As mensagens de fim de ano para clientes são uma maneira de aproximar o relacionamento com o cliente e podem ser bem interessantes como ação de retenção. Durante as festas de Natal e Ano-Novo, é natural que a gente esteja em um clima de amizade e com abertura para mensagens mais calorosas — dependendo, é claro, do tipo de segmento da sua empresa. Afinal, não dá para forçar, concorda?
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A ideia das mensagens de fim de ano para os clientes é celebrar a parceria e agradecer a preferência. E concorrência é o que não falta no mercado, não é mesmo? Assim, se uma pessoa opta pelo seu negócio, ela merece um agrado. Mas qual é o melhor texto de final de ano para clientes?
E mais: como devem ser essas mensagens? Em quais segmentos elas se aplicam? É isso o que você vai ver a seguir. Vamos juntos deixar nossos clientes mais satisfeitos?
Como criar mensagens de fim de ano para clientes?
A criação de frases para clientes depende muito do que você tem em mente e do tipo de comunicação que já faz. No caso de uma conversa mais formal, mantenha a mesma linha no texto de final de ano para clientes. Se a conversa é mais informal, aí sua empresa pode ser até um pouco mais emotiva.
Na prática, essas mensagens podem ser:
- um agradecimento sobre a parceria ao longo do ano;
- informativas, mostrando um pouco do horário de funcionamento — até porque muitos negócios alteram sua agenda de horários, tiram férias coletivas etc.;
- de algum presente, como um desconto de fim de ano ou um brinde em compras acima de um determinado valor.
Use essas mensagens para clientes de agradecimento também como uma estratégia, seja de retenção ou de melhora no seu faturamento. Dessa forma, elas podem estar sempre dentro de um planejamento mais abrangente.
Quais mensagens de fim de ano para clientes enviar?
Existem diversas opções de recados, mas lembre-se de se ater ao seu estilo de comunicação — caso contrário, seu público pode até estranhar a mudança de linguagem. Pensando nisso, trouxemos alguns exemplos que você pode adaptar de acordo com seu negócio.
Formal
As mensagens de fim de ano para clientes de segmentos B2B tendem a ser mais formais. Afinal, estamos conversando com grandes decisores em geral. Assim, o ambiente corporativo pede uma pitada extra de seriedade. Os recados devem ser escritos na primeira pessoa do plural, trazendo uma proximidade sem deixar a formalidade de lado.
Pensando nisso, veja um exemplo de mensagem de fim de ano para copiar.
Opção de mensagem formal
O ano de 2022 foi de muita turbulência, mas, juntos, vencemos cada uma das batalhas. Agora que nos aproximamos do final do ano, é sua hora de celebrar os obstáculos superados e as vitórias.
Aqui na [nome da empresa], nossa celebração é ter você como cliente e parceiro.
Por isso, desejamos que o Natal traga prosperidade e ótimas vibrações. Que você celebre a vida ao lado dos seus familiares e àqueles que têm em alta conta. E que 2024 chegue trazendo energias renovadas para mais um ano de conquistas.
Nós da [nome da empresa] agradecemos a parceria e aproveitamos para avisar que estaremos ao seu lado em 2024. Conte conosco.
Feliz Natal e próspero Ano-Novo!
Informal
As mensagens informais são super bem-vindas para quem tem negócios B2C e trabalha com uma comunicação mais próxima ao cliente. Também podem ser opções B2B, desde que essa seja a linha trabalhada, ok? Essas mensagens informais podem ser escritas na primeira pessoa do singular, o que aumenta o grau de proximidade.
Opção de mensagem informal
Mais um ano complicado tá acabando. Eu ouvi um amém? A verdade é que um dos maiores motivos para eu celebrar, [nome do cliente], foi a nossa parceria. Na tristeza e na alegria, você preferiu a minha marca. Se isso não é uma grande sorte, nem sei o que é.
Então, não poderia deixar o ano ir embora sem mostrar minha gratidão. Obrigado por fazer parte da minha vida e me permitir ser parte da sua. Por isso, que 2024 seja um ano camarada para nós e que traga muitas alegrias. Se depender de mim, o seu vai ser. Vou trabalhar para isso.
Feliz Natal e um Ano-Novo incrível para você e para os seus!
Personalizada
Quanto mais pessoal uma comunicação, mais impacto ela causa. Por isso, uma opção é fazer mensagens de fim ano para clientes usando suas segmentações de e-mail, o que acha? Se a pessoa for um lead, ela recebe um tipo de comunicação, se for um cliente recorrente, recebe outra. Agora, se for um cliente que não compra há tempos, que tal um cupom promocional para incentivar essa volta? Isso acaba sendo uma ótima estratégia para reengajar sua base.
Opção de mensagem personalizada
Oi, [nome do cliente]! Fim de ano chegando é sempre aquele momento de a gente relembrar as pessoas que fizeram parte da nossa vida, né?
Aqui na [nome da empresa], você é uma das que nos deixou saudade, não vou negar. Por isso, quero deixar com você esse cupom de 15% de desconto na sua próxima compra.
Mas não só isso: te desejo um ótimo Natal e, em 2024, que suas energias se renovem. Nos vemos em 2024? Espero que sim!
Informativa
As mensagens informativas servem para deixar um recado que será útil ao cliente. Por exemplo, quem trabalha com software pode fazer o modelo abaixo.
Opção de mensagem informativa
Olá, [nome do cliente]! Como vai? Espero que você tenha um Natal cercado de amor e boas vibrações. Assim, pode começar 2024 com energia renovada! Eu agradeço nossa parceria e sou grato demais pela preferência. Espero que nossa relação continue em 2024.
Aproveitando, quero te avisar que nossos canais de atendimento vão trabalhar de forma reduzida dos dias 22 de dezembro a 2 de janeiro. Mas estaremos online para ajudar. Qualquer necessidade, conte com nosso FAQ também, combinado?
Promocional
A ideia, além de desejar boas festas, é trazer um pequeno desconto para que a persona não resista à oportunidade.
Opção de mensagem promocional
Oi, [nome do cliente]! Já sabe o que vai comprar nesse Natal? Ainda não? E se eu te falar que este e-mail traz um desconto de 10% nas suas compras até o dia 25 de dezembro? Pois é, use o cupom [inserir cupom] e não perca a oportunidade.
Aproveito para desejar um ótimo Natal e um 2024 cheio de luz e energia!
Quais são os melhores canais para entrar em contato?
Os canais para mandar as mensagens de fim de ano para clientes são aqueles em que você mais mantém contato. Afinal, a ideia é que esse recado seja lido. Veja os exemplos!
Material impresso
Lojas físicas podem abusar desse canal, deixando cartas nas embalagens. Outra opção são recadinhos para clientes delivery, presos à sacola da entrega.
É uma das melhores opções para quem trabalha Inbound Marketing. Afinal, é uma mensagem que não vai interromper a rotina do cliente.
Redes sociais
O direct no Instagram e o InMail (as mensagens diretas do LinkedIn) são opções interessantes a considerar nas redes sociais.
Telefone
Muito cuidado com ligações, que hoje são vistas como invasivas. Nesse caso, se tiver o número, prefira recados no WhatsApp.
Agora, uma dica final para produzir as mensagens de fim de ano para clientes: revise bem seu texto para garantir que não vai ser transmitido com erros de gramática. Esse cuidado de copywriting faz toda a diferença.
Para quem busca personalização de mensagens, conhecer plataformas de e-mail marketing é o melhor caminho!
