Google Meu Negócio: Guia Completo sobre a Ferramenta

Você quer fortalecer a presença online da sua empresa, aumentar a visibilidade nos resultados de pesquisa e conquistar mais clientes na sua região? O Google Meu Negócio, agora conhecido como Google Perfil da Empresa, é a escolha certa para alcançar esses objetivos.

Reunimos por aqui tudo o que você precisa saber sobre esse recurso gratuito do Google, que passou por reformulações, mas que continua entregando ótimos resultados. Também apresentamos dicas valiosas de como incorporá-lo de forma estratégica em suas iniciativas de Marketing e Vendas. Vamos lá?

Por que a ferramenta mudou de nome?

A equipe de Marketing Empresarial do Google observou que o nome “Google Meu Negócio” não refletia mais toda a capacidade oferecida por essa ferramenta. Alguns estudos chegaram à conclusão de que os usuários tinham um interesse maior em entender os perfis dos empreendimentos, seguido pelas avaliações e classificações.

Nesse contexto, o termo “Google Business Profile”, que em português é Google Perfil da Empresa, foi selecionado por conseguir representar tanto grandes empresas quanto pequenos empreendedores. Ao usar a ferramenta, você pode construir um perfil abrangente para o seu empreendimento e apresentar informações relevantes e de interesse do público.

Como funciona?

O Perfil da Empresa oferece uma interface simples e acessível para que os proprietários de empresas locais gerenciem as suas informações online. Ele proporciona aos usuários uma experiência mais completa e atualizada ao buscar produtos e serviços na sua região.

Ele é direcionado a todos os tipos de negócios físicos, como restaurantes, lojas, academias, salões de beleza, hotéis, clínicas etc.

Como criar a conta no Perfil da Empresa?

O processo de criação da conta na plataforma é simples e intuitivo. Basta seguir os passos indicados na plataforma, fornecendo informações precisas sobre o seu negócio. Veja o passo a passo que você deve seguir:

• acesse o site do Perfil da Empresa — abra o navegador de sua preferência e acesse o site oficial da ferramenta: https://www.google.com/intl/pt-BR_br/business/;
• faça login na conta Google — se você já tiver uma conta do Google, basta realizar o login. Caso não tenha, clique em “Fazer login” no canto superior direito e, em seguida, “Criar conta” para criar uma nova;
• inicie o cadastro — após fazer o login, clique no botão “Gerenciar agora” ou “Adicionar sua empresa ao Google” para começar o processo de cadastro;
• insira as informações da empresa — nessa etapa, basta informar o nome da sua empresa no campo apropriado;
• escolha a categoria do empreendimento — selecione a categoria que descreve melhor o seu negócio, ou seja, aquela que mais se encaixa nos produtos ou serviços oferecidos;
• informe a localização — insira o endereço físico da sua empresa. Se for exclusivamente online e não tiver uma localização física, selecione a opção “Entregas no endereço do cliente” ou “Área de atendimento”;
• configure a área de atendimento — caso a sua empresa forneça serviços em uma área específica, você pode definir essa região de atendimento no mapa;
• adicione detalhes de contato — insira o número de telefone e o site do seu negócio, caso existam;
• faça a verificação da conta — essa etapa é essencial para garantir que você é o proprietário ou responsável pela empresa. É dessa forma que o Google verifica a autenticidade das informações fornecidas. E você pode realizá-la tanto por correio postal quanto pelo telefone, dependendo das opções disponíveis para o seu país e tipo de negócio;
• conclua a verificação — aguarde o recebimento do código no endereço fornecido ou por meio de uma ligação no número de telefone cadastrado. Em seguida, basta inseri-lo na plataforma para concluir a verificação;
• aproveite os recursos da plataforma — após a verificação, a sua conta estará pronta para uso. Para utilizar a ferramenta, basta acessar o painel de controle e adicionar mais informações, postagens, imagens, atualizar horários de funcionamento e interagir com seus clientes.

O processo de criação da conta pode variar um pouco dependendo da região e das atualizações feitas pela plataforma. No entanto, o passo a passo costuma seguir esses procedimentos.

