O guia definitivo para o iPaaS (Plataforma de integração como serviço)

Você sabe o que é iPaaS? É uma plataforma que conecta sistemas antes díspares para oferecer uma solução unificada aos clientes. Ele age como um condutor para a comunicação entre diversos sistemas e permite a integração e o compartilhamento de dados.

Essa ferramenta explora todo o potencial das plataformas e, conforme ficamos mais atrelados à nuvem, ela se torna uma parte crucial de todos os modelos de negócio.

Por esse motivo, preparamos este guia pra fornecer uma visão geral da iPaaS. Nele, explicaremos como funciona, quais são os principais benefícios, quais são os itens indispensáveis em uma solução como essa e muito mais. Vamos lá?

O que é uma empresa SaaS?

Uma empresa de SaaS (Software as a Service, em inglês) ou de software como serviço, desenvolve, comercializa e distribui esse tipo de software para os usuários como uma assinatura. Ao contratá-la, você tem acesso ao suporte técnico, atendimento ao cliente e opções de upgrade pra maximizar a habilidade de seus clientes no uso do software.

A HubSpot é um exemplo de empresa de SaaS, sabia? Vendemos um software (excelente, aliás) de marketing, vendas e serviço para que você possa expandir a sua empresa. Mas existe um problema!

Com o tempo, descobrimos que as coisas não são tão lineares assim, e é muito raro os consumidores usarem um único software pra tudo o que precisam. A solução que eles encontram costuma ser um plug-in aqui, um software ali, um widget lá, até que eles tenham uma opção complexa que, no todo, é a solução perfeita.

As expectativas dos consumidores mudaram. Eles querem feedback instantâneo, soluções imediatas e acesso a tudo o que precisam pra solução de seus problemas. Do ponto de vista do negócio, isso pode ter um custo alto ao adicionar mais ferramentas ao software existente. Com uma demanda crescente, é difícil acomodar as necessidades de todos os clientes. Além disso, a maioria das empresas de software tem sistemas segregados que pegam dados da nuvem e dos sistemas locais pra completar sua pilha de aplicativos.

O que acontece quando você tem sistemas diferentes operando em plataformas distintas e cada uma delas desempenha uma função integral na sua empresa? Você acaba sujeito à perda de dados, informações desconexas e desalinhamentos. Entre as expectativas do consumidor e os sistemas internos, precisamos encontrar uma forma de criar uma experiência mais homogênea. Nesse cenário, a iPaaS se apresenta como a solução ideal.

A maior parte das empresas utiliza vários sistemas, especialmente entre os departamentos de vendas, marketing e serviços. A iPaaS é uma solução que integra softwares para compartilharem melhor os dados dentro da organização e, com isso, melhorar a comunicação entre diferentes componentes.

A iPaaS também permite que a empresa amplie sua oferta sem a necessidade de construir mais serviços. Em vez disso, ela pode integrar o que já tem com outro software que já fornece esse serviço e oferecer uma solução unificada e mais robusta aos clientes.

Vamos dizer que você venda um software de agendamento que ajude cabeleireiros a agendar, gerenciar e enviar lembretes de horários para os clientes. Depois de desenvolver o produto, você percebe que seria interessante para os cabeleireiros que os clientes pudessem deixar avaliações e fazer pagamentos pelo software.

Para atender a essa necessidade, você pode adicionar esses recursos ao produto ou usar iPaaS pra conectar seu software a um outro já existente de avaliações e pagamento. Essa opção poupa tempo e dinheiro e expande sua oferta de serviços, atendendo ao que o cliente precisa.

Como a iPaaS funciona?

Uma empresa de software utiliza a iPaaS pra oferecer a infraestrutura para criar conexões e implantar aplicações do software na nuvem.

A empresa de software define os parâmetros para os tipos de conexões que são permitidas na plataforma. Esses parâmetros podem ser na forma de uma interface de programação de aplicativos (API), conectores pré-criados ou outra regra.

Depois que essas regras estiverem funcionando, a iPaaS cria um ecossistema central pra visualizar, gerenciar e modificar todos os dados, infraestrutura e operações. Com isso, as empresas conseguem modificar seus produtos, compartilhar informações e oferecer soluções para o seu mercado de maneira mais fácil.

Quais são os termos que você deve conhecer sobre iPaaS?

