Quais são os 5 sentidos do Marketing Sensorial?
Para as empresas, o Marketing Sensorial oferece a oportunidade de se destacar dos concorrentes. Afinal, o uso dessa estratégia pode elevar o potencial da marca. Para que isso seja possível, o objetivo é utilizar meios que estimulam os 5 sentidos do corpo humano:
- visão;
- paladar;
- tato;
- olfato;
- audição.
A ideia por trás da experiência sensorial, em resumo, é criar uma atmosfera perfeita para impulsionar as vendas e a conexão com os clientes. A estratégia pode ter como objetivo estimular um ou mais sentidos, conforme o perfil do cliente e da empresa.
O ambiente ou situação a qual o consumidor é colocado deve se assemelhar de alguma maneira com a estratégia da marca. Assim, com uma música ou cheiro específicos, é possível criar uma lembrança instantânea e duradoura.
Ao desenvolver uma estratégia de estímulo sensorial, o objetivo é passar uma mensagem mais aprofundada para o consumidor. Isso vai permitir despertar sensações como aconchego, bem-estar e impulso positivo, criado um ambiente favorável para fechar negócio.
Assim, o Marketing Sensorial ajuda a encantar o cliente e estimular o desejo de compra, sem precisar “empurrar” o produto para ele.
Exemplos de marcas que fazem direito
Veja exemplos de marcas consagradas que usam essa estratégia em suas campanhas.
Netflix
Antes de assistir a qualquer conteúdo na Netflix que tenha sido produzido pela plataforma, ouvimos o som “TUDUM”. Esse som inconfundível nos faz lembrar da marca de imediato e logo o associamos a ela.
Inclusive, a Netflix usou o nome “TUDUM” para divulgar o evento de divulgação da marca em 2020. Para completar, estimulou ainda mais a audição dos convidados, incentivando a participação na criação de playlists exclusivas durante o evento.
Apple
O sentido da visão é o mais estimulado pela maior empresa de tecnologia do mundo. O design elegante, bonito e refinado dos seus produtos é fundamental para ativar esse sentido.
Aromas específicos também são usados pela marca, além do GPS tátil no Apple Watch, que vibra para indicar o melhor caminho a seguir. O objetivo, nesses casos, é trazer acessibilidade aos consumidores com deficiência visual.
Dunkin’ Donuts
A marca coreana instalou um dispensador de aroma nos ônibus da cidade. Quando ativado, liberava o aroma de café sempre que o anúncio da marca tocava na rádio interna do coletivo. O resultado foi o aumento das vendas de café em quase 30%.
Como aplicar as experiências sensoriais na sua estratégia?
- Conheça profundamente a sua marca
- Identifique o seu cliente em potencial com o uso de CRM
- Defina os sentidos que serão explorados
Já deu para perceber a relevância do Marketing Sensorial para o seu negócio, não é? Afinal, ele permite estabelecer um vínculo emocional com o consumidor, favorecendo a fidelização. Veja a seguir como aplicar as experiências sensoriais em sua estratégia de marketing.
1 - Conheça profundamente a sua marca
A identidade da marca deve transparecer na estratégia de Marketing Sensorial. Para defini-la, você precisa conhecer seus produtos, serviços, valores e missão da marca.
Só assim será possível elaborar estratégias eficientes na hora de criar uma experiência sensorial. O público deve perceber a sua marca, seja qual for o sentido que você pretende aguçar nele.
2 - Identifique o seu cliente em potencial com o uso de CRM
Outro fator importante a se considerar é conhecer bem o perfil do seu cliente, o que fica mais fácil e preciso com o uso de um CRM. Com base nas informações colhidas, você terá uma clareza maior sobre quais estratégias implementar.
Esse conhecimento também é fundamental para que a experiência com a marca seja realmente positiva e sirva para estimular a compra.
3 - Defina os sentidos que serão explorados
É possível focar em apenas um sentido ou criar uma experiência sensorial unindo todos eles. Veja algumas dicas de como implementar cada um deles e vender mais.
Visão
Invista na identidade visual da marca, focando na psicologia das cores. Use uma boa iluminação na loja física e crie um site atrativo para mostrar a sua marca. Aposte na criatividade também na hora de fotografar os produtos para as redes sociais.
Paladar
Oferecer amostras grátis do produto é a forma mais comum de explorar o sentido do paladar. Empresas fora do segmento da alimentação também podem se beneficiar desse tipo de experiência sensorial. Oferecer água, café e petiscos é uma boa maneira de associar a sua loja a uma experiência agradável.
Tato
Ao entrar numa loja, os consumidores desejam tocar os produtos, sentir sua textura, qualidade e composição. Assim, é importante incentivar esse tipo de experiência para que eles possam sentir e experimentar o produto ou serviço.
Olfato
Os cheiros e aromas sempre são associados a uma ocasião ou lugar. Assim, ajudam a construir a memória olfativa do cliente em relação à sua marca.
Empreendimentos no segmento de alimentos usam aromas para despertar o apetite. Já lojas e hotéis, por exemplo, investem em fragrâncias acolhedoras para conquistar os clientes.
Audição
A música consegue atrair e envolver o público, deixando o ambiente mais agradável. Também pode despertar lembranças e criar laços afetivos com a marca. Ao definir a playlist, considere o perfil da persona, além da mensagem e sensações que deseja transmitir.
Como vimos, o Marketing Sensorial utiliza as experiências sensoriais como estratégias que podem ajudar a consolidar a sua marca e aumentar as vendas. Quando aplicado com a ajuda de um sistema CRM é possível obter o máximo de eficiência nos objetivos propostos. Experimente colocar essa estratégia em prática e se surpreenda com os resultados!
Continue conosco e aproveite para criar o passo a passo do seu planejamento estratégico de marketing.
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