas + marketing = resultados de sucesso, parece não fazer sentido.

Se é possível somar ambas as expertises, por onde começar então?

As dicas abaixo podem ajudar, e a intenção é que ao final deste artigo seja possível idealizar um plano de integração e cooperação entre as áreas:

Evite formar times

É muito comum chamar equipes de times, e honestamente, isso só reforça a rivalidade e segregação entre as pessoas.

Não precisa ser Palmeiras vs Corinthians, mas mesmo o Time A vs Time B dão uma conotação de competição, e o objetivo será provar quem é o melhor, o oposto de uma ação de integração.

Mostre os caminhos a serem percorridos

Pessoas se sentem seguras quando entendem o porquê devem fazer isso ou aquilo, e essa segurança está diretamente ligada a motivação e energia produtiva, por isso grandes lideranças compartilham suas estratégias e objetivos constantemente.

Imagine quão construtiva pode ser uma conversa entre um representante de vendas, que está à frente do diálogo com seu cliente, e um profissional de marketing, que estuda e avalia constantemente o mercado de atuação da sua empresa?

Pensar em tarefas específicas para cada equipe pode ser um grande limitador de potencialidades. Compartilhe pensamentos, direcione seus colaboradores à união de esforços criativos e tenha espaços colaborativos, do planejamento ao resultado.

Reconheça e valide igualmente

Erra quem pensa que o ser humano tem habilidade para entender as situações de desigualdade de forma madura. As convenções de vendas, por exemplo, são grandes eventos de reconhecimento dos esforços dos representantes. Elas validam o sucesso através de premiações e destaques e mostram que eles podem crescer ainda mais se aproveitarem as oportunidades oferecidas.

Isso já é parte da cultura de algumas organizações, e a intenção não é criticar pessoas, mas sim validar e reconhecer o esforços de todos os departamentos.

Existem muitas métricas de marketing que mostram a eficiência das ações. Promova o reconhecimento de sua equipe mediante as conquistas, parabenize e integre, sempre. Compartilhe com vendas, demonstre como os esforços de uma área impacta na outra.

Principalmente, reconheça também ações de sucesso viabilizadas pelas expertises de ambos, marketing e vendas.

Compartilhe resultados

Sua empresa enfim chegou lá, atingiu as metas de crescimento depois de longas jornadas de trabalho e esforços coletivos, mas terá dificuldade de realizar o feito novamente se deixar de demonstrar os resultados com as pessoas envolvidas nos projetos.

Nós, seres humanos, pulsamos com a sensação de vitória. Simon Sinek explica isso de forma magistral em seu livro Leaders Eat Last, e aponta que a dopamina, responsável por essa sensação do vibrar e querer mais, nos impulsiona a buscar novos patamares, o que é sensacional para seus próximos projetos.

Compartilhe os resultados, deixe que suas equipes saibam as razões de sucesso ou fracasso, mas faça isso de forma integrada, sem culpar um ou outro departamento e lembrando que em sua empresa todos estão juntos por um objetivo comum.

Quebre paradigmas

Profissionais de marketing não só criativos responsáveis por comunicação, e representantes de vendas não são só pessoas divertidas que têm coragem de oferecer seu produto ou serviço. Inteligência de mercado, análises, planejamento e habilidades de relacionamento são itens presentes no vocabulário e conduta de profissionais inovadores de marketing e vendas.

Ambos buscam formas de expandirem suas habilidades naturais, estudam cada vez mais sobre negócios e buscam informações e métodos para realizar um bom trabalho.

Um único, e eficiente, bloco de esforços

A estrutura organizacional das empresas exige, sim, autonomia das áreas, é claro! Mas isso não significa que o objetivo não possa ser um só.

Ter uma visão geral de que os esforços para atingir resultados excelentes são de todos, e não de uma área ou outra, representa muito do sucesso de líderes visionários, e pensar assim muda bastante a maneira de planejar e executar seus processos.

Expertises de marketing e vendas são complementares, e até mesmo as ferramentas mais eficientes para gerar e atrair leads são desenvolvidas pensando em agregar processos pertinentes a ambos, mas integrar tudo isso continua sendo uma responsabilidade atrelada às lideranças, um grande desafio e compromisso para atingir prósperos resultados. 

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