Como você diferencia toda a arquitetura orientada para serviço (SOA)? A seguir, vamos falar dos modelos de negócios de serviços baseados em nuvem que existem para você entender melhor o que é iPaaS.

Plataforma

Uma plataforma é o componente centralizado de todas as conexões. O vice-presidente de Ecossistemas de Plataforma da HubSpot Scott Brinker define uma plataforma como um “hub com saídas que conectam outros produtos ao seu centro. O hub une esses produtos e os coordena para cumprir uma missão comum”.

Plataforma de integração

Uma plataforma de integração cria conexões entre diferentes aplicações e sistemas. Além disso, ela cria um ambiente para que os engenheiros possam criar.

Plataforma como serviço (PaaS)

Uma PaaS é uma plataforma em que um fornecedor abriga todos os elementos que os usuários precisam pra implementar um software em particular. Esses elementos incluem servidores, redes, memória, banco de dados e sistema operacional.

Software

Um software é um programa que realiza um conjunto específico de tarefas para um usuário. Existem diversos tipos de sistemas no mercado utilizados pra executar inúmeras funções presentes tanto no dia a dia das empresas quanto das pessoas de modo geral.

Software como serviço (SaaS)

SaaS é um sistema em que um usuário recebe um software pra usar sob demanda. Toda a parte de manutenção, hospedagem e implementação é de responsabilidade do fornecedor.

Integração como serviço (IaaS)

IaaS é um modelo baseado em nuvem que permite integrações de dados entre sistemas e fornecedores terceirizados. Com ele, as partes conectadas não precisam criar interdependências complexas e isso minimiza os atrasos no compartilhamento de dados.

Electronic Service Bus (ESB)

Electronic Service Bus não é “como serviço” como nos outros casos, mas é importante saber distinguir entre essa oferta e a iPaaS. O ESB é similar à iPaaS, pois permite o compartilhamento de dados e aplicativos na organização. Mas existem muitas diferenças que tornam o ESB uma solução menos viável na hora de lidar com ambientes em nuvem.

As soluções ESB existem somente em servidores locais, por isso, não funcionam de modo eficiente com integrações remotas ou em nuvem. Eles não dão suporte a vários locatários e suas respostas podem ser lentas em comparação com a iPaaS.

Quais são os benefícios da iPaaS?

O crescimento do SaaS ao longo das últimas duas décadas criou uma lacuna no ecossistema que precisava ser preenchida. Essa necessidade de mais sistemas integrados só se tornou mais aparente. A iPaaS surgiu da necessidade de uma solução organizada para implementar soluções rápidas e em nuvem.

Os benefícios da iPaaS seguem duas vertentes: benefícios para a empresa que utiliza iPaaS (interno) e para os seus clientes (externo).

Benefícios externos

As empresas de software que utilizam iPaaS como parte de sua oferta para os consumidores percebem uma satisfação cada vez maior dos clientes. Inclusive, os benefícios da iPaaS para os consumidores são muitos. Acompanhe!

Solução única

Em vez de tentar unir uma série de softwares pra resolver suas necessidades, os consumidores podem usar uma plataforma que se conecte a todos os seus softwares em um local único na nuvem. Com isso, elimina-se a necessidade de implementar a tecnologia em diferentes ambientes.

Dados organizados

Os consumidores podem acessar todos os seus dados em um único local e definir regras pra que sejam organizados e acessados. Com isso, embora estejam trabalhando em sistemas diferentes, todos esses sistemas gerarão dados de fácil interpretação. Tudo isso torna a análise de dados, a interpretação e a aplicação mais fáceis e precisas.

Melhorias na comunicação

Com uma única plataforma, você tem apenas uma fonte de verdade. Os dados estão sendo compartilhados dentro do mesmo ecossistema, por isso, nenhuma informação importante é perdida e todo mundo tem o mesmo acesso, o que deixa menos margem pra problemas de interpretação.

Fluxo de trabalho melhor

Menos tempo mudando de uma ferramenta pra outra significa um intervalo maior para trabalhar e um local central onde tudo isso é feito. Uma plataforma cria um ambiente mais eficiente para os fluxos de trabalho e as dinâmicas de equipe.

Escalabilidade

À medida em que as suas necessidades de integração aumentam, você consegue ajustar a escala do modelo de autoatendimento da sua solução IpaaS.

