Saiba como adotar o marketing para fintechs e aumentar a produtividade

O cenário financeiro tem evoluído bastante nos últimos anos, especialmente em função do surgimento e do crescimento das fintechs. Como essas empresas inovadoras oferecem soluções ágeis e muito mais centradas no cliente, elas estão redefinindo a forma como lidamos com os serviços financeiros.

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Mas além dos serviços financeiros disruptivos e atrativos para o público, esses negócios também precisam pensar em outro ponto relevante: o marketing para fintechs. Que tal descobrir mais sobre ele e entender como aproveitar seus benefícios?

Neste post, você vai ver como as fintechs podem adotar estratégias de marketing eficazes para o aumento da produtividade, de modo a se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Vamos lá?

Fintechs no mercado financeiro

O impacto do crescimento de fintech no mercado financeiro tem sido significativo. Segundo uma pesquisa global da McKinsey, em 2023, as fintechs representaram uma capitalização de mercado de US$ 550 bilhões, um crescimento duas vezes maior do que o observado em 2019.

Esse crescimento exponencial mostra o quanto a aceitação e a confiança dos consumidores nas soluções oferecidas pelas fintechs têm aumentado. Inclusive, serviços como contas digitais, empréstimos online, investimentos automatizados e pagamentos instantâneos tornam a experiência financeira dos usuários muito mais satisfatória.

É importante considerar também o crescente o potencial que as fintechs têm na América Latina. De acordo com o relatório O estado das SaaS na América Latina em 2024, os investimentos em capital de risco cresceram de US$ 1,1 bilhão em 2017 para 3,3 bilhões de dólares em 2023.

Além disso, a proporção de levantamento de financiamento de capital de risco mais que dobrou, passando de 29% em 2017 a 61% em 2023. Com isso, é fundamental que as fintechs no Brasil invistam em marketing para capitalizar esse momento.

Tecnologia no setor financeiro

A participação da tecnologia é um grande catalisador da transformação no setor financeiro. As fintechs aproveitam inovações como Inteligência Artificial (IA), blockchain, big data e computação em nuvem para oferecer serviços mais eficientes e personalizados, o que agrada ao consumidor final.

Mas se engana quem acredita que toda essa adoção tecnológica serve só para melhorar a experiência do cliente. Ela também aumenta significativamente a produtividade operacional das fintechs. Por exemplo, processos que antes eram manuais e demorados agora são automatizados e instantâneos.

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Produtividade nas fintechs

Como em qualquer outra empresa, a produtividade em fintechs é um fator crítico para o sucesso. Em um mercado competitivo, entregar melhores resultados empregando menos recursos pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso, não é mesmo?

Por isso, para uma fintech, produtividade significa:

• atender mais clientes com menos custos;
• processar transações de forma mais ágil e rápida;
• desenvolver e lançar novos produtos em menos tempo e com constância;
• oferecer suporte ao cliente de forma mais eficiente e humanizada.

Sendo assim, aumentar a produtividade permite que as fintechs escalem suas soluções, reduzam despesas operacionais e melhorem a satisfação do cliente. Esses ganhos não se restringem ao ambiente interno, mas afetam o consumidor, os investidores e até mesmo os parceiros de negócios.

Por que não conferir algumas dicas de marketing que podem ajudar a aumentar a produtividade das fintechs? Continue de olho e anote as sacadas mais importantes para a realidade do seu negócio!

1. Automação de marketing

A automação de marketing é determinante para as fintechs que querem escalar suas operações sem perder qualidade. Algumas ferramentas permitem que as empresas gerenciem campanhas complexas, nutram leads e personalizem a comunicação em grande escala e com equipes enxutas.

Por exemplo, uma fintech pode usar automação para enviar e-mails personalizados baseados no comportamento do usuário, como o abandono de carrinho em um processo de solicitação de empréstimo.

2. Uso de IA no marketing

A inteligência artificial também está transformando o fintech marketing. Chatbots alimentados por IA podem fornecer suporte ao cliente 24/7, enquanto algoritmos de aprendizado de máquina conseguem prever o comportamento do cliente e otimizar campanhas de marketing.

Uma aplicação prática é o uso de IA para análise de risco de crédito, que torna as decisões mais rápidas e precisas sobre concessão de empréstimos.

3. Personalização

A personalização é outro ponto decisivo no marketing para fintechs. Invariavelmente, os clientes esperam experiências sob medida, e as fintechs têm acesso a dados valiosos que podem ser usados para criar essas ofertas personalizadas.

Por exemplo, uma fintech pode usar dados de transações para recomendar produtos de investimento adequados ao perfil de risco e objetivos financeiros de cada cliente.

4. Otimização de funil de vendas

A otimização do funil de vendas é muito importante para aumentar a conversão e a produtividade. Por isso, é interessante que as fintechs mapeiem cuidadosamente a jornada do cliente e identifiquem pontos de atrito que possam ser melhorados.

Isso inclui simplificar o processo de inscrição, fornecer conteúdo educativo em momentos-chave da jornada e implementar retargeting para clientes que abandonaram o processo.

5. Uso de dados

Você já percebeu que as fintechs têm acesso a uma quantidade massiva de dados, certo? Usá-los de forma eficaz permite criar insights valiosos para os times de trabalho e, com isso, melhorar a tomada de decisões em marketing.

A análise de dados é capaz de revelar padrões de comportamento do cliente para identificar oportunidades de cross-selling e prever tendências de mercado. Assim, dá para ser bem mais pontual nas ofertas.

6. Campanhas de retenção

Como você sabe, reter clientes é tão importante quanto adquirir novos. Campanhas de retenção bem planejadas aumentam o lifetime value do cliente e contribuem para a redução do custo de aquisição.

Estratégias de retenção podem contemplar programas de fidelidade, ofertas exclusivas para clientes existentes e uma comunicação proativa sobre novos recursos e benefícios.

Soluções de automação de marketing

Para implementar essas estratégias de marketing e aumentar a produtividade, as fintechs precisam de ferramentas robustas de automação de marketing. O Marketing Hub é uma solução abrangente que oferece recursos como:

• automação de e-mail marketing;
• gerenciamento de leads;
• análise de dados e relatórios;
• personalização de conteúdo;
• integração com o CRM.

Essas ferramentas permitem que as fintechs automatizem tarefas repetitivas, personalizem a comunicação em escala e obtenham insights valiosos sobre o desempenho de suas campanhas de marketing.

Você viu até aqui que o marketing para fintechs é um campo dinâmico e que está em constante evolução. Ao adotar estratégias avançadas de marketing e aproveitar a tecnologia para aumentar a produtividade, as fintechs podem se destacar em um mercado altamente competitivo.

A chave para o sucesso está em combinar a inovação tecnológica com uma compreensão profunda das necessidades do cliente. As fintechs que conseguirem equilibrar esses elementos estarão bem posicionadas para liderar a próxima onda de inovação no setor financeiro.

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