A utilização de ferramentas que facilitem o trabalho da equipe de marketing é muito importante para a produtividade do time. Atualmente, já é possível contar com diferentes plataformas que auxiliam em todas as etapas do funil, como o Marketing Hub, CRM da HubSpot.

Para identificar oportunidades e melhorar os resultados da sua estratégia, saiba que uma ferramenta como o Marketing Hub contribui bastante. Por isso, a Fernanda Rodrigues, gerente de Customer Success na HubSpot, nos ajudou com informações supervaliosas sobre o CRM da HubSpot.

Contar com plataformas que potencializem os resultados de suas campanhas e ações é uma boa vantagem competitiva. É por isso viemos apresentar o Marketing Hub para você conhecer as funcionalidades dessa ferramenta. Vamos começar?

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O que é o Marketing Hub da HubSpot?

Fernanda explica que “a HubSpot é um CRM que vai guardar dados e informações e, em cima disso, são vários hubs. O principal valor que vemos ao pensar no cliente da HubSpot, é quando ele usa mais de um módulo — não só o Marketing Hub, mas também o Sales Hub, a parte de serviços e suporte”.

Dessa maneira, a solução de CRM da HubSpot pode agregar diferentes módulos: em cada um deles, exerce-se diversas funções e, juntos, entregam um resultado ainda melhor. Além disso, ofertar uma boa experiência aos usuários da ferramenta é primordial para a HubSpot.

“A principal forma de posicionamento no mercado e o que propomos, é ter uma plataforma poderosa e que, ao mesmo tempo, seja fácil de usar. Nós vemos plataformas muito boas no mercado, com tecnologia excelente, mas que uma pessoa comum, alguém do marketing mesmo, não vai conseguir usar”, explica Fernanda.

No entanto, mesmo que o cliente não consiga ter todos os recursos disponíveis, isso não é um problema, como Fernanda nos conta: “É sempre uma proposta da HubSpot, se ele não usa a oferta completa conosco, facilitar para o cliente integrar e conseguir todos esses dados”.

Portanto, sempre é possível utilizar as ferramentas da HubSpot, mesmo que seja apenas um módulo. Assim, você pode escolher a que mais atende às suas necessidades e integrá-las com outras plataformas já usadas.

Como Fernanda já nos contou, há muitas ferramentas com grande potencial, porém, elas mais atrapalham que ajudam no dia a dia — o que é bem chato, não é? Nesse sentido, a proposta do Marketing Hub é facilitar o fluxo de trabalho, oferecendo uma experiência personalizada por meio de uma plataforma intuitiva e fácil de usar.

Quer conhecer mais sobre as funcionalidades da ferramenta? Continue a leitura e entenda como ter controle desde a atração até a conversão e pós-venda.

Acompanhamento de todas as etapas do funil de marketing

De maneira bem simples, o Marketing Hub auxilia desde os primeiros passos na sua estratégia de Inbound Marketing. Da criação de conteúdos relevantes na etapa de atração que engaje os prospects à gestão de suas mídias sociais, tudo isso está incluso.

“O Marketing Hub tem desde a parte de atração — por exemplo, quando falamos de estratégia de conteúdo, com ferramenta de SEO e de social, anúncios, toda essa parte até a nutrição — indo para a passagem de vendas e análise de resultado”, conta a gerente de Customer Success da HubSpot.

A partir do momento que os prospects entram no funil, você também poderá fazer uma estratégia personalizada e escalável. Da construção de landing pages com formulários que convertem mais à nutrição dos leads, tudo isso é possível por meio da plataforma.

Desse modo, você acompanha os leads da jornada de compras e utiliza e-mail marketing, faz testes A/B e muitas outras possibilidades. Por fim, poderá checar os resultados em análises e vai gerar relatórios detalhados, além de conectar esses dados com o time de vendas.

Criação de workflows

O fluxo de trabalho é imprescindível para a entrega de bons resultados. Diante disso, Fernanda explicou a possibilidade que o Marketing Hub apresenta: “outra ferramenta incrível é a de workflow, os fluxos de trabalho e automação. Não só entrega a capacidade de enviar e-mails automatizados, que é o mais básico que uma ferramenta oferece, mas também outros pontos”.

Esses pontos são os “processos, caso queira mandar uma notificação sempre que um lead tiver uma informação atualizada, se quiser passar para o vendedor quando o lead passa em determinado ponto. Dependendo da integração, também vai abrindo possibilidades de integração”.

Automação

Você sabe que trabalhar com processos automatizados já faz parte da rotina dos profissionais de marketing e vendas. Entretanto, como Fernanda aponta, nem todas as plataformas são fáceis de manusear.

“As outras ferramentas que têm esse nível de automação são complicadas e precisam de um desenvolvedor, alguém técnico para isso. A HubSpot, não. Qualquer um pode criar com nossa ferramenta”, explica.

Portanto, o segredo para automatizar e otimizar processos é contar com um software intuitivo e de boa usabilidade. A partir disso, a produtividade aumentará e seus times terão mais tempo para focar em outras atividades.

Possibilidades de relatórios

As análises de marketing são fundamentais para avaliar o desempenho das suas ações. Mais uma vez, a nossa gerente de Customer Success mostra como a funcionalidade do Marketing Hub gera relatórios em tempo real que ajudam a entender o andamento da sua estratégia.

“A HubSpot tem várias formas de relatório — a gente trabalha com relatório por ferramenta. Por exemplo, você tem a ferramenta de e-mail e, dentro dela, olha informações-chave, como abertura, clique, tempo de leitura, bounce, quais e-mails performam melhor etc.”

Além dessas métricas mais comuns, a gama de possibilidades ainda é muito maior. “Há relatórios de eventos para quem tem o nível enterprise: você tem o relatório de eventos que mapeia toda vez que alguém der um clique na sua plataforma externa, e isso manda para a HubSpot”, conta Fernanda.

Relatórios customizados

Para aprofundar ainda mais, Fernanda explica que a ferramenta da HubSpot oferece “relatórios customizados, então, você pode fazer os próprios relatórios baseados em propriedades e dados que coleta via a nossa ferramenta, de modo muito maleável, da forma como quiser”.

Dessa forma, você tem acesso a um grande relatório, que conecta os times e mostra uma visão ampla sobre receitas, porcentagem de lucros vindos de anúncios, redes sociais e muito mais.

Quais são as vantagens do Marketing Hub?

As funcionalidades da plataforma já mostram muitas vantagens de investir no Marketing Hub, certo? Contudo, temos mais algumas que farão você decidir de uma vez por todas por nossa ferramenta:

  • usabilidade, pois qualquer pessoa consegue utilizar a plataforma;
  • integração com suporte e sucesso do cliente;
  • atendimento em português;
  • ferramenta focada no usuário;
  • possibilidade de integrações com outras plataformas.

Para melhorar o desempenho da sua estratégia, nosso Marketing Hub é a solução ideal. Você ainda poderá escolher entre nossos diversos planos, que vão do mais simples ao mais sofisticado, cheio de funcionalidades, além de outras ferramentas que também podem ajudar, como o CMS HubSpot. Por isso, analise qual atende às suas necessidades e faça um teste!

Você se interessou em potencializar sua estratégia com nossas ferramentas? Entre em contato conosco e saiba mais sobre nossos planos!

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Originalmente publicado 10/06/2021 08:00:00, atualizado Junho 21 2021

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