Benefícios internos

Os consumidores não são os únicos que precisam de soluções integradas. As empresas também usam ferramentas diferentes para executar seus negócios (pense em provedores de e-mail, softwares de marketing, compartilhamento de documentos etc.).

A iPaaS une essas ferramentas para aumentar a eficiência interna e melhorar os fluxos de trabalho. A seguir, veja alguns benefícios da iPaaS para o cliente interno.

Eliminação de silos

Integrações de terceiros podem ser criadas e implantadas em vários ambientes. Isso pode não ser um problema quando houver poucas conexões.

No entanto, conforme uma empresa desenvolve suas ofertas para se tornar uma entidade mais robusta, as integrações podem ficar espalhadas e criar uma confusão com informações escondidas ou difíceis de acessar, o que pode esconder insights importantes pra empresa.

Processamento em tempo real

A iPaaS permite o compartilhamento e o processamento de dados em tempo real e elimina os atrasos no acesso e no oferecimento de uma solução rápida e acessível.

Aumento da eficiência

A iPaaS reduz a confusão, a perda de dados e as inconsistências ao criar um sistema centralizado para a gestão de todas as partes envolvidas.

Gerenciamento centralizado

A iPaaS cria uma visão única e virtual para a gestão de todas as conexões na plataforma. Em vez de ter um único indivíduo ou equipe gerenciando diferentes integrações, todos eles podem ser acessados em um único console.

Existência de vários locatários

Normalmente, cada locatário que se liga a um software exige sua própria instância. É como uma pessoa ao telefone que precisa de sua própria conexão: uma instância é criada a cada vez que alguém acessa o software.

A iPaaS permite instâncias compartilhadas entre os locatários, o que elimina a sobrecarga, reduz custos e aumenta a velocidade de uso.

Segurança e conformidade melhorados

As ameaças à segurança são inevitáveis em qualquer ambiente, especialmente na nuvem. As soluções iPaaS oferecem detecção de fraudes e alertas de intrusos. Mas o verdadeiro benefício é que uma plataforma centralizada ajuda a identificar onde essas ameaças estão e dar uma resposta adequada.

Além disso, com uma plataforma, a conformidade com regulamentos é mais simples, pois as mudanças são implementadas em um só ambiente.

O que é o quadrante mágico de iPaaS da Gartner?

Como a iPaaS é uma tecnologia nova, buscamos opiniões objetivas pra conferir a validade, a segurança e a longevidade dos fornecedores de iPaaS. O Quadrante mágico de iPaaS da Gartner é esse recurso.

A Gartner é uma consultoria em TI e uma empresa de confiança quando se pensa em pesquisa industrial qualitativa e objetiva. De acordo com a Gartner, os quadrantes mágicos fornecem análises em profundidade e conselhos que oferecem insights sobre a direção do mercado, maturidade e participantes.

O Quadrante mágico da Gartner pra integração empresarial como serviço analisa uma série de fornecedores de iPaaS e detalha os pontos fortes e as precauções pra cada um. Ele compara fornecedores — como Boomi, Jitterbit, MuleSoft, Oracle e SAP, entre outros —, para oferecer uma visão objetiva do ambiente iPaaS e dar aos leitores uma perspectiva sobre qual seria a melhor opção pra eles.

Quais são os fornecedores de iPaaS?

A iPaaS é uma solução muito boa para melhorar a conexão e a comunicação entre todos os dados e aplicativos dentro da sua empresa. Assim como o CRM e, mais ainda, o CRM personalizado, tem se tornado cada vez mais essencial nos negócios. A seguir, apresentamos uma lista de fornecedores de iPaaS pra ajudar na sua busca pelo parceiro perfeito.

Boomi

A Boomi oferece uma solução completa de iPaaS com aplicativo e integração de dados, automação de fluxo de trabalho, implantação de aplicativo, design de API e gestão de B2B, tudo dentro de um único hub.

Informatica

As principais vantagens da Informatica são a fidelidade dos clientes e as boas avaliações. Com uma boa avaliação da Gartner e mais de sete mil clientes no mundo todo, a fornecedora de iPaaS tem um local de destaque no setor.

Celigo

A Celigo oferece uma solução de iPaaS que resolve tudo, desde integrações simples via FTP até as mais complexas. Além disso, o seu marketplace traz aplicativos que resolvem uma série de necessidades comuns das empresas.

Jitterbit

A Jitterbit entende como é estressante criar APIs entre sistemas locais e na nuvem. A empresa entende muito os negócios que não têm recursos para criar essas integrações sozinha e oferece integrações rápidas com sua plataforma.

