7 CRMs populares para startups e qual é o melhor para você

Se você está procurando um software de CRM (Customer Relationship Management) para sua startup, um site de avaliação de terceiros como o G2.com deve ajudar... Só que o G2 retorna uma lista de mais de 700 recomendações quando você pesquisa por CRM. É uma quantidade impressionante, principalmente considerando que você precisa apenas de uma ferramenta de CRM.

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Para ajudar você a avaliar suas opções, analisei uma variedade de softwares de CRM e identifiquei os melhores.

Neste artigo, vou mostrar os sete melhores CRMs para startups, destacando seus prós e contras, o que eu gosto neles e para quem eles são mais indicados.

Índice

• O que é um CRM para startups?
• Por que as startups precisam de um CRM?
• Benefícios de usar um CRM na sua startup
• Principais recursos dos CRMs para startups
• 7 melhores CRMs para startups

O que é um CRM para startups?

Um software de CRM é um repositório de dados que facilita para sua startup gerenciar interações com leads e clientes. Qual é o seu objetivo? Revelar insights que ajudarão você a maximizar as oportunidades de vendas e construir relacionamentos sólidos com os clientes.

Os dados coletados pelos CRMs incluem informações de contato, detalhes da empresa, localização, origem do lead, chamadas, e-mails, páginas visitadas, histórico de compras, tickets de suporte, registros de bate-papo e muito mais.

O CRM funciona como um banco de dados central do qual todos os dados são acessíveis a todos os departamentos e membros autorizados da equipe.

Por que as startups precisam de um CRM?

Construir uma startup de sucesso envolve lidar com grandes quantidades de dados de clientes. Muitos empreendedores recorrem a planilhas ou papel para acompanhar esses dados. Embora eficazes até certo ponto, esses métodos têm limitações que os tornam inadequados para startups com grandes ambições de crescimento.

Proprietários de pequenas e médias empresas (PMEs) que gostam de usar planilhas geralmente percebem que deveriam ter adotado um software de CRM antes.

Aqui está um exemplo:

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Se você ainda está em dúvida, abaixo estão três motivos para abandonar as planilhas e adotar um software de CRM dedicado.

Os CRMs de planilhas são difíceis de expandir

Planilhas podem ser suficientes para equipes pequenas com dados limitados, mas podem se tornar uma dor de cabeça conforme sua equipe cresce e o volume de leads aumenta. Por exemplo, a integridade dos dados pode ser comprometida quando vários membros da equipe editam a mesma planilha. Isso ocorre porque as permissões básicas de acesso (visualizar, editar e comentar) são inadequadas para equipes maiores.

Além disso, pode ser difícil evitar a alteração ou exclusão acidental de dados dos clientes. Para garantir a integridade dos dados, algumas equipes desperdiçam até metade do dia de trabalho atualizando e mantendo planilhas.

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Uma solução para economizar tempo é deixar que cada membro da equipe gerencie suas próprias planilhas, mas isso cria outro problema: silos de dados. Além disso, você corre o risco de perder leads valiosos e receita quando os funcionários saem da empresa.

A solução é um CRM que reúne todos os seus dados em um local central e fornece permissões granulares aos usuários.

Por exemplo, o CRM da HubSpot permite que você defina permissões específicas de objetos (por exemplo, contatos, empresas, negócios) que lhe dão mais controle sobre quem visualiza, edita ou exclui registros específicos.

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CRMs de planilhas carecem de funcionalidades avançadas cruciais

Você pode criar um CRM de planilhas sofisticado se tiver habilidade com as planilhas do Google e ferramentas de automação como o Zapier. Ainda assim, não vi um CRM de planilha que correspondesse aos recursos abrangentes dos CRMs dedicados.

Por exemplo, o CRM da HubSpot registra automaticamente todas as atividades associadas a um contato. Isso inclui e-mails lidos, links abertos, tickets de serviço enviados, chamadas feitas e gravadas, anotações feitas e outras atividades semelhantes.

