Veja como otimizar formulários de conversão e obter leads melhores

Sem ter formulários de conversão, será muito difícil capturar leads de alta qualidade no seu site. Você já entendeu os elementos de um caminho de conversão otimizado, por isso sabe que um formulário funciona melhor em uma landing page com alguma oferta irresistível.

Mas e se mesmo assim sua taxa de conversão estiver ruim? E se você otimizar bastante as calls to action do seu site e cabeçalhos da landing page, mas as conversões ainda não estiverem acontecendo?

Esqueceu de fazer um carinho especial no seu formulário de conversão?

Às vezes, não olhamos os locais mais óbvios para otimização. Seu formulário é o epicentro do seu processo de conversão de leads no site. Sem os formulários, a geração de leads não acontece. Então é importante fazer tudo o que você puder para otimizar seus formulários de conversão. Para te ajudar nessa missão, confira sete maneirar de otimizar seus formulários para obter leads melhores. 

1) Coloque seu formulário em um local visível

Seu formulário precisa estar visível em sua página, ou seja, o visitante não pode precisar descer a barra de rolagem para vê-lo. Senão, ele pode não saber qual é a próxima etapa ou como obter a tal oferta que você está oferecendo. Se o seu layout não permite que o seu formulário esteja na primeira rolagem da página, garanta que você tenha um CTA levando o usuário diretamente para esse formulário. 

2) Faça do título do seu formulário uma call to action

Incentive o visitante a preencher o formulário incluindo uma call to action diretamente acima dele. Se não souber o que dizer nesse espaço, veja esses exemplos:

• Obtenha a [OFERTA] gratuita;
• Inscreva-se para [OFERTA];
• Inscreva-se para [WEBINAR/EVENTO] agora!
• Sim, eu quero [OFERTA];
• Baixe a [OFERTA];
• Pegue seu [OFERTA] agora!;
• Garanta seu lugar no [WEBINAR/EVENTO];

3) Inclua o número certo de campos

O conselho com relação ao tamanho do formulário é: um formulário curto gera mais conversões. Isso nem sempre é verdade. Claro, se o seu formulário for muito longo, as pessoas podem desistir de preenchê-lo. Mas um formulário mais curto pode fazer a oferta parecer de pouco valor. Você também pode não querer um número alto de leads se a sua equipe de vendas estiver obtendo muitos leads de baixa qualidade.

O tamanho do seu formulário vai depender de algumas coisas:

• O estágio da oferta no seu ciclo de compras – por exemplo, se você estiver oferecendo uma lista de verificação ou um infográfico, poderá coletar somente nome, sobrenome e e-mail. Mas se você estiver oferendo algo mais substancial como um ebook ou uma brochura, será importante pedir mais detalhes.
• Quantos leads você gera – se a sua equipe de vendas tiver muitos leads para triar, adicione mais campos aos formulários para que seja mais fácil qualificar cada lead e saber quais valem a pena. E sim, esse é um excelente problema para se ter.

4) Deixe claro quais campos são obrigatórios

Se ainda não tiver certeza de que tamanho deve ter seu formulário, pense em quais informações você precisa ter e em quais gostaria de ter. Por exemplo, em nossos primeiros formulários de conversão, perguntamos qual é o seu maior desafio de marketing com uma caixa de texto.

É uma informação muito útil para os nossos representantes de vendas, mas não é obrigatória para a rotação do lead ou para determinar sua qualidade de cara. Como não é uma informação obrigatória no back-end e como os campos da caixa de texto levam mais tempo para serem preenchidos, ele não é um campo obrigatório.

Os campos obrigatórios costumam ser marcados com um asterisco (*). Campos opcionais não terão um asterisco. Então é importante marcar no seu formulário quais campos são obrigatórios e quais não.

5) Esconda os campos já preenchidos

Para visitante de primeira vez, os formulário de conversão da HubSpot são longos. Obtemos muitos leads, então precisamos daqueles campos extras para determinar a qualidade deles e direcioná-los para o representante correto. Mas só mostramos esses campos extras da primeira vez que um visitante preenche o formulário. 

Ao habilitar os campos de formulário inteligentes, obtemos a informação de que precisamos do contato da primeira vez em que ele se inscreve para uma oferta, mas também criamos uma experiência de usuário melhor, aumentando as chances de converter novamente em uma segunda oferta.

6) Faça um botão de envio com uma palavra diferente

Seu botão de enviar é mais do que um botão. É uma oportunidade final de convencer seus visitantes de que é bom para eles preencher aqueles últimos campos. Deixar um botão de envio com a palavra Enviar é uma oportunidade perdida. Personalize esse texto com base no que você está oferecendo. Veja alguns exemplos:

• Baixe o e-book;
• Quero uma versão de teste;
• Quero ver a apresentação;
• Quero um cupom;
• Garanta seu lugar.

São calls to action muito mais interessantes do que apenas "Enviar".

7) Assegure a privacidade do seu visitante

Coloque um link para a sua política de privacidade ao lado do campo de e-mail ou abaixo do botão de envio. Isso vai ajudar os visitantes que estejam com medo que você compartilhe seus dados pessoais com terceiros. Também mostrará que você é confiável e aumentará suas conversões, além de ser uma prática importante para mostrar que a sua empresa está seguindo as recomendações da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Se precisar de ajuda para determinar o que deve existir na página de privacidade, veja um link para a política de privacidade da HubSpot para ter algumas ideias.