A busca avançada do Twitter é uma ferramenta poderosa para a estratégia de marketing das empresas. A rede social — que nasceu como um microblog no qual cada post tinha, no máximo, 140 caracteres — evoluiu bastante e se tornou um dos principais meios de comunicação da internet. Hoje, é utilizada tanto para a publicação de memes como de notícias importantes.
Por conta da alta quantidade de posts (os famosos tweets), é comum que o usuário visualize muitos conteúdos por dia e talvez queira rever um post específico em outro momento, o que evidencia a necessidade de um sistema de busca que funcione muito bem, afinal, estamos falando da rede social que já atingiu a marca de meio bilhão de tweets por dia.
Como usar o Twitter para Empresas
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Todos os campos são obrigatórios.
Para isso, a plataforma conta com um recurso poderoso que aplica filtros inteligentes na busca de tweets, aumentando a probabilidade de encontrar um post específico ainda que tenha sido publicado há mais de uma década ou que nem mesmo se conheça o autor.
Considerando a relevância que esse recurso pode ter para a elaboração de estratégias empresariais, mostraremos a seguir como utilizar essa ferramenta da melhor forma. Confira!
Busca comum X busca avançada no Twitter
A busca comum do Twitter permite localizar tweets mais recentes e em destaque de forma fácil. Para realizar a pesquisa, primeiramente, acesse a sua conta do Twitter em um navegador ou no aplicativo e, no campo de busca do canto superior direito, digite o termo que está contido no tweet que deseja encontrar.
A ferramenta fará uma busca em tempo real e exibirá alguns resultados abaixo da caixa de pesquisa. Escolha o que melhor se enquadrar na necessidade da busca ou tecle enter para pesquisar exatamente o que foi digitado.
Já a busca avançada do Twitter permite que o usuário utilize filtros inteligentes para encontrar mensagens mais antigas, personalizando os resultados por meio de parâmetros como um intervalo de datas, contas de usuário, palavras contidas, palavras não contidas e até mesmo a especificação de busca por threads (tweets encadeados por meio do recurso de resposta).
Tudo isso torna a localização de tweets muito mas fácil, sendo útil para, entre outras tarefas, a localização de menções a uma empresa — uma tarefa que pode ser bastante difícil sem esse recurso, dada a alta quantidade de publicações feitas na plataforma.
A busca avançada do Twitter é tão poderosa que seus filtros incluem a possibilidade de buscar o que uma conta específica comentou sobre determinado assunto em uma época do ano, por exemplo. Ou seja, a especificação pode ser tão detalhada quanto necessário.
Como usar a busca avançada do Twitter?
- Selecione a busca avançada;
- Digite os termos no campo palavras;
- Especifique as contas;
- Utilize a seção de filtros;
- Especifique o engajamento;
- Escolha um intervalo de datas.
1. Selecione a busca avançada
Partindo da busca apresentada no tópico anterior, clique no botão com 3 pontos localizado ao lado da barra de busca e selecione a opção “Busca avançada”. Uma janela será aberta com campos que poderão ser preenchidos para delimitar a busca.
2. Digite os termos no campo palavras
A primeira seção é a de palavras. Nela, existem campos para especificar:
- termos que devem estar no tweet, mas não necessariamente naquela ordem;
- uma frase exata — o que significa que, nesse caso, a ordem das palavras fará diferença na busca;
- palavras que podem ou não estar contidas no tweet;
- palavras que devem ser excluídas da busca.
Além disso, há uma opção para especificar o idioma utilizado, caso desejado.
3. Especifique as contas
A seção seguinte é a de contas. Nela, o usuário pode especificar de quais contas deseja obter os resultados, para quais contas o tweet foi direcionado — no caso de tweets em resposta — e, ainda, quais contas o tweet menciona.
4. Utilize a seção de filtros
A seção de filtros trata sobre tweets de resposta e links. Nela, é possível definir se deseja buscar apenas respostas ou se os posts originais também podem ser inclusos na busca. Além disso, é possível definir que os resultados contenham apenas tweets com links, caso necessário.
5. Especifique o engajamento
Há também uma seção para filtrar os resultados da busca com base no engajamento. Aqui, é possível especificar o número mínimo de respostas, curtidas e retweets. É uma seção útil para buscar publicações de grandes empresas ou que se tornaram virais.
6. Escolha um intervalo de datas
Na última seção, o usuário pode especificar um intervalo de datas no qual os posts devem estar. Se a busca é por um tweet que certamente foi feito em 2017, pode ser vantajoso utilizar esse recurso para eliminar resultados de épocas que não correspondem ao desejado.
Após definir os parâmetros da busca — que podem ou não incluir todas essas seções — é preciso apenas clicar no botão de pesquisar para localizar os resultados que estejam de acordo com o que foi especificado.
Quais são os principais benefícios da busca avançada?
Saber o que os consumidores de uma empresa pensam sobre um produto ou serviço é fundamental para a elaboração de estratégias de marketing que gerem resultado e essas informações estão muito além dos trending topics. A busca avançada do Twitter ajuda exatamente nessa tarefa.
Monitoramento do engajamento com a marca
No Twitter, os dados de engajamento de uma marca são obtidos por meio do conteúdo dos tweets e também pela quantidade de interações nele.
No caso do conteúdo, a identificação ocorre ao notar a quantidade de publicações elogiando a marca. Quanto mais posts com esse tom, maior tende a ser o envolvimento do consumidor com a empresa.
Em relação às interações, o número de curtidas, retweets e respostas costumam ser os indicativos de interação utilizados. Vale sempre notar, é claro, se as interações são em tom positivo.
Contar com essa possibilidade de acompanhamento é de grande importância para a empresa, já que ajuda a conhecer a forma como a empresa está sendo vista pelo público e, consequentemente, melhorar ações de marketing ou até os produtos e serviços oferecidos.
Antecipação de atendimentos
É comum que internautas utilizem suas redes sociais para falar sobre problemas e dúvidas que enfrentam com os serviços oferecidos pelas empresas.
Isso transforma a busca avançada do Twitter em uma grande aliada na melhoria do atendimento de uma empresa, já que por meio dela é possível localizar tweets de clientes que precisem de ajuda antes mesmo que essas pessoas entrem em contato com a empresa.
A busca avançada do Twitter é útil tanto para a elaboração de campanhas publicitárias que estejam alinhadas com o público quanto para localizar clientes que necessitem de ajuda na utilização do produto oferecido pela empresa.
É por meio de ferramentas como a busca avançada do Twitter que atualizações alinhadas com o desejo do público são implementadas em grandes produtos, e, com o mercado voltando os olhos para os meios digitais, conhecer essas possibilidades se torna fundamental para fidelizar o consumidor moderno.
Compreendeu a importância da busca avançada do Twitter e quer entender mais sobre o mercado digital? Então veja como criar uma estratégia de marketing nas redes sociais agora mesmo!
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