Há algumas semanas, escrevi sobre a visão da HubSpot para a era dos agentes: os agentes devem conseguir ser executados na HubSpot e também operar a HubSpot. Quero aprofundar o que “operar a HubSpot” realmente significa e apresentar o passo mais recente da HubSpot para tornar essa visão realidade.
As empresas não estão apenas enviando funcionários para trabalhar na HubSpot. Elas estão enviando agentes. E esses agentes precisam agir da forma mais eficaz possível em seu nome, onde quer que estejam operando.
Essa última parte é importante. Nem sempre um agente é executado em um único lugar, em uma única infraestrutura.
Com os AI Connectors, o contexto e as ações da HubSpot já estão disponíveis no Claude, no ChatGPT e em outros ambientes onde as equipes trabalham. Agora, a HubSpot está adicionando outra infraestrutura para agentes: a interface de linha de comando (CLI).
Conheça o HubSpot Agent CLI
O HubSpot Agent CLI leva os dados e a inteligência da HubSpot para os ambientes onde as equipes de GTM e de operações criam seus próprios fluxos de trabalho — Codex, Claude Cowork e Claude Code — permitindo que os agentes automatizem tarefas repetitivas, em massa e agendadas.
A forma mais simples de entender: pegue as perguntas que você costuma fazer ou as tarefas que você realiza repetidamente no chat e automatize tudo. Crie automações no Codex ou agende-as no Cowork e o trabalho acontece sozinho antes mesmo de você chegar à sua mesa.
Ele é construído sobre a mesma base das APIs públicas e do servidor MCP da HubSpot que já impulsionam os AI Connectors — e foi desenvolvido para complementá-los, não substituí-los. Os AI Connectors são ótimos para o trabalho em que há uma pessoa no processo, conversando com um agente: perguntas, insights, conversas e análise de campanhas. O Agent CLI também pode ajudar os agentes a realizar essas tarefas, mas é especialmente útil para o trabalho repetitivo, em massa e agendado que precisa ser executado sem uma pessoa no processo.
Como o Agent CLI fortalece os agentes que trabalham na HubSpot
O HubSpot Agent CLI vai ajudar as equipes de GTM e de operações a automatizar e agendar tarefas, relatórios e ações de rotina, devolvendo mais tempo para que elas se dediquem ao que realmente importa. Chega de pedir a mesma coisa várias vezes. Por exemplo:
- Um profissional de marketing pode pedir um relatório toda segunda-feira às 8h com contatos de alto fit sem negócio associado, sem atividade de vendas recente ou com campos de enriquecimento importantes em falta, e enviar à equipe de RevOps uma lista de limpeza priorizada com sugestões de próximas ações.
- As equipes de Vendas e RevOps podem fazer uma varredura diária do pipeline em busca de negócios que fecham nesta semana e que não tiveram atividade nos últimos cinco dias, e pedir um resumo.
- A equipe de Customer Success pode receber uma análise automatizada de contas que resume os negócios em aberto, a atividade de suporte recente e a última pontuação NPS de cada conta da carteira de clientes.
- A equipe de suporte pode configurar uma automação para que, sempre que chegar um novo ticket de uma conta de alto nível, o agente busque os últimos cinco tickets do contato, resuma cada resolução e sinalize padrões de problemas recorrentes.
O trabalho acontece em segundo plano e fica pronto quando você precisa.
Por que a liberdade de escolha de infraestrutura para agentes importa
A HubSpot está construindo uma plataforma em que a infraestrutura de agentes é uma escolha feita pelos seus agentes com base no que faz sentido para o seu fluxo de trabalho.
Um agente limitado a uma única infraestrutura é menos eficaz do que poderia ser. Assim como os clientes devem ter a liberdade de escolher as melhores ferramentas para o seu negócio, os agentes também devem ter. Essa liberdade permite que os agentes escolham a melhor infraestrutura para cada tarefa e operem com o máximo de eficiência, seja executando uma automação agendada, processando uma operação em massa ou agindo com base em um sinal em tempo real.
A direção é clara: onde quer que os agentes estejam trabalhando e seja qual for a infraestrutura em que estejam sendo executados, a HubSpot oferece suporte. É assim que se constrói para a era dos agentes.
O HubSpot Agent CLI já está disponível em beta privado, e quem tiver interesse pode se inscrever aqui.
Inteligencia Artificial
