Como está a sua previsão de vendas para 2024? Se você respondeu que não é lá grande coisa porque começo de ano é sempre mais parado por conta das festas e gastos excessivos da população no fim do ano anterior, respondeu certo. Em geral, é um período fraco mesmo, mas você não precisa ser vítima dele, viu?
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Algumas dicas estratégicas conseguem otimizar o seu faturamento e aumentar as vendas de início de ano, como a melhora da experiência de seus clientes. Quando você promove uma jornada de compra que enche os olhos do seu público, é certo que ele volta e ainda traz mais pessoas para comprar da sua empresa. Mas essa é apenas uma das dicas.
Para aumentar as vendas, é imprescindível se atualizar e estar por dentro das tendências. Esse é um caminho eficiente. Mas quais são as tendências e estratégias de vendas para o início do ano que dão certo? Acompanhe com a gente e entenda!
Quais são as ações para aumentar as vendas no início do ano?
- Realize campanhas promocionais
- Reforce os estoques
- Fidelize os clientes
- Faça a segmentação dos clientes
- Invista em experiências
- Aprimore seu atendimento
1. Realize campanhas promocionais
Você já reparou que muitas lojas fazem descontos bem expressivos logo nos primeiros dias do ano? No Brasil, essa é uma prática até mais comum do que a Black Friday. Portanto, pense em algo do tipo para esse começo.
Vale uma queima de estoques logo em janeiro. Depois, que tal uma campanha de indicações entre fevereiro e março? Isso funciona tanto pra varejo quanto pra serviços e negócios B2B, entre outros. Um cliente que traz outro recebe algum tipo de desconto ou brinde — esse, inclusive, é um caminho bem certeiro para aumentar as vendas no início do ano ou em diversos períodos que você precise de um gás no faturamento.
2. Reforce os estoques
O cuidado com seu estoque é ainda mais relevante se você usar os saldões que citamos antes como uma das estratégias de vendas para o início do ano. Antes da promoção em si, pelo menos um mês antes, na verdade, olhe para seu estoque e entenda as possibilidades.
Um estoque mais limitado permite promoções relâmpago, por exemplo, que podem ser interessantes quando você quer se desfazer de determinados itens. Agora, se pensa em uma ação mais recorrente, aí não tem como fugir de reforçar o estoque.
Nesse caso, para aumentar as vendas no início do ano, é preciso se organizar com mais de um mês de antecedência, pensando que muitos fornecedores saem de férias no fim de dezembro, ok?
3. Fidelize os clientes
Fidelizar clientes é uma forma certeira para aumentar as vendas no início do ano e em todo o decorrer dele. Afinal, já está mais do que comprovado que vender pra quem já é seu cliente custa bem menos do que atrair novos compradores — cerca de 5 a 7 vezes menos, de acordo com Philip Kotler.
Mas a pergunta de um milhão de reais é: como fidelizar essas pessoas? São várias maneiras que devem ser combinadas. Alguns exemplos:
- Conheça quem compra de você
Só assim você pode aprimorar sua comunicação, incluindo seus e-mails e demais estratégias de Inbound Marketing. Por isso, o básico é usar um sistema de CRM de vendas e marketing integrados pra entender o caminho que o cliente fez até a conversão. Além disso, olhe dados demográficos para entender quem são essas pessoas que preferem sua marca aos concorrentes.
- Faça pesquisas de satisfação
Se você não sabe o que desagrada o público, como acertar e melhorar os processos, não é? Então, uma das estratégias de vendas para o início do ano e para qualquer outra época é fazer pesquisas de satisfação, entender o que desagrada e melhorar, assim como saber seus pontos fortes e usá-los em suas campanhas de marketing, colocando isso no discurso dos vendedores.
- Olhe para o pós-venda
Não é porque você fez uma venda que pode esquecer o cliente, isso jamais. Pensando em negócios B2B, vale a pena criar um setor de sucesso do cliente pra trazer mais eficiência à compra, como o setor de pós-venda. Já no B2C, a comunicação por e-mail ou WhatsApp pode ser um bom caminho.
4. Faça a segmentação dos clientes
Ter uma segmentação bem clara e detalhada dos seus clientes é uma técnica duradoura e que serve não apenas para aumentar as vendas no início do ano. Mas, para fazê-la, você precisa de ferramentas de automação de Marketing e Vendas, como o CRM da HubSpot.
Com a ferramenta, você faz uma divisão entre sua base de clientes e pode mandar materiais e promoções que vão, de fato, surtir o efeito esperado. Por exemplo, se você tem clientes que não compram da sua empresa há cerca de 6 meses, é hora de reaquecer essa segmentação com um cupom de desconto ou algum material sobre novidades.
É por meio da segmentação bem-feita que você impacta seus clientes positivamente, mandando e-mails que vão os fazer pensar: “nossa, isso é a minha cara!”.
5. Invista em experiências
Hoje, sabemos que a experiência do cliente é um ponto essencial pra ele ser fidelizado, e isso precisa fazer parte do seu planejamento estratégico de marketing. Portanto, pense na experiência como um todo: do primeiro momento em que o cliente entra em contato com sua marca, seja nas redes sociais ou numa loja física, até quando ele finaliza a compra.
Pense também nas comunicações e ações de pós-venda. É preciso unificar as comunicações e a forma de tratar seus clientes — isso fica mais simples quando sua missão, visão e valores são claras.
6. Aprimore seu atendimento
Impossível falar em experiências sem mencionar o atendimento ao cliente. A boa prática aqui é fazer treinamentos e deixar documentados alguns erros e acertos. Assim, mesmo que a equipe se renove, o atendimento não sofre a baixa. Pensando nas vendas de começo de ano, trabalhe em discursos que façam sentido às suas ações. Afinal, não adianta nada ter uma superpromoção que não chega no ouvido do cliente, certo?
Estas ações que trouxemos para aumentar as vendas no início do ano também podem ser aplicadas ao longo de todo o período. Comece a trazer mais resultado ao seu negócio!
Já que está aqui em nosso blog, também aprimore seus conhecimentos ao ler sobre estratégias de vendas!