Como o registro de atividades é centralizado, cada membro da equipe pode ver o histórico completo de interações e obter o contexto necessário para atender cada cliente de forma eficaz. Se um representante de vendas estiver doente, seu substituto pode rapidamente aproveitar a oportunidade e continuar o processo de vendas sem problemas. É quase impossível atingir esse nível de detalhes usando planilhas como CRM.

O ponto principal é este: Não importa quão bom seja seu CRM em planilhas, você pode estar atrasando sua equipe se não mudar para um CRM dedicado.

CRMs dedicados geram maiores ganhos de produtividade

Um CRM permite automatizar tarefas repetitivas do dia a dia, como atribuição de leads, lembretes de tarefas, enriquecimento de dados e relatórios.

• Atribuição de leads. Atribua leads automaticamente com base em critérios predefinidos aos representantes de vendas.
• Lembretes de tarefas. Crie tarefas automaticamente para representantes de vendas ou outros membros da equipe com base em gatilhos específicos, como um lead atingindo um estágio específico no pipeline. Você também pode predefinir lembretes automatizados para garantir que as tarefas sejam concluídas no prazo.
• Enriquecimento de dados. Enriqueça automaticamente os dados de contato com informações de integrações de terceiros.
• Relatórios. Gere relatórios automaticamente com base em diversas métricas e KPIs.

O resultado? Você vende mais rápido porque seus representantes de vendas passam mais tempo falando com prospects e menos com trabalho administrativo. Outros membros da equipe também têm mais tempo livre para priorizar atividades de maior valor.

Dica profissional: Não espere até que os dados e as comunicações dos seus clientes fiquem confusos antes de adotar um CRM. Até lá, você pode ter perdido vendas por causa da desorganização. Comece usando a versão gratuita do CRM da HubSpot agora, mesmo que você ainda não precise de todos os seus recursos. Isso organiza seus dados e fornece um CRM com o qual sua empresa pode crescer.

Benefícios de usar um CRM na sua startup

Existem muitos benefícios de usar um CRM.

1. Melhora a organização de dados

Os CRMs consolidam os dados dos clientes em um único local. Essa organização economiza o tempo que você perderia reunindo dados dispersos.

Ao centralizar as informações, os CRMs também garantem que todos na sua empresa tenham uma visão uniforme e completa do cliente. Isso ajuda a evitar interações desconexas com os clientes. Por exemplo, você não terá uma situação em que vários representantes de vendas enviam acidentalmente e-mails para o mesmo lead. Por quê? Todos podem acessar interações anteriores com o lead.

2. Permite experiências personalizadas do cliente

De acordo com um estudo de 2021 da McKinsey & Company, 71% dos clientes exigem personalização e 76% ficam frustrados quando isso não acontece. Para entregar essas experiências personalizadas, você precisa conhecer seus clientes intimamente.

Os CRMs ajudam agregando dados dos clientes e analisando suas interações para extrair insights. Com esses dados, sua equipe de marketing pode personalizar e-mails e outros conteúdos, seus representantes de vendas podem antecipar as necessidades dos clientes e apresentá-las proativamente, e sua equipe de comércio pode personalizar conteúdo da web.

3. Reduz compromissos perdidos e leads perdidos

Oportunidades promissoras podem passar despercebidas quando você está lidando com muitos leads. Eu vivi essa situação em primeira mão. Mas com os CRMs, esse desafio desaparece. Os CRMs permitem que você atribua automaticamente leads qualificados para vendas aos membros da equipe e defina lembretes de tarefas automatizadas com base em estágios do negócio ou eventos específicos.

Por exemplo, você pode automatizar lembretes para o representante de vendas designado enviar uma solicitação de conexão do LinkedIn para um lead dois dias após o contato inicial. Você também pode automatizar e-mails de lembrete para um prospect um dia antes de uma reunião para reduzir o risco de não comparecimento.

Dica profissional: No CRM da HubSpot, descrevemos essas automações como fluxos de trabalho. Além de lembrá-lo de tarefas críticas, os fluxos de trabalho ajudam a estabelecer um processo de vendas padronizado. Em vez de cada membro da equipe de vendas seguir seu próprio método (não comprovado) para interações com leads, você pode fornecer diretrizes claras para avançar negócios em cada estágio e acelerar seu ciclo de vendas.