Mulesoft

A Mulesoft oferece integração em nuvem por meio de um produto chamado CloudHub. É uma solução que permite vários locatários pra integrações e API.

Ela permite a implementação em oito regiões diferentes no mundo, uma série de funcionários e segurança pronta para uso na nuvem, além de conformidade com padrões. Além disso, oferece insights baseados em diversas métricas.

Microsoft

Por meio dos aplicativos lógicos do Azure é possível criar soluções de integração avançadas que contemplam uma grande diversidade de cenários empresariais. Com o seu uso, é possível implementar e executar esses aplicativos de qualquer lugar, aumentando a escalabilidade e a portabilidade por permitir a automação dos fluxos de trabalho de qualquer lugar. É importante destacar que a Microsoft foi considerada líder em iPaaS empresarial, de acordo com o Quadrante Mágico de Gartner de 2021.

Mas os fornecedores de iPaaS não param por aí. Você pode ver e comparar uma série de fornecedores fazendo um pouco de pesquisa. Caso não queira, a Gartner já fez esse trabalho pra você.

Por que fazer a integração?

Conforme vamos cada vez mais em direção a opções em nuvem, a iPaaS se torna a solução mais viável para eliminar o ruído associado aos sistemas díspares e pra conectar todos os aplicativos e dados entre a sua organização e terceiros.

Ter uma fonte comum que conecta todos os sistemas que usamos pra fazer nossa empresa crescer é um passo importante. Afinal, quando estamos conectados e em sincronia, vamos mais longe.

Imagine que você precisa de vários sistemas distintos para executar algumas tarefas na sua empresa. Além da curva de aprendizado necessária pra cada um, os gastos podem ser expressivamente maiores. Com isso, você consegue perceber o quão vantajoso é investir nesse tipo de solução?

Porém, pra aproveitar todo o potencial dessa ferramenta, você deve saber como escolher a mais adequada para o seu negócio. E isso pode ser feito a partir da análise de alguns aspectos essenciais.

Quais são os itens indispensáveis em uma solução iPaaS?

Se você quer investir em uma solução iPaaS, deve avaliar alguns aspectos essenciais pra obter os resultados esperados. A seguir, apresentamos os principais. Acompanhe!

Suporte

Como toda solução que você pretende investir no seu negócio, é essencial avaliar o suporte oferecido pra saber se ela realmente é a melhor opção. Isso porque costuma ser muito estressante precisar de auxílio para usar uma ferramenta e não ter um local adequado para recorrer.

Se você já passou por isso, deve saber o quanto é desgastante esse tipo de ocorrência. Portanto, não deixe de avaliar se a solução oferece suporte pra diferentes cenários de integração, como cloud privada para pública, implementação local para a nuvem, entre outras.

Integração direcionada por API

Antes de escolher a solução, avalie se ela oferece uma integração direcionada por API entre softwares de registro com implementação local e sistemas de engajamento baseados na nuvem.

Essa análise é muito importante pra que você possa usufruir de todos os recursos essenciais dessa ferramenta e alcance melhores resultados no seu negócio.

Autenticação e controle de acesso

Avaliar se a solução iPaaS que você pretende investir oferece a possibilidade de autenticar e controlar o acesso dos usuários também é essencial. Portanto, não deixe de avaliar se a ferramenta permite que esses processos sejam realizados, ok?

Ferramentas de produtividade

Uma boa solução iPaaS deve oferecer várias ferramentas de produtividade para os usuários como conectores pré-configurados, modelos de fluxo, automatização da integração, soluções com Inteligência Artificial, entre outras.

Como você pôde perceber, a iPaaS contribui com a integração e o compartilhamento de dados nas empresas, o que é essencial para a maior eficiência nos processos. Por isso, se você quer alcançar melhores resultados no seu negócio, não deixe de investir nesse tipo de solução. Além das inúmeras vantagens que podem oferecer para a sua empresa, contribuem para o seu diferencial competitivo no mercado.

E aí, gostou deste artigo? Já sabe como funciona, quais os benefícios do IpaaS e por que vale a pena investir nessa solução? Então, não deixe de compartilhar este conteúdo nas suas redes sociais para que mais pessoas tenham acesso a esse tipo de conhecimento e alcancem melhores resultados no seu negócio!