O Conteúdo Gerado pelo Usuário, ou UGC, é um termo que toda empresa que deseja crescer deveria conhecer. Pensando nisso, preparamos um artigo para explicar esse conceito para você, além de dar dicas de como colocá-lo em prática.
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Vamos abordar o que é o UGC, por que ele é tão importante e quais benefícios oferece para uma empresa. Por fim, vamos mostrar como colocar em prática o Conteúdo Gerado pelo Usuário. Continue a leitura e entenda melhor sobre o assunto.
O que é o UGC?
O termo UGC significa User-Generated Content. Como o próprio nome sugere, trata-se de um conteúdo gerado pelo público de determinada marca, ou seja, por aqueles que compram e consomem os produtos. O UGC é colocado em prática por meio de depoimentos, fotos, vídeos, classificações, postagens nas mídias sociais, resenhas, comentários, avaliações etc.
Muitas vezes, por não se tratar de uma empresa tentando vender um produto próprio, o UGC é visto como mais confiável pela audiência, mais próximo da realidade do cliente. Afinal, esse tipo de conteúdo é produzido pelas pessoas que de fato consumiram o produto e colocaram suas opiniões na internet, sendo elas boas ou ruins.
É importante destacar que o Conteúdo Gerado pelo Usuário não é a publicidade feita pelos digitais influencers. O UGC está presente quando alguém expõe a opinião sobre determinado produto ou serviço de forma espontânea, sem receber qualquer remuneração.
Esse tipo de postagem é feita em diversas plataformas e redes sociais. Porém, algumas delas se destacam quando falamos de User-Generated Content. Confira a seguir!
UGC no TikTok
O TikTok é uma rede de vídeos curtos, que funciona com um algoritmo de recomendação, o qual varia conforme o usuário.
Hoje, o TikTok é uma das redes mais usadas para entretenimento e também para aprendizado. No entanto, também se destaca quando o assunto é a exposição de opiniões sobre produtos e marcas.
UGC no Instagram
O Instagram se destaca como uma ferramenta com diversos meios de produzir conteúdo. Afinal, o usuário pode postar imagens no feed, além de stories e reels. Por esse motivo, é uma das plataformas mais utilizadas para produção de User-Generated Content.
Os reviews de conteúdos acontecem, sobretudo, nos stories e nos vídeos longos. Nos stories, é comum que as pessoas mostrem o primeiro uso do produto ou gravem um conteúdo falando sobre a primeira impressão acerca de um item.
Já nos vídeos longos, ou reels, geralmente estão presentes análises mais detalhadas, em que o usuário compartilha sua opinião após já ter testado um produto diversas vezes, expondo uma ponto de vista mais bem formado.
Quais são os benefícios do UGC?
A grande questão que queremos trazer com este artigo é como usar o Conteúdo Gerado pelo Usuário na estratégia de marketing.
Porém, primeiro precisamos entender por que fazer isso. Confira a seguir os principais benefícios de usar o USG no marketing da sua empresa.
Conteúdo gratuito
A primeira e mais óbvia vantagem é que o conteúdo produzido pelos usuários é gratuito. Ou seja, você não precisa pagar um influencer para falar do seu produto e nem investir em posts pagos: basta apostar no que os próprios clientes da marca falam sobre ele.
É importante ressaltar que o USG não anula o uso de outras estratégias de marketing, sendo muito benéfico para complementar as campanhas.
Mais alcance nas mídias sociais
Com o User-Generated Content, você não alcança os seus seguidores, como em uma postagem usual. Nesse caso, o conteúdo chega aos seguidores de quem posta o conteúdo, ou seja, em quem é influenciado pelo seu público consumidor.
Por isso, uma boa estratégia é estimular o engajamento dos clientes nas redes sociais, sempre incentivando as postagens e menções à sua marca. Isso encoraja o seu público a “espalhar a palavra”, atraindo novos clientes.
Aumento da confiança
Quando a postagem não parte de uma empresa, e sim de uma pessoa real, com uma vida e um dia a dia compartilhado nas redes, é comum que a audiência se sinta mais confortável e mais aberta a considerar o que está sendo dito.
Coleta de dados
O conteúdo produzido por clientes não só é útil para a atração de novas pessoas, mas também para você entender seu público. Acompanhar os vídeos e publicações compartilhados sobre sua marca, e o que as pessoas têm a dizer sobre o seu produto, pode ajudar você a definir melhor as estratégias e a sempre melhorar a empresa como um todo.
Aumento do desejo pela marca
Com tanta gente falando bem de certo produto, é impossível não ficar curioso e com vontade de testar, não é mesmo? Por isso, quando você investe em UGC, você aumenta o desejo pela marca, tornando-a um destaque no mercado.
Como aproveitar o UGC na sua estratégia de marketing?
Agora que você entende por que o Conteúdo Gerado pelo Usuário é tão importante, tá na hora de você descobrir como incentivar essa prática. Separamos algumas dicas. Confira a seguir!
Crie estratégias
O primeiro passo para qualquer campanha de marketing é criar suas estratégias e metas. Você precisa saber onde quer chegar para conseguir crescer.
Faça um conteúdo compartilhável
Não deixe à mercê dos clientes a escolha de quando postar algo sobre seu produto. Tenha presença nas redes sociais e faça conteúdos interessantes, que seus clientes vão poder — e querer — compartilhar.
Crie campanhas com hashtags
Hashtags são um ótimo meio para alcançar públicos completamente distintos. Criar uma hashtag divertida, fazendo um desafio ou coisas parecidas, é uma grande estratégia de UGC.
Realize eventos
Fazer eventos diferentes e convidar os seus clientes para participar é sempre uma ótima ideia. Afinal, quem não vai querer compartilhar algo legal nas redes sociais? Então, crie festivais e eventos presenciais, para estimular postagens "instagramáveis". O importante é deixar a celebração a cara da sua empresa.
Republique fotos
Além de incentivar a criação de novos conteúdos, é importante usar aqueles que já estão disponíveis para falar da sua marca. Por isso, sempre que um cliente fizer uma postagem sobre o seu produto, reposte.
Entendeu o que é Conteúdo Gerado pelo Usuário e por que usá-lo na sua estratégia de Marketing? Com ele, o seu produto ganha maior confiabilidade no mercado, atraindo cada vez mais clientes.
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