1. Habilita a priorização de leads

Os CRMs ajudam você a identificar leads de alto potencial, fornecendo pontuação automatizada de leads. Pontuação de leads envolve atribuir um valor numérico a um lead com base em critérios predefinidos, como baixar whitepapers, participar de webinars ou interagir com e-mails de marketing.

Por exemplo, um lead que visita frequentemente sua página de preços e abre vários e-mails obtém uma pontuação mais alta do que aquele que visita apenas sua página inicial. Quanto maior a pontuação, maior a probabilidade de conversão do prospect. Os representantes de vendas são notificados sobre leads com pontuações altas, o que lhes permite se concentrar em prospects promissores.

2. Aumente o valor da vida útil do cliente (LTV)

Estudos mostram que clientes satisfeitos permanecem mais tempo e compram mais, o que aumenta o valor da vida útil do cliente. Um relatório da Gartner revelou que clientes satisfeitos têm 82% mais probabilidade de comprar novamente quando têm a oportunidade de mudar. Eles também têm 86% de probabilidade de aumentar seus gastos com você. Por outro lado, um estudo da Zendesk descobriu que 73% dos clientes mudariam para um concorrente após mais de uma experiência ruim. Os CRMs fornecem os dados de clientes necessários para encantar seus clientes.

Além disso, 70% dos clientes esperam que as empresas colaborem em seu nome, e 68% ficam incomodados quando suas chamadas são transferidas entre departamentos, de acordo com a Zendesk.

Como um CRM oferece a cada membro da equipe uma visão completa das interações do cliente com sua empresa, ele reduz a necessidade de comunicação entre as equipes.

Principais recursos dos CRMs para startups

1. Gerenciamento de contatos

O gerenciamento de contatos é a característica definidora de um CRM. Se o seu CRM não consegue reunir os dados dos clientes em um banco de dados central, ele não é um CRM.

Garanta que seu CRM possa rastrear automaticamente todas as interações com o cliente desde o contato inicial. Dessa forma, você desenvolve uma compreensão abrangente do seu público.

2. Facilidade de uso

Às vezes, o obstáculo de implementação de um CRM impede que startups adotem um. Para aliviar a pressão, escolha um CRM intuitivo. Seu provedor também deve oferecer guias do usuário para simplificar a implementação.

Por exemplo, a HubSpot fornece recursos para ajudar os clientes a aprender e maximizar os recursos do seu CRM. Isso inclui postagens de blog, cursos gratuitos, vídeos, e uma central de conhecimento robusta.

3. Automação de leads e marketing

Seu CRM deve ajudar você a capturar e nutrir leads facilmente. Ele deve possuir um criador de formulários para incorporar formulários em seu site, um recurso de arrastar e soltar para criação de landing pages atraentes, software de gerenciamento de anúncios para que você possa gerenciar suas campanhas de anúncios sociais e do Google em um só lugar e um software de marketing por e-mail que permita segmentar leads e criar campanhas de marketing personalizadas.

4. Gerenciamento de pipeline

No mínimo, seu CRM deve ter quadros Kanban para visualizar onde um prospect está no seu ciclo de negócios, um software de rastreamento de chamadas para registrar chamadas de vendas em seus registros de contato e um criador de modelos de e-mail para transformar seus melhores e-mails em modelos reutilizáveis.

5. Amplas capacidades de integração

De acordo com um relatório de 2021 da empresa de software Qatalog, os trabalhadores perdem até 5 horas semanais alternando entre aplicativos para encontrar informações. As integrações de CRM ajudam você a evitar essa perda consolidando dados e processos de seus aplicativos usados com frequência em uma única plataforma. Dessa forma, você pode estender a funcionalidade do seu CRM sem alternar entre aplicativos.

Talvez você não saiba quais aplicativos precisará no futuro. Portanto, mantenha suas opções em aberto escolhendo um CRM que se integre a vários aplicativos.

6. Escalabilidade

À medida que sua startup cresce, seus processos se tornarão mais complexos e você precisará lidar com um volume cada vez maior de dados e usuários sem perder desempenho.

