A Inside Sales Outsourcing, ou terceirização de vendas internas, é uma ótima oportunidade para ganhar agilidade, escalabilidade, eficiência e demais vantagens que impactam diretamente no alcance das metas de vendas e geração de receitas para seu negócio.
Pensando nisso, elaboramos este artigo para explicar os principais motivos de investir nesta prática e esclarecer as principais dúvidas sobre o assunto. Confira!
O que é Inside Sales Outsourcing?
Inside Sales Outsourcing refere-se à prática de contratar equipes de vendas através de empresas terceirizadas. Ao adotar essa abordagem, a empresa contratante beneficia-se de vendedores experientes que atuam em seu nome, enquanto a responsabilidade de gerar e qualificar leads é transferida para a empresa terceirizada.
Como funciona?
Com a terceirização, parte do processo de vendas é delegada para uma equipe de especialista que sabe como construir e direcionar uma estratégia de desenvolvimento de vendas do começo até o final.
Na maioria dos casos, são empresas de vendas e marketing experientes em suas atividades e que conseguem criar as melhores estratégias quando o assunto é gerar novas oportunidades de negócio.
Quem está envolvido?
- Gerentes de Implementação
- Especialistas em E-mail Marketing
- Criadores de Conteúdo
- Analistas de Dados e Operações
- Representantes de Desenvolvimento de Vendas (SDRs)
- Especialistas em Treinamento
- Gerentes
- Gerente de Sucesso
- Gerente de Vendas
Quando a empresa investe em Inside Sales Outsourcing, a finalidade é poder contar com uma equipe terceirizada, que pode ser composta pelos seguintes profissionais.
1. Gerentes de Implementação
São responsáveis por agregar novos clientes e assegurar que cada pitch executado pelos representantes de vendas atenda às expectativas.
2. Especialistas em E-mail Marketing
São aqueles que elaboram os e-mails de vendas adequados a cada lead.
3. Criadores de Conteúdo
São os responsáveis por projetar materiais de marketing de alta qualidade que contribuem na orientação dos leads em cada etapa do funil de vendas.
4. Analistas de Dados e Operações
São os colaboradores que elaboram listas da configuração de compromisso de saída e acrescentam de maneira consistente novos potenciais clientes ao pipeline de vendas.
5. Representantes de Desenvolvimento de Vendas (SDRs)
Responsáveis por qualificar clientes potenciais, nutrir leads e estipular as equipes de vendas.
6. Especialistas em Treinamento
Garantem que os SDRs sejam atualizados a respeito das melhores ações e tendências, com a finalidade de garantir que os clientes tenham um serviço de qualidade.
7. Gerentes
Asseguram que sejam disponibilizadas reuniões de vendas efetivas aos clientes, além de classificar as chamadas de compromisso para que as equipes de SDRs atendam às expectativas dos clientes.
8. Gerente de Sucesso
Tem a função de reter a satisfação do cliente, além de realizar os ajustes necessários.
9. Gerente de Vendas
São os líderes do time terceirizado de SDR e atuam com foco no alcance das metas dos clientes e motivação dos colaboradores para garantir mais compromisso de vendas.
Por que adotar o Inside Sales Outsourcing?
- Resultados mais rápidos
- Tranquilidade de expansão
- Ampla cobertura
- Redução de erros
Você sabe quais são as principais razões de adotar Inside Sales Outsourcing? Confira agora mesmo!
1. Resultados mais rápidos
A terceirização das vendas internas conta com profissionais altamente qualificados e treinados na área, o que leva a um alcance mais rápido de resultados quando comparados com uma equipe própria da empresa sem o treinamento e especialização devida.
2. Tranquilidade de expansão
Com o auxílio da terceirização de vendas internas, a companhia pode aumentar a escala das operações sem ter que se preocupar com os custos da contratação, demandas operacionais e outros aspectos necessários durante o processo.
3. Ampla cobertura
Essa prática possibilita que o negócio usufrua de um mercado mais amplo, já que profissionais de vendas especializados conseguem aumentar a participação da marca no segmento.
Isso porque esses colaboradores têm a experiência apropriada para gerar leads e, assim, você pode caminhar para se tornar uma referência no ramo de atuação.
4. Redução de erros
A contratação de uma equipe especializada em Inside Sales Outsourcing minimiza a margem de erros no processo de vendas. Isso ocorre porque essas equipes já possuem experiência e treinamento específico na área, evitando falhas comuns que podem surgir quando uma empresa tenta implementar estratégias de vendas internas por conta própria.
Além disso, erros frequentes em processos de onboarding e integração de novos clientes são evitados, já que a equipe terceirizada já possui metodologias testadas e aprovadas no mercado.
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Como contratar o serviço?
Antes de contratar um prestador dos serviços de terceirização das vendas internas, é preciso atentar a alguns pontos. A seguir, veja quais são!
Veja qual a necessidade da empresa
Antes de tudo, veja por qual motivo deseja contratar uma empresa terceirizada. Por exemplo:
- melhorar a quantidade e/ou qualidade de leads de vendas;
- aumentar escopos de contratos atuais;
- expandir a presença da empresa em novos mercados ou segmentos;
- alavancar tecnologias e ferramentas de vendas mais avançadas;
- reduzir custos operacionais relacionados à contratação e treinamento de vendedores internos;
- aumentar a eficiência no processo de vendas, reduzindo o ciclo de vendas;
- ter flexibilidade para escalar a equipe de vendas conforme a demanda.
Analisar essas questões é fundamental para atingir os objetivos e realizar uma contratação realmente benéfica.
Pesquise diferentes empresas
Pesquise sobre as mais variadas empresas. Veja quais são as estratégias de desenvolvimento de vendas e geração de leads utilizada. Também considere suas ofertas de serviços. Não se esqueça de que o alinhamento de vendas e marketing é crucial para uma ação de expansão de negócios bem-sucedida.
Confira os canais de vendas utilizados
O sucesso da estratégia também depende dos canais de vendas utilizados. Então, veja quais são aqueles adotados pelo prestador de serviço, já que é preciso disponibilizar os meios pelos quais os consumidores estão habituados a se relacionar com a sua empresa, como Facebook, WhatsApp e Instagram.
Realize um teste
Depois de analisar as empresas, agende uma demonstração dos serviços com aquelas que mais chamaram a atenção.
Esse é um processo importante para ver como as atividades funcionam e se elas estão adequadas às necessidades do negócio, bem como se podem gerar vantagens para a expansão da companhia.
Como implementar o Inside Sales Outsourcing?
Entre as principais etapas para a implementação de Inside Sales Outsourcing, estão:
- definição da abordagem que será utilizada, que pode ser inbound ou outbound;
- planejamento da ação da prática;
- integração das áreas de marketing e vendas;
- contratação dos profissionais adequados;
- implementação de ferramentas necessárias;
- acompanhamento de métricas.
A terceirização de vendas internas, ou Inside Sales Outsourcing, surge como uma estratégia interessante para empresas que buscam otimizar seus processos de vendas e alcançar resultados mais eficientes. Ao delegar essa função a especialistas, os negócios podem focar em suas competências principais, enquanto se beneficiam da expertise e das metodologias comprovadas de equipes terceirizadas.
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