UGC (User Generated Content): o que é e como usar em Marketing Digital

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Nathalia Gaspar
Nathalia Gaspar

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O Conteúdo Gerado pelo Usuário, ou UGC, é um termo que toda empresa que deseja crescer deveria conhecer. Pensando nisso, preparamos um artigo para explicar esse conceito para você, além de dar dicas de como colocá-lo em prática.

como usar o conteúdo gerado por usuários (UGC) na sua estratégia de marketing

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    Vamos abordar o que é o UGC, por que ele é tão importante e quais benefícios oferece para uma empresa. Por fim, vamos mostrar como colocar em prática o Conteúdo Gerado pelo Usuário. Continue a leitura e entenda melhor sobre o assunto.

    Muitas vezes, por não se tratar de uma empresa tentando vender um produto próprio, o UGC é visto como mais confiável pela audiência, mais próximo da realidade do cliente. Afinal, esse tipo de conteúdo é produzido pelas pessoas que de fato consumiram o produto e colocaram suas opiniões na internet, sendo elas boas ou ruins.

    É importante destacar que o Conteúdo Gerado pelo Usuário não é a publicidade feita pelos digitais influencers. O UGC está presente quando alguém expõe a opinião sobre determinado produto ou serviço de forma espontânea, sem receber qualquer remuneração.

    Esse tipo de postagem é feita em diversas plataformas e redes sociais. Porém, algumas delas se destacam quando falamos de User-Generated Content. Confira a seguir!

    UGC no TikTok

    O TikTok é uma rede de vídeos curtos, que funciona com um algoritmo de recomendação, o qual varia conforme o usuário.

    Hoje, o TikTok é uma das redes mais usadas para entretenimento e também para aprendizado. No entanto, também se destaca quando o assunto é a exposição de opiniões sobre produtos e marcas.

    UGC no Instagram

    O Instagram se destaca como uma ferramenta com diversos meios de produzir conteúdo. Afinal, o usuário pode postar imagens no feed, além de stories e reels. Por esse motivo, é uma das plataformas mais utilizadas para produção de User-Generated Content.

    Os reviews de conteúdos acontecem, sobretudo, nos stories e nos vídeos longos. Nos stories, é comum que as pessoas mostrem o primeiro uso do produto ou gravem um conteúdo falando sobre a primeira impressão acerca de um item.

    Já nos vídeos longos, ou reels, geralmente estão presentes análises mais detalhadas, em que o usuário compartilha sua opinião após já ter testado um produto diversas vezes, expondo uma ponto de vista mais bem formado.Consumo Digital: veja os dados mais recentes  sobre o novo consumidor online

    Quais são os benefícios do UGC?

    A grande questão que queremos trazer com este artigo é como usar o Conteúdo Gerado pelo Usuário na estratégia de marketing.

    Porém, primeiro precisamos entender por que fazer isso. Confira a seguir os principais benefícios de usar o USG no marketing da sua empresa.

    Conteúdo gratuito

    A primeira e mais óbvia vantagem é que o conteúdo produzido pelos usuários é gratuito. Ou seja, você não precisa pagar um influencer para falar do seu produto e nem investir em posts pagos: basta apostar no que os próprios clientes da marca falam sobre ele.

    É importante ressaltar que o USG não anula o uso de outras estratégias de marketing, sendo muito benéfico para complementar as campanhas.

    Mais alcance nas mídias sociais

    Com o User-Generated Content, você não alcança os seus seguidores, como em uma postagem usual. Nesse caso, o conteúdo chega aos seguidores de quem posta o conteúdo, ou seja, em quem é influenciado pelo seu público consumidor.

    Por isso, uma boa estratégia é estimular o engajamento dos clientes nas redes sociais, sempre incentivando as postagens e menções à sua marca. Isso encoraja o seu público a “espalhar a palavra”, atraindo novos clientes.

    Aumento da confiança

    Quando a postagem não parte de uma empresa, e sim de uma pessoa real, com uma vida e um dia a dia compartilhado nas redes, é comum que a audiência se sinta mais confortável e mais aberta a considerar o que está sendo dito.

    Coleta de dados

    O conteúdo produzido por clientes não só é útil para a atração de novas pessoas, mas também para você entender seu público. Acompanhar os vídeos e publicações compartilhados sobre sua marca, e o que as pessoas têm a dizer sobre o seu produto, pode ajudar você a definir melhor as estratégias e a sempre melhorar a empresa como um todo.

    Aumento do desejo pela marca

    Com tanta gente falando bem de certo produto, é impossível não ficar curioso e com vontade de testar, não é mesmo? Por isso, quando você investe em UGC, você aumenta o desejo pela marca, tornando-a um destaque no mercado.

    Como aproveitar o UGC na sua estratégia de marketing?

    Agora que você entende por que o Conteúdo Gerado pelo Usuário é tão importante, tá na hora de você descobrir como incentivar essa prática. Separamos algumas dicas. Confira a seguir!

    Crie estratégias

    O primeiro passo para qualquer campanha de marketing é criar suas estratégias e metas. Você precisa saber onde quer chegar para conseguir crescer.

    Faça um conteúdo compartilhável

    Não deixe à mercê dos clientes a escolha de quando postar algo sobre seu produto. Tenha presença nas redes sociais e faça conteúdos interessantes, que seus clientes vão poder — e querer — compartilhar.

    Crie campanhas com hashtags

    Hashtags são um ótimo meio para alcançar públicos completamente distintos. Criar uma hashtag divertida, fazendo um desafio ou coisas parecidas, é uma grande estratégia de UGC.

    Realize eventos

    Fazer eventos diferentes e convidar os seus clientes para participar é sempre uma ótima ideia. Afinal, quem não vai querer compartilhar algo legal nas redes sociais? Então, crie festivais e eventos presenciais, para estimular postagens "instagramáveis". O importante é deixar a celebração a cara da sua empresa.

    Republique fotos

    Além de incentivar a criação de novos conteúdos, é importante usar aqueles que já estão disponíveis para falar da sua marca. Por isso, sempre que um cliente fizer uma postagem sobre o seu produto, reposte.

    Entendeu o que é Conteúdo Gerado pelo Usuário e por que usá-lo na sua estratégia de Marketing? Com ele, o seu produto ganha maior confiabilidade no mercado, atraindo cada vez mais clientes.

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