Com quais soluções as ferramentas de automação HubSpot funcionam?

Performance de Vendas
Luisa Regadas
Luisa Regadas

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Na era altamente digital em que vivemos, a otimização de processos, a elevação da eficiência e o alcance de resultados excepcionais no cenário comercial têm uma aliada bastante poderosa: a automação de vendas. Inclusive, neste post, a nossa ideia é ajudá-lo a entender essa estratégia de modo mais aprofundado, direcionando o nosso olhar para as soluções inovadoras proporcionadas pelas ferramentas de automação de vendas oferecidas pela HubSpot e as suas possibilidades de integração.

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E aí? Tem interesse em compreender mais a fundo a complexidade e os benefícios dessa abordagem?

Nos tópicos a seguir, vamos desvendar de que forma a HubSpot se destaca de verdade como uma parceira essencial na jornada de transformação de oportunidades em vendas. Vamos juntos nessa?! Continue a leitura!

Como funciona a automação de vendas?

Na prática, podemos afirmar que o funcionamento da automação de vendas acontece nos "bastidores da área comercial", quando a tecnologia assume o papel de facilitadora, executando ações de forma automática e inteligente. Na verdade, desde o primeiro contato com os potenciais clientes até o momento do fechamento dos negócios, a automação de vendas atua como uma espécie de "maestro digital" — ou seja, coordena harmoniosamente cada etapa da jornada do consumidor. 

A "sinfonia de automação" não só simplifica os processos, mas também aprimora a experiência do público-alvo, personalizando as interações. A ideia é atender às suas necessidades específicas, transcendendo a mera mecanização de tarefas.

Na realidade, o processo se transformou em um catalisador para o aprimoramento contínuo da eficiência e da personalização no ciclo de vendas. Trata-se, portanto, da resposta contemporânea para uma abordagem mais ágil e centrada no cliente em meio ao dinâmico ambiente comercial.

Por sua vez, é indiscutível que tal abordagem inovadora emprega avançadas soluções tecnológicas para conduzir as atividades cruciais. Mais à frente, abordaremos alguns excelentes exemplos, combinado?!

Por ora, apenas imaginemos as ferramentas de automação como assistentes virtuais incansáveis, que executam com precisão e consistência uma série de atividades. A propósito, ao fazê-lo, os vendedores são "liberados" para direcionar o seu foco a interações humanas mais estratégicas e personalizadas.

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Qual é a diferença entre automação de vendas e de marketing?

Quando se trata das distinções entre a automação de marketing e a automação de vendas, podemos dizer que a presença é notável em duas fases cruciais — porém distintas — na trajetória do cliente. 

As ferramentas de automação de marketing, por exemplo, meticulosamente voltadas para atrair leads e nutri-los ao longo do funil de vendas, constituem a primeira etapa na criação de um relacionamento com o consumidor. O seu propósito fundamental é gerar conscientização, interesse e consideração. Ou seja, a ideia é "preparar o terreno" para a etapa subsequente.

A automação de vendas, por sua vez, assume o protagonismo quando a jornada avança, transformando-se em um guia especializado na transição de leads para clientes. Diante disso, vemos que, enquanto o marketing estabelece o "terreno fértil", a automação de vendas intervém para converter o interesse inicial em transações concretas.

Portanto, a transição, embora bastante natural, evidencia focos bem distintos. O marketing cultiva a demanda; as vendas canalizam-na para o alcance de resultados tangíveis.

1 - Capacite e qualifique o seu time

Assegure-se de que a sua equipe seja adequadamente treinada para empregar as ferramentas de automação de vendas eficientemente e, claro, compreender como elas podem otimizar os níveis de desempenho e de produtividade.

2 - Recorra à análise de dados

Utilize análises de dados para identificar padrões de comportamento do cliente, tendências de vendas e áreas de melhoria no processo de vendas. A iniciativa viabilizará a aplicação de ajustes contínuos e a otimização.

3 - Integre as ferramentas utilizadas

Integre diferentes ferramentas e plataformas de vendas, como CRM, e-mail marketing, automação de marketing etc. O objetivo envolve criar um fluxo de trabalho mais eficiente e evitar a duplicação de dados.

4 - Faça a automação de tarefas repetitivas

Identifique as tarefas repetitivas no processo de vendas. Depois, utilize ferramentas de automação para lidar com essas atividades, como a geração de relatórios automáticos, o agendamento de reuniões etc.

5 - Utilize chatbots

Implemente chatbots no seu site institucional e/ou nas redes sociais da empresa para responder a perguntas frequentes. A medida é igualmente válida para qualificar leads e direcionar os prospects para a equipe de vendas quando necessário.