Como usar o serviço no mobile?

O Perfil da Empresa foi incorporado ao Google Maps e pode ser utilizado facilmente por meio do app. Ao abrir o aplicativo, você vai precisar fazer login com a sua conta do Google ou criar uma nova, caso ainda não tenha uma.

É importante usar a mesma conta utilizada para entrar no seu Perfil da Empresa. Após fazer login ou criar sua conta no Google Maps, você já pode começar a aproveitar os seus recursos e, inclusive, usar o Perfil da Empresa para gerenciar a presença online do seu negócio.

Se você quer fortalecer a sua presença online e atrair mais clientes, é importante conhecer os principais benefícios de usar essa plataforma. Veja só!

1 - Comunicação com clientes

O Google Perfil da Empresa permite que você se comunique diretamente com seus clientes e leads, respondendo a avaliações, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações importantes.

2 - Acesso a métricas da empresa

A plataforma fornece estatísticas valiosas sobre o desempenho do seu negócio no ambiente online, como a quantidade de visualizações e cliques recebidos.

3 - Posição de destaque na primeira página

O Perfil da Empresa, antes conhecido como Google Meu Negócio, possibilita que o seu empreendimento apareça nos resultados de pesquisa de forma destacada, com informações visíveis logo à primeira vista. Isso pode aumentar consideravelmente a visibilidade do seu empreendimento.

4 - Dados atualizados e precisos

A plataforma permite que você forneça informações atualizadas e precisas sobre o seu negócio. Isso gera maior confiança nos clientes e facilita o contato com o seu estabelecimento.

5 - Exibição de avaliações e classificações

Essas informações são exibidas nos resultados de pesquisa do Perfil da Empresa. Tenha em mente que boas notas podem melhorar a reputação do seu negócio e aumentar a confiança dos usuários em seus produtos ou serviços.

6 - Postagens e ofertas especiais

A plataforma permite que você faça publicações sobre eventos, promoções, lançamentos de produtos e outras novidades relacionadas ao seu negócio. Essas ações despertam a curiosidade dos clientes para conhecer melhor a sua empresa.

7 - Acesso a métricas e insights

Ao usar o Google Perfil da Empresa, você tem acesso a dados valiosos sobre o desempenho do seu perfil, como:

• quantidade de visualizações;
• cliques;
• ligações telefônicas;
• rotas traçadas para chegar ao seu estabelecimento.

Com base nessas informações, você consegue avaliar a eficácia de suas estratégias de marketing e tomar decisões mais embasadas.

8 - Custo-benefício

A ferramenta é gratuita e pode ser acessada facilmente. Por isso, é uma opção altamente vantajosa para empresas locais que desejam investir em marketing digital sem fazer grandes investimentos.

9 - Destaque em dispositivos móveis

Com o aumento do uso de smartphones, o Google Perfil da Empresa é essencial para garantir que o seu negócio seja encontrado por usuários que fazem buscas locais por meios desses dispositivos.

Para aproveitar ao máximo o potencial da plataforma e impulsionar a presença online da sua marca, siga as seguintes estratégias e dicas!

1 - Mantenha os dados atualizados

Veja se todas as informações sobre o seu negócio estão atualizadas. Dessa forma, você proporciona uma experiência positiva aos clientes e evita frustrações decorrentes de dados incorretos.

2 - Use os recursos disponíveis

Explore todas as funcionalidades da plataforma, como postagens, imagens e avaliações. Utilize-as de forma estratégica para atrair clientes e se destacar da concorrência.

3 - Utilize palavras-chave estratégicas

Ao descrever o seu negócio, utilize palavras-chave relevantes relacionadas ao seu segmento para aumentar as chances de ser encontrado em buscas específicas.

4 - Monitore a performance do perfil

Acompanhe regularmente as métricas fornecidas pelo Google Perfil da Empresa para entender o comportamento dos usuários e identificar oportunidades de melhorias.

