O setor de tecnologia teve um crescimento inegável nos últimos anos e suas aplicações ampliaram o alcance, permitindo a participação nos mais variados segmentos. Em 2023, o faturamento do segmento representou 6,5% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro, ultrapassando os R$ 700 bilhões, segundo a Associação das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação e de Tecnologias Digitais (Brasscom).
No entanto, ao mesmo tempo em que atingiu essa marca, também apresentou uma queda no crescimento em comparação aos últimos anos. Ainda sobre o levantamento da Brasscom, em 2023, a alta nominal foi de 5,9%, enquanto entre 2020 e 2022 essa faixa atingiu os 11,9%.
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Sendo assim, saber como contornar os desafios em relação às vendas no setor da tecnologia se torna cada vez mais importante para manter o segmento em alta. Neste artigo, confira 7 técnicas úteis para esse nicho do mercado!
Desafios de vendas no setor de tecnologia
As principais dificuldades que podem afetar as vendas na área de tecnologia passam pela resistência a mudanças, principalmente em empresas mais conservadoras, como na adoção de novas técnicas, como CRM e ERP. Os preços praticados também podem ser um desafio para a equipe comercial, e até mesmo as estratégias de marketing digital podem não atingir certeiramente o público-alvo.
Tendo em vista esse contexto, é importante desenvolver ideias para trabalhar estratégias de sucesso e gerar mais vendas, principalmente com a adaptação das técnicas para o público que necessita de novas tecnologias. Em outras palavras, é importante educar para convencer e, somente assim, conquistar novos clientes.
A boa notícia é que existem diversas técnicas que ajudam na atração de público, qualificação de leads e até mesmo automação nas vendas no segmento de tecnologia.
Técnicas de vendas no setor de tecnologia
- Demonstração de valor
- Personalização
- Alcance de confiança e autoridade
- Atendimento eficiente
- Uso de tecnologias IA
- Parcerias estratégicas
- Ferramentas de automação de vendas
O setor de tecnologia da informação precisa de recursos que transforme termos muito específicos no ramo em palavras do dia a dia para que qualquer pessoa compreenda a proposta de uma solução. Superando esse desafio, é possível trabalhar com táticas que conversem diretamente com o público e aumente o interesse pelos produtos e serviços.
A seguir, confira 7 técnicas para explorar nas vendas em tecnologia!
1. Demonstração de valor
Uma das melhores maneiras de conquistar o engajamento do público é convencer que o seu produto ou serviço vale a pena. Tudo isso gira em torno da demonstração de valor, por meio do destaque das principais vantagens que o cliente conquistaria com a sua solução e, principalmente, o diferencial em comparação a outras marcas.
Vale a pena destacar que a Harvard Business Review encontrou, em um levantamento, que os negócios que enfatizam o valor percebido das suas soluções têm maiores chances de vendas complexas.
2. Personalização
Ninguém gosta mais de serviços generalizados. Afinal, cada pessoa apresenta necessidades únicas e, se existe a possibilidade de atender justamente às próprias demandas, por que não personalizar? Ainda, segundo a McKinsey & Company, é possível aumentar até 40% da receita com a personalização das ofertas.
Oferecer técnicas de personalização e evidenciá-las no discurso de vendas também é o segredo para atrair o público e convencê-lo a fazer negócio com a sua marca. Isso vale desde o atendimento até o produto final.
3. Alcance de confiança e autoridade
Traga dados que revelem a autoridade que o seu negócio tem no nicho em que atua. Essa estratégia ajuda a aumentar a confiança no seu trabalho e faz com que os clientes percebam que a sua marca é uma boa opção para solucionar as dores. Conforme a Edelman, 81% dos consumidores só realizam uma compra a partir do momento em que passam a confiar na empresa.
Apresente dados de vendas, destaques que a marca já obteve, tendências adotadas e demais argumentos que mostrem que a sua empresa realmente entende do que faz no setor de tecnologia da informação. Quanto mais persuasivo e direto for o discurso, maiores as chances de transmitir a confiança necessária para o público.
4. Atendimento eficiente
Uma pesquisa da PwC revelou que mais de 70% dos consumidores valorizam mais a experiência de compra do que o preço de um produto. Isso implica que o atendimento recebido é tão importante quanto o produto ou serviço consumido. Por isso, é importante convergir as estratégias de atração do público com o atendimento oferecido
O treinamento dos colaboradores e das ferramentas de automação se torna essencial para a qualidade do atendimento. Capriche também na adoção das melhores técnicas para capturar a atenção do público e sustentá-la até conseguir vender as soluções.
5. Uso de tecnologias IA
O uso de tecnologias de IA também é uma ideia muito valiosa para quem deseja mais resultados. Além de aumentar o alcance, esse tipo de ferramenta favorece a conversão de leads, devido à personalização, à humanização do atendimento e até mesmo à implementação de técnicas de cross-sell.
6. Parcerias estratégicas
Não abra mão de fazer parcerias que possam conseguir mais visibilidade para o seu negócio. O marketing de influência é um exemplo disso, mas também é possível trabalhar com outras empresas que ofereçam soluções que complementem as suas para atrair um público mais interessado na sua oferta.
7. Ferramentas de automação de vendas
Contar com ferramentas do setor tecnológico para aumentar as vendas em tecnologia é totalmente intuitivo e ajuda a agregar valor aos serviços oferecidos, assim como aumentar a autoridade no nicho de atuação.
A adoção da automação vai auxiliar no atendimento ágil, personalizado e eficiente. Além disso, favorece a redução de custos, a qualificação dos leads e a preparação das equipes de vendas para impulsionar os resultados com mais produtividade.
Não tenha mais medo de inovar na hora de vender.
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