6 - Faça a segmentação de clientes

Utilize dados do CRM (Customer Relationship Management) para segmentar os clientes e personalizar as suas campanhas de marketing e vendas. Ao fazê-lo, a tendência é alcançar maior sucesso com as ações traçadas.

7 - Implemente as ferramentas de automação de vendas da HubSpot

Use fluxos de trabalho para a automatização do revezamento de leads, para a criação de tarefas e para a simplificação do acompanhamento de prospects. Com a utilização das ferramentas de automação de vendas da HubSpot, torna-se viável, por exemplo:

  • ganhar mais tempo e alcançar mais leads com sequências de e-mail facilmente personalizadas;
  • usar fluxos de trabalho para revezar leads, criar negócios e automatizar tarefas;
  • testar, avaliar e otimizar o seu alcance com relatórios de resultados e testes A/B.

1 - Gmail

A partir dessa integração, registre os e-mails enviados do Gmail no HubSpot CRM com um clique, rastreie cliques e aberturas de e-mails em tempo real e tenha acesso às ferramentas necessárias para trabalhar com mais eficiência, como modelos, sequências, reuniões e muito mais — diretamente na sua caixa de entrada.

2 - Google Calendar

A integração bidirecional do Google Calendar com a HubSpot permite o registro de uma reunião simultaneamente no seu CRM, a criação de um evento no calendário para o encontro e o envio de convites para os participantes. Além disso, se você criar um evento de reunião no Google Calendar com um contato da HubSpot, o evento aparecerá na linha do tempo de registro do contato.

3- Slack

Vendas, marketing e atendimento se resumem à criação e ao fortalecimento de relacionamentos, mas isso pode ser bem difícil quando o representante precisa gastar o seu precioso tempo com tarefas banais. Na verdade, um relatório recente da Pesquisa da HubSpot descobriu que os representantes de vendas gastam até 1/4 do dia em determinadas ações, escrevendo e-mails e inserindo dados, por exemplo.

O objetivo do software é ajudar a minimizar esse tempo gasto — e não criar etapas adicionais. A integração do Slack com a HubSpot faz exatamente isso.

4 - LinkedIn Sales Navigator

O LinkedIn Sales Navigator é uma ferramenta poderosa, que ajuda as equipes de vendas a identificarem, compreenderem e se envolverem com leads e prospects. Basicamente, trata-se de um conjunto de recursos úteis para os representantes de vendas.

Com a integração entre a HubSpot e o LinkedIn Sales Navigator, você pode desbloquear o acesso a todas essas ferramentas diretamente no registro do contato da HubSpot.

5 - Facebook Messenger

A integração entre o Messenger e a HubSpot viabiliza a criação de uma verdadeira experiência da solução na sua página do Facebook para empresas, bem como o gerenciamento dessas interações na sua caixa de entrada de conversas.

Ou seja, funciona praticamente da mesma forma que um chat ao vivo ou um e-mail. Diante disso, todos — do departamento de marketing aos setores de vendas e serviços — podem ter acesso a um contexto completo das conversas.

6 - Google Meet

Você concorda que, como um representante de vendas ou um integrante do time de atendimento ao cliente, não há nada melhor do que uma ligação rápida para saber do que o seu lead ou consumidor precisa para ter sucesso? Pois é!

Então, com a integração, você pode agendar facilmente uma reunião do Google Meet de qualquer registro de contato para registrar a sua chamada. Depois de enviar o convite do encontro, você verá uma confirmação, sinalizando que o e-mail da chamada foi enviado ao seu destinatário no mesmo local em que você agendou a reunião.

7 - Google Sheets

Trata-se de uma ferramenta avançada de planilha e colaboração baseada na nuvem. A extensão de fluxo de trabalho da HubSpot é compatível com todos os tipos de fluxos de trabalho e possibilita a automatização da inserção de dados em novas linhas do Google Sheets. Tudo com apenas alguns cliques! Ou seja, não é necessário recorrer a nenhum código.

É viável, ainda, personalizar quais propriedades dos seus registros serão enviadas para o Google Sheets, reduzir o número de exportações manuais de CSV/Excel — feitas para retirar os seus dados da HubSpot —, acessar os seus dados da HubSpot na ferramenta para a geração de relatórios personalizados, executar determinados processos, como o mapeamento e o gerenciamento de territórios, realizar a higienização de dados ou prever vendas.

8 - Salesforce

As soluções da Salesforce são de grande usabilidade, dispensando a necessidade de haver um trabalho técnico. Além disso, estamos falando de aplicativos rápidos, nos quais toda a equipe pode confiar.

A sincronização bidirecional atualiza automaticamente as alterações entre os sistemas, de modo que se torna viável:

  • escolher quando e quais novos registros devem ser sincronizados da HubSpot para a Salesforce;
  • enviar automaticamente dados de leads, como aberturas de e-mail, envios de formulários, atividades executadas no site e muito mais;
  • enviar pontuações de leads da HubSpot para a Salesforce;
  • usar informações sobre contatos ou contas da Salesforce na HubSpot;
  • enviar dados de receita de oportunidades fechadas diretamente para a HubSpot.