5 - Incentive avaliações e responda a comentários

Estimule os clientes a deixarem avaliações sobre a experiência com o seu empreendimento. Além disso, responda a todos os comentários, tanto positivos quanto negativos, de forma educada e prestativa. Isso mostra que você valoriza a opinião dos consumidores e se preocupa em oferecer um bom atendimento.

6 - Adicione fotos atrativas

Inclua imagens de alta qualidade do seu estabelecimento, produtos e equipe. Assim, é possível atrair a atenção dos usuários e aumentar o interesse em conhecer o seu negócio.

7 - Responda às perguntas dos clientes

Considere todas as perguntas feitas pelos usuários no seu perfil do Google Perfil da Empresa e responda prontamente. Com isso, você consegue demonstrar que reconhece as necessidades dos clientes e se dispõe sempre a fornecer informações úteis.

8 - Utilize recursos de mensagens

Se estiver disponível em sua região, ative o recurso de mensagens no Google Perfil da Empresa. Dessa forma, os clientes poderão entrar em contato com você diretamente pelo perfil, tornando a comunicação mais rápida e personalizada.

9 - Promova ofertas especiais

Aproveite as postagens para fazer ofertas e descontos especiais aos clientes que encontrarem a sua empresa por meio do Google Maps. Isso, além de ajudar no marketing, pode incentivar as pessoas a escolherem o seu estabelecimento em vez da concorrência.

10 - Responda a avaliações negativas com profissionalismo

Caso receba avaliações negativas, não as ignore. Responda de maneira profissional e tente resolver o problema, oferecendo uma solução ou pedindo mais detalhes sobre a experiência do cliente. Assim, você mostra que se preocupa em melhorar e resolver possíveis questões.

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Como excluir a sua conta do Google Perfil da Empresa?

Antes de fazer a exclusão, tenha certeza de que realmente deseja fazê-la. Afinal, essa ação é irreversível, e todas as informações relacionadas ao seu negócio serão removidas dos resultados de pesquisa e do Google Maps. Veja um passo a passo:

• acesse a sua conta do Google Perfil da Empresa — você precisa abrir o navegador no seu computador ou dispositivo móvel e acessar o site oficial: https://www.google.com/intl/pt-BR/business/;
• faça o login na sua conta — realize o login com a conta do Google que está associada à do Google Perfil da Empresa que você deseja excluir;
• acesse a configuração da conta — no painel da plataforma, clique no menu “Informações” no canto superior esquerdo da tela;
• encontre a opção para excluir a conta — role para baixo até encontrar a opção “Encerrar presença” ou “Excluir perfil”. O local exato pode variar dependendo das atualizações da ferramenta, mas estará normalmente localizado na seção de configurações da conta;
• confirme a exclusão — ao clicar na opção para encerrar a presença ou excluir o perfil, você receberá uma mensagem de confirmação informando que todos os dados relacionados à sua empresa serão removidos do Google. Leia atentamente e confirme que deseja continuar com a exclusão;
• faça a verificação da conta — dependendo das configurações da sua conta, pode ser necessário realizar esse processo para confirmar a exclusão. Se esse for o seu caso, siga as instruções fornecidas pelo Google.

Após concluir esses passos, a sua conta será excluída e todas as informações associadas à sua empresa não estarão mais disponíveis nos resultados de pesquisa nem no Google Maps. Lembre-se de que, uma vez feita a exclusão, não é possível recuperar as informações perdidas. Portanto, só faça isso se você realmente tiver certeza, ok?

O Perfil da Empresa, antigo Google Meu Negócio, é uma ferramenta indispensável para negócios locais que desejam aumentar a sua presença online e conquistar mais clientes na sua região de atuação. Com a visibilidade certa e as melhores práticas adotadas, a empresa só tem a ganhar.

Agora, se você quer impulsionar ainda mais os seus resultados, saiba que algumas ferramentas podem otimizar ainda mais o gerenciamento do seu perfil. Com um software de automação de marketing, por exemplo, é possível integrar seu marketing local com outras estratégias, segmentar o público com base na localização e personalizar as suas mensagens.

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