Algumas páginas do seu site são mais importantes que outras. Muitos de vocês talvez considerem que isso seja óbvio, mas fico surpreso de constatar que poucas pessoas de fato aplicam esse conhecimento aos seus sites para melhorar as conversões.
Sou totalmente a favor das oportunidades acessíveis. Gosto de recorrer às tarefas mais fáceis que trarão os melhores resultados. O que vou descrever neste artigo tem o potencial de aprimorar consideravelmente seu site com apenas algumas mudanças fundamentais. E tudo fica ainda mais fácil se você estiver usando um CMS com com editor de arrastar e soltar.
Vamos lá. Um site não é igual ao outro, mas, de um modo geral, estas são as quatro páginas mais importantes (e visitadas):
Neste post, vou explicar como otimizar cada uma delas. Se as suas páginas mais visitadas forem diferentes das listadas acima, ainda assim você aprenderá uma estrutura para otimizar todas as páginas importantes do seu site.
Provavelmente, você já ouviu a palavra “otimizar” ligada a expressões como “otimização dos mecanismos de pesquisa" (SEO, ou Search Engine Optimization)” e “otimização da taxa de conversão" (CRO, ou Conversion Rate Optimization). Na realidade, aqui eu me refiro a algo mais amplo, mas as minhas orientações também ajudarão a melhorar esses dois elementos.
A otimização que vou explicar criará páginas otimizadas para o usuário. Na busca de SEO e CRO, é comum deixar a ideia mais ampla de lado. Mas a realidade é que, em primeiro lugar, um site deve ser otimizado para o usuário.
Existe uma estrutura genérica para otimizar da mesma forma a página inicial, a página “Sobre”, o blog e a página de contato. Para isso, duas perguntas simples devem ser feitas sobre cada página, e as particularidades de otimização dessas páginas dependerá das respostas a essas perguntas. A primeira pergunta é sobre o usuário; a segunda, sobre você. Vamos lá:
Nosso foco é o usuário. Para começar, por que eles estão nessa página? Você precisa saber algumas coisas:
A ideia aqui é entender a origem do usuário para que você possa oferecer conteúdo relevante.
Uma única página pode fornecer uma quantidade limitada de informações; portanto, você deve determinar que informações serão essas. Você quer que eles saibam algo para que façam algo (que será abordado na próxima pergunta). Lembre-se: menos é mais.
Quanto mais informações você colocar nas páginas principais, será menos provável que o usuário se lembre delas. Apresente menos informações e as chances de que eles se lembrem e façam o que você pretende aumentam.
Dica profissional: Utilize elementos visuais como vídeos, diagramas e demonstrações de uso para ajudar a compactar várias informações na mesma página. Para aproveitar melhor os seus elementos visuais, otimize as imagens e os vídeos.
Depois de responder à pergunta sobre o que o usuário está procurando, você já terá avançado metade do caminho. Isso nos leva à pergunta número dois.
Você precisa pedir que o usuário faça alguma coisa. É aí que muitas páginas pecam. Um dos componentes fundamentais de uma página da web é sua call to action (CTA), e muitos proprietários de site não percebem que cada página de um site deve conter pelo menos uma CTA.
Uma página inicial não é feita para o usuário ver e depois sair. Uma página de produto não é feita para o usuário olhar e depois sair. O marketing de conteúdo não é feito para o consumo do usuário, mas para o marketing do usuário. Se você guardar apenas uma informação deste artigo, que seja esta: cada página da Web precisa de uma CTA.
Por que insisto tanto? Porque cada porção de conhecimento demanda uma resposta: uma página da web transmite conhecimento, e esse conhecimento requer uma resposta. Então, o que você quer que o usuário faça? Esse é seu objetivo para o usuário e ele deve ser definido com ênfase e clareza quando você se depara com a grande questão sobre otimização.
A pergunta, portanto, é mais especificamente: o que quero que o usuário faça? Apenas o conhecimento não é suficiente. Qual é o ponto de aplicação da página? Vamos ver alguns exemplos de páginas da Web que fazem isso bem.
A página inicial da HubSpot tem um bom layout e uma CTA clara, frontal e centralizada. Um usuário visita essa página por um motivo, talvez porque quer que sua empresa cresça. O título responde à pergunta “o que estou procurando?” e os botões de CTA informam ao usuário o que fazer em seguida. (As anotações em branco são minhas, não da HubSpot.)
Agora vamos ver a página “Sobre” da HubSpot.
Um usuário clica na página “Sobre” por uma série de motivos. Alguns deles:
Eu poderia continuar indefinidamente. Milhares de motivos podem atrair o usuário para cá, mas todos eles recaem no desejo por informações: "vamos ver o que a HubSpot faz".
O usuário pode se interessar pelas informações da empresa e, em resposta, clicar em “Saiba mais” na seção que descreve os produtos da HubSpot: há uma sessão fixa no final de cada página destacando as soluções oferecidas.
Quanto mais detalhada e granular a informação, mais a CTA terá uma correspondência detalhada.
Esse é um exemplo de página “Sobre” otimizada para gerar envolvimento, aumentar as conversões e melhorar a marca. Ela foi feita pensando no usuário e na empresa, pois, ao longo do caminho, o usuário vai recebendo mais informações.
Agora que já mostrei uma estrutura e alguns exemplos, quero passar algumas dicas para ajudar você no momento de otimizar cada uma das quatro páginas mais importantes.
Para concluir, veja como otimizar páginas como um profissional: considere suas páginas mais visitadas, descubra por que os usuários as visitam, dê a eles o que procuram e peça que eles tomem uma atitude em retribuição. Não importa quais sejam suas páginas mais visitadas ou até mesmo a natureza de seu site - você poderá criar usuários ainda mais envolvidos
A sua preocupação deve ser não apenas a distribuição das informações, mas a busca por uma resposta. O conhecimento que você transmite requer uma resposta dos usuários. Peça isso.