Com todos esses recursos, a sua equipe de vendas será mais produtiva do que nunca. Implementando a integração, você terá a oportunidade de capacitar o seu time comercial com dados valiosos para ajudar os integrantes a priorizarem o alcance, a economizarem tempo, a estabelecerem relacionamentos mais significativos e a fecharem mais negócios.

Além disso, a HubSpot tem uma equipe de engenheiros e pessoal de suporte dedicado para manter e melhorar o aplicativo.

9 - DocuSign

Com o DocuSign, os usuários podem criar, enviar e rastrear envelopes diretamente da HubSpot, criando uma imagem mais completa de um contato, de uma empresa ou de um negócio. Com a integração, a sua equipe pode rastrear o status desses documentos sem precisar sair do universo HubSpot. Inclusive, a medida dá mais visibilidade do estágio onde um negócio ou um contato realmente está na jornada do cliente.

A integração desses dois sistemas reduz o esforço das equipes de vendas, que, antes, precisavam sair da HubSpot para gerar e enviar um envelope do DocuSign. Agora, elas podem fazer isso diretamente do registro de contato, de empresa e/ou de negócio — e seguir em frente.

10 - WhatsApp Business

A partir da integração, gerencie as conversas do WhatsApp diretamente da caixa de entrada compartilhada da HubSpot. Automatize e personalize as mensagens por meio de fluxos de trabalho e, inclusive, veja o histórico do aplicativo no registro de CRM.

11 - Google Workspace

A integração viabiliza que você alcance uma visão geral de 360° do seu contato a partir de todas as suas ferramentas diretamente na sua caixa de entrada do Gmail. Além disso, torna-se possível recuperar informações de:

  • leads;
  • contatos;
  • empresas;
  • negócios.

12 - Office 365

Com a integração, passa a ser possível acompanhar e registrar e-mails, bem como usar algumas das ferramentas do HubSpot Sales diretamente na sua conta. O complemento pode ser usado no Outlook Desktop no Windows, bem como na conta do Outlook Desktop em um Mac, do Outlook na Web e do Outlook.com.

Depois de instalá-lo, no Outlook Desktop, a faixa de opções do complemento será exibida na parte superior da janela de composição de e-mail. Já no Outlook na Web ou no Outlook.com, o ícone estará no canto inferior direito da janela de composição de e-mail.

Quais são os benefícios da automação de vendas com a HubSpot?

Como visto, optando pelas soluções da HubSpot, os profissionais de vendas têm acesso a uma variedade de benefícios. No rol, estão inclusos uma visão mais clara do funil de vendas, a elevação dos níveis de produtividade, a personalização eficiente das interações com os leads e, consequentemente, um aumento significativo nas taxas de conversão.

Além disso, é viável se conectar com os aplicativos que a sua equipe já usa, viu?! Você não precisa perder tempo treinando o seu time para utilizar um novo software de vendas.

As ferramentas de automação de vendas da HubSpot funcionam perfeitamente com Gmail, Google Workspace, Outlook e Office 365 para Windows. Então, basta inscrever contatos em sequências diretamente do Gmail ou do Outlook para manter a comunicação em dia.

Aproveitando o gancho, que tal conferir o guia completo da HubSpot sobre o acompanhamento da performance de vendas? Faça já o download!

Por que essa é a melhor escolha?

A HubSpot se destaca no mercado de automação de vendas devido à sua abordagem abrangente. Além disso, a plataforma oferece recursos avançados de análise, permitindo que as equipes de vendas tomem decisões mais embasadas e melhorem continuamente as suas estratégias.

Por que vale a pena usar a ferramenta de automação de vendas Hubspot?

A escolha da HubSpot não se resume apenas à eficiência operacional, viu?! A empresa investe constantemente em inovação, proporcionando aos usuários o acesso às últimas tendências e tecnologias. Além disso, a HubSpot oferece um suporte sólido e recursos educativos, garantindo o máximo aproveitamento da plataforma.

Portanto, é possível concluir que investir em ferramentas de automação de vendas — especialmente com as soluções da HubSpot — é um passo significativo para impulsionar o desempenho comercial. Com a adoção dessas tecnologias, as empresas não apenas economizam tempo e recursos, mas também estabelecem bases sólidas para o crescimento sustentável.

Aliás, se você estiver buscando uma ferramenta de automação de vendas completa, não deixe de conhecer o Sales Hub, da HubSpot. Estamos aqui para impulsionar o seu sucesso no mundo das vendas automatizadas!

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