Um CRM escalável permite adicionar novos usuários, expandir o armazenamento e incorporar recursos adicionais conforme necessário. Procure um CRM que cresça com você, ou seja, que dê suporte aos objetivos do seu negócio, independentemente do tamanho. Isso evita que você tenha que trocar de CRM conforme cresce.

7

1. HubSpot
2. EngageBay
3. Pipedrive
4. Zoho
5. Monday
6. Copper
7. Salesflare

1. HubSpot

A plataforma da HubSpot é mais do que apenas um CRM, usado por mais de 228.000 clientes em mais de 135 países. É uma plataforma que centraliza tudo o que você precisa para crescer com eficiência e proporcionar experiências agradáveis aos clientes. Além de seus recursos de gerenciamento de contatos, ela oferece seis produtos diferentes, que incluem:

• Marketing Hub: Oferece recursos para geração de leads e automação de marketing, incluindo um criador de formulários, gerenciamento de anúncios, marketing por e-mail e ferramentas de automação.
• Sales Hub: Oferece recursos para aumentar a produtividade, envolver mais leads, fechar mais negócios, dimensionar sua equipe e acelerar o crescimento da receita.
• Service Hub: Oferece ferramentas para encantar e reter clientes, como chat, help desk e tickets, rastreamento de chamadas e pesquisas personalizadas.
• Content Hub: Fornece ferramentas para criar e gerenciar cada vez mais conteúdo. Os recursos incluem software de gerenciamento de contatos, ferramentas de captura de leads, um redator de blog com IA, análises e relatórios avançados, incorporação de conteúdo e testes A/B.
• Operations Hub: Fornece ferramentas para conectar seus aplicativos, sincronizar e limpar dados de clientes e automatizar processos de negócios, garantindo uma experiência tranquila para os negócios e os clientes.
• Commerce Hub: Fornece ferramentas para gerenciamento de faturamento e pagamento em um só lugar. Os recursos incluem criação de faturas, geração de links de pagamento, criação de orçamentos, relatórios de receita e integração com o QuickBooks.

Todos os seis produtos são criados e conectados ao nosso Smart CRM, para que você possa manter um banco de dados unificado. Você pode comprar qualquer produto da HubSpot de forma independente, permitindo que você se concentre nos recursos que mais precisa.

A interface de usuário da HubSpot é uma das melhores do setor. Sua funcionalidade completa e facilidade de uso são os motivos pelos quais ele é popular entre fundadores de startups. Também, a HubSpot integra-se com mais de 1.500 ferramentas de terceiros.

O reclamação mais comum que ouço de usuários da HubSpot é sobre o aumento significativo de preço entre nossos planos Starter e Professional. Essa preocupação é válida. No entanto, os usuários que migram para outras ferramentas completas concordam que esses CRMs são menos sofisticados.

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Melhor para: Empresas em expansão que precisam de funcionalidades avançadas junto com seu CRM.

O que eu gosto: A HubSpot pode atendê-lo, não importa o quão grande você se torne. É o favorito entre startups, empresas de médio porte e empresas corporativas.

Prós da HubSpot

• Plano gratuito robusto. Inclui recursos como gerenciamento de contatos, marketing básico por e-mail, landing pages, rastreamento de negócios, chat e envio de tickets. Comece com o Pacote Starter, que inclui uma edição inicial de cada um dos nossos produtos.
• Comunidade vibrante. Conecte-se com outros usuários e especialistas para obter dicas sobre como maximizar seu CRM.
• Plataforma completa. Soluções abrangentes para marketing, vendas, atendimento e operações.
• Integrações abrangentes. Compatível com quase todos os principais softwares.

Contras da HubSpot

• Melhor como uma ferramenta completa. Torna-se cara se usada como uma solução pontual com apenas alguns recursos pagos.
• Estrutura de preços. Os custos variam de acordo com o número de contatos.

Preços da HubSpot

A HubSpot tem três níveis de preços para cada um dos seus Hubs e você também pode criar pacotes personalizados com base em seus requisitos de recursos específicos.

Há uma taxa única de onboarding para os níveis Professional e Enterprise do Marketing, Sales e Service Hub. Para obter uma visão geral detalhada, visite a página de preços da HubSpot.

Sua startup também pode obter até 90% de desconto no primeiro ano por meio do Programa HubSpot para Startups.

2. EngageBay

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O EngageBay é um pacote completo que oferece software de marketing, vendas e suporte ao cliente. Muitos de seus usuários são pequenas e médias empresas. Assim como a HubSpot, o EngageBay oferece um plano gratuito e planos pagos repletos de recursos, mas carece de algumas funcionalidades cruciais.

Alguns de seus usuários reclamam que seu recurso de relatórios é básico, sem relatórios personalizáveis e personalizações do painel que as equipes de vendas e marketing geralmente precisam. Outro usuário destacou que não há salvamento automático de e-mail, então se seu navegador travar, você perderá seu e-mail.

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Melhor para: Startups e PMEs que buscam uma solução completa e acessível para CRM, marketing, vendas e suporte.

O que eu gosto: O EngageBay é uma boa alternativa para marcas que precisam de uma solução completa, mas não podem pagar pelo plano Professional da HubSpot.

Prós do EngageBay

• Plano gratuito abrangente. O plano gratuito inclui 250 contatos e recursos úteis como segmentação, pontuação de leads, formulários incorporados, um criador de modelos de e-mail, um criador de landing pages e um armazenamento máximo de 500 MB.
• Custo-benefício. O preço é muito mais baixo em comparação a outras plataformas completas.

Contras do EngageBay

• Funcionalidade limitada. Faltam os recursos necessários para atender às necessidades empresariais complexas.
• Plano gratuito limitado. O acesso a recursos cruciais é altamente limitado no plano gratuito.
• Relativamente poucas integrações. Oferece apenas cerca de 80+ integrações.

Preços do EngageBay

A EngageBay oferece um desconto de 8% se você se comprometer com uma cobrança anual e um desconto de 15% se você se comprometer semestralmente.

3. Pipedrive

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O Pipedrive é um CRM focado em vendas. Ele oferece alguns complementos para atividades relacionadas a marketing e gerenciamento de projetos, como Campanhas, Visitantes da Web, e Complementos de projetos. No entanto, esses complementos ficam aquém dos recursos de plataformas completas como a HubSpot.

O Pipedrive não possui um recurso para orçamentos, seu software de marketing por e-mail é básico e seus filtros de pesquisa são limitados. Alguns vendedores dizem que seu recurso de relatórios não é sofisticado e suas automações são limitadas e podem exigir muito trabalho manual.

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Para os clientes ideais do Pipedrive, sua simplicidade é uma vantagem desejável, especialmente quando você considera seu preço. Mas se você tiver muita geração de demanda, você pode achar o Pipedrive inadequado.

Melhor para: Pequenas equipes de vendas que buscam um CRM simples e fácil de usar com ferramentas de visualização de pipeline.

O que eu gosto: Eu gosto do Complemento LeadBooster, que permite que você encontre leads em seu banco de dados de 400 milhões de perfis e 10 milhões de empresas.

Prós do Pipedrive

• Contatos ilimitado. Oferece contatos ilimitados em todos os planos.
• Interface organizada. Sua interface é limpa e minimalista devido ao seu foco na capacitação de vendas.
• Bom custo-benefício. Oferece um preço razoável pelos recursos que oferece, sem tentar ser tudo o que você precisa.

Contras do Pipedrive

• Não há plano gratuito. Oferece teste gratuito por 14 dias, mas não oferece plano gratuito.
• Não possui recursos avançados para empresas em crescimento. É difícil aumentar as vendas no Pipedrive, especialmente para grandes empresas. Isso exigirá muito trabalho manual, aumentando assim o tempo gasto em tarefas administrativas.
• Não é o melhor para atividades relacionadas a marketing. Seus recursos relacionados a marketing são inadequados.

Preços do Pipedrive

O Pipedrive tem cinco níveis de preços. Você economiza até 14% ao escolher os planos anuais.

4. Zoho

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O Zoho CRM, um CRM focado em vendas, é um dos mais de 40 aplicativos baseados em nuvem oferecidos no pacote de produtos Zoho. Você pode comprar o Zoho CRM à la carte ou combiná-lo com outros aplicativos Zoho, que incluem contabilidade, gerenciamento de projetos, gerenciamento de e-mail, gerenciamento de estoque e diversas outras opções de software.

Por exemplo, o pacote Zoho One dá acesso a todo o pacote Zoho pelo baixo preço de US$ 105 com uma assinatura mensal. Dado seu preço baixo e oferta robusta, o Zoho parece ser o sonho de todo empresário, mas tem algumas desvantagens.

A reclamação mais comum sobre o Zoho é seu péssimo suporte ao cliente.

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Melhor para: Startups e PMEs que usam ou planejam usar outros produtos Zoho.

O que eu gosto: O Zoho CRM oferece muitas funcionalidades por um preço razoável.

Prós do Zoho CRM

• Plano gratuito. Oferece um plano gratuito para sempre para até três usuários.
• Preços acessíveis (regionais). Oferece muitos recursos valiosos por um preço baixo. Os preços são adaptados às condições de mercado da sua localidade.
• One-stop shop. Tem como objetivo fornecer todos os aplicativos que você precisa para administrar seu negócio.
• Integrações abrangentes. Integra-se com mais de 800 aplicativos.

Contras do Zoho CRM

• Suporte ao cliente ruim. Alguns clientes satisfeitos dizem que pode ser difícil trabalhar com o suporte da Zoho.
• Recursos difíceis de usar. Alguns usuários iniciantes acham suas características complicadas. No início, também achei o site confuso, por causa das várias ofertas e pacotes disponíveis.
• Funcionalidades relativamente limitadas. Alguns de seus recursos, como relatórios, são básicos em comparação aos de seus concorrentes.

Preços do Zoho CRM

O Zoho CRM oferece um teste gratuito de 15 dias em seus quatro níveis de preços. Você economiza até 34% ao escolher os planos anuais.

5. Monday

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O Monday.com é conhecido como uma ferramenta de gerenciamento de projetos. Mas em agosto de 2022, ele lançou seu CRM de vendas, que se tornou popular.

O recurso mais marcante do CRM da Monday é sua interface colorida. Ele também inclui funcionalidades essenciais de CRM de vendas, como gerenciamento de leads e contatos, gerenciamento de pipeline, sincronização e rastreamento de e-mail, ferramentas de automação, análise e previsão de vendas, recursos de cotação e faturamento, pontuação de leads e muito mais.

Embora o Monday.com tenha ótimas avaliações, alguns usuários observam que, como a maioria dos CRMs focados em vendas, ele carece de funcionalidades avançadas e pode não ser adequado para necessidades complexas.

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Melhor para: Pequenas empresas que usam ou planejam usar outros produtos do Monday.com, como Monday Work Management e Monday Dev, seu software de gerenciamento de projetos para equipes de desenvolvimento.

O que eu gosto: A interface colorida torna o uso mais agradável.

Prós do Monday CRM

• Interface atraente. Apresenta uma interface limpa e colorida.
• Capacidades de integração razoáveis. Integra-se com mais de 200 aplicativos, o que é bom o suficiente.

Contras do Monday CRM

• Não há plano gratuito. Oferece um teste gratuito por 14 dias em seus planos.
• Estrutura de preços complexa. Requer no mínimo de 3 licenças e não permite adicionar licenças extras por usuário. Em vez disso, seus incrementos de licenças vão de 3 para 5, depois 10, 15, 20, etc. Então, se você tiver 6 membros na equipe, precisará pagar por 10 licenças.
• Não possui recursos avançados para empresas em crescimento. Organizações médias e grandes com necessidades complexas de CRM podem achar o Monday limitante.

Preços do Monday CRM

O Monday CRM tem quatro níveis de preços. Você economiza até 34% ao escolher os planos anuais.

6. Copper

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O Copper é semelhante ao Pipedrive porque é focado em vendas e tem poucos recursos. No entanto, funciona melhor para equipes que usam muito o Google Workspace. Ele se integra perfeitamente às ferramentas do Google, incluindo Gmail, Google Agenda, Meet e Drive. Você pode sincronizar e-mails, adicionar contatos e criar tarefas sem sair da sua conta do Gmail. (CRMs como HubSpot e Zoho também oferecem integrações com o Gmail.)

O principal ponto forte do Copper é seu equilíbrio entre simplicidade e funcionalidade. Não é complicado e oferece recursos suficientes para equipes focadas em vendas.

Não gosto que o Copper não tenha um software de rastreamento de chamadas em seu aplicativo web. Além disso, seus planos de nível inferior são surpreendentemente limitados. As equipes que precisam de rastreamento de e-mail terão que adquirir o plano profissional, que tem um preço relativamente alto, para acessar essa funcionalidade.

Melhor para: Startups que usam muito o Google Workspaces e querem um CRM simples.

O que eu gosto: Como usuário do Google Workspace, fico feliz em saber que esta ferramenta foi projetada especificamente para usuários como eu.

Prós do Copper CRM

• Fácil de usar. Tem uma interface intuitiva e parece uma extensão natural do Google Workspace.
• Sincroniza e-mails retroativamente. Pesquisa nos e-mails dos membros da sua equipe por quaisquer mensagens enviadas ao contato no ano passado e as adiciona automaticamente ao CRM.

Contras do Copper CRM

• Limites de contato. Impõe limites de contato em todos os seus planos, exceto no nível mais alto.
• Funcionalidade limitada. Os recursos gerais são limitados e os recursos cruciais têm preços altos.
• Não é adequado para usuários do Microsoft Office 365. Usuários do Office 365 só podem acessar o Copper por meio de ferramentas de automação da Web, como Zapier e Integrately.
• Pode apresentar falhas. Os usuários dizem que às vezes fica lento e apresenta falhas.

Preços do Copper CRM

O Copper CRM tem quatro níveis de preços. Você economiza até 15% ao escolher os planos anuais.

7. Salesflare

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O Salesflare é um CRM criado para automação. Depois de conectar seu e-mail e calendário, ele adiciona automaticamente ao seu banco de dados informações de contato das pessoas com quem você enviou e-mails e se encontrou. Em seguida, ele enriquece esses dados com seu número de telefone, links de perfil social, função atual e posição, usando informações de interações anteriores ou fontes públicas.

Essas automações são comuns hoje em dia, mas eram incomuns quando o Salesflare foi lançado em 2014. A ideia fundadora da Salesflare era reduzir a necessidade de entrada manual de dados, que era comum em CRMs. Seu legado como um CRM focado em automação ainda perdura.

Melhor para: Equipes de vendas de pequeno e médio porte que desejam minimizar o tempo perdido com entrada manual de dados em seus CRMs.

O que eu gosto: O Salesflare equilibra funcionalidade e simplicidade com recursos valiosos, como rastreamento de sites, barra lateral do LinkedIn, localizador de e-mails e pontuação de leads.

Prós do Salesflare

• Integra-se ao Google Workspace e ao Office 365. Fornece funcionalidade completa para usuários do Google e da Microsoft.
• Adequado para iniciantes. Oferece recursos suficientes para ser útil sem sobrecarregar usuários iniciantes.
• Barra lateral do LinkedIn. Permite adicionar perfis do LinkedIn ao seu banco de dados e encontrar e-mails sem sair do LinkedIn.

Contras do Salesflare

• Não há plano gratuito. Oferece um teste gratuito por 30 dias, mas não oferece um plano gratuito.
• Funcionalidade limitada. Equipes com necessidades complexas acharão isso inadequado.

Preços do Salesflare

O Salesflare oferece quatro níveis de preços. O nível mais alto inclui preços personalizados para compras de 5 usuários ou mais. Você pode economizar até 15% optando por planos anuais.

Adote seu CRM

Com tantas opções de CRM disponíveis hoje em dia, tenho certeza de que você concordará que existe um CRM mais adequado para cada pessoa.

Nunca é cedo demais para adotar um CRM dedicado para sua startup, então escolha um agora que seja útil à medida que você cresce. E qualquer que seja sua decisão, não fique preso a planilhas. As planilhas são antiquadas e não se comparam aos benefícios derivados